Berichterstattung ändert nichts am Verhalten
Die meisten Reiseprogramme können die Emissionen von Geschäftsreisen messen. Weitaus weniger beeinflussen jedoch die Entscheidungen, die zu diesen Emissionen führen. Bei der Buchung, Planung und Preisgestaltung überwiegen für die Mitarbeiter nach wie vor Komfort und Bequemlichkeit gegenüber der Nachhaltigkeit der Reise.
Die Studie von BCD Travel aus dem Jahr 2026 zeigt die Kluft zwischen den Zielen der Unternehmen und den Maßnahmen der Reiseprogramme: 86 % der befragten Reiseeinkäufer gaben an, dass ihr Unternehmen Nachhaltigkeitsziele veröffentlicht hat, aber nur 47 % nannten Ziele, die sich konkret auf das Reisen beziehen.
Um diese Lücke zu schließen, muss Nachhaltigkeit in alltägliche Entscheidungen integriert und die allgemeinen Bemühungen um Nachhaltigkeit bei Geschäftsreisen verstärkt werden.
Warum tun sich Reiseprogramme so schwer, das Verhalten der Reisenden zu beeinflussen?
Das Problem ist nicht einfach nur mangelndes Bewusstsein. In der BCD-Umfrage gaben 61 % der Reisenden an, dass ihr Unternehmen Nachhaltigkeitsziele veröffentlicht hat, aber nur 33 % kannten die reisebezogenen Ziele. Reisende müssen zudem Termine, Kosten, Richtlinien, Komfort und private Verpflichtungen unter einen Hut bringen.
Die Kommunikation ist eine weitere Lücke. Sowohl in der BCD-Umfrage unter Einkäufern als auch unter Reisenden gaben 59 % an, dass Kommunikation zum Thema nachhaltiges Reisen nie oder nur selten stattfindet. Selbst Reisende, die dazu bereit wären, greifen vielleicht doch auf die vertraute Option zurück, wenn Alternativen schwer zu vergleichen sind oder die Erwartungen des Unternehmens unklar sind.
Das macht nachhaltige Geschäftsreisen zu einer Herausforderung bei der Programmgestaltung. Teams aus den Bereichen Reisen, Nachhaltigkeit, Beschaffung, Finanzen und Personal müssen sich darauf einigen, welche Verhaltensweisen wichtig sind und welche Kompromisse akzeptabel sind. Andernfalls erhalten Reisende widersprüchliche Botschaften: Reduziert die CO₂-Emissionen bei Geschäftsreisen, wählt aber immer den günstigsten Tarif; nehmt die Bahn, aber verlängert niemals die Reisezeit.
Drei häufige Fehler, die Unternehmen machen
1. Messung als Maßnahme betrachten
Die CO₂-Berichterstattung erklärt, was passiert ist; sie verändert nicht automatisch die nächste Buchung. Programme müssen Erkenntnisse mit konkreten Entscheidungen verknüpfen, zum Beispiel wann Bahnfahren sinnvoll ist, wann virtuelle Teilnahme funktioniert oder wann die Wahl der Kabinenklasse die Auswirkungen wesentlich verändert.
2. Ein Nachhaltigkeitsprogramm neben dem Reiseprogramm aufbauen
Separate Portale und Kampagnen zwingen Mitarbeiter dazu, ihren normalen Arbeitsablauf zu unterbrechen. Verwaltete Reiseprogramme haben einen Vorteil: Nachhaltigkeit lässt sich in die Reiserichtlinien, die Genehmigung, die Buchung, die Kommunikation, das Berichtswesen und das Lieferantenmanagement integrieren.
3. Reisenden mehr Daten statt besserer Anleitung geben
Eine Zahl ohne Kontext verursacht nur Arbeit. Die Reisendenumfrage ergab, dass 31 % normalerweise keine Informationen zu den Flugemissionen haben, während 37 % nie oder nur selten den Flug mit den geringsten Emissionen wählen, selbst wenn Daten verfügbar sind. Reisende brauchen einfache Anleitungen: Was der Unterschied bedeutet, welche Option das Unternehmen bevorzugt und welche Kompromisse akzeptabel sind.
Wie können Reiseprogramme nachhaltige Reiseentscheidungen fördern?
1. Konzentriere dich auf eine kleine Auswahl vorrangiger Verhaltensweisen
Beginnt mit den Entscheidungen, die für euer Emissionsprofil und eure Nachhaltigkeitsziele beim Reisen am wichtigsten sind: Bahnfahren auf geeigneten Strecken zwischen Städten, Kabinenklasse, Reisezweck, Hotelauswahl oder das Mieten von Elektroautos. Definiert ein Verhalten, das sich messen lässt.
Zum Beispiel ist „nachhaltiger reisen“ kein operatives Ziel. „Den Bahnanteil auf Strecken unter vier Stunden erhöhen, sofern es die Richtlinien zulassen“ gibt dem Reisenden eine klarere Wahlmöglichkeit und dem Programm ein messbares Ergebnis.
2. Setze auf den Moment der Entscheidung
Informationen sind am nützlichsten, solange noch Alternativen zur Auswahl stehen. Doch nur 38 % der befragten Reiseeinkäufer sprechen Reisende während der Suche und Buchung an. Das Ziel ist nicht einfach, mehr zu kommunizieren, sondern relevante Hinweise dort zu platzieren, wo eine Entscheidung tatsächlich offen ist.
Die größten Hindernisse sind praktischer Natur: begrenzte Verfügbarkeit und fehlende Informationen, die jeweils von 34 % der Reisenden genannt wurden, dicht gefolgt von Kosten, Reisezeit und Komfort. Programme sollten Reibungsverluste beseitigen, statt noch eine weitere Ebene an Informationen hinzuzufügen.
3. Richtlinien, Anreize und Kommunikation aufeinander abstimmen
Eine Aufforderung kann eine widersprüchliche Richtlinie nicht ausgleichen. Mehr als die Hälfte der befragten Einkäufer nannte die zusätzlichen Kosten nachhaltiger Optionen als Herausforderung. Unternehmen sollten akzeptable Kompromisse definieren und Richtlinien, Genehmigungsregeln, Beschaffungskriterien und Kommunikation aufeinander abstimmen.
Reisende sind bereits bereit zu handeln: 37 % hatten Reisen gebündelt, 25 % hatten einen Kollegen vor Ort gebeten, teilzunehmen, und 22 % waren mit dem Zug statt mit dem Flugzeug gereist. Die Aufgabe besteht darin, diese Verhaltensweisen einfacher und konsistenter zu gestalten.
4. Entscheidungen messen
Verfolge Entscheidungen wie Bahn- oder Flugreisen auf in Frage kommenden Strecken, die Zusammensetzung der Reisegruppe, die Nutzung emissionsärmerer Optionen und die Einhaltung der Richtlinien. Bewerte neben den Emissionen auch die Kosten und das Reiseerlebnis.
Erstelle eine Ausgangsbasis, teste Maßnahmen, vergleiche die Ergebnisse und optimiere das Erlebnis. Verhaltensänderung sollte ein fortlaufender Programmbereich sein, keine einmalige Kampagne.
Wie macht ihr Nachhaltigkeit bei Reisen zu einem Teil der Buchungsentscheidungen?
Die Sichtbarkeit ist nach wie vor uneinheitlich. Die Hälfte der befragten Reiseeinkäufer gibt an, dass sie Hinweise in Buchungstools nutzen, aber nur 28 % der Reisenden erinnern sich daran, diese gesehen zu haben. Diese Diskrepanz deutet darauf hin, dass Nachhaltigkeitsinformationen zum Zeitpunkt der Entscheidung nicht immer sichtbar, relevant oder klar genug sind.
BCD hilft Unternehmen dabei, die Nachhaltigkeit von Geschäftsreisen durch eine Kombination aus Technologie, Kommunikation und Einbindung der Reisenden in das Reiseerlebnis zu integrieren. Tripsource kann CO₂-Informationen, Vergleiche, kontextbezogene Meldungen und Richtlinienhinweise direkt im Buchungsablauf anzeigen, während Advito Engage, unser Beratungszweig, Verhaltensökonomie, gezielte Kommunikation und Einbindungsstrategien einsetzt, um Reisenden zu helfen, die Prioritäten des Unternehmens zu verstehen und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Zusammen tragen diese Ansätze dazu bei, Erkenntnisse, Entscheidungen und Maßnahmen im gesamten verwalteten Reiseprogramm miteinander zu verknüpfen.
Von der Erkenntnis zum alltäglichen Handeln
Die nächste Phase der Nachhaltigkeit bei Geschäftsreisen wird davon geprägt sein, wie gut Unternehmen die Lücke zwischen Erkenntnissen und Maßnahmen schließen. Das bedeutet, bessere Entscheidungen sichtbarer, verständlicher und umsetzbarer zu machen, ohne dabei die Nachhaltigkeit von dem Reiseprogramm zu trennen, das die Mitarbeiter bereits nutzen.
Wo könnten bessere Informationen eine Reiseentscheidung in eurem Programm beeinflussen? Entdeckt, wie BCD die Transparenz von Emissionen, die Beratung der Reisenden und praktische Maßnahmen im gesamten verwalteten Reiseerlebnis miteinander verbindet.
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