BCD global Privacy Policy

Last Updated: July 1, 2023

BCD Travel Services B.V. (“BCD”, “we”, “our”, or “us”), as controller of your personal data, respects your privacy and is committed to complying with this Policy, which describes how we, as a travel management and related services company, collect and use the personal data that you, the company which you are an employee of or are otherwise traveling on behalf of (“Company”), or third parties provide to us. 

What is the scope of this Policy?

This Policy describes what personal data we collect about you, how we collect it, how we use it, with whom we may share it, and what choices you have regarding our use of your personal data. We also describe the measures we take to protect the security of your personal data and how to contact us.

This Policy applies to BCD’s business managed travel and related services, as well as business travel consulting and leisure services that may be provided to you, including related services on BCD websites and applications that display or link to this Policy (hereinafter collectively, the “Services”). If you also receive our meetings and events services provided by BCD Meetings & Events LLC, you may review their policy on their website (www.bcdme.com).

We encourage you to read this Policy carefully and in its entirety as it relates to your rights regarding the processing of your personal data. As a user of our Services, you understand and agree that we collect, use, store, and disclose your personal data in accordance with this Policy.

Our privacy practices vary as they must amongst countries in which we operate to reflect local legal requirements. BCD complies with applicable data protection laws in the jurisdictions in which it operates in its handling of personal data.

What personal data does BCD collect?

In the course of providing its Services, BCD may collect, use, store, and disclose personal data. Personal data is any information that can be used to identify you or that we can link to you. You, as traveler or user of the Services, may be asked to provide certain personal data when you use our Services, such as:

  • Names and contact information (work and home/mobile phone, fax, email, address);
  • Traveler arranger and emergency contact names and information;
  • Traveler preferences and trip/meeting details (e.g. routings, class of service, seat preferences, frequent flyer data, meal preferences, hotel/rail/car and other ground transportation membership data and preferences, special accommodation requests, other personal data voluntarily supplied by you via your profiles, surveys, or other requests);
  • Travel documentation (e.g. passport/visa/national id/driver’s license number, TSA number, citizenship, date of birth, gender);
  • Payment data (corporate/personal credit cards) and bank information;
  • Login credentials, user IDs, employee IDs, IP addresses, and browsing information; and
  • Company identifiers (department, division, cost center).

If you submit any personal data relating to other people in connection with the Services (e.g. if you make a reservation for another individual, or provide an emergency contact), you represent that you have the authority to do so and that you have informed them we will collect, use, store, and disclose such personal data in accordance with this Policy.

How does BCD collect personal data?

BCD collects personal data:

  • Directly from you when you access various parts of our Services, including when you communicate with us via email or other channels;
  • From other sources, for instance, including your Company and your Company’s third parties who may send us your personal data on your or your Company’s behalf; and
  • From the network of websites and applications accessible through or utilized by our Services and our company, including third party suppliers (e.g. airlines, hotels, payment card providers) and our BCD related companies, affiliates, subsidiaries, joint ventures, partners, subcontractors, and agents. This includes personal data we collect automatically through our websites and applications, for instance by using cookies and similar technologies.

How does BCD use personal data and on which legal bases?

BCD collects and uses your personal data for specified, explicit, and legitimate purposes as described in this Policy and does not process your personal data further in a manner that is incompatible with those purposes.

BCD uses personal data to:

A. Provide its Services and fulfill its obligations to your Company and travelers (e.g. complete and administer travel reservations, assist in managing the travel, provide travel based reporting and analytics, issue electronic and standard ticketing, process refunds, provide notices about your account and the Services, inform you of updates to our websites and applications, provide travel consulting services, including, but not limited to, business intelligence applied to the analysis of a Company’s travel policy, sustainability engagement, and other changes to our products or Services).

B. Communicate with you via various multi-media channels (for instance, by email, post, phone, or BCD’s websites or applications) and to provide you with customer service.

C. Understand how our websites and applications are used and provide a customized experience as you use our Services, such as by providing interactive or personalized elements on our Services and providing you with content based on your interests (for more information, see the Section below titled “How does BCD handle “do not track” requests and use “Cookies” and other similar technologies?”).

D. Fulfill a request made by you or your Company (e.g. travel based reporting, travel consulting and/or sustainability based reporting, questions, booking requests, or other requests about your personal data). Automated decision-making may be used to process some requests to assist in delivering faster and more reliable Services to you and/or your Company (e.g. rerouting your request to the appropriate department, sending automatic replies). Important decisions will always be reviewed by a BCD employee.

E. Send you newsletters, marketing emails, and other information or materials that may interest you or showing personalized advertisements. Where required, we will obtain your consent before sending such marketing messages or showing personalized advertisements.

F. Conduct surveys (e.g. traveler, client satisfaction) and review the quality and performance of our services for customer satisfaction purposes.

G. Carry out our obligations and enforce your, our, or other’s rights as we believe reasonably necessary (e.g. billing and collection, fraud prevention, comply with legal obligations, and respond to legal proceedings or requests from legal authorities and law enforcement or other third parties).

To process your personal data as described above, BCD relies on the following legal bases. In view of purpose A, we process your personal data where necessary for the performance of the contract we have with your Company and/or you, which allows us to deliver our Services to you. In view of purpose B to F, we rely on our legitimate business interest to provide and improve our Services or on the legitimate interests pursued by your Company. For purpose G, BCD relies where applicable on compliance with legal obligations. We rely on our legitimate business interest to prevent fraud and to protect our rights. When using personal data to serve BCD’s or a third party’s legitimate interest, BCD will always balance your rights and interests in the protection of your personal data against BCD’s rights and interests or those of the third party. We will obtain your consent for the use of your personal data where required by applicable laws.

Who does BCD disclose personal data to and why?

Personal data may be collected and shared with or disclosed as required for the provision of Services to:

  • BCD and its related companies, affiliates, subsidiaries, joint ventures, partners, subcontractors, and agents as necessary to fulfill and support the Services, including emergency bookings and assistance, ticket issuance, responding to requests, and assessing or offering promotions.
  • Other companies BCD uses to support its business who provide ancillary services (e.g. fulfillment, surveys, storage, statistical analysis, technology, development, credit checks (as applicable)).
  • Your Company for travel based reporting, travel consulting, auditing, tracking and other purposes as necessary with your Company, including those of its personnel they request we send or make personal data available to.
  • Third party service providers you or your Company request we send personal data to (e.g. providers who secure compensation for delayed, canceled, or overbooked flights on behalf of travelers; safety and tracking information providers; companies providing weather information, travel alerts, and destination content through solutions and tools; entities who collect travel information on behalf of airline carriers for the purpose of such entities forwarding it on to certain airlines for tracking of negotiated fares between airlines and your Company; successor organizations and other travel management companies).
  • Third party service providers to complete travel arrangements and reservations and fulfill the Services (e.g. Global Distribution Systems (GDSs); airlines, trains, rental car and other ground transportation companies, hotels, cruise lines, destination management companies, and other related travel suppliers for booking/ticketing purposes; industry reporting authorities; equipment and technology vendors, including, without limitation, online booking tool providers, meeting registration software providers (including onsite and mobile event management solution providers), and audio visual companies; visa and passport providers; credit card companies and payment collection and processing companies).
  • Other third parties as we believe is reasonably necessary in accordance with applicable laws, including laws outside your country of residence to: (i) satisfy laws, regulations, or governmental or legal requests and processes; (ii) identify, contact, or bring legal action against someone who may be violating our terms of use or policies or otherwise enforce our terms and policies; (iii) operate the Services properly; or (iv) protect BCD and those it serves, including pursuing available remedies or to limit damages that may be sustained (e.g. exchanging information with other companies and organizations for the purposes of fraud protection and risk reduction).

Data consolidation companies may also be used by BCD or your Company for the purpose of creating reports and related statistics for benchmarking or other related purposes, including, without limitation, utilizing cumulative statistical data, which may incorporate data acquired from your Company for ordinary business purposes customary in our industry and the Services we provide, but without identifying, directly or indirectly, you or your Company. 

BCD may be acquired, merge with another business, sell, or liquidate its assets, acquire, or buy other businesses or assets. In such transactions, personal data is generally one of the transferred business assets. In the event of an acquisition, sale, liquidation, or merger, your personal data and non-personal identifying information may be automatically assigned by us in our sole discretion to a third party, in accordance with applicable laws.

Does BCD disclose personal data across borders?

BCD is a global company that provides travel related services and therefore, transferring your personal data internationally is necessary for the provision of our Services. When sharing with or disclosing personal data to other parties, including to BCD’s related companies, affiliates, subsidiaries, joint ventures, partners, subcontractors, and agents who provide Services and maintain facilities, your personal data may be transferred to countries with data protection laws providing a lower standard of protection for your personal data than your country.

We will transfer your personal data in compliance with applicable data protection laws, including having adequate mechanisms in place to protect your personal data when it is transferred internationally (e.g. Model Clauses, data protection agreements). If you have questions or wish to obtain more information about the international transfer of your personal data or the implemented safeguards, please contact us as provided in this Policy.

How does BCD store and protect personal data?

Typically, BCD stores personal data on its servers managed internally (mainly in the European Economic Area and the United States) and with third party storage providers.

BCD uses appropriate technical and organizational security measures to protect the personal data BCD holds on its network and systems from unauthorized access, disclosure, destruction, and alteration. We conduct periodic reviews of our data collection, storage, processing, and security measures to verify we are only collecting, storing, and processing personal data that is required for our Services and to fulfill our contractual obligations. While we make every effort to protect the integrity and security of our network and systems, we cannot guarantee, ensure, or warrant that our security measures will prevent illegal or unauthorized activity related to your personal data. When using our Services, you should be aware that no data transmission over the Internet can be guaranteed as totally secure. Although we strive to protect your personal data, we do not warrant the security of any data and information that you transmit to us over the Internet and you do so at your own risk.

In order to protect your personal data, we kindly ask you to not send us credit card information or other similar sensitive personal data, including special categories of personal data, to us via email. We also encourage you to keep your password confidential and not disclose it to any other person. If you are sharing a computer with anyone you should log out before leaving a website or service to protect access to your password and personal data from subsequent users. Please alert us immediately if you believe your password or any of your personal data has been misused while using BCD Services and applications. Please note, we will never ask you to disclose your password or credit card information in an unsolicited phone call or email.

How long does BCD keep my personal data?

BCD retains personal data for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this Policy, unless a longer retention period is required or permitted by applicable law. When determining how long to retain personal data, we take into account the necessity of the personal data for the provision of our Services, applicable laws and regulations, including data protection laws, and our legal obligations. We may retain records to investigate or defend against potential legal claims. When retention of the personal data is no longer necessary, the data will be deleted or anonymized.

What about BCD applications?

BCD makes available its online applications (mobile and web based) for download from various application marketplaces. BCD collects usage information for us to improve the application and to deliver a better and more personalized experience. BCD may track information on your use of our applications (e.g. anonymized statistics on the daily number of visitors, the daily requests for specific usage elements, tracking interest, who has posted content, the countries from which applications and Services are accessed). We use these statistics exclusively for measuring activities and for improvement or adaptation of Services for your benefit. We may also use analytic tools and methods to develop anonymized user statistics as described in our Cookie Policy (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). BCD uses such statistics for analysis, improvement of Services, communicating findings, and product improvements for you, your Company, and other BCD clients and prospective clients. In accordance with applicable laws and the applications’ terms of use, certain information about you (which may include your email address, itinerary data, and other information you provide voluntarily) may be shared with third parties as stated in this Policy. Please note that once you leave BCD websites and applications for others, including, but not limited to, virtual assistants or other applications, the privacy policies of the other websites or applications shall apply.

What about links to third party websites and services?

Our Services may contain links to third party websites. Some of these websites may allow you to purchase products and services, register to receive materials, or receive new product and service updates. In many cases, you may be asked to provide contact information such as your name, address, email address, phone number, and credit/debit card information. If you use these third-party websites and/or provide your personal data and information, the privacy policy and terms of service on those websites are applicable. We encourage you to carefully read such policies on third party websites before submitting your personal data. BCD is not responsible for and expressly disclaims any and all liability related to the actions of such websites, their privacy policies, or the terms and content of such websites.

How does BCD handle “do not track” requests and use “Cookies” and other similar technologies?

We do not currently commit to responding to browsers “do not track” signals with respect to BCD websites and applications. We process your personal data through our websites and applications in accordance with this Policy, irrespective of your tracking settings. 

We may automatically collect information using “cookies”. You may choose to refuse cookies in your browser (please refer to the “Cookies” link below) however, that may limit your ability to receive some or all of our Services and/or some features may not be available to you or may not function properly as a result. Where required under applicable law, BCD will obtain your consent prior to collecting information by using cookies. Additional information on “Cookies” and how the BCD website uses them can be found here https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

Does BCD collect personal data of children?

BCD does not knowingly collect personal data from children. Individuals under 18 years of age should not use our Services to submit any personal data about themselves. 

What are my rights with respect to my personal data?

You may choose what personal data (if any) you wish to provide to us. However, if you choose not to provide certain details, your experience with some or all of our Services may be affected.

To the extent required by applicable law, you have the ability to exercise various rights with regard to your personal data (i.e. access, correction, erasure, restriction, objection, portability, etc.). BCD will handle such requests in accordance with applicable law, including in the time specified by applicable law, and where permitted by applicable law, may charge a reasonable administrative fee to cover the costs of responding to any such request. Where processing is based on consent, you have the right to withdraw consent at any time if required by applicable law, without affecting the lawfulness of processing based on your consent before your withdrawal.

In some jurisdictions, in addition to you agreeing to this Policy, data privacy or protection laws may require us to obtain a separate express consent for processing of your personal data. Your consent may also be implied in some circumstances, as permitted by applicable law, such as when communications are required to fulfill your requests.

How can I exercise my rights or make complaints?

If you wish to exercise any of your rights as described in this Policy, you (or, in accordance with applicable law, someone on your behalf), can submit your request by clicking here.

If you have any questions about this Policy, you can contact BCD’s Data Protection Officer as follows:

BCD Travel Services B.V.
Attn:Legal Department
Address:Europalaan 300
City/State/Zip:3526 KS Utrecht, The Netherlands
Email:[email protected]

BCD will respond to your request via the email address you use to exercise your request, the phone number that you have registered with us or we otherwise have on file for you, or any other suitable method.  Depending on your request, we may review the request with you and/or your Company to assist in resolving and responding to the request.

We are committed to working with you to obtain a fair resolution of any complaint or concern you may have about our use of your personal data. If, however, you believe that we have not been able to assist with your complaint or concern, you may have the right to make a complaint to the data protection authority in your country (if one exists in your country).

How are changes to this Policy handled?

BCD reserves the right to revise, amend, or modify this Policy at any time and in any manner. When we post changes to this Policy, we will update the “last updated” date at the top of this Policy and we encourage you to regularly check this Policy for changes.

Last Updated: July 1, 2023

BCD Travel Services B.V. („BCD“, „wir“, „unser/e“ oder „uns“), als Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten, respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zur Einhaltung dieser Richtlinie. Sie beschreibt, wie wir als Unternehmen für Reisemanagement- und damit verbundene Dienstleistungen personenbezogene Daten erheben und nutzen, die wir von Ihnen, dem Unternehmen, bei dem Sie beschäftigt sind oder in dessen Auftrag Sie reisen („Unternehmen“) oder von Dritten erhalten. 

Welchen Geltungsbereich hat diese Richtlinie?

Diese Richtlinie beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, wie wir diese Daten erheben, wie wir sie nutzen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie in Bezug auf die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Wir beschreiben außerdem die Maßnahmen, die wir ergreifen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen und wie Sie uns kontaktieren können.

Diese Richtlinie gilt für alle von BCD erbrachten Reise- und verbundenen Dienstleistungen sowie für Geschäftsreise-Beratung und Privatreisen, einschließlich verbundener Dienstleistungen auf den BCD-Websites und Anwendungen, auf denen diese Richtlinie zu sehen ist oder die zu dieser verlinken (nachfolgend als die „Dienstleistungen“ bezeichnet). Sollten Sie auch die von BCD Meetings & Events bereitgestellten Meetings & Events Dienstleistungen in Anspruch nehmen, lesen Sie bitte auch deren Richtlinie auf der entsprechenden Website (www.bcdme.com,). 

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie aufmerksam und vollständig durchzulesen, da sie sich auf Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bezieht. Als Nutzer unserer Dienstleistungen nehmen Sie zur Kenntnis und stimmen zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in Einklang mit dieser Richtlinie erheben, nutzen, speichern und offenlegen.

Unsere Datenschutzpraktiken variieren je nach Land, in dem wir tätig sind, um den lokalen gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden. Im Umgang mit personenbezogenen Daten hält BCD sich an die geltenden Datenschutzvorschriften, die in den jeweiligen Rechtsgebieten gelten, in denen wir tätig sind.

Welche personenbezogenen Daten erhebt BCD?

Im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen erheben, nutzen, speichern und legen wir ggf. personenbezogene Daten durch Übermittlung an Dritte offen. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die geeignet sind, Sie zu identifizieren oder die wir mit Ihnen verknüpfen können. Sie, als Reisender oder Nutzer der Dienstleistungen werden möglicherweise gebeten, bestimmte personenbezogene Daten anzugeben, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, wie etwa:

  • Namen und Kontaktdaten (dienstlich und privat/Mobilfunknummer, Fax, E-Mail-Adresse, Postadresse);
  • Travel arranger sowie Namen und Kontaktdaten eines Notfallkontakts;
  • Präferenzen des Reisenden und Details zur Reise/Tagung (z. B. Strecken, Serviceklasse, Sitzplatzpräferenzen, Vielfliegerdaten, bevorzugte Mahlzeiten, Mitgliedschaftsdaten und Vorlieben in Bezug auf Hotels/Zugreisen/Mietwagen oder sonstige Beförderungsmittel am Boden, besondere Anforderungen an Unterkünfte, andere personenbezogene Daten, die Sie freiwillig über Ihre Profile, in Umfragen oder sonstige Anfragen preisgeben);
  • Reisedokumente (z. B. Reisepass-/Visum-/Personalausweis-/Führerscheinnummer, TSA-Nummer, Staatsbürgerschaft, Geburtsdatum, Geschlecht);
  • Zahlungsdaten (Firmen-/persönliche Kreditkarten) und Bankdaten;
  • Anmeldedaten, Benutzer-IDs, Personalnummern, IP-Adressen und Browserdaten und
  • Unternehmenskennzeichen (Abteilung, Bereich, Kostenstelle)

Für den Fall, dass Sie im Zusammenhang mit den Dienstleistungen personenbezogene Daten in Bezug auf andere Personen übermitteln (z. B. wenn Sie eine Reservierung für eine andere Person vornehmen oder einen Notfallkontakt angeben), erklären Sie, dass Sie hierzu berechtigt sind und Sie die jeweilige Person darüber informiert haben, dass wir diese personenbezogenen Daten im Einklang mit dieser Richtlinie erheben, nutzen, speichern und offenlegen.

Wie erhebt BCD personenbezogene Daten?

BCD erhebt personenbezogene Daten:

  • Direkt von Ihnen, wenn Sie auf unsere Dienstleistungen zugreifen, z. B. wenn Sie mit uns per E-Mail oder über andere Kanäle kommunizieren;
  • aus anderen Quellen, z. B. Ihrem Unternehmen oder externen Partnern Ihres Unternehmens, die uns Ihre personenbezogenen Daten in Ihrem oder im Auftrag Ihres Unternehmens übermitteln dürfen; und
  • über das Netzwerk von Websites und Anwendungen, auf die über unsere Dienstleistungen zugegriffen wird oder die durch unsere Dienstleistungen und unser Unternehmen in Anspruch genommen werden, einschließlich Drittanbieter (z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Zahlungskartenanbieter) sowie über mit BCD verbundene Unternehmen, Konzerngesellschaften, Tochtergesellschaften, Joint-Ventures, Partner, Subunternehmer und Bevollmächtigte. Dazu gehören auch personenbezogene Daten, die wir automatisch über unsere Websites und Anwendungen erfassen, z. B. durch den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien.

Wie nutzt BCD personenbezogene Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

BCD erhebt und nutzt Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte, ausdrücklich benannte und rechtmäßige Zwecke, wie sie in dieser Richtlinie beschrieben sind, und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nicht auf eine Weise weiter, die von diesen Zwecken nicht gedeckt ist.

BCD nutzt personenbezogene Daten, um:

A. Seine Dienstleistungen zu erbringen und seine Verpflichtungen gegenüber Ihrem Unternehmen und Ihnen als Reisenden zu erfüllen (z. B. Durchführung und Verwaltung von Reisereservierungen, Unterstützung bei der Durchführung der Reise, Zurverfügungstellung von reisebasierten Berichten und Analysen, Ausstellung elektronischer und normaler Fahrscheine, Bearbeitung von Erstattungen, Zurverfügungstellung von Mitteilungen über Ihr Konto und die Dienstleistungen, Benachrichtigung über Aktualisierungen unserer Websites und Anwendungen, Anbieten von Reiseberatungsleistungen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Business Intelligence zur Analyse der Reiserichtlinie eines Unternehmens, Engagement für Nachhaltigkeit sowie sonstige Änderungen an unseren Produkten oder Dienstleistungen). 

B. Mit Ihnen über verschiedene Multimedia-Kanäle zu kommunizieren (z. B. per E-Mail, Post, Telefon oder über die Websites oder Anwendungen von BCD) und um Ihnen einen Kundenservice bereitzustellen.

C. Nachzuvollziehen, wie unsere Websites und Anwendungen genutzt werden um Ihnen während der Nutzung unsere Dienstleistungen einen kundenorientierten Service zu bieten, indem wir beispielsweise interaktive oder personalisierte Elemente in unsere Dienstleistungen einfließen lassen und Ihnen Inhalte präsentieren, die Ihren Interessen entsprechen (weitere Informationen finden Sie im nachfolgenden Abschnitt „Wie geht BCD mit Anfragen zur „Do not track“ um“ und „Wie setzt BCD Cookies und ähnliche Technologien ein?“).

D. Einer Anfrage von Ihnen oder Ihrem Unternehmen nachzukommen (z. B. reisebasierte Berichterstattung, Reiseberatung und/oder Nachhaltigkeitsbasierte Berichterstattung, Fragen, Buchungsanfragen oder andere Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten). Unter Umständen werden einige solcher Anfragen mit Hilfe automatisierter Entscheidungsfindung bearbeitet, um Ihnen und/oder Ihrem Unternehmen einen schnelleren und zuverlässigeren Service zu bieten (z. B. Weiterleitung Ihrer Anfrage an die zuständige Abteilung, Senden von automatischen Antworten). Wichtige Entscheidungen werden jedoch stets von einem BCD-Mitarbeiter geprüft.

E.Ihnen Newsletter, Marketing-E-Mails und sonstige Informationen oder Materialien, die Sie interessieren könnten, zukommen zu lassen oder Ihnen personalisierte Werbung zu zeigen.  Soweit erforderlich, werden wir Ihre Einwilligung einholen, bevor wir solche Marketingmitteilungen versenden oder Ihnen personalisierte Werbung zeigen.

F. Umfragen durchzuführen (z. B. Reisenden-, Kundenzufriedenheit) und die Qualität und Durchführung unserer Dienstleistungen zu prüfen um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

G. Unsere Verpflichtungen zu erfüllen sowie Ihre Rechte, unsere Rechte und die Rechte Dritter durchzusetzen (z. B. Abrechnung und Inkasso, Betrugsprävention, Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und Erwiderung in Gerichtsverfahren sowie Befolgung von gerichtlichen Anordnungen, Anordnungen von Strafverfolgungsbehörden oder anderen Dritten).    

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie oben beschrieben, basiert auf den folgenden Rechtsgrundlagen. In Bezug auf Zweck A verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern es für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihrem Unternehmen und/oder Ihnen erforderlich ist, um für Sie Dienstleistungen zu erbringen. In Bezug auf Zweck B bis F ist die Verarbeitung für die Wahrnehmung unserer berechtigten Geschäftsinteressen erforderlich, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und zu verbessern bzw. im Sinne der berechtigten Interessen Ihres Unternehmens. In Bezug auf den Zweck G erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, welcher BCD gemäß geltendem Recht unterliegt. Wir haben ein berechtigtes Geschäftsinteresse an der Verhinderung von Betrug und dem Schutz unserer Rechte. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrung der berechtigten Interessen von BCD oder eines Dritten erforderlich, so wird BCD stets Ihre Rechte und Interessen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, gegen die Rechte und Interessen von BCD oder gegen die Rechte und Interessen des Dritten abwägen. Wir werden Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einholen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wem gegenüber legt BCD personenbezogene Daten offen und warum?

Soweit es für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, können personenbezogene Daten erhoben und durch Übermittlung den folgenden Stellen offengelegt werden:

  • BCD und seinen verbundenen Unternehmen, Konzerngesellschaften, Tochtergesellschaften, Joint-Ventures, Partnern, Subunternehmern und Bevollmächtigten, soweit dies zur Erbringung und Unterstützung der Dienstleistungen erforderlich ist, einschließlich Notfallbuchungen und Notfallunterstützung, Ticketausstellung, Beantwortung von Anfragen, und Ermittlung oder Angebot von Werbeaktionen.
  • Anderen Unternehmen, die BCD zuarbeiten, indem sie Nebendienstleistungen erbringen (z. B. Abwicklung, Umfragen, Speicherung, statistische Analysen, Technologie, Entwicklung, Bonitätsprüfungen).
  • Ihrem Unternehmen für die reisebasierte Berichterstattung, Reiseberatung, Prüfungs-, Nachverfolgungs- oder andere Zwecke, soweit von Ihrem Unternehmen benötigt, einschließlich derjenigen Mitarbeiter, denen wir auf Wunsch Ihres Unternehmens personenbezogene Daten zusenden oder zugänglich machen.
  • Externen Dienstleistern, denen wir auf Ihren Wunsch oder auf Wunsch Ihres Unternehmens personenbezogene Daten zusenden (z. B. Dienstleister, die im Namen von Reisenden Entschädigungen für verzögerte, stornierte oder überbuchte Flüge einfordern; Anbieter von Sicherheits- und Trackinginformationen; Unternehmen, die mit Hilfe von Software und Tools Wetterinformationen, Reisewarnungen und Reisezielinformationen bereitstellen; Unternehmen, die im Auftrag von Fluggesellschaften Reisedaten erheben und an bestimmte Fluggesellschaften weiterleiten, um zwischen Fluggesellschaften und Ihrem Unternehmen ausgehandelte Tarife nachzuverfolgen; Nachfolgeorganisationen und andere Reiseunternehmen).
  • Drittanbieter, die Reisevorbereitungen und Reservierungen abwickeln und die Dienstleistungen erbringen (z. B. Global  Distribution Systems (GDS), Fluggesellschaften, Bahngesellschaften, Mietwagenfirmen und anderen Anbietern von öffentlichen Verkehrsmitteln, Hotels, Kreuzfahrtgesellschaften, Destinationsmanagement-Unternehmen und sonstige Reisedienstleister für die Zwecke der Buchung/Ticketausstellung; branchenspezifische Meldebehörden, Geräte- und Technologieanbieter, einschließlich Anbietern von Online-Buchungstools, Anbieter von Meeting-Registrierungssoftware (einschließlich vor Ort ansässiger und mobiler Anbieter von Eventmanagement-Lösungen) und Unternehmen die audio-visuelle Lösungen anbieten, Anbieter von Visa- und Reisepass-Dienstleistungen, Kreditkartenunternehmen und Inkassounternehmen sowie
    Dienstleister zur Zahlungsabwicklung).
  • Anderen Dritten, sofern wir der Auffassung sind, dass dies gemäß den geltenden Rechtsbestimmungen, einschließlich solcher, die außerhalb des Landes Ihres Wohnsitzes gelten, notwendig ist, um: (i) Gesetze und Vorschriften einzuhalten oder um behördliche oder gerichtliche Anordnungen oder Verfahren zu befolgen; (ii) eine Person, die gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinien verstößt, zu identifizieren, zu kontaktieren oder gerichtliche Schritte gegen eine solche Person einzuleiten; (iii) die Dienste ordnungsgemäß zu betreiben oder (iv) BCD und diejenigen, für die BCD Dienstleistungen erbringt, zu schützen, einschließlich der Einlegung vorhandener Rechtsmittel oder zur Begrenzung möglicher Schäden (z. B. Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zweck der Betrugsprävention und Risikominderung).

Datenkonsolidierungsunternehmen können ebenfalls von BCD oder Ihrem Unternehmen mit der Erstellung von Berichten und damit zusammenhängenden Statistiken für Benchmarking- oder ähnliche Zwecke beauftragt werden, einschließlich aber nicht beschränkt auf die Verwendung kumulativer statistischer Daten. Hierbei handelt es sich um Daten, die wir von Ihrem Unternehmen für gewöhnliche Geschäftszwecke, die in unserer Branche und für die von uns angebotenen Dienstleistungen üblich sind, empfangen haben jedoch ohne Sie oder Ihr Unternehmen direkt oder indirekt zu identifizieren. 

Unter Umständen kann BCD übernommen werden, mit anderen Unternehmen fusionieren, sein Betriebsvermögen veräußern oder liquidieren oder andere Unternehmen übernehmen oder Vermögenswerte ankaufen. Im Rahmen solcher Transaktionen sind personenbezogene Daten in der Regel ein Teil des zu übertragenen Betriebsvermögens. Im Fall einer Übernahme, Veräußerung, Auflösung oder Fusion können wir Ihre personenbezogenen Daten und nicht-personenbezogene Daten automatisch an einen Dritten abgetreten werden, sofern dies rechtlich zulässig ist.

Legt BCD personenbezogene Daten über Landesgrenzen hinweg offen?

BCD ist ein globales Unternehmen, welches reisebezogene Dienstleistungen anbietet, weshalb eine internationale Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Wenn wir personenbezogene Daten an andere Parteien weitergeben oder diesen gegenüber offenlegen, einschließlich an mit BCD verbundene Unternehmen, Konzerngesellschaften, Tochtergesellschaften, Joint-Ventures, Partner, Subunternehmer oder Bevollmächtigte von BCD, welche Dienstleistungen erbringen und die Infrastruktur unterhalten, besteht die Möglichkeit, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder übermittelt werden, in denen ein Datenschutzrecht gilt, das einen geringeren Datenschutzstandard bietet als das Datenschutzrecht Ihres Landes. 

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften. Dazu gehört auch der Einsatz von adäquaten Mechanismen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der internationalen Übermittlung (z. B. Standardvertragsklauseln oder Datenschutzvereinbarungen). Falls Sie Fragen zur internationalen Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu den implementierten Sicherheitsmaßnahmen haben oder weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Wie speichert und schützt BCD personenbezogene Daten?

In der Regel speichert BCD personenbezogene Daten auf seinen selbst betriebenen Servern (hauptsächlich im Europäischen Wirtschaftsraum und in den USA) sowie bei externen Speicheranbietern.

BCD trifft geeignete technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um die personenbezogenen Daten, die BCD in seinen Netzwerken und Systemen verwahrt, vor unbefugtem Zugriff sowie unautorisierter Offenlegung, Zerstörung und Veränderung zu schützen. Wir unterziehen unsere Maßnahmen zur Datenerhebung, Datenspeicherung, Datenverarbeitung ebenso wie unsere Sicherheitsvorkehrungen einer regelmäßigen Überprüfung, um sicherzustellen, dass wir ausschließlich solche personenbezogenen Daten erheben, speichern und verarbeiten, die für unsere Dienstleistungen sowie für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich sind. Wenngleich wir uns nach Kräften bemühen, die Integrität und Sicherheit unseres Netzwerkes und unserer Systeme zu schützen, können wir nicht garantieren, zusichern oder gewährleisten, dass unsere Sicherheitsvorkehrungen jede rechtswidrige oder unbefugte Aktivität in Verbindung mit Ihren personenbezogenen Daten verhindern werden. Wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, sollten Sie sich bewusst sein, dass keine Übermittlung von Daten über das Internet vollständig sicher ist. Obwohl wir bestrebt sind, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir nicht garantieren, dass Daten und Informationen, die Sie über das Internet an uns übermitteln, sicher sind; eine solche Übermittlung erfolgt auf eigene Gefahr. 

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten möchten wir Sie höflich bitten, uns keine Kreditkartendaten oder ähnlich sensible personenbezogene Daten, einschließlich besonderer Kategorien personenbezogener Daten, per E-Mail zu senden. Wir legen Ihnen außerdem nahe, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und nicht gegenüber anderen offenzulegen. Wenn Sie sich einen Computer mit jemandem teilen, sollten Sie sich abmelden, bevor Sie eine Website oder einen Dienst verlassen, um den Zugriff auf Ihr Passwort und Ihre personenbezogenen Daten durch nachfolgende Benutzer zu verhindern. Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie annehmen, dass Ihr Passwort oder ein beliebiger Teil Ihre personenbezogenen Daten, während der Nutzung von BCD-Dienstleistungen und – Anwendungen missbräuchlich verwendet wurden. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir unter keinen Umständen, im Rahmen von Telefonaten oder E-Mails, nach Ihrem Passwort oder Ihrer Kreditkartendaten fragen werden.

Wie lange bewahrt BCD meine personenbezogenen Daten auf?

BCD bewahrt personenbezogene Daten so lange auf, wie dies für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke notwendig ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig. Bei der Bestimmung der Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten, berücksichtigen wir die Notwendigkeit der personenbezogenen Daten für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen einschließlich datenschutzrechtlicher Vorgaben und gesetzliche Verpflichtungen. Wir können Aufzeichnungen aufbewahren, um mögliche Rechtsansprüche zu untersuchen oder uns gegen solche zu verteidigen. Wenn die Aufbewahrung personenbezogener Daten nicht länger erforderlich ist, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Wie sieht es mit den BCD-Anwendungen aus?

BCD stellt seine Online-Anwendungen (mobil und webbasiert) zum Download über verschiedene App-Stores zur Verfügung. BCD erhebt nutzungsbezogene Informationen, um die Anwendungen zu verbessern und ein besseres sowie kundenorientiertes Erlebnis bieten zu können. BCD kann Informationen über Ihre Nutzung unserer Anwendungen nachverfolgen (z. B. anonymisierte Statistiken zur täglichen Anzahl von Besuchern, die täglichen Anfragen nach bestimmten Nutzungselementen, die Nachverfolgung von Interessen, wer Inhalte gepostet hat oder die Länder, aus denen auf Anwendungen und Dienstleistungen zugegriffen wird). Wir nutzen diese Statistiken ausschließlich zur Messung von Aktivitäten und zur Verbesserung oder Anpassung der Dienstleistungen zu Ihrem Vorteil. Wir können uns auch Analysewerkzeugen und –methoden zur Erstellung anonymisierter Nutzerstatistiken bedienen, wie in unserer Cookie-Richtlinie (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/) beschrieben. BCD nutzt solche Statistiken zur Analyse, Verbesserung von Dienstleistungen, zur Kommunikation von Ergebnissen und zur Verbesserung von Produkten für Sie, Ihr Unternehmen, andere BCD-Kunden und potenzielle Kunden. Entsprechend der anwendbaren Gesetze und der für die Anwendung geltenden Nutzungsbedingungen können bestimmte Informationen über Sie (einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Reisedaten und anderer Informationen, die Sie freiwillig angeben) wie in dieser Richtlinie beschrieben, an Dritte weitergegeben werden. Bitte beachten Sie, dass, sobald Sie BCD-Websites und – Anwendungen verlassen und andere Anwendungen und Websites öffnen, einschließlich virtueller Assistenten oder andere Anwendungen, die Datenschutzrichtlinien dieser anderen Websites und Anwendungen gelten. 

Wie sieht es mit Links zu Websites und Dienstleistungen Dritter aus?

Unsere Dienstleistungen können Links zu Websites Dritter enthalten. Manche dieser Websites bieten die Möglichkeit Produkte und Dienstleistungen zu erwerben, sich für den Erhalt von Informationsmaterial zu registrieren oder Updates zu neuen Produkten und Dienstleistungen zu erhalten. In vielen Fällen werden Sie um Angabe von Kontaktdaten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kredit-/Debitkartendaten gebeten. Wenn Sie solche Websites Dritter nutzen und/oder Ihre personenbezogenen Daten angeben, finden die Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen dieser Websites Anwendung. Wir empfehlen Ihnen, sich diese Richtlinien auf Websites Dritter sorgfältig durchzulesen, bevor Sie Ihre personenbezogenen Daten übermitteln. BCD übernimmt keine Verantwortung und lehnt ausdrücklich jegliche Haftung für Aktivitäten solcher Websites Dritter, deren Datenschutzrichtlinien oder Nutzungsbedingungen sowie Inhalte solcher Websites ab.

Wie geht BCD mit Anfragen zu „Do Not Track“ um und wie setzt BCD Cookies und ähnliche Technologien ein?

Wir verpflichten uns derzeit nicht, auf „Do Not Track“-Signale von Browsern in Bezug auf Websites und Anwendungen von BCD zu reagieren. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten über unsere Websites und Anwendungen im Einklang mit dieser Richtlinie, unabhängig von Ihren Tracking-Einstellungen. 

Durch den Einsatz von „Cookies“ können wir Informationen automatisch erfassen.  Sie können Cookies über Ihren Browser ablehnen (siehe den folgenden „Cookie“ Link), allerdings kann dies zur Folge haben, dass Sie unsere Dienstleistungen oder einen Teil davon nur eingeschränkt nutzen können und/oder dass Ihnen manche Funktionen nicht mehr zur Verfügung stehen oder nicht ordnungsgemäß funktionieren. Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, holt BCD Ihre Einwilligung ein, bevor Informationen mit Hilfe von Cookies erhoben werden. Weitere Informationen zu „Cookies“ und über den Einsatz von Cookies auf der BCD-Website finden Sie hier: https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

Erhebt BCD personenbezogene Daten von Kindern?

BCD erhebt wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Personen unter 18 Jahren sollten unsere Dienstleistungen nicht nutzen, um personenbezogene Daten über sich selbst zu übermitteln. 

Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine personenbezogenen Daten?

Sie können entscheiden, (ob und) welche personenbezogene Daten Sie uns übermitteln möchten. Sollten Sie allerdings bestimmte Daten nicht übermitteln, könnte dies zur Folge haben, dass Sie unsere Dienstleistungen oder einen Teil davon nur eingeschränkt nutzen können.

In dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang können Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben (z.B. Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Übertragbarkeit usw.). BCD bearbeitet solche Anfragen im Einklang mit den geltenden Vorschriften, innerhalb der gesetzlichen Fristen und darf zur Deckung der mit der Bearbeitung verbundenen Kosten, soweit gesetzlich zulässig, eine angemessene Bearbeitungsgebühr erheben. Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, ohne, dass sich dies auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf derselben auswirkt.

In manchen Rechtsordnungen können wir gemäß geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet sein, zusätzlich zu Ihrem Einverständnis mit dieser Richtlinie eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuholen. Ihre Einwilligung kann unter Umständen, soweit gesetzlich zulässig, auch konkludent erteilt werden, was beispielsweise dann der Fall sein kann, wenn die Bearbeitung Ihrer Anfragen eine Kommunikation voraussetzt.

Wie kann ich meine Rechte ausüben oder Beschwerden einreichen?

Wenn Sie eines Ihrer in dieser Richtlinie beschriebenen Rechte ausüben möchten, können Sie (oder gemäß geltendem Recht eine andere Person in Ihrem Namen) Ihre Anfrage einreichen, indem Sie hier klicken.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von BCD:

BCD Travel Services B.V.
z. Hd.:Legal Department
Adresse:Europalaan 300
City/State/Zip:3526 KS Utrecht, Niederlande
Email:[email protected]

BCD wird auf Ihre Anfrage an die E-Mail-Adresse, die Sie verwendet haben, um Ihre Anfrage zu übermitteln, die Telefonnummer, die Sie bei uns angegeben haben oder die anderweitig bei uns hinterlegt ist oder auf eine andere angemessene Weise reagieren. Je nach Art Ihres Anliegens können wir ihre Anfrage gemeinsam mit Ihnen und/oder Ihrem Unternehmen prüfen, um bei der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage zu unterstützen.  

Wir sind bestrebt, gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung für Ihre Beschwerden oder Bedenken, die Sie bezüglich unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, zu finden. Sollten Sie dennoch der Ansicht sein, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen oder Ihren Bedenken nicht hinreichend weithelfen konnten, steht es Ihnen frei eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde Ihres Landes einzureichen (sofern eine solche Behörde in Ihrem Land existiert).

Wie wird mit Änderungen dieser Richtlinie verfahren?

BCD behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und auf beliebige Weise zu überarbeiten, zu ändern oder zu ergänzen. Wenn wir Änderungen an dieser Richtlinie veröffentlichen, werden wir das „Letzte Aktualisierung“-Datum oben in dieser Richtlinie aktualisieren und wir empfehlen Ihnen diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

Laatst Geactualiseerd: 1 juli 2023

BCD Travel Services B.V. (“BCD”, “wij”, “onze”, of “ons”), als verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens, respecteert uw privacy en verplicht zich tot naleving van dit Beleid, dat beschrijft hoe wij, als bedrijf voor zakelijk reismanagement en daarmee verband houdende diensten, de persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, die ons door u, door het bedrijf waar u werknemer van bent of op andere wijze voor reist (“Bedrijf”), dan wel door derden worden verstrekt.

Wat is de reikwijdte van dit beleid?

Dit Beleid beschrijft welke persoonsgegevens wij over u verzamelen, hoe we die verzamelen, hoe we die gebruiken, met wie we die eventueel delen, en welke keuzes u heeft met betrekking tot ons gebruik van uw persoonsgegevens. We beschrijven eveneens de maatregelen die wij nemen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te beschermen en hoe u met ons contact kunt opnemen.

Dit Beleid is van toepassing op zaken van BCD betreffende reismanagement en gerelateerde diensten, evenals vrijetijdsdiensten die u mogelijk worden geleverd, inclusief daarmee samenhangende diensten op BCD-websites en -applicaties die dit Beleid weergeven, dan wel een link naar dit Beleid vormen (hierna gezamenlijk de “Diensten”). Als u eveneens gebruik maakt van onze diensten betreffende vergaderingen en evenementen verleend door BCD Meetings & Events LLC dan kunt u hun privacybeleid beoordelen, op www.bcdme.com.

We raden u aan om dit Beleid zorgvuldig en in zijn geheel te lezen, aangezien het te maken heeft met uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Als gebruiker van onze Diensten, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, en openbaar maken in overeenstemming met dit Beleid.

Onze privacypraktijken variëren aangezien deze in de landen waar we werken een weerspiegeling moet zijn van de lokale wettelijke vereisten. BCD voldoet in de rechtsgebieden waar ze werkzaam is, aan de van toepassing zijnde wetten over gegevensbescherming bij haar omgang met persoonsgegevens.

Welke persoonsgegevens verzamelt BCD?

Bij het leveren van haar Diensten, kan BCD persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en openbaar maken. Persoonsgegevens betreffen alle informatie die kan worden gebruikt om u te identificeren, of die wij met u in verband kunnen brengen. U, als reiziger of gebruiker van de Diensten, kan worden gevraagd om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken wanneer u van onze Diensten gebruik maakt, zoals:

  • namen en contactinformatie (privé en zakelijke telefoon /mobiele telefoon, fax, e-mail, adres);
  • namen en informatie van reisorganisatie en personen voor contact in geval van nood;
  • voorkeuren en reis-/bijeenkomstdetails van de reiziger (bijv. routes, vervoersklasse, stoelvoorkeuren, frequent-flyer-gegevens, maaltijdvoorkeuren, lidmaatschapsgegevens en voorkeuren betreffende hotels, trein-/auto- en ander grondvervoer, speciale accommodatieverzoeken, andere persoonsgegevens vrijwillig door u verstrekt via uw profielen, enquêtes of andere verzoeken);
  • reisdocumentatie (bijv. paspoort/visum/nationaal identificatienummer/rijbewijsnummer, TSA-nummer, staatsburgerschap, geboortedatum, geslacht);
  • betaalgegevens (bedrijfs- en persoonlijke creditcards) en bankinformatie;
  • logingegevens, gebruiker-ID’s, werknemer-ID’s, IP-adressen, en browsing-informatie; en
  • bedrijfsgegevens (afdeling, divisie, kostenplaats).

Indien u persoonsgegevens verstrekt die te maken hebben met andere mensen in verband met de Diensten (bijv. als u een reservering maakt voor een ander individu, of een contactpersoon voor noodgevallen verstrekt), staat u er voor in dat u de bevoegdheid heeft om dat te doen en dat u hen heeft geïnformeerd dat wij dergelijke persoonsgegevens zullen verzamelen, gebruiken, opslaan en openbaar zullen maken in overeenstemming met dit Beleid.

Hoe verzamelt BCD persoonsgegevens?

BCD verzamelt persoonsgegevens:

  • rechtstreeks van u als u gebruik maakt van diverse onderdelen van onze Diensten, waaronder als u met ons communiceert via e-mail of andere kanalen;
  • uit andere bronnen, bijvoorbeeld van uw bedrijf of van derden die in relatie staan tot uw bedrijf en die mogelijk ons uw persoonsgegevens sturen namens uzelf of namens uw bedrijf; en
  • uit het netwerk van websites en applicaties die toegankelijk zijn via, dan wel gebruikt worden door onze Diensten en ons bedrijf, inclusief derde leveranciers (bijv. luchtvaartmaatschappijen, hotels, aanbieders van betaalkaarten) en onze BCD-gerelateerde bedrijven, geaffilieerde bedrijven, dochterbedrijven, joint ventures, partners, onderaannemers, en agenten. Hieronder vallen ook persoonsgegevens die wij automatisch verzamelen via onze websites en applicaties, bijvoorbeeld door gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.

Hoe maakt BCD gebruik van persoonsgegevens en op basis van welke wettelijke grondslagen?

BCD verzamelt en gebruikt uw persoonsgegevens voor gespecificeerde, uitdrukkelijke, en legitieme doeleinden zoals beschreven in dit Beleid en verwerkt uw persoonsgegevens niet verder op een manier die onverenigbaar is met die doeleinden.

BCD gebruikt persoonsgegevens om:

A. Aan uw Bedrijf en reizigers haar Diensten te leveren en aan haar verplichtingen te voldoen (bijv. uitvoeren en beheren van reisreserveringen, hulp bieden bij het beheren van de reis, verschaffen van op reizen gebaseerde rapportage en analyses, elektronische en standaard tickets uitgeven, restituties verwerken, doen van mededelingen over uw account en de Diensten, u informeren over updates van onze websites en applicaties, reisadviesdiensten leveren, inclusief maar niet beperkt tot business intelligence toegepast op de analyse van het reisbeleid van een bedrijf, duurzaamheidsbetrokkenheid, en andere wijzigingen in onze producten of Diensten).

B. Met u te communiceren via diverse multimediakanalen (bijvoorbeeld via e-mail, post, telefoon, of BCD’s websites of applicaties) en om u klantenservice te bieden.

C. Te begrijpen hoe onze websites en applicaties worden gebruikt en om een op maat gemaakte ervaring te verschaffen als u van onze Diensten gebruik maakt, zoals het zorgen voor interactieve of gepersonaliseerde elementen betreffende onze Diensten en u te voorzien van content gebaseerd op uw interesses (voor meer informatie, zie de onderstaande Paragraaf “Hoe gaat BCD om met “niet traceren”-verzoeken en hoe gebruikt ze “Cookies” en soortgelijke technologieën?”).

D. Aan een door u of uw Bedrijf gedaan verzoek te voldoen (bijv. (bijv. rapportage op basis van reizen, reisadvies en/of rapportage op basis van duurzaamheid, vragen, boekingsverzoeken of andere verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens). Geautomatiseerde besluitvorming kan worden gebruikt om aan bepaalde verzoeken te voldoen om te helpen sneller en meer betrouwbaar Diensten aan u en/of uw Bedrijf te leveren (bijv. doorsturen van uw verzoek naar de juiste afdeling, versturen van geautomatiseerde antwoorden). Belangrijke beslissingen zullen altijd door een BCD-werknemer worden beoordeeld.

E. U nieuwsbrieven, marketing e-mails, en andere informatie of materialen te sturen waar u wellicht interesse in heeft, of het laten zien van gepersonaliseerde reclames. Waar nodig, zullen we uw toestemming vragen vóór het verzenden van dergelijke marketingberichten of het aan u laten zien van gepersonaliseerde advertenties.

F. Enquêtes uit te voeren (zoals naar reiziger- en klanttevredenheid) en de kwaliteit en prestatie van onze diensten te beoordelen met het oog op klanttevredenheid.

G. Onze verplichtingen na te komen en uw rechten, onze rechten, dan wel de rechten van derden, uit te oefenen zoals wij redelijkerwijs noodzakelijk achten (bijv. facturering en incassering, fraudepreventie, voldoen aan wettelijke verplichtingen, en reageren op gerechtelijke procedures of verzoeken van gerechtelijke instanties en wet handhavende instanties of andere derden).

Om uw persoonsgegevens te verwerken zoals hierboven beschreven, verlaat BCD zich op de volgende wettelijke grondslagen. Met het oog op doel A, verwerken wij uw persoonsgegevens waar nodig voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met uw Bedrijf en/of u hebben, dat ons in staat stelt om onze Diensten aan u te leveren. Met het oog op doelen B tot F, verlaten wij ons op ons gerechtvaardigde zakelijke belang om onze Diensten te verlenen en te verbeteren of op de rechtmatige belangen die door uw Bedrijf worden nagestreefd.. Voor het doel G, verlaat BCD zich voor zover van toepassing op het voldoen aan wettelijke verplichtingen. We gaan uit van ons gerechtvaardigde zakelijke belang ter voorkoming van fraude en ter bescherming van onze rechten. Bij het gebruik van persoonsgegevens om de gerechtvaardigde belangen van BCD of van een derde te dienen, zal BCD altijd uw rechten en belangen betreffende de bescherming van uw persoonsgegevens afwegen tegen de rechten en belangen van BCD of die van de derde. We vragen uw toestemming voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens wanneer dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

Aan wie verstrekt BCD persoonsgegevens en waarom?

Indien vereist voor de verlening van Diensten, kunnen persoonsgegevens worden verzameld en gedeeld, dan wel worden verstrekt aan:

  • BCD en met haar gerelateerde bedrijven, geaffilieerde bedrijven, dochterbedrijven, joint ventures, partners, onderaannemers, en agenten voor zover nodig voor het uitvoeren en ondersteunen van de Diensten, met inbegrip van noodboekingen en hulp, uitgifte van tickets, reageren op verzoeken, en het beoordelen of aanbieden van aanbiedingen.
  • Andere bedrijven die BCD gebruikt om haar bedrijf te ondersteunen, die aanvullende diensten verlenen (bijv. uitvoering, enquêtes, opslag, statistische analyse, technologie, ontwikkeling, kredietcontroles (voor zover van toepassing)).
  • Uw Bedrijf voor op reizen gebaseerde rapportage, reisadvies, accountantscontrole, tracering en andere doelen voor zover door uw Bedrijf nodig geacht, inclusief die van haar personeel die ons vragen ze te sturen, dan wel aan wie wij persoonsgegevens beschikbaar te stellen.
  • Derde dienstverleners waaraan wij op verzoek van u of uw Bedrijf persoonsgegevens sturen (bijv. leveranciers die namens reizigers compensatie vorderen voor vertraagde, geannuleerde, of overboekte vluchten; aanbieders van veiligheids- en traceringsinformatie; bedrijven die weerinformatie, reiswaarschuwingen, en bestemmingscontent verstrekken door middel van oplossingen en tools; entiteiten die reisinformatie verzamelen namens luchtvaartmaatschappijen met het doel dat zulke entiteiten deze doorgeven aan bepaalde luchtvaartmaatschappijen voor tracering van onderhandelde tarieven tussen hen en uw Bedrijf; opvolgende organisaties en andere zakelijke reismanagementorganisaties).
  • Derde serviceproviders om reisarrangementen en -reserveringen af te handelen en de Diensten uit te voeren (bijv. Global Distribution Systems (GDSs) (Mondiale Distributiediensten); luchtvaartmaatschappijen, treinen, autoverhuur- en andere grondtransportbedrijven, hotels, cruisemaatschappijen, bedrijven voor bestemmingsmanagement, en andere gerelateerde reisleveranciers ten behoeve van boekingen/ticketverkoop; instanties voor bedrijfstak-rapportages; apparatuur- en technologieverkopers, inclusief maar zonder beperking, online aanbieders van boekingstools, leveranciers van software voor registratie van vergaderingen (inclusief aanbieders van on site en mobiel evenementmanagement), en audio/visuele bedrijven; visum- en paspoortverstrekkers; creditcardbedrijven en bedrijven die betalingen ontvangen en verwerken).
  • Andere derden indien dit naar onze mening redelijkerwijs noodzakelijk is en in overeenstemming met de toepasselijke wetten, met inbegrip van wetten buiten het land waar u woont, om: (i) aan wetten, verordeningen, of overheids- en wettelijke verzoeken en processen te voldoen; (ii) iemand die onze gebruiksvoorwaarden of beleid zou kunnen schenden te identificeren, met deze persoon contact op te nemen, dan wel tegen deze persoon juridische actie te ondernemen of anderszins onze voorwaarden en ons beleid af te dwingen; (iii) de Diensten juist uit te voeren; of (iv) BCD en degenen die zij bedient te beschermen, met inbegrip van het inzetten van beschikbare rechtsmiddelen of om de schade te beperken die geleden kan worden (bijv. uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties met als doel bescherming tegen fraude en risicobeperking).

Gegevensconsolidatiebedrijven kunnen ook door BCD of uw bedrijf worden gebruikt met als doel het opmaken van rapporten en gerelateerde statistische gegevens, het maken van vergelijkingen of andere daaraan gerelateerde doelen, inclusief maar zonder uitputtend te zijn, het gebruik van cumulatieve statistische gegevens, die gegevens kunnen bevatten die van uw Bedrijf zijn verkregen voor gewone zakelijke doeleinden die gebruikelijk zijn in onze bedrijfstak en ten aanzien van de Diensten die wij verlenen, maar zonder – direct of indirect – u of uw Bedrijf te identificeren.

BCD kan overgenomen worden, fuseren met een ander bedrijf, haar activa verkopen, of liquideren, verwerven, of andere bedrijven of activa kopen. Bij dergelijke transacties vormen persoonsgegevens over het algemeen één van de overgedragen bedrijfsactiva. In het geval van een acquisitie, verkoop, liquidatie, of fusie, kunnen uw persoonsgegevens en niet-persoonlijke identificerende informatie automatisch door ons naar ons eigen goeddunken worden overgedragen aan een derde, in overeenstemming met de van toepassing zijnde wetten.

Verstrekt BCD persoonsgegevens over de grenzen heen?

BCD is een mondiale onderneming die aan reizen gerelateerde diensten levert en derhalve is het internationaal verstrekken van uw persoonsgegevens noodzakelijk voor de levering van onze Diensten. Bij het delen of verstrekken van persoonsgegevens aan derden, met inbegrip van aan BCD gerelateerde en geaffilieerde bedrijven, dochterbedrijven, joint ventures, partners, onderaannemers, en agenten die Diensten leveren en faciliteiten onderhouden, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen met gegevensbeschermingswetten die een lagere norm van bescherming van uw persoonsgegevens hanteren dan uw eigen land.

Wij zullen uw persoonsgegevens doorgeven in overeenstemming met van toepassing zijnde gegevensbeschermingswetten, inclusief het ter beschikking hebben van passende manieren om uw persoonsgegevens te beschermen als deze internationaal worden doorgegeven (bijv. Model-clausules, overeenkomsten betreffende gegevensbescherming). Mocht u vragen hebben of meer informatie willen verkrijgen over de internationale doorgifte van uw persoonsgegevens of de geïmplementeerde beveiligingsmaatregelen, neem dan alstublieft contact met ons op, zoals voorzien in dit Beleid.

Hoe slaat BCD persoonsgegevens op en hoe beveiligt ze deze?

Persoonsgegevens worden door BCD meestal opgeslagen op haar servers die intern worden beheerd (hoofdzakelijk binnen de Europese Economische Ruimte en de Verenigde Staten) en bij derde opslagleveranciers.

BCD gebruikt passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om de persoonsgegevens die BCD in haar netwerk en systemen bewaart te beveiligen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, vernietiging en wijziging. Wij voeren periodieke beoordelingen uit van onze gegevensverzameling, -opslag, -verwerking, en beveiligingsmaatregelen om te verifiëren dat we alleen persoonsgegevens verzamelen, opslaan en verwerken die zijn vereist voor onze Diensten en om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen. Hoewel we ons elke inspanning getroosten om de integriteit en veiligheid van ons netwerk en onze systemen te beschermen, kunnen we niet garanderen of waarborgen dat onze beveiligingsmaatregelen illegale of onbevoegde activiteit met betrekking tot uw persoonsgegevens zullen voorkomen. Bij gebruik van onze Diensten, moet u beseffen dat geen enkele gegevensoverdracht via internet als volkomen veilig kan worden gegarandeerd. Hoewel we ernaar streven om uw persoonsgegevens te beveiligen, staan we niet in voor de veiligheid van welke gegevens en informatie dan ook die u aan ons overdraagt via internet, en u doet dat voor eigen risico.

Teneinde uw persoonsgegevens te beschermen, vragen wij u vriendelijk om aan ons per e-mail geen creditcard-informatie te sturen, of andere soortgelijke gevoelige persoonsgegevens, met inbegrip van bijzondere categorieën persoonsgegevens. We raden u eveneens aan om uw wachtwoord vertrouwelijk te bewaren en aan geen enkele andere persoon bekend te maken. Als u een computer met iemand deelt, moet u uitloggen voordat u een website of dienst verlaat om toegang tot uw wachtwoord en persoonsgegevens te beschermen tegen latere gebruikers. Waarschuw ons onmiddellijk als u denkt dat uw wachtwoord of om het even welke persoonsgegevens zijn misbruikt terwijl u gebruik maakt van BCD-Diensten en -applicaties. Wij zullen u nooit vragen om wachtwoord of creditcardinformatie bekend te maken via een ongevraagd telefoongesprek of e-mail.

Hoe lang bewaart BCD mijn persoonsgegevens?

BCD bewaart persoonsgegevens voor de periode die nodig is om aan de doelstellingen te voldoen die in dit Beleid zijn geformuleerd, tenzij een langere bewaarperiode wordt vereist of is toegestaan door toepasselijk recht. Bij het bepalen hoe lang persoonsgegevens moeten worden bewaard, houden we rekening met de noodzaak van de persoonsgegevens voor de levering van onze Diensten, van toepassing zijnde wet- en regelgeving, met inbegrip van wetten over bescherming van persoonsgegevens, en onze wettelijke verplichtingen. Wij kunnen documenten bewaren om onderzoek te doen naar potentiële juridische vorderingen, dan wel om ons daartegen te verdedigen. Als het bewaren van de persoonsgegevens niet meer noodzakelijk is, zullen de gegevens worden verwijderd dan wel bijeengevoegd worden voor analytische doeleinden.

Hoe zit het met BCD-applicaties?

BCD maakt haar online applicaties (mobiel en web) beschikbaar om te downloaden vanaf diverse applicatiemarktplaatsen. BCD verzamelt gebruiksinformatie voor ons om de applicatie te verbeteren en een betere en meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. BCD kan informatie bijhouden over uw gebruik van onze applicaties (bijv. geanonimiseerde statistieken over het dagelijkse aantal bezoekers, het dagelijkse aantal verzoeken voor specifieke gebruikselementen, interesse voor tracering, wie content heeft geplaatst, de landen van waaruit toegang is verkregen tot applicaties en Diensten). We gebruiken deze statistieken uitsluitend voor het meten van activiteiten en voor het in uw voordeel verbeteren of aanpassen van Diensten. We kunnen ook  analysetools gebruiken om geanonimiseerde gebruikersstatistieken te ontwikkelen zoals beschreven in ons Cookie Beleid (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). BCD gebruikt dergelijke statistieken voor, de verbetering van Diensten, het communiceren van bevindingen en productverbeteringen voor u, uw Bedrijf en andere BCD-klanten en potentiële klanten. In overeenstemming met van toepassing zijnde wet- en regelingeving eb de gebruiksvoorwaarden van de applicaties, kan bepaalde informatie over uzelf (waaronder mogelijk uw e-mailadres, reisplandata, en andere informatie die u vrijwillig verstrekt) worden gedeeld met derden zoals vermeld in dit Beleid. Als u eenmaal BCD-websites en -applicaties verlaat om naar websites of applicaties van derden, inclusief maar niet beperkt tot virtuele assistenten of andere applicaties, te gaan, het privacy-beleid van de andere websites of applicaties van toepassing zal zijn.

Hoe zit het met links naar websites en diensten van derden?

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Sommige van deze websites kunnen u in staat stellen om producten en diensten te kopen, om te registreren voor het ontvangen van materialen, of om nieuwe product- en dienstenupdates te ontvangen. In veel gevallen kan u worden gevraagd om contactinformatie te verstrekken zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, en creditcard-/bankpasinformatie. Als u gebruik maakt van deze websites van derden en/of u uw persoonsgegevens en informatie verstrekt, dan zijn het privacy-beleid en de servicevoorwaarden zoals vermeld op die websites van toepassing. We raden u aan om dergelijk beleid op websites van derden zorgvuldig te lezen vóór het indienen van uw persoonsgegevens. BCD aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor, en wijst elke aansprakelijkheid af die verband houdt met de acties van dergelijke websites, hun privacybeleid, of de voorwaarden en content van dergelijke websites.

Hoe gaat BCD om met “niet traceren”-verzoeken en hoe gebruikt ze “Cookies” en vergelijkbare technologieën?

Momenteel verbinden wij ons niet tot het reageren op “niet traceren”-signalen van browsers met betrekking tot BCD-websites en -applicaties. We verwerken uw persoonsgegevens via onze websites en applicaties in overeenstemming met dit Beleid, ongeacht uw traceerinstellingen. 

We kunnen automatisch informatie verzamelen door gebruik te maken van “cookies”. U kunt ervoor kiezen om cookies in uw browser te weigeren (zie de onderstaande “Cookies”-link). Dat kan echter leiden tot een beperking in het van ons ontvangen van bepaalde of alle Diensten en/of in het niet voor u beschikbaar zijn van bepaalde onderdelen, of tot het niet goed functioneren als gevolg daarvan. Waar vereist onder toepasselijk recht, zal BCD uw toestemming verkrijgen vóór het door middel van gebruikmaking van cookies verzamelen van informatie. Aanvullende informatie over “Cookies” en over hoe de BCD-website deze gebruikt, kan hier worden gevonden: https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

Verzamelt BCD persoonsgegevens van kinderen?

BCD verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Individuen onder de 18 jaar zouden onze Diensten niet moeten gebruiken om ongeacht welke persoonsgegevens van henzelf aan ons te verstrekken. 

Wat zijn mijn rechten met betrekking tot mijn persoonsgegevens?

U mag kiezen of u persoonsgegevens (en zo ja, welke) aan ons wilt verstrekken. Echter, mocht u ervoor kiezen om bepaalde details niet te verstrekken, dan kan het uw ervaring met sommige of alle Diensten van ons beïnvloeden.

In de mate die door toepasselijk recht wordt vereist, heeft u de mogelijkheid om diverse rechten uit te oefenen ten aanzien van uw persoonsgegevens (d.w.z. toegang, correctie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, etc.). BCD zal dergelijke verzoeken behandelen in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet, met inbegrip van de tijd gespecificeerd door de toepasselijke wet, en kan waar toegestaan door de toepasselijke wet, een redelijke vergoeding vragen om de kosten te dekken van het voldoen aan een dergelijk verzoek. Indien aan verwerking een toestemming ten grondslag ligt, heeft u het recht op elk moment uw toestemming in te trekken indien vereist door de van toepassing zijnde wet, zonder dat dit van invloed is op de rechtsgeldigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór uw intrekking.

In bepaalde rechtsgebieden, kunnen naast uw instemming met dit Beleid, wetten betreffende privacy of beschermingswetten van ons eisen om een afzonderlijke uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen voor verwerking van uw persoonsgegevens. Bepaalde omstandigheden kunnen ook uw toestemming impliceren, zoals toegestaan door de van toepassing zijnde wet, zoals wanneer communicaties worden vereist om aan uw verzoeken te voldoen.

Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen of klachten indienen?

Mocht u rechten uw rechten zoals beschreven in dit Beleid willen uitoefenen, dan kunt u (of, in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet, iemand namens u), uw verzoek daartoe indienen door hier te klikken.

Mocht u een vraag hebben over dit Beleid, dan kunt u als volgt contact opnemen met de functionaris van BCD voor gegevensbescherming:

BCD Travel Services B.V.
Ter attentie vanAfdeling Juridische Zaken
Adres:Europalaan 300
Stad/postcode:3526 KS Utrecht, The Netherlands
Email:[email protected]

BCD zal op uw verzoek reageren via het e-mailadres dat u gebruikt om uw verzoek in te dienen, via het telefoonnummer dat u bij ons heeft geregistreerd, of dat bij ons van u bekend is, of via welke andere geschikte manier dan ook. Afhankelijk van uw verzoek, kunnen wij het verzoek met u en/of uw Bedrijf bekijken om te helpen bij het oplossen van en het reageren op uw verzoek.

We zetten ons met toewijding in om samen met u een redelijke oplossing te vinden voor uw welke klacht of zorg die u zou kunnen hebben over ons gebruik van uw persoonsgegevens. Indien u echter gelooft dat we niet in staat zijn geweest om u met uw klacht of zorg te helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de autoriteit op het gebied  van  gegevensbescherming  (als er een dergelijke instantie bestaat in uw land).

Hoe wordt omgegaan met veranderingen in dit Beleid?

BCD behoudt zich het recht voor om dit Beleid op elk willekeurig moment en op welke manier dan ook te herzien, aan te passen of te modificeren. Als wij veranderingen in dit Beleid publiceren, zullen we de “laatst geactualiseerde” datum bovenaan dit Beleid bijwerken. We raden u aan om dit Beleid regelmatig te controleren op wijzigingen.

Última actualización: 1 de julio de 2023

BCD Travel Services B.V. (en lo sucesivo, “BCD”, “nosotros”, “nuestro(s)” o “nuestra(s)”), es el responsable del tratamiento de sus datos personales y respeta su privacidad. BCD se compromete a cumplir con esta Política, la que describe cómo nosotros, en calidad de empresa de administración de viajes y servicios relacionados, recopilamos y utilizamos los datos personales proporcionados por usted, la empresa para la que trabaja o en cuyo nombre viaja (en lo sucesivo, la “Empresa”), o terceros

¿Cuál es el alcance de esta Política?

Esta Política describe cuáles son los datos personales que recopilamos de usted, cómo los recopilamos y los usamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son sus opciones con respecto al uso que hacemos de los mismos. También explicamos las medidas que tomamos para proteger sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

Esta Política aplica a nuestra administración de los viajes corporativos y los servicios relacionados que prestamos. Esto incluye servicios de consultoría de viajes corporativos, los posibles servicios de ocio y engloba a los servicios relacionados en nuestros sitios web y las aplicaciones que muestren o enlacen con esta Política (en adelante, de forma colectiva, los “Servicios”). Si además hace uso de los servicios de encuentros y eventos prestados por BCD Meetings & Events LLC, podrá revisar su política en sus respectivos sitios web (www.bcdme.com). 

Lea la Política completa detenidamente ya que recoge sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Al hacer uso de nuestros Servicios, usted entiende y acepta que recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales con arreglo a esta Política.

Nuestras prácticas de privacidad podrán variar entre los países en los que operamos para reflejar los requisitos legales a nivel local. A la hora de tratar los datos personales BCD se ajusta a las leyes de protección de datos que rigen en las jurisdicciones en las que opera.

¿Cuáles son los datos personales que BCD recopila?

Durante la prestación de sus Servicios, BCD podrá recopilar, usar, almacenar y compartir datos personales. Los datos personales incluyen cualquier información que sirva para identificarle o que pueda ser relacionada con usted. Cuando haga uso de nuestros Servicios, es posible que le pidamos que proporcione determinados datos personales, como por ejemplo:

  • Los nombres e información de contacto (teléfono móvil del trabajo y personal, fax, correo electrónico, dirección);
  • El nombre y la información del organizador del viaje y del contacto en caso de emergencia;
  • Sus preferencias y detalles del viaje o encuentro como las rutas, la clase de servicio, las preferencias de asiento, los datos de viajero frecuente, las preferencias de comidas, los datos de afiliación y las preferencias de hoteles, trenes, vehículos y otros medios de transporte terrestre, las solicitudes especiales de alojamiento y otros datos personales proporcionados voluntariamente por usted a través de sus perfiles, encuestas u otras solicitudes;
  • La documentación de viaje como el pasaporte/visado/identificación nacional/carné de conducir, el número TSA, la ciudadanía, la fecha de nacimiento, el género;
  • La información de pago (tarjetas de crédito corporativas/personales) y bancaria;
  • Las credenciales de inicio de sesión, la identificación de usuario o de empleado, las direcciones IP y la información de navegación; y
  • Identificadores corporativos (departamento, división, centro de costes)

Al enviar los datos personales de otras personas en relación con los Servicios (si hace una reserva para otra persona o si proporciona un contacto de emergencia, por ejemplo) usted declara que está autorizado a hacerlo y que ha informado a las mismas que recopilaremos, utilizaremos, almacenaremos y compartiremos dichos datos personales con arreglo a esta Política.

¿Cómo recopila BCD los datos personales?

BCD recopila los datos personales:

  • Directamente de usted cuando acceda a varias partes de nuestros Servicios, también cuando se comunique con nosotros por correo electrónico u otros canales;
  • De otras fuentes, por ejemplo, incluida su Empresa y los terceros con los que trabaje, los que pueden enviarnos sus datos personales en su nombre o en el de su Empresa; y
  • De la red de sitios web y aplicaciones accesibles a través de o utilizados por nuestros Servicios y nuestra empresa. Esto incluye a los proveedores externos (como aerolíneas, hoteles, proveedores de tarjetas de pago) y las empresas, filiales, subsidiarias, empresas conjuntas, socios, subcontratistas relacionados con BCD y sus agentes. También están incluidos los datos personales que recopilamos automáticamente a través de nuestros sitios web y aplicaciones, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, por ejemplo.

¿Cómo utiliza BCD los datos personales y cuáles son los fundamentos jurídicos para ello?

BCD recopilará y utilizará sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, tal y como se describe en esta Política, y no los tratará de manera incompatible con dichos fines.

BCD utilizará los datos personales para:

A. Prestar sus Servicios y cumplir con sus obligaciones para con su Empresa y los viajeros (para completar y administrar las reservas de viajes, ayudar en la administración de los viajes, proporcionar informes y análisis basados en los viajes, emitir tickets electrónicos y estándar, procesar reembolsos, proporcionar avisos sobre su cuenta y los Servicios, informarle de las actualizaciones de nuestros sitios web y aplicaciones, prestar servicios de consultoría de viajes corporativos, incluyendo sin limitación, análisis de la política de viajes de la Empresa, compromiso de sostenibilidad y otros cambios en nuestros productos o Servicios, por ejemplo). 

B. Comunicarse con usted a través de varios canales multimedia (como por correo electrónico, correo postal, teléfono, sitios web o aplicaciones de BCD, por ejemplo) y proporcionarle un servicio de atención al cliente.

C. Comprender cómo se utilizan nuestros sitios web y aplicaciones y proporcionar una experiencia personalizada cuando utilice nuestros Servicios. Esto puede ser a través de elementos interactivos o personalizados en nuestros Servicios y contenidos basados en sus intereses. (Consulte la sección a continuación titulada “¿Cómo administra BCD las solicitudes de “no rastrear” y cómo utiliza las cookies y otras tecnologías parecidas?” para obtener más información.)

D. Cumplir con sus solicitudes o las de su Empresa, como los informes de viajes, informes de servicios de consultoría de viajes y/o sostenibilidad, preguntas, solicitudes de reserva u otras solicitudes sobre sus datos personales. En algunas solicitudes podremos utilizar la toma de decisiones automatizada con el fin de acelerar la prestación de los Servicios a usted y/o su Empresa y mejorar su fiabilidad. Ejemplos de ello son la redirección de su solicitud al departamento correspondiente o el envío de respuestas automáticas. Las decisiones importantes siempre las revisará un empleado de BCD.

E. Enviarle boletines informativos, correos electrónicos de marketing y otra información o contenidos que puedan ser de su interés o que muestren anuncios personalizados. Cuando sea obligatorio, pediremos su consentimiento antes de enviar dichos mensajes de marketing o mostrar anuncios personalizados.

F. Llevar a cabo encuestas (sobre la satisfacción de los viajeros y clientes, por ejemplo) y revisar la calidad y el rendimiento de nuestros Servicios para medir la satisfacción del cliente.

G. Cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer sus derechos, los nuestros u de otros según consideremos razonablemente necesario. Esto puede referirse a la facturación y el cobro, la prevención del fraude, el cumplimiento de las obligaciones legales y la respuesta a los procedimientos legales o las solicitudes de las autoridades legales y de las fuerzas del orden u otros terceros.    

Para tratar sus datos personales tal como se describe anteriormente, BCD se basa en los siguientes fundamentos jurídicos. En vista del propósito A, trataremos sus datos personales cuando sea necesario para la ejecución del acuerdo que tenemos suscrito con su Empresa y/o con usted, a fin de poder prestarle nuestros Servicios. En vista de los propósitos B a F, nos basamos en nuestro legítimo interés comercial para prestar y mejorar nuestros Servicios o en los intereses legítimos de su Empresa. Para el propósito G y llegado el caso, BCD se basa en el cumplimiento de sus obligaciones legales. Nos basamos en nuestro legítimo interés comercial para prevenir el fraude y proteger nuestros derechos. Cuando BCD utilice los datos personales para atender a su interés legítimo o el de un tercero, BCD siempre equiparará los derechos e intereses de usted en esta materia con los de BCD o del tercero. Obtendremos su consentimiento para el uso de sus datos personales cuando sea necesario de acuerdo a la ley aplicable.

¿Con quién comparte BCD los datos personales y por qué?

En la medida en que sea necesario para la prestación de los Servicios, los datos personales podrán ser recopilados y compartidos con o divulgados a:

  • BCD y sus empresas relacionadas, afiliadas, subsidiarias, empresas conjuntas, socios, subcontratistas y agentes, según sea necesario para cumplir y apoyar los Servicios. Esto incluye las reservas y la asistencia de emergencia, la emisión de billetes, la respuesta a solicitudes y la evaluación u oferta de promociones.
  • Otras empresas que BCD utiliza para apoyar su negocio y que proporcionan servicios auxiliares (p. ej., cumplimiento, encuestas, almacenamiento, análisis estadístico, tecnología, desarrollo, verificación de crédito (según corresponda)). 
  • Su Empresa para la elaboración de informes de viajes, consultoría de viajes, auditorías, seguimiento y otros fines que sean necesarios para su Empresa y sus empleados. Esto incluye el envío o puesta a disposición de los datos personales a las personas que nos indique.
  • Los proveedores de servicios externos, a los que usted o su Empresa nos solicite que enviemos los datos personales. Estos pueden ser los proveedores de compensación por vuelos retrasados, cancelados o sobrevendidos en nombre de los viajeros, los proveedores de información de seguridad y seguimiento, las empresas que proporcionan información meteorológica, alertas de viaje y contenido de destinos a través de soluciones y herramientas, las entidades que recopilan información de viaje en nombre de las compañías aéreas con el fin de enviarla a determinadas aerolíneas para el seguimiento de las tarifas negociadas entre estas y su Empresa, así como las organizaciones sucesoras y otras empresas de gestión de viajes.
  • Los proveedores de servicios externos, para completar los preparativos y reservas de viaje y cumplir con los Servicios. Estos incluyen los Sistemas de Distribución Global (GDS), las aerolíneas, las empresas ferroviarias, de alquiler de vehículos y otras empresas de transporte terrestre, los hoteles, las líneas de cruceros, las empresas de gestión en destino y otros proveedores de viajes relacionados para fines de reserva o venta de billetes, las autoridades sectoriales, los proveedores de equipos y tecnología, como los proveedores de herramientas de reservas en línea, los proveedores de software de registro en encuentros (incluidos los proveedores de soluciones de gestión de eventos tanto móviles como in situ) y las empresas audiovisuales, los proveedores de visados y pasaportes, las empresas de tarjetas de crédito y agencias de cobro y procesamiento de pagos.
  • Otros terceros que consideremos razonablemente necesarios con arreglo a las leyes vigentes, incluidas las leyes fuera de su país de residencia, a fin de: (i) cumplir con las leyes, reglamentos o solicitudes y procesos gubernamentales o legales; (ii) identificar, contactar o iniciar acciones legales contra alguien que pueda estar violando nuestros términos de uso o políticas o hacer cumplir nuestros términos y políticas de otra manera; (iii) operar los Servicios adecuadamente; o (iv) proteger a BCD y a aquellos a los que presta servicios, incluyendo la búsqueda de reparaciones disponibles o la limitación de los daños que puedan producirse, como el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para protegerse del fraude y reducir el riesgo.

Las empresas de consolidación de datos también podrán ser utilizadas por BCD o su Empresa a fin de crear informes y estadísticas de evaluación comparativa u otros fines relacionados. Esto incluye, sin limitación, la utilización de datos estadísticos acumulativos, que pueden contener datos adquiridos de su Empresa para fines comerciales ordinarios que son habituales en nuestro sector y los Servicios que prestamos, pero sin identificar, directa o indirectamente, a usted o a su Empresa. 

BCD podrá ser adquirida, fusionarse con otra empresa, vender o liquidar sus activos, además de adquirir o comprar otros negocios o activos. En estas transacciones, los datos personales suelen ser uno de los activos comerciales que se transfieren. Es posible que en el caso de una adquisición, venta, liquidación o fusión, asignemos automáticamente sus datos personales e información identificativa no personal a un tercero. Esto se hará a nuestra entera discreción y con arreglo a las leyes vigentes.

¿Comparte BCD los datos personales con destinatarios extranjeros?

BCD es una empresa global que presta servicios de viaje. Por lo tanto, es necesario que compartamos sus datos personales a destinatarios extranjeros para la prestación de nuestros Servicios. Cuando BCD comparta o divulgue los datos personales a terceros, incluidas las empresas relacionadas con BCD, sus filiales, subsidiarias, empresas conjuntas, socios, subcontratistas y agentes que prestan servicios y mantienen instalaciones, sus datos personales podrán ser transferidos a países con leyes de protección de datos menos estrictas que las de su país. 

Transferiremos sus datos personales con arreglo a las leyes de protección de datos vigentes e incluiremos los mecanismos de protección adecuados durante su transmisión al extranjero, como las cláusulas tipo o los acuerdos de protección de datos. Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre la transferencia al extranjero de sus datos personales o las medidas de protección que aplicamos, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en esta Política.

¿Cómo almacena y protege BCD los datos personales?

Por lo general, BCD almacena los datos personales en sus servidores internos (principalmente en el Espacio Económico Europeo y en los Estados Unidos) y con proveedores de almacenamiento externos.

BCD emplea las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales que BCD posee en su red y sus sistemas del acceso no autorizado, su divulgación, destrucción y alteración. Revisamos periódicamente nuestros procesos de recopilación, almacenamiento y tratamiento, así como nuestras medidas de protección de datos para asegurarnos de que únicamente recopilamos, almacenamos y tratamos los datos personales que sean imprescindibles para la prestación de nuestros Servicios y el cumplimiento con nuestras obligaciones contractuales. Aunque hacemos todo lo posible para proteger la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar, asegurar o avalar que nuestras medidas de seguridad prevendrán actividades ilegales o no autorizadas relacionadas con sus datos personales. Al utilizar nuestros Servicios, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no garantizamos la seguridad de los datos o la información que usted nos proporcione a través de Internet, por lo que siempre lo hará bajo su propio riesgo. 

Con el fin de proteger sus datos personales, le rogamos que no nos envíe por correo electrónico información sobre tarjetas de crédito u otros datos personales sensibles, incluidas las categorías especiales de datos personales. Además, le recomendamos que mantenga su contraseña secreta y que no la revele a ninguna otra persona. Si comparte el ordenador con otra persona, finalice la sesión antes de que abandone un sitio web o servicio. De este modo protegerá el acceso a su contraseña y datos personales por parte de los usuarios que utilicen el ordenador posteriormente. Por favor, avísenos inmediatamente si cree que su contraseña o cualquiera de sus datos personales han sido utilizados indebidamente al usar los servicios y las aplicaciones de BCD. Tenga en cuenta que nunca le pediremos su contraseña o información de su tarjeta de crédito en una llamada telefónica o correo electrónico no solicitados.

¿Por cuánto tiempo conservará BCD mis datos personales?

BCD retendrá los datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo en virtud de la legislación vigente. A la hora de determinar el tiempo de conservación de los datos personales, tendremos en cuenta la necesidad de estos para la prestación de nuestros Servicios, las leyes y reglamentos vigentes, incluidas las leyes de protección de datos, y nuestras obligaciones legales. Podremos conservar los registros para investigar o defendernos contra posibles reclamaciones legales. Cuando la retención de los datos personales ya no sea necesaria, los datos serán eliminados o anonimizados.

¿Qué ocurre con las aplicaciones de BCD?

BCD pone a disposición sus aplicaciones en línea (móviles y en la página web), las que se pueden descargar desde varias webs de aplicaciones. BCD recopila información de uso para mejorar la aplicación y ofrecer una experiencia mejor y más personalizada. BCD podrá seguir la información sobre el uso de sus aplicaciones. Esto incluye las estadísticas anonimizadas sobre el número diario de visitantes, las solicitudes diarias de elementos de uso específicos, el interés del seguimiento, quién ha publicado contenidos, además de los países desde los que se accede a las aplicaciones y los Servicios. Utilizaremos estas estadísticas exclusivamente para medir las actividades y para la mejora o adaptación de los Servicios en su beneficio. También podremos utilizar otras herramientas y métodos de análisis a fin de desarrollar estadísticas de usuario anonimizadas, tal y como se describe en nuestra Política de cookies (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). BCD utilizará dichas estadísticas para el análisis de la mejora de los Servicios, la comunicación de los resultados y la mejora de los productos a usted, a su Empresa y a otros clientes actuales y potenciales de BCD. De acuerdo con la ley aplicable y con los términos de uso de las aplicaciones, determinada información sobre usted (que puede incluir su dirección de correo electrónico, datos de itinerario y otra información que usted proporcione voluntariamente) podrá ser compartida con terceros según lo establecido en esta Política. Tenga en cuenta que cuando abandone los sitios web y las aplicaciones de BCD para acceder a otros, incluidos, entre otros, los asistentes virtuales u otras aplicaciones, aplicarán las políticas de privacidad de aquellos sitios web o aplicaciones. 

¿Qué ocurre con los enlaces a sitios web y servicios de terceros?

Nuestros Servicios podrán contener enlaces a sitios web de terceros. Puede que algunos de estos sitios web le permitan comprar productos y servicios, registrarse para recibir materiales o actualizaciones de nuevos productos y servicios. En muchos casos, es posible que se le pida que proporcione información de contacto como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de su tarjeta de crédito/débito. Si utiliza estos sitios web de terceros y/o proporciona sus datos e información personales, aplicarán la política de privacidad y los términos de servicio de dichos sitios web. Le recomendamos que lea atentamente dichas políticas en los sitios web de terceros antes de enviar sus datos personales. BCD expresamente rechaza cualquier y toda responsabilidad con respecto a las acciones de dichos sitios web, sus políticas de privacidad, sus términos y su contenido.

¿Cómo administra BCD las solicitudes de “no rastrear” y cómo utiliza las cookies y otras tecnologías parecidas?

Actualmente no nos comprometemos a responder a las solicitudes de “no rastrear” de los navegadores con respecto a los sitios web y aplicaciones de BCD. Trataremos sus datos personales a través de nuestros sitios web y aplicaciones con arreglo a esta Política, independientemente de su configuración de seguimiento. 

Es posible que recopilemos automáticamente información mediante el uso de cookies. Usted podrá optar por rechazar las cookies en su navegador (consulte el enlace de “Cookies” que aparece a continuación para ello). Sin embargo, podrá ocurrir que no tenga acceso a algunos o ninguno de nuestros Servicios y/o algunas características podrán no estar disponibles o no funcionar correctamente. Cuando así lo exija la legislación vigente, BCD le pedirá su consentimiento antes de recopilar información mediante el uso de cookies. Haga clic en https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/ para encontrar más información sobre las cookies y cómo estas se emplean en el sitio web de BCD.

¿Recopila BCD los datos personales de menores?

BCD no recopilará deliberadamente información personal de menores. Las personas menores de 18 años no deben utilizar nuestros Servicios para enviar sus datos personales. 

¿Cuáles son mis derechos respecto a mis datos personales?

Usted podrá elegir cuáles son los datos personales (si los hay) que desea proporcionarnos. Sin embargo, si decide no proporcionar determinada información, su experiencia con algunos o todos nuestros Servicios puede verse afectada.

En la medida en que lo contemple la legislación vigente, usted tendrá la posibilidad de ejercer varios derechos con respecto a sus datos personales como el acceso y la rectificación, eliminación, restricción, oposición, portabilidad, etc. BCD tratará dichas solicitudes con arreglo a las leyes vigentes y dentro del plazo especificado en las mismas. Cuando la legislación vigente lo permita, incluso podrá cobrar una tarifa administrativa razonable a fin de cubrir los gastos relacionados con la respuesta a dicha solicitud. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, usted tendrá derecho a revocarlo en cualquier momento si así lo contempla la legislación vigente. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento que usted ha permitido previamente a la revocación.

En algunas jurisdicciones, además de que usted esté de acuerdo con esta Política, las leyes de privacidad o protección de datos podrán obligarnos a obtener su consentimiento expreso por separado para tratar sus datos personales. Además, en algunas circunstancias tipificadas por las leyes vigentes, su consentimiento podrá ser implícito, como cuando las comunicaciones son necesarias para cumplir con sus solicitudes.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos o presentar reclamaciones?

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos que se describen en esta Política, usted (o, con arreglo a la ley vigente, alguien en su nombre), puede enviar su solicitud haciendo clic aquí.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de BCD de la siguiente manera:

BCD Travel Services B.V.
A la atención de:Legal Department
Dirección:Europalaan 300
Ciudad/País/C.P.:3526 KS Utrecht, The Netherlands
Correo electrónico:[email protected]

BCD responderá a su solicitud a través de la dirección de correo electrónico que usted utilice para ejercer su derecho, el número de teléfono que usted ha registrado con nosotros o que tenemos en archivo, o cualquier otro método adecuado. Dependiendo de su solicitud, podremos revisar la solicitud con usted y/o su Empresa para ayudar a resolver y responder a la misma.

Nos comprometemos a trabajar con usted para dar una resolución justa a cualquier reclamación o preocupación que pueda tener acerca de nuestro uso de sus datos personales. Sin embargo, si usted considera que no hemos podido ayudarle con su reclamación o inquietud, es posible que tenga derecho a presentar una reclamación ante la autoridad reguladora de protección de datos de su país (si existe).

¿Cómo se realizan las enmiendas a esta política?

BCD se reserva el derecho a revisar, enmendar o modificar esta Política en cualquier momento y por cualquier medio. Cuando publiquemos enmiendas a esta Política, actualizaremos la fecha de la “última actualización” en la parte superior de esta Política y le animamos a que compruebe periódicamente si hay cambios en la misma.

Dernière mise à jour: 1 Juillet 2023

BCD Travel Services B.V. (« BCD », « nous », « notre » ou « nos »), en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, respecte votre vie privée et s’engage à respecter les dispositions de la présente Politique, qui décrit comment nous, en tant que société de gestion de voyage et de services connexes, recueillons et utilisons les données personnelles que vous nous fournissez ou qui nous sont fournies par  la société pour laquelle vous êtes employé, pour le compte de laquelle vous voyagez  (« Société ») ou par des tiers. 

Quel est le champ d’application de cette Politique?

Cette Politique décrit les données personnelles que nous recueillons à votre sujet, comment nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels choix vous avez concernant l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de vos données personnelles et comment vous pouvez nous contacter.

La présente Politique s’applique aux services de voyages d’affaires et services connexes gérés par BCD, ainsi qu’au conseil en voyage d’affaires et aux services de loisirs qui peuvent vous être fournis, y compris les services connexes sur les sites Web et applications de BCD qui affichent la présente Politique ou y sont liés (ci-après, collectivement, les « Services »). Si vous recevez également nos services de gestion de réunions et d’événements fournis par BCD Meetings & Events LLC, vous pouvez consulter cette politique sur le site internet (www.bcdme.com). 

Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique dans son intégralité étant donné qu’elle concerne vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles. En tant qu’utilisateur de nos Services, vous comprenez et acceptez que nous collections, utilisions, conservions et divulguions vos données personnelles conformément à la présente Politique.

Nos pratiques en matière de traitement des données personnelles varient selon les pays où nous exerçons nos activités, afin de refléter les exigences légales locales. BCD se conforme aux lois applicables en matière de protection des données dans les juridictions dans lesquelles elle opère le traitement des données personnelles.

Quelles sont les données personnelles collectées par BCD?

Dans le cadre de la fourniture de ses Services, BCD peut collecter, utiliser, stocker et divulguer des données personnelles. Les données personnelles sont toutes les informations pouvant être utilisées pour vous identifier ou auxquelles nous pouvons vous lier. Lorsque vous utilisez nos Services, en tant que voyageur ou utilisateur des Services, vous pouvez être amené à fournir certaines données personnelles, telles que:

  • Noms et informations de contact (téléphone mobile professionnel et personnel, téléphone du domicile, fax, adresse électronique, adresse postale);
  • Noms et informations sur les organisateurs de voyages et les contacts d’urgence;
  • Préférences de voyageur et détails des voyages / réunions (ex : itinéraires, classe, préférences en matière de sièges, données de programme de fidélité, préférences en matière de repas, données sur les membres de programme fidélité et leurs préférences pour les transports terrestres et hôtels, demandes d’hébergement particulier, autres données personnelles que vous avez fournies volontairement via vos profils, enquêtes ou autres demandes);
  • Documents de voyage (ex : passeport / visa / identifiant national / numéro de permis de conduire, numéro TSA, citoyenneté, date de naissance, sexe);
  • Données de paiement (cartes de crédit professionnelles / personnelles) et informations bancaires;
  • Identifiants de connexion, identifiants utilisateur, identifiants d’employé, adresses IP et informations de navigation; et
  • Identifiants de l’entreprise (département, division, centre de coûts)

Si vous soumettez des données personnelles relatives à d’autres personnes en relation avec les Services (ex : si vous effectuez une réservation pour une autre personne ou fournissez un contact d’urgence), vous déclarez que vous en avez l’autorité et que vous les avez informés que nous collecterons, utiliserons, stockerons et divulguerons ces données personnelles conformément à la présente Politique.

Comment BCD collecte-t-elle les données personnelles?

BCD collecte des données personnelles:

  • Directement auprès de vous lorsque vous accédez à diverses parties de nos Services, y compris lorsque vous communiquez avec nous par courrier électronique ou par un autre moyen;
  • À partir d’autres sources, par exemple, votre Société et des tiers liés à celle-ci qui pourraient nous envoyer vos données personnelles en votre nom ou au nom de votre Société; et
  • À partir du réseau de sites Web et d’applications accessibles ou utilisés par nos Services et notre société, y compris des prestataires tiers (tels que compagnies aériennes, hôtels, fournisseurs de cartes de paiement) et les sociétés qui nous sont apparentées, filiales, succursales, coentreprises, partenaires, sous-traitants et agents. Cela inclut les données personnelles que nous collectons automatiquement via nos sites Web et applications, par exemple en utilisant des cookies et des technologies similaires.

Comment BCD utilise-t-elle les données personnelles et sur quelles bases légales?

BCD collecte et utilise vos données personnelles à des finalités déterminées, explicites et légitimes, telles que décrites dans la présente Politique, et ne traite pas ultérieurement vos données à caractère personnel d’une manière incompatible avec ces finalités.

BCD utilise des données personnelles pour:

A. Fournir ses Services et remplir ses obligations vis-à-vis de votre Société et ses voyageurs (ex : effectuer et gérer les réservations de voyage, vous aider à gérer le voyage, fournir des rapports et des analyses basés sur le voyage, émettre des billets électroniques et standards, traiter les remboursements, fournir des avis sur votre compte et les Services, vous informer des mises à jour de nos sites Web et applications, fournir des services de conseil en matière de voyages, y compris sans s’y limiter des services de veuille stratégique appliqués à l’analyse de la politique de voyage d’entreprise, à l’engagement en faveur du développement durable et à la gestion des voyages et autres modifications de nos produits ou Services). 

B. Communiquer avec vous via différents canaux multimédia (ex : par courrier électronique, courrier postal, par téléphone ou sur les sites Web ou applications de BCD) et pour vous fournir un service client.

C. Comprendre comment nos sites Web et applications sont utilisés et offrir une expérience personnalisée lorsque vous utilisez nos Services, en fournissant par exemple des éléments interactifs ou personnalisés à nos Services et en vous fournissant un contenu adapté à vos centres d’intérêt (pour plus d’informations, voir la section ci-dessous intitulée « Comment BCD gère-t-elle les demandes de type « Do Not Track » et utilise-t-elle des « Cookies » et autres technologies similaires ? »).

D. Répondre à une demande que vous ou votre Société a formulée (ex : rapports de voyage basés sur des données, conseils en matière de voyages et/ou développement durable, questions, demandes de réservation ou autres demandes concernant vos données personnelles). La prise de décision automatisée peut être utilisée pour traiter certaines demandes afin de vous fournir, à vous et / ou votre Société, des Services plus fiables et plus rapides (ex : rediriger votre demande vers le service approprié, envoyer des réponses automatiques). Les décisions importantes seront toujours examinées par un employé de BCD.

E. Vous envoyer des lettres d’information, des courriels de marketing et d’autres informations ou matériels susceptibles de vous intéresser ou de diffuser des publicités personnalisées. Lorsque cela est nécessaire, nous obtiendrons votre consentement avant d’envoyer de tels messages marketing ou d’afficher des publicités personnalisées.

F. Réaliser des enquêtes (ex : voyageurs, satisfaction de la clientèle) et examiner la qualité et la performance de nos Services aux fins de la satisfaction de la clientèle.

G. Exécuter nos obligations et exercer vos droits, les nôtres ainsi que ceux de tiers, dans la mesure où nous le jugeons raisonnablement nécessaire (ex : facturation et recouvrement, prévention de la fraude, conformité aux obligations légales, répondre aux procédures judiciaires ou aux demandes des autorités judiciaires et des forces de l’ordre ou d’autres tiers).

Pour traiter vos données personnelles comme décrit ci-dessus, BCD s’appuie sur les bases légales (licéité) suivantes. Eu égard à la finalité A, nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour l’exécution du contrat que nous avons avec votre Société et / ou vous, ce qui nous permet de vous fournir nos Services ou sur les intérêts légitimes poursuivis par votre entreprise. Eu égard aux finalités B à F, nous nous fondons sur nos intérêts commerciaux légitimes pour fournir et améliorer nos Services. Pour la finalité G, BCD s’appuie, le cas échéant, sur le respect des obligations légales. Nous comptons sur nos intérêts commerciaux légitimes pour prévenir la fraude et protéger nos droits. Lors de l’utilisation de données personnelles pour servir les intérêts légitimes de BCD ou d’un tiers, BCD mettra toujours en balance vos droits et intérêts dans la protection de vos données personnelles avec les droits et intérêts de BCD ou ceux du tiers. Nous obtiendrons votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles lorsque les lois applicables l’exigent.

À qui BCD divulgue-t-elle des données personnelles et pourquoi ?

Les données personnelles peuvent être collectées, partagées, ou divulguées pour les besoins de prestation des Services à:

  • BCD et les sociétés qui y sont liées, sociétés affiliées, filiales, coentreprises, partenaires, sous-traitants et agents lorsque cela est nécessaire pour la réalisation et au soutien des Services, y compris les réservations et l’assistance d’urgence, l’émission de billets, la réponse aux demandes et l’évaluation ou l’offre de promotions.
  • D’autres entreprises que BCD utilise pour soutenir son activité qui fournissent des services auxiliaires (exécution, enquêtes, stockage, analyse statistique, technologie, développement, vérification de solvabilité, le cas échéant). 
  • Votre Société à des fins de reporting, conseil en voyages, audits, suivis et autres finalités liées aux voyages, en fonction des besoins de votre Société, y compris ceux de son personnel à qui elle nous demande d’envoyer ou de mettre à disposition des données personnelles.
  • Des prestataires de services tiers auxquels vous, ou votre Société, demandez que nous transmettions des données à caractère personnel (ex : des fournisseurs qui obtiennent une compensation pour des vols retardés, annulés ou surbookés pour le compte de voyageurs ; des fournisseurs d’informations de sécurité et de suivi ; des entreprises fournissant des informations météorologiques, des alertes de voyage et du contenu de destination via des solutions et des outils ; des entités qui collectent des informations de voyage pour le compte de transporteurs aériens afin de les transmettre à certaines compagnies aériennes pour suivre les tarifs négociés entre les compagnies aériennes et votre Société ; les organisations successeurs et autres sociétés de gestion de voyages).
  • Des prestataires de services tiers chargés d’organiser les arrangements de voyages, gérer les réservations et d’exécuter les Services (systèmes de réservations informatisés (GDS), compagnies aériennes, trains, sociétés de location de voitures et autres sociétés de transport terrestre, hôtels, lignes de croisière, sociétés de gestion de destinations et autres prestataires de services associés au voyage à des fins de réservation / billetterie ; autorités de reporting de l’industrie ; fournisseurs d’équipements et de technologies, y compris, sans limitation, fournisseurs d’outils de réservation en ligne, fournisseurs de logiciels d’enregistrement de réunions (y compris prestataires de solutions de gestion d’événements sur site et mobiles), sociétés audiovisuelles, fournisseurs de visas et de passeports, sociétés de cartes de crédit et sociétés de collecte et de traitement des paiements).
  • Selon les lois applicables, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence, d’autres tiers, selon ce que nous estimons raisonnablement nécessaire, pour : (i) se conformer aux lois, aux réglementations ou aux demandes et procédures gouvernementales ou légales ; (ii) identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne qui pourrait enfreindre nos conditions d’utilisation ou nos politiques ou appliquer de toute autre manière nos conditions et nos politiques ; (iii) exécuter les Services correctement ; ou (iv) protéger BCD et ses clients, notamment en cherchant des solutions ou en limitant les dommages pouvant être subis (ex : échanger des informations avec des autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques).

Des sociétés de consolidation de données peuvent également être utilisées par BCD ou votre Société pour créer des rapports et des statistiques à des fins d’analyse comparative ou à d’autres fins connexes, y compris, sans limitation, l’utilisation de données statistiques agrégées pouvant inclure des données acquises auprès de votre Société pour des fins commerciales usuelle dans notre industrie et pour les Services que nous fournissons, mais sans vous identifier, directement ou indirectement, vous ou votre Société . 

BCD peut être acquise, fusionner avec une autre société, céder ou liquider ses actifs, acquérir ou acheter d’autres société ou actifs. Dans de telles transactions, les données personnelles sont généralement l’un des actifs commerciaux transférés. En cas d’acquisition, de cession, de liquidation ou de fusion, vos données personnelles et vos informations d’identification non personnelles peuvent être automatiquement cédées par nos soins, à notre seule discrétion, à un tiers, conformément aux lois applicables.

BCD divulgue-t-il des données personnelles au-delà des frontières?

BCD est une entreprise mondiale qui fournit des Services liés aux voyages. Par conséquent, le transfert de vos données personnelles au niveau international est nécessaire pour la fourniture de nos Services. Lorsque vous partagez ou communiquez des données personnelles à des tiers, y compris à des sociétés liées, des sociétés affiliées, des filiales, des coentreprises, des partenaires, des sous-traitants et des agents fournissant des Services et gérant des installations, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays dotés de lois sur la protection des données prévoyant un niveau de protection moins élevé pour vos données personnelles que votre pays.

Nous transférerons vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment en mettant en place des mécanismes adéquats pour protéger vos données personnelles lors de leur transfert international (ex : Clauses Contractuelles Types, accords de protection des données). Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d’informations sur le transfert international de vos données personnelles ou sur les garanties mises en œuvre, veuillez nous contacter conformément aux dispositions de la présente Politique.

Comment BCD stocke et protège les données personnelles?

En règle générale, BCD stocke les données personnelles sur ses serveurs gérés en interne (principalement dans l’Espace Economique Européen et aux États-Unis) et chez des fournisseurs de stockage tiers.

BCD applique les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel détenues par BCD sur son réseau et ses systèmes contre les accès, divulgations, destructions et modifications non autorisés. Nous procédons à des examens périodiques de nos mesures de collecte, de stockage, de traitement et de sécurité des données pour vérifier que nous ne recueillons, stockons et traitons que les données à caractère personnel requises pour nos Services et que nous remplissons nos obligations contractuelles. Bien que nous déployions tous les efforts possibles pour protéger l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons garantir que nos mesures de sécurité empêcheront les activités illégales ou non autorisées touchant vos données personnelles. Lors de l’utilisation de nos Services, vous devez savoir qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne garantissons pas la sécurité des données et informations que vous nous transmettez par Internet et vous le faites à vos risques et périls. 

Afin de protéger vos données personnelles, nous vous demandons de ne pas nous envoyer d’informations de carte de crédit ou d’autres données personnelles sensibles similaires, y compris des catégories particulières de données personnelles, par courrier électronique. Nous vous encourageons également à garder votre mot de passe confidentiel et à ne le divulguer à aucune autre personne. Si vous partagez un ordinateur avec quelqu’un, vous devez vous déconnecter avant de quitter un site Web ou un service afin de protéger l’accès à votre mot de passe et à vos données personnelles des utilisateurs suivants. Veuillez nous avertir immédiatement si vous pensez que votre mot de passe ou l’une de vos données personnelles a été utilisé de à mauvais escient lors de l’utilisation des Services et des applications BCD. Veuillez noter que nous ne vous demanderons jamais de divulguer votre mot de passe ou les informations de votre carte de crédit dans un appel téléphonique ou un courrier électronique spontané.

Combien de temps BCD conserve-t-elle mes données personnelles?

BCD conserve les données personnelles pendant la période nécessaire au regard des finalités énoncées dans la présente Politique, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi applicable. Lors de la détermination de la durée de conservation des données personnelles, nous prenons en compte la nécessité de ces données pour la fourniture de nos Services, les lois et réglementations applicables, y compris les lois sur la protection des données, ainsi que nos obligations légales. Nous pouvons conserver des archives pour enquêter ou nous défendre contre d’éventuelles poursuites judiciaires. Lorsque la conservation des données personnelles n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées.

Qu’en est-il des applications BCD?

BCD met à disposition ses applications en ligne (mobiles et sur le Web) en vue de leur téléchargement à partir de marketplaces. BCD collecte des informations d’utilisation pour améliorer l’application et fournir une expérience meilleure et plus personnalisée. BCD peut suivre des informations sur votre utilisation de nos applications (ex : des statistiques anonymisées sur le nombre quotidien de visiteurs, les demandes quotidiennes d’éléments d’utilisation spécifiques, le suivi des intérêts, le contenu posté, les pays à partir desquels les applications et les Services sont accédés). Nous utilisons exclusivement ces statistiques pour mesurer les activités et pour améliorer ou adapter les Services à votre avantage. Nous pouvons également utiliser des outils analytiques ou d’autres outils et méthodes d’analyse pour développer des statistiques d’utilisateurs anonymisées, comme décrit dans notre Politique en matière de cookies (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). BCD utilise ces statistiques pour l’analyse des activités, l’amélioration des Services, la communication des résultats et l’amélioration des produits destinés pour vous, votre Société et à d’autres clients et clients potentiels de BCD. Conformément aux lois applicables et aux conditions d’utilisation des applications, certaines informations vous concernant (notamment votre adresse électronique, vos données d’itinéraire et d’autres informations que vous fournissez volontairement) peuvent être partagées avec des tiers, comme indiqué dans la présente Politique. Veuillez noter que lorsque vous quittez les sites Web et les applications de BCD pour des tiers, notamment des assistants virtuels ou d’autres applications, les politiques de traitement des données des autres sites Web ou applications s’appliquent. 

Qu’en est-il des liens vers des sites Web et des services tiers?

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. Certains de ces sites Web peuvent vous permettre d’acheter des produits et Services, de vous enregistrer pour recevoir du matériel ou de recevoir de nouvelles mises à jour de produits et Services. Dans de nombreux cas, il peut vous être demandé de fournir des informations de contact telles que vos nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et informations de carte de crédit / débit. Lorsque vous utilisez ces sites Web tiers et / ou fournissez vos données et informations personnelles, la politique de traitement des données personnelles et les conditions de service de ces sites Web sont applicables. Nous vous encourageons à lire attentivement ces politiques sur les sites Web de tiers avant de soumettre vos données personnelles. BCD n’est pas responsable et décline expressément toute responsabilité liée aux actions de tels sites Web, à leur politique de traitement des données personnelles, aux termes et conditions et au contenu de ces sites Web.

Comment BCD gère-t-elle les demandes de type « Do Not Track » et utilise-t-elle des “Cookies” et autres technologies similaires?

Nous ne nous engageons pas actuellement à répondre aux indicateurs de navigation « Do Not Track » («ne pas être pisté ») des navigateurs concernant les sites Web et les applications BCD. Nous traitons vos données personnelles par le biais de nos sites Web et de nos applications conformément à la présente Politique, quels que soient vos paramètres de suivi. 

Nous pouvons collecter automatiquement des informations à l’aide de « Cookies ». Vous pouvez choisir de refuser les cookies dans votre navigateur (veuillez vous référer au lien « Cookies » ci-dessous). Toutefois, cela peut limiter votre capacité à recevoir tout ou partie de nos Services et / ou, en conséquence, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement. Lorsque requis par la loi, BCD obtiendra votre consentement avant de collecter des informations en utilisant des cookies. Des informations supplémentaires sur les « Cookies » et sur leur utilisation par le site Web BCD sont disponibles à l’adresse suivante: https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

Est-ce que BCD collecte des données personnelles sur les enfants?

BCD ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas utiliser nos Services pour soumettre des données personnelles les concernant. 

Quels sont mes droits concernant mes données personnelles?

Vous pouvez choisir quelles données personnelles (le cas échéant) vous souhaitez nous fournir. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, votre expérience de tout ou partie de nos Services peut en être affectée.

Dans la mesure requise par la loi applicable, vous avez la possibilité d’exercer divers droits afférant à vos données personnelles (ex : accès, correction, suppression, restriction, objection, portabilité, etc.). BCD traitera ces demandes conformément à la loi applicable, y compris dans les délais prescrits par la loi applicable, et pourra, si la loi applicable le permet, exiger des frais administratifs raisonnables pour couvrir les coûts de réponse à une telle demande. Lorsque le traitement est basé sur un consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment si la loi applicable l’y oblige, sans affecter la licéité du traitement sur la base de votre consentement avant votre retrait.

Dans certaines juridictions, en plus de votre acceptation de cette Politique, les lois sur la protection de la vie privée ou des données peuvent nous obliger à obtenir un consentement explicite séparé pour le traitement de vos données à caractère personnel. Votre consentement peut également être implicite dans certaines circonstances, comme le permet la loi en vigueur, notamment lorsque des communications sont nécessaires pour répondre à vos demandes.

Comment puis-je exercer mes droits ou déposer une plainte?

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits tels qu’ils sont décrits dans la présente Politique, vous (ou, conformément au droit applicable, une personne en votre nom), pouvez soumettre votre demande en cliquant ici.

Si vous avez des questions à propos de cette Politique, vous pouvez contacter le délégué à la à la protection des données de BCD aux coordonnées suivantes :

BCD Travel Services B.V.
À l’attention de:Service Juridique / Legal Department
Adresse:Europalaan 300
Ville/Etat/code postal:3526 KS Utrecht, Pays-Bas
E-Mail:[email protected]

BCD répondra à votre demande via l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour formuler votre demande, le numéro de téléphone que vous avez enregistré auprès de nous ou que nous avons enregistré pour vous, ou toute autre méthode appropriée. Selon votre demande, nous pouvons examiner la demande avec vous et / ou votre entreprise pour vous aider à résoudre et à répondre à la demande.

Nous nous engageons à travailler avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute réclamation ou préoccupation que vous pourriez avoir au sujet de notre utilisation de vos données personnelles. Si, toutefois, vous estimez que nous n’avons pas été en mesure de répondre à votre réclamation ou à votre préoccupation, vous avez peut-être le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (s’il en existe une dans votre pays).

Comment les modifications apportées à cette Politique sont-elles traitées?

BCD se réserve le droit de réviser, changer ou modifier la présente Politique à tout moment et de quelque manière que ce soit. Lorsque nous publions des modifications dans cette Politique, nous mettons à jour la date de “dernière mise à jour” en haut de cette Politique et nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour connaître les modifications.

Data ostatniej aktualizacji: 1 lipca 2023 r.

Firma BCD Travel Services B.V. (zwana dalej „BCD”, „my” i wszelkie formy pochodne), jako administrator Twoich danych osobowych, szanuje Twoją prywatność i dokłada wszelkich starań, aby zapewnić zgodność z niniejszą Polityką, która opisuje sposób, w jaki my, jako firma zarządzająca podróżą i powiązanymi usługami,  zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe, które pozyskaliśmy od Ciebie, zatrudniającej Cię firmy, bądź firmy, w imieniu której odbywasz podróż („Firma”) czy też od strony trzeciej. 

Co ta Polityka zawiera?

Niniejsza Polityka Prywatności informuje o rodzaju zbieranych danych osobowych, sposobie ich zbierania i wykorzystywania, podmiotach, którym te dane są udostępniane oraz o Twoich prawach związanych z wykorzystywaniem Twoich danych osobowych. Opisuje także stosowane przez nas środki ochrony danych osobowych oraz zawiera nasze dane do kontaktu.

Niniejsza Polityka dotyczy usług zarządzania podróżami służbowymi, usług powiązanych oraz usług doradztwa w podróżach służbowych  czy usług rekreacyjnych, włączając usługi powiązane, oferowane za pośrednictwem stron internetowych i aplikacji BCD, które wyświetlają niniejszą Politykę Prywatności lub do niej odsyłają (łącznie zwanymi dalej „Usługami”). Jeśli korzystasz także z usług dotyczących organizacji spotkań i wydarzeń, świadczonych przez BCD Meetings & Events LLC, ich polityka prywatności jest dostępne na stronach internetowych (www.bcdme.com). 

Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z pełną treścią niniejszej Polityki, ponieważ dotyczy ona praw Ci przysługujących w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Jako nasz usługobiorca, wyrażasz zgodę na zbieranie, wykorzystywanie, przechowywanie i ujawnianie Twoich danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką.

Nasze praktyki dotyczące ochrony danych osobowych różnią się w zależności od lokalnych przepisów obowiązujących w poszczególnych krajach, w których prowadzimy działalność. Przetwarzanie danych osobowych przez BCD jest zgodne z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych obowiązującymi w obsługiwanych przez nas krajach.

Jakie dane osobowe zbiera firma BCD?

Podczas świadczenia usług firma BCD może zbierać, wykorzystywać, przechowywać i ujawniać dane osobowe. Za dane osobowe uważa się wszelkie informacje, które mogą służyć do Twojej identyfikacji lub które mogą zostać z Tobą powiązane. Podczas korzystania z naszych Usług, możesz zostać poproszony o podanie pewnych danych osobowych, takich jak:

  • imię i nazwisko oraz informacje kontaktowe (numer telefonu służbowego / domowego / komórkowego, numer faksu, adres e-mail, adres do korespondencji);
  • imię, nazwisko oraz informacje dotyczące organizatora podróży oraz osoby do kontaktu w razie nagłych wypadków;
  • preferencje osoby podróżującej oraz szczegóły dotyczące podróży/spotkania (np. trasa, klasa usług, preferencje co do miejsca siedzenia, dane związane z programem „frequent flyer”, preferencje dotyczące posiłków, dane dotyczące członkostwa i preferencji związanych z hotelami/ pociągami/samochodami i innymi środkami transportu naziemnego, specjalne życzenia dotyczące zakwaterowania, pozostałe dane osobowe dobrowolnie przekazywane za pośrednictwem Twoich profili lub wypełnianych przez Ciebie ankiet, a także inne życzenia);
  • dokumenty podróżne (np. numery paszportu / wizy / dowodu osobistego / prawa jazdy, numer TSA, obywatelstwo, data urodzenia, płeć);
  • dane dotyczące płatności (numery firmowych / osobistych kart kredytowych) i informacje bankowe; oraz
  • dane do logowania, identyfikatory użytkownika, identyfikatory pracowników, adresy IP oraz informacje dotyczące przeglądania; oraz
  • Firmowe identyfikatory (wydział, dział, centrum kosztów).

Przekazując nam wszelkie dane osobowe osób trzecich w związku z ich korzystaniem z naszych Usług (np. w przypadku dokonywania rezerwacji dla osoby trzeciej lub wskazania jej jako osoby do kontaktu w razie nagłych wypadków), oświadczasz, że zostałeś do tego upoważniony oraz że poinformowałeś osobę trzecią, że zgodnie z niniejszą Polityką, gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i ujawniamy dane osobowe.

W jaki sposób firma BCD zbiera dane osobowe?

Firma BCD zbiera dane w następujący sposób:

  • bezpośrednio od Ciebie, w momencie gdy korzystasz z naszych Usług, także kiedy komunikujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów;
  • z innych źródeł, np. od Twojej Firmy lub strony trzeciej, które przesyłają nam Twoje dane osobowe w imieniu Twoim lub Twojej Firmy; oraz
  • za pośrednictwem sieci stron internetowych i aplikacji udostępnianych lub wykorzystywanych przez nasze Usługi i firmę, w tym zewnętrznych dostawców usług (np. linie lotnicze, hotele, operatorzy kart płatniczych) oraz firmy związane z BCD, jej spółki stowarzyszone, spółki zależne, spółki joint-venture, partnerów, podwykonawców i agentów. Dotyczy to także danych, które są automatycznie gromadzone przez nasze strony internetowe i aplikacje na przykład z wykorzystaniem plików cookie i podobnych technologii.

W jaki sposób i w oparciu o jakie podstawy prawne  firma BCD wykorzystuje dane osobowe?

Firma BCD zbiera i wykorzystuje Twoje dane osobowe do określonych, jednoznacznych i zgodnych z prawem celów, które opisano w niniejszej Polityce i nie dokonuje dalszego przetwarzania danych osobowych w sposób niezgodny ze wspomnianymi celami.

Firma BCD wykorzystuje dane osobowe do następujących celów:

A. Świadczenia usług i spełniania zobowiązań wobec Twojej firmy i osób podróżujących (np. dokonywania rezerwacji i zarządzania nimi, pomocy w zarządzaniu podróżami, sporządzania raportów i analiz opartych na informacjach dotyczących podróży, wystawianie biletów elektronicznych i standardowych, przetwarzania zwrotów, przekazywania powiadomień o Twoim koncie i naszych Usługach, informowania o aktualizacjach naszych stron internetowych i aplikacji,  świadczenia doradztwa w podróżach obejmującego – ale nie ograniczonego do – wywiadu gospodarczego zastosowanego do polityki Firmy dotyczącej podróży, zaangażowania w zrównoważony rozwój oraz innych zmian w naszych produktach lub Usługach). 

B. Komunikowania się z Tobą za pomocą różnych kanałów multimedialnych (np. drogą mailową, pocztą tradycyjną, telefonicznie lub przez strony internetowe i aplikacje firmy BCD), a także w celu obsługi klienta.

C. Pozyskiwania informacji dotyczących sposobów wykorzystywania naszych stron internetowych i aplikacji oraz zapewniania spersonalizowanej obsługi podczas korzystania z naszych Usług m.in. w oparciu o interaktywne i spersonalizowane elementy w naszych Usługach i dostarczanie treści dopasowanych do Twoich zainteresowań (więcej informacji można uzyskać zapoznając się z sekcją „Jak firma BCD odnosi się do próśb o wyłączenie śledzenia oraz jak korzysta z plików cookie i innych podobnych technologii?”).

D. Świadczenia dodatkowych usług na prośbę Twoją lub Twojej Firmy (np. raportowanie oparte na danych dotyczących podróży, doradztwo w podróżach i/lub raportowanie odnoszące się zrównoważonego rozwoju odpowiadanie na pytania, zlecenia rezerwacji lub inne żądania dotyczące Twoich danych osobowych). W celu przetwarzania niektórych żądań możemy wykorzystywać zautomatyzowane podejmowanie decyzji, co umożliwi szybkie i niezawodne dostarczenie Usług (np. przekazywanie Twoich żądań odpowiedniemu działowi, wysyłanie automatycznych wiadomości zwrotnych). Ważne decyzje zawsze będą kontrolowane przez pracownika firmy BCD.

E. Wysyłania biuletynów, wiadomości zawierających treści marketingowe lub spersonalizowane treści reklamowe oraz innych informacji bądź materiałów, mogących Cię zainteresować.  W stosownych przypadkach wyślemy Ci wiadomości o charakterze marketingowym lub przedstawimy spersonalizowane reklamy po uzyskaniu Twojej uprzedniej zgody.

F. Przeprowadzania ankiet (np. dotyczących satysfakcji klienta, podróżującego) oraz sprawdzania jakości i wydajności naszych usług w celu zwiększenia satysfakcji klienta.

G. Wykonywania naszych zobowiązań lub egzekwowania praw Twoich, naszych lub innych osób, jeśli uznamy to za zasadne (np. fakturowanie i odbiór należności, zapobieganie oszustwom, spełnianie zobowiązań prawnych i odpowiedzi na postępowania prawne lub wnioski organów prawnych, organów ścigania lub innych stron trzecich). 

Przetwarzając Twoje dane osobowe, firma BCD opiera się na następujących podstawach prawnych. W kontekście celu A, przetwarzamy Twoje dane osobowe, jeśli jest to wymagane do kontaktu z Tobą lub Twoją Firmą, co umożliwia nam dostarczenie naszych Usług. W kontekście celów od B do F, opieramy się na naszych interesach biznesowych, aby świadczyć Usługi i ulepszać je, lub na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Twoją Firmę. W kontekście celu G, firma BCD opiera się na zgodności ze zobowiązaniami prawnymi, tam gdzie ma to zastosowanie. Działamy na podstawie naszych interesów biznesowych, chcąc zapobiegać oszustwom i chronić Twoje prawa. Wykorzystując Twoje dane osobowe dla interesów swoich lub strony trzeciej, firma BCD będzie zawsze zestawiać Twoje prawa i interesy związane z ochroną danych osobowych z prawami i interesami swoimi lub strony trzeciej. Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, uzyskamy Twoją zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych.

Komu i w jakim celu firma BCD ujawnia dane osobowe?

Zgodnie z wymaganiami świadczenia usług, dane osobowe mogą być gromadzone i udostępniane lub ujawniane następującym podmiotom:

  • Firmie BCD i związanym z nią firmom, spółkom stowarzyszonym, spółkom zależnym, spółkom joint-venture, partnerom, podwykonawcom i agentom w celu realizacji i wsparcia Usług, w tym dokonywania rezerwacji i udzielania pomocy w nagłych przypadkach, wydawania biletów, odpowiadania na życzenia oraz oceniania lub oferowania promocji.
  • Innym firmom, z których pomocniczych usług korzysta firma BCD w celu wspierania swojej działalności (np. przeprowadzanie ankiet, przechowywanie danych, analiza statystyczna, pozyskiwanie technologii, wspieranie rozwoju, kiedy to stosowne – sprawdzanie zdolności kredytowej). 
  • Twojej firmie dla raportowania, doradztwa w podróżach, przeprowadzania audytów, monitorowania i do innych celów w zależności od potrzeb Twojej firmy i jej pracowników, którzy zwracają się z prośbą o przesłanie lub udostępnienie im danych osobowych.
  • Zewnętrznym usługodawcom, którzy otrzymają dane osobowe na życzenie Twoje lub Twojej Firmy (np. usługodawcom, którzy w imieniu podróżnych pozyskują odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot albo w przypadku odmowy przyjęcia na pokład; dostawcom informacji dotyczących bezpieczeństwa i monitorowania; firmom dostarczającym informacje o warunkach pogodowych, komunikaty dla podróżnych i informacje o miejscu docelowym podróży, wykorzystującym do tego różne rozwiązania i narzędzia; podmiotom zbierającym informacje dotyczące podróży w imieniu przewoźników lotniczych w celu monitorowania cen biletów ustalonych pomiędzy Twoją firmą a liniami lotniczymi; organizacjom sukcesyjnym i innym firmom zarządzającym podróżami).
  • Zewnętrznym dostawcom usług w celu dopełnienia ustaleń i rezerwacji dotyczących podróży oraz zrealizowania Usług (np. systemom GDS; liniom lotniczym, przewoźnikom kolejowym, wypożyczalniom samochodów i innym firmom świadczącym usługi transportu naziemnego, hotelom, liniom rejsowym, firmom zarządzającym podróżami i innym dostawcom usług związanych z podróżami w celu rezerwacji/wydawania biletów; branżowym organom odpowiedzialnym za sprawozdawczość; sprzedawcom sprzętu i technologii, włączając dostawców narzędzi do rezerwacji internetowej, dostawców oprogramowania do zgłaszania uczestnictwa w spotkaniach (także dostawców rozwiązań zarządzania wydarzeniami na miejscu i rozwiązań mobilnych) i firmy realizujące usługi audiowizualne; organom wydającym wizy i paszporty; firmom obsługującym karty kredytowe oraz firmom odpowiedzialnym za pobieranie i przetwarzanie płatności).
  • Innym podmiotom, jeśli jest to w naszej ocenie uzasadnione oraz jest zgodne z obowiązującymi prawami, także tymi poza Twoim państwem, w następujących celach: (i) przestrzegania przepisów prawa, regulacji oraz wniosków rządowych lub prawnych; (ii) identyfikacji osoby mogącej naruszać warunki naszej oferty lub polityki, kontaktu z nią lub w celu wszczęcia przeciwko niej postępowania albo egzekwowania przestrzegania warunków naszej oferty i polityk; (iii) właściwej realizacji naszych Usług; lub (iv) ochrony firmy BCD i jej klientów z wykorzystaniem dostępnych środków lub ograniczania możliwych szkód (np. wymiana informacji z innymi firmami i organizacjami w celu ochrony przed oszustwami i ograniczeniem ryzyka).

Firma BCD lub Twoja Firma może także korzystać z usług konsolidacji danych w celu tworzenia raportów i powiązanych statystyk na potrzeby przeprowadzenia analizy porównawczej lub w innych. powiązanych celach, włączając w nie wykorzystywanie skumulowanych danych statystycznych, obejmujących także dane uzyskane z Twojej Firmy, do zwykłych celów biznesowych powszechnie stosowanych w naszej branży i w Usługach, które świadczymy. Dane te nie będą jednak umożliwiały pośrednie lub bezpośrednie zidentyfikowanie Ciebie lub Twojej Firmy. 

Firma BCD może zostać przejęta przez inną firmę lub połączyć się ż inną firmą. Może także sprzedawać lub likwidować swoje aktywa oraz nabywać inne firmy lub aktywa. W przypadku takich transakcji dane osobowe zazwyczaj stanowią część przekazywanych aktywów. Zgodnie z obowiązującym prawem, w momencie nabycia, sprzedaży, likwidacji lub fuzji, Twoje dane osobowe i informacje nieosobowe mogą zostać automatycznie przydzielone stronie trzeciej według naszego uznania.

Czy firma BCD ujawnia dane osobowe poza granicami państwa?

BCD to firma globalna, która świadczy usługi związane z podróżami, dlatego też ujawnianie Twoich danych osobowych poza granicami kraju jest konieczne w celu zapewnienia naszych Usług. Kiedy udostępniamy lub ujawniamy dane osobowe innym podmiotom, w tym firmom powiązanym z BCD, spółkom stowarzyszonym, spółkom zależnym, spółkom joint-venture, partnerom, podwykonawcom i agentom, którzy realizują Usługi i utrzymują obiekty, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane do krajów, w których prawo dopuszcza niższy stopień ochrony danych osobowych niż ma to miejsce w Twoim państwie. 

Twoje dane osobowe będą przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych oraz z zastosowaniem odpowiednich środków ochrony danych (np. standardowych klauzul umownych lub umów w sprawie ochrony danych). Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz uzyskać więcej informacji dotyczących przekazywania danych osobowych poza granice kraju lub stosowanych przez nas zabezpieczeń, skontaktuj się z nami pod adresem wskazanym w niniejszej Polityce.

W jaki sposób firma BCD przechowuje i chroni dane osobowe?

Firma BCD zazwyczaj przechowuje dane osobowe na swoich serwerach zarządzanych wewnętrznie (głównie w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego i w Stanach Zjednoczonych) i u zewnętrznych dostawców oferujących przechowywanie danych.

Firma BCD wykorzystuje odpowiednie środki techniczne i administracyjne w celu ochrony przechowywanych przez nią danych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zniszczeniem lub zmianą. Dokonujemy okresowych przeglądów naszych środków zbierania, przechowywania, przetwarzania oraz ochrony danych, aby mieć pewność, że zbieramy, przechowujemy i przetwarzamy jedynie te dane, które są wymagane do realizacji naszych Usług i wywiązywania się obowiązków wynikających z umowy. Mimo tego, że dokładamy wszelkich starań, aby chronić integralność i bezpieczeństwo naszej sieci i systemów, nie możemy zagwarantować ani zapewnić, że nasze środki bezpieczeństwa uniemożliwią realizację nielegalnych i nieuprawnionych działań dotyczących Twoich danych osobowych. Korzystając z naszych Usług, należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie jest w pełni bezpieczna. Chociaż staramy się chronić Twoje dane osobowe, nie gwarantujemy bezpieczeństwa danych i informacji przesyłanych nam przez Internet. Działania te podejmujesz na własną odpowiedzialność. 

Chcąc chronić Twoje dane osobowe, prosimy o nieprzesyłanie nam drogą mailową danych dotyczących karty kredytowej lub podobnych danych wrażliwych. Zachęcamy również do nieujawniania swojego hasła innym osobom. Jeśli dzielisz komputer z inną osobą, powinieneś wylogować się ze strony internetowej lub usługi przed opuszczeniem komputera, aby w ten sposób uniemożliwić innym dostęp do hasła i swoich danych osobowych. Jeśli uznasz, że podczas korzystania z Usług i aplikacji BCD Twoje hasło lub dane osobowe są nieprawidłowo wykorzystywane, prosimy o bezzwłoczne nas o tym powiadomienie. Proszę pamiętać, że nigdy nie poprosimy Cię telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej o podanie swojego hasła czy danych dotyczących kart kredytowych.

Jak długo BCD przechowuje dane osobowe?

BCD przechowuje dane osobowe przez czas niezbędny do realizacji celów wymienionych w niniejszej Polityce, chyba, że obowiązujące prawo wymaga lub pozwala na okres dłuższy. Określając okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę niezbędność danych osobowych dla realizacji Usług, obowiązujące prawo i rozporządzenia, włączając prawo dotyczące ochrony danych osobowych, a także nasze zobowiązania prawne. Możemy zachować zapisy w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi. Kiedy przechowywanie danych osobowych przestaje być konieczne, dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

Co należy wiedzieć na temat aplikacji firmy BCD?

Firma BCD umożliwia pobieranie swoich aplikacji (mobilnych i internetowych) za pośrednictwem różnych repozytoriów aplikacji. Firma BCD zbiera dane dotyczące korzystania z aplikacji aby ją doskonalić oraz zapewnić lepszą i bardziej spersonalizowaną obsługę. Firma BCD może śledzić informacje dotyczące wykorzystywania przez Ciebie naszych aplikacji (np. zanonimizowane statystyki dotyczące dziennej liczby odwiedzających, dzienne odwiedziny dla konkretnych elementów, śledzenie zainteresowania, autorów zamieszczonych treści, krajów, z których uzyskiwany jest dostęp do aplikacji i Usług). Wykorzystujemy te statystyki jedynie w celu zbierania informacji o aktywności oraz ulepszania lub dostosowywania naszych Usług do Twoich potrzeb. Możemy także korzystać z innych narzędzi i metod analitycznych, aby opracować zanonimizowane statystyki dotyczące wykorzystywania strony, zgodnie z naszą Polityką wykorzystywania plików cookie (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). Firma BCD wykorzystuje takie statystyki do analizy, ulepszenia Usług, komunikowania wyników, do ulepszania produktów Twojej firmy oraz  innych, naszych obecnych i potencjalnych klientów. Zgodnie ze stosownymi prawami i regulaminem aplikacji, niektóre informacje dotyczące Ciebie mogące zawierać adres e-mail, dane dotyczące podróży i inne informacje dobrowolnie podane przez Ciebie, mogą być udostępniane stronom trzecim, jak to podano w niniejszej Polityce. Proszę pamiętać, że na stronach internetowych i w aplikacjach innych niż strony internetowe i aplikacje firmy BCD, przy włączaniu wirtualnego asystenta i innych aplikacji, zastosowanie mają ich polityki prywatności. 

Co należy wiedzieć na temat łączy do witryn internetowych i usług stron trzecich?

Nasze Usługi mogą zawierać łącza do zewnętrznych stron internetowych. Niektóre z nich umożliwiają zakup produktów i usług, rejestrację w celu uzyskania materiałów lub otrzymywania aktualizacji dotyczących nowych produktów i usług. W wielu przypadkach możesz być poproszony o podanie informacji kontaktowych, takich jak imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer telefonu, informacje dotyczące karty kredytowej/debetowej. Jeśli korzystasz z witryn internetowych stron trzecich lub podajesz swoje dane osobowe i informacje, zastosowanie ma polityka prywatności i warunki korzystania obowiązujące na tych stronach. Przed udostępnieniem swoich danych osobowych zachęcamy do dokładnego zapoznania się z politykami obowiązującymi na tych witrynach internetowych. Firma BCD nie ponosi odpowiedzialności za działania, polityki prywatności, regulaminy lub treści tych stron internetowych.

Jak firma BCD odnosi się do próśb o wyłączenie śledzenia oraz jak korzysta z plików cookie i innych podobnych technologii?

Obecnie strony internetowe i aplikacje firmy BCD nie odpowiadają na żądania „bez śledzenia” pochodzące z przeglądarki. Zgodnie z niniejszą Polityką, przetwarzamy dane osobowe za pośrednictwem naszych stron internetowych i aplikacji, bez względu na ustawienia przeglądarki dotyczące śledzenia. 

Możemy automatycznie zbierać informacje, wykorzystując pliki cookie. Możesz wyłączyć pliki cookie w swojej przeglądarce (skorzystaj z linku podanego poniżej), jednak istnieje prawdopodobieństwo, że ograniczy to dostęp do niektórych lub wszystkich naszych Usług, uniemożliwi korzystanie z niektórych funkcji lub zakłóci ich działanie. Jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo, firma BCD będzie zbierać informacje za pomocą plików cookie po uzyskaniu Twojej uprzedniej zgody. Dodatkowe informacje dotyczące plików cookie i ich wykorzystywania przez stronę BCD dostępne są tutaj https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

Czy BCD zbiera dane osobowe dzieci?

Firma BCD nie gromadzi w świadomy sposób danych osobowych dzieci.  Osoby poniżej 18 roku życia nie powinny wykorzystywać naszych usług do podawania swoich danych osobowych. 

Jakie prawa przysługują mi w odniesieniu do moich danych osobowych?

Decydujesz, czy i jakie dane osobowe chcesz nam przekazać. Jednak odmowa podania niektórych danych może jednak wpłynąć na część lub wszystkie nasze Usługi.

W zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo możesz skorzystać z różnych praw dotyczących swoich danych osobowych (np. dostępu do nich, ich poprawienia i przeniesienia, ograniczenia ich przetwarzania, wycofania zgody na ich przetwarzanie itd.). Firma BCD będzie rozpatrywać takie wnioski zgodnie z obowiązującym prawem, w czasie przez nie określonym. Może ona także naliczyć odpowiednią opłatę administracyjną celem pokrycia kosztów obsługi takich żądań, o ile zezwala na to obowiązujące prawo. Jeśli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie wcześniej udzielonej zgody, masz prawo w każdym momencie wycofać taką zgodę. Nie wpływa to na legalność przetwarzania, które odbywało się przed wycofaniem zgody.

W niektórych jurysdykcjach, oprócz zaakceptowania niniejszej Polityki, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych mogą wymagać uzyskania przez nas Twojej osobnej, wyraźnej zgody na przetwarzanie danych osobowych. W niektórych przypadkach, jeśli jest to zgodne z obowiązującym prawem, zgoda może być dorozumiana, na przykład kiedy musimy skontaktować się z Tobą w celu spełnienia Twojego żądania.

Jak mogę skorzystać ze swoich praw lub złożyć skargę?

Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw opisanych w niniejszej Polityce, możesz to zrobić osobiście lub (zgodnie ze stosownym prawem) poprzez osobę działającą w Twoim imieniu , klikając w ten link.

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki, prosimy skontaktować się z inspektorem ochrony danych osobowych  BCD, pisząc na następujący adres:

BCD Travel Services B.V.
Do wiadomości:Dział prawny
Adres:Europalaan 300
Miasto / stan / kod pocztowy:3526 KS Utrecht, Holandia
Adres e-mail:[email protected]

Firma BCD skontaktuje się z Tobą poprzez adres e-mail wykorzystany do wysłania żądania, znajdujący się w naszej bazie numer telefonu, lub korzystając z innej odpowiedniej formy kontaktu.  W zależności od rodzaju prośby, możemy rozpatrzyć ją wspólnie z Tobą lub Twoją Firmą, co pomoże w rozwiązaniu tej kwestii.

Zobowiązujemy się do współpracy z Tobą w celu uzyskania uczciwego rozwiązania wszelkich zgłaszanych zażaleń lub obaw dotyczących naszego przetwarzania Twoich danych osobowych. Jeśli jednak uważasz, że nasza reakcja na zażalenie lub obawy nie była wystarczająca, przysługuje Ci prawo do wniesienia zażalenia do organu do spraw ochrony danych osobowych w Twoim kraju (jeśli taki organ istnieje).

W jaki sposób wprowadzane są zmiany do niniejszej polityki ochrony danych osobowych?

BCD zastrzega sobie prawo do zmian, poprawek lub uzupełnienia niniejszej Polityki, w każdym momencie i w dowolny sposób. Kiedy wprowadzimy zmiany do niniejszej Polityki, poprawiamy datę jej „ostatniej aktualizacji” znajdującą się w górnej części strony. Zachęcamy do regularnego śledzenia zmian w niniejszej Polityce.

Senest opdateret: 1. juli 2023

Som dataansvarlig for dine personoplysninger respekterer BCD Travel Services B.V. (“BCD”, “vi”, “vores” eller “os”) dit privatliv og er forpligtet til at overholde denne politik, der beskriver, hvordan vi som en virksomhed specialiseret i rejseadministration og relaterede tjenester indsamler og bruger de oplysninger, som du, den virksomhed, du er ansat i, eller på hvis vegne du rejser (“virksomhed”) eller tredjeparter afgiver til os. 

Hvad er inkluderet?

Denne politik beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler om dig, hvordan vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke muligheder du har med hensyn til vores brug af dine personoplysninger. Vi beskriver også, hvilke forholdsregler vi træffer for at beskytte dine personoplysninger, og hvordan du kan kontakte os.

Denne politik gælder BCD’s administration af forretningsrejser og relaterede tjenester samt konsulent- og fritidsrelaterede tjenester der leveres til dig, herunder via BCD’s hjemmesider og apps, hvor du kan læse eller finde link til denne politik (herefter “tjenesterne”). Hvis du også modtager vores møde- og eventtjenester, som leveres via BCD Meetings & Events LLC, , har du mulighed for at læse den relevante politik, som findes på deres hjemmeside (www.bcdme.com). 

Vi opfordrer dig til at læse denne politik omhyggeligt og i dens fulde omfang, idet den vedrører dine rettigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger. Som bruger af vores tjenester forstår og accepterer du, at vi indsamler, bruger, opbevarer og videregiver dine personoplysninger i overensstemmelse med denne politik.

Vi ændrer løbende vores databeskyttelsesforanstaltninger, i takt med at lovkravene ændres i de lande, vi har aktiviteter. I sin behandling af personoplysninger overholder BCD gældende databeskyttelseslove i de lande og retskredse, vi har aktiviteter.

Hvilke personoplysninger indsamler BCD?

I forbindelse med leveringen af tjenester kan BCD indsamle, bruge, opbevare og videregive personoplysninger. Personoplysninger er enhver oplysning, der kan bruges til at identificere dig, eller som kan henføres til dig. Som rejsende eller bruger af tjenesterne kan du blive bedt om at afgive visse personoplysninger, når du bruger vores tjenester, herunder:

  • Navn og kontaktoplysninger (arbejdstelefonnummer eller privat telefonnummer/mobilnummer, fax, e-mail, adresse);
  • Rejsearrangør samt kontaktpersoner og -oplysninger i tilfælde af nødsituationer;
  • Rejsepræferencer og rejse-/mødeoplysninger (fx ruter, servicekategori, pladspræferencer, oplysninger om bonusprogrammer, kostønsker, hotel/tog/bil og andre medlemsoplysninger og -præferencer om landtransport, anmodninger om særlige indkvarteringsønsker, andre personoplysninger, du har afgivet via dine profiler, undersøgelser eller andre forespørgsler);
  • Rejsedokumentation (fx pas/visa/nationalt id/kørekortsnummer, TSA-nummer, statsborgerskab, fødselsdato, køn);
  • Betalingsoplysninger (firmakort/private kreditkort) og bankoplysninger;
  • Loginoplysninger, bruger-id’er, medarbejder-id’er, ip-adresser og browsingoplysninger;
  • Virksomheds referencer (afdeling, division, omkostningssted).

Hvis du sender personoplysninger om andre personer i forbindelse med tjenesterne (fx hvis du har foretaget en booking på vegne af en anden person eller har oplyst en kontaktperson i tilfælde af nødsituationer), erklærer du herved, at du er bemyndiget dertil, og at du har informeret de pågældende personer om, at vi vil indsamle, bruge, opbevare og videregive sådanne personoplysninger i overensstemmelse med denne politik.

Hvordan indsamler BCD personoplysninger?

BCD indsamler personoplysninger:

  • Direkte fra dig, når du logger på og bruger forskellige dele af vores tjenester, herunder når du kommunikerer med os via e-mail eller andre kanaler;
  • Fra andre kilder, herunder din virksomhed og tredjeparter forbundet med din virksomhed, som sender dine personoplysninger til os på din eller din virksomheds vegne;
  • Fra det netværk af hjemmesider og apps, der kan logges på eller anvendes via vores tjenester eller virksomhed, herunder tredjepartsleverandører (fx flyselskaber, hoteller, betalingskortudbydere) samt vores BCD-tilknyttede virksomheder, associerede selskaber, datterselskaber, joint ventures, samarbejdspartnere, underleverandører og agenter. Dette omfatter personoplysninger, vi automatisk indsamler via vores hjemmesider og apps, fx gennem brug af cookies og lignende teknologier.

Hvordan bruger BCD personoplysninger, og på hvilket juridisk grundlag?

BCD indsamler og bruger dine personoplysninger til specifikke, eksplicitte og legitime formål i henhold til beskrivelsen i denne politik og behandler ikke dine personoplysninger yderligere på en måde, der ikke er i overensstemmelse med disse formål.

BCD bruger personoplysninger til at:

A. Levere tjenester og opfylde sine forpligtelser over for din virksomhed og rejsende (fx udfylde og administrere rejsebookinger, bistå med administration af rejsen, udarbejde rejsebaserede rapporter og analyser, udstede elektronisk og standard billettering, behandle refunderinger, sende meddelelser om din konto og tjenesterne, informere dig om opdateringer på vores hjemmesider og i vores apps, levere konsulenttjenester, herunder, men ikke begrænset til, business intelligens anvendt til analyse af en virksomheds rejsepolitik, bæredygtighed, samt andre ændringer af vores produkter eller tjenester).

B. Kommunikere med dig via forskellige multimediekanaler (eksempelvis pr. e-mail, post, telefon eller BCD’s hjemmesider eller apps) og yde kundeservice til dig.

C. Forstå, hvordan vores hjemmesider og apps bruges og levere skræddersyede oplevelser, når du bruger vores tjenester, fx ved at gøre interaktive, personlige elementer tilgængelige via vores tjenester og ligeledes indhold baseret på dine interesser (for flere oplysninger henviser vi til afsnittet “Hvordan håndterer BCD “do not track”-anmodninger og bruger “cookies” og andre lignende teknologier?”) nedenfor.

D. Efterkomme en anmodning fremsat af dig eller din virksomhed (fx rejsebaseret rapportering, konsulentydelser og/eller bærdygtighed, spørgsmål, bookinganmodninger eller andre anmodninger om dine personoplysninger). Automatiseret beslutningstagning kan blive brugt til at behandle nogle anmodninger med henblik på at sikre levering af hurtigere og mere pålidelige tjenester til dig og/eller din virksomhed (fx videresendelse af din anmodning til rette afdeling, afsendelse af automatisk svar). Vigtige beslutninger vil altid blive gennemgået af en medarbejder i BCD.

E. Sende nyhedsbreve, e-mails med markedsføring samt anden information og materialer til dig, der kan være af interesse for dig, eller vise dig personlige annoncer. I det omfang, det er nødvendigt, indhenter vi dit samtykke, inden vi sender sådanne markedsføringsmeddelelser til dig eller viser annoncer skræddersyet til dig.

F. Udføre undersøgelser (fx i forbindelse med måling af tilfredshed blandt rejsende og kunder) og evaluere kvaliteten og effekten af vores tjenester med henblik på at måle kundetilfredsheden.

G. Opfylde vores forpligtelser og håndhæve dine, vores og andre personers rettigheder, i omfang vi finder det nødvendigt (fx fakturering og opkrævning, forebyggelse af svig, overholdelse af juridiske forpligtelser og deltagelse som part i retssager eller anmodninger fra retslige eller retshåndhævende myndigheder eller andre tredjeparter).

BCD behandler dine personoplysninger i henhold til beskrivelsen ovenfor baseret på følgende juridiske grundlag: Med hensyn til formål A behandler vi dine personoplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at opfylde den kontrakt, vi har indgået med din virksomhed og/eller dig med henblik på at kunne levere vores tjenester til dig. Med hensyn til formål B til F behandler vi dine personoplysninger ud fra vores legitime forretningsinteresser med henblik på at levere og forbedre vores tjenester eller vedrørende de legitime interesser, som din virksomhed forfølger. Med henblik på formål G behandler BCD dine personoplysninger, i det omfang det er relevant for at overholde vores juridiske forpligtelser. Vi behandler dine personoplysninger ud fra vores legitime forretningsinteresser for at forhindre svig og beskytte dine rettigheder. Når BCD bruger personoplysninger til at beskytte BCD’s eller tredjeparters legitime interesser, vil BCD til enhver tid søge at sikre en balance mellem dine rettigheder og interesser i forhold til beskyttelse af dine personoplysninger og BCD’s eller tredjeparters rettigheder og interesser. Hvor det kræves efter gældende lov, vil vi indhente dit samtykke til brugen af dine personlige data.

Hvem videregiver BCD personoplysninger til og hvorfor?

Personoplysninger kan blive indsamlet, delt og videregivet, i det omfang det er nødvendigt for at levere tjenester til:

  • BCD og tilknyttede virksomheder, associerede selskaber, datterselskaber, joint ventures, samarbejdspartnere, underleverandører og agenter, i det omfang det er nødvendigt for at levere og yde support til tjenesterne, herunder nødbookinger og assistance, billetudstedelse, besvarelse af forespørgsler samt vurdering af og tilbud om kampagner.
  • Andre virksomheder, BCD anvender til at understøtte sin forretning, som leverer supplerende tjenester (fx udførelse, undersøgelser, opbevaring, statistiske analyser, teknologi, udvikling, kreditvurderinger (alt efter hvad der er relevant)). 
  • Din virksomhed til rejsebaseret rapportering, konsulent ydelser, revision, sporing og andre formål, i det omfang det er nødvendigt for din virksomhed, herunder de medarbejdere, de anmoder os om at sende eller gøre personoplysninger tilgængelige for.
  • Tredjepartstjenesteleverandører, som du eller din virksomhed beder os om at sende personoplysninger til (fx leverandører, der tilbyder kompensation for forsinkede, aflyste eller overbookede fly på vegne af rejsende; leverandører af sikkerheds- og sporingsoplysninger; virksomheder, der leverer vejroplysninger, rejsenotifikationer og destinationsindhold via løsninger og værktøjer; enheder, der indsamler rejseoplysninger på vegne af luftfartsselskaber med henblik på, at sådanne enheder skal videresende dem til visse flyselskaber med henblik på sporing af billetpriser forhandlet mellem flyselskaber og din virksomhed; overtagende organisationer og andre rejseadministrationsvirksomheder).
  • Tredjepartstjenesteleverandører, der skal varetage rejseforberedelser og bookinger samt levere tjenesterne (fx globale distributionssystemer; flyselskaber, toge, biludlejning og andre landtransportvirksomheder, hoteller, krydstogtselskaber, destinationadministrationsvirksomheder og andre relaterede rejseleverandører i forhold til booking/billetter; brancherapporterende myndigheder; leverandører af udstyr og teknologi, herunder uden begrænsning, leverandører af værktøjer til onlinebooking, leverandører af software til mødetilmelding (herunder leverandører af administrationsløsninger til fysiske og mobile events) samt audiovisuelle virksomheder; leverandører af visa og pas; kreditkortvirksomheder og virksomheder specialiseret i opkrævning og behandling af betalinger).
  • Andre tredjeparter, hvor vi finder det rimeligt nødvendigt i overensstemmelse med gældende lov, herunder lovgivningen i lande uden for dit bopælsland: (i) overholde love, regler og offentlige eller juridiske anmodninger og processer; (ii) identificere, kontakte eller lægge sag an mod en person, som misligholder vores brugsvilkår eller politikker, eller på anden vis håndhæve vores vilkår og politikker; (iii) drive tjenesterne tilfredsstillende; eller (iv) beskytte BCD og de enheder, BCD tjener, herunder søge passende retsmidler eller begrænse skader, der kan pådrages (fx udveksling af information med andre virksomheder og organisationer med henblik på forebyggelse af svig og risikoreduktion).

BCD eller din virksomhed kan også anvende datakonsolideringsvirksomheder med henblik på at udarbejde rapporter og relaterede statistikker til benchmarking eller relaterede formål, herunder, uden begrænsning, anvendelse af kumulative statistiske data, som kan omfatte data indhentet fra din virksomhed til forretningsformål, der er almindelige inden for vores branche og de tjenester, vi leverer, uden at de direkte eller indirekte identificerer dig eller din virksomhed. 

BCD kan blive genstand for opkøb, fusion med en anden virksomhed, salg eller afvikling af sine aktiver, eller BCD kan købe andre virksomheder eller aktiver. I sådanne transaktioner vil personoplysninger generelt være ét af de forretningsaktiver, der overdrages. I tilfælde af opkøb, salg, likvidation eller fusion kan dine personoplysninger og ikke-personhenførbare oplysninger automatisk blive videregivet af os til tredjemand efter vores skøn i overensstemmelse med gældende lov.

Overfører BCD personoplysninger over grænserne?

BCD er en global virksomhed, der leverer rejserelaterede tjenester. Overførsel af personoplysninger til udlandet er derfor nødvendigt for levering af vores tjenester. Når vi deler eller videregiver personoplysninger til andre parter, herunder BCD’s tilknyttede selskaber, associerede selskaber, datterselskaber, joint ventures, samarbejdspartnere, underleverandører og agenter, der leverer tjenester og vedligeholder faciliteter, kan dine personoplysninger blive overført til lande med databeskyttelseslove, der giver en mindre grad af beskyttelse af dine personoplysninger end lovene i dit hjemland. 

Vi overfører dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og sikrer, at der er truffet passende foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, når de overføres til udlandet (fx standardbestemmelser, aftaler om databeskyttelse). Hvis du har spørgsmål eller ønsker flere oplysninger om overførslen af dine personoplysninger til udlandet eller de foranstaltninger, vi har truffet, er du velkommen til at kontakte os via de kanaler, der er anført i denne politik.

Hvordan opbevarer og beskytter BCD personoplysninger?

Typisk opbevarer BCD personoplysninger på sine servere, der administreres internt (primært i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og USA) og hos tredjepartslagerudbydere.

BCD har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte de personoplysninger, BCD opbevarer på sit netværk og i sine systemer mod uautoriseret adgang, videregivelse, tilintetgørelse eller ændringer. Vi evaluerer løbende vores indsamling, opbevaring, behandling og sikkerhedsforanstaltninger i relation til vores data for at kontrollere, at vi kun indsamler, opbevarer og behandler de personoplysninger, der er nødvendige for vores tjenester og for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser. Vi gør vores bedste for at beskytte integriteten af og sikkerheden omkring vores netværk og systemer, men vi kan ikke sikre eller garantere, at vores sikkerhedsforanstaltninger vil forhindre ulovlig eller uautoriseret aktivitet i relation til dine personoplysninger. Når du bruger vores tjenester, skal du være opmærksom på, at der aldrig kan gives nogen garantier for, at dataoverførsler via nettet er helt sikre. Selvom vi bestræber os på at beskytte dine personoplysninger, kan vi ikke garantere for sikkerheden af data og oplysninger, du sender til os via internettet, hvorfor du gør dette på eget ansvar. 

For at beskytte dine personoplysninger skal vi bede dig om at undlade at sende kreditkortoplysninger og lignende følsomme personoplysninger til os via e-mail, herunder særlige kategorier af personoplysninger. Vi opfordrer dig også til at holde din adgangskode hemmelig og ikke videregive den til andre personer. Hvis du deler computer med andre personer, skal du logge af, inden du forlader hjemmesiden eller tjenesten for at beskytte din adgangskode og personoplysninger mod personer, der bruger computeren efterfølgende. Kontakt os øjeblikkeligt, hvis du har mistanke om, at din adgangskode eller dine personoplysninger er blevet misbrugt i forbindelse med din brug af BCD’s tjenester og apps. Bemærk, at vi aldrig vil bede dig om at udlevere din adgangskode eller dine kreditkortoplysninger under et ikke-aftalt telefonopkald eller i en ikke-aftalt e-mail.

Hvor længe opbevarer BCD mine personoplysninger?

BCD opbevarer personoplysninger i den periode, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er anført i denne politik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt i henhold til lov. Når vi vurderer, hvor længe vi skal opbevare personoplysninger, tager vi højde for, i hvor høj grad personoplysningerne er nødvendige for at levere vores tjenester samt for gældende love og regler, herunder databeskyttelseslove, og vores juridiske forpligtelser. I nogle tilfælde fører vi arkiver med henblik på efterforskning og forsvar mod potentielle retskrav. Når det ikke længere er relevant at opbevare personoplysningerne, vil dataene blive slettet eller anonymiseret..

Hvad med BCD-apps?

BCD gør sine online-apps (mobile og webbaserede) tilgængelige for download på forskellige app-markedspladser. BCD indsamler brugsoplysninger, så vi kan forbedre appen og levere bedre og mere personlige oplevelser. BCD spore information om din brug af vores apps (fx anonyme statistikker over det daglige antal besøgende, det daglige antal forespørgsler på specifikke brugselementer, sporingsinteresse, hvem der har offentliggjort indhold, de lande, hvorfra der logges på apps og tjenester). Vi bruger udelukkende disse statistikker til måling af aktiviteter og til at forbedre og tilpasse vores tjenester til din fordel. Vi kan også bruge analyseværktøjer og -metoder til at udvikle anonyme brugerstatistikker i henhold til beskrivelsen i vores cookiepolitik (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). BCD bruger sådanne statistikker til analyse , forbedring af tjenester, information om resultater samt produktforbedringer til fordel for dig, din virksomhed og andre BCD-kunder og potentielle kunder.. I overensstemmelse med gældende lov og brugsvilkårene for apps kan visse oplysninger om dig (som kan omfatte din e-mailadresse, rejseplaner og andre oplysninger, du frivilligt afgiver) blive delt med tredjeparter som angivet i denne politik. Bemærk, at når du forlader BCD’s hjemmesider og apps og fortsætter til andre, herunder, men ikke begrænset til, virtuelle assistenter eller andre apps, gælder privatlivspolitikkerne for de andre hjemmesider eller apps. 

Hvad med links til tredjepartshjemmesider og -tjenester?

Vores tjenester kan indeholde links til tredjepartshjemmesider. Nogle af disse hjemmesider kan tilbyde dig at købe produkter og tjenester, tilmelde dig modtagelse af materialer eller nye produkt- og tjenesteopdateringer. I mange tilfælde vil du blive bedt om at afgive kontaktoplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og kredit-/debetkortoplysninger. Hvis du bruger disse tredjepartshjemmesider og/eller afgiver dine persondata og -oplysninger, gælder privatlivspolitikkerne og servicevilkårene for sådanne hjemmesider. Vi anbefaler, at du læser politikker på tredjepartshjemmesider omhyggeligt, inden du afgiver dine personoplysninger. BCD er ikke ansvarlig for og fraskriver sig udtrykkeligt ethvert ansvar for handlinger på sådanne hjemmesider, herunder sådanne hjemmesiders privatlivspolitikker eller vilkår og indhold.

Hvordan håndterer BCD “do not track”-anmodninger samt cookies og andre lignende teknologier?

Vi forpligter os i øjeblikket ikke til at reagere på browseres “do not track”-signaler med hensyn til BCD’s hjemmesider og apps. Vi behandler dine personoplysninger gennem vores hjemmesider og apps i overensstemmelse med denne politik uanset dine sporingsindstillinger. 

Vi kan automatisk indsamle oplysninger med cookies. Du kan vælge at afvise cookies i din browser (se linket “Cookies” nedenfor). Dette kan dog begrænse din mulighed for at modtage nogle af eller alle vores tjenester, og/eller det kan resultere i, at nogle funktioner ikke er tilgængelige for dig eller ikke fungerer korrekt. I det omfang, det er påkrævet i henhold til gældende lov, indhenter BCD dit forudgående samtykke til at indsamle oplysninger via cookies. Du kan finde flere oplysninger om cookies, og hvordan BCD’s hjemmesider bruger dem, her https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

Indsamler BCD personoplysninger om børn?

BCD indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Privatpersoner under 18 år bør ikke bruge vores tjenester til at sende personoplysninger om sig selv. 

Hvilke rettigheder har jeg med hensyn til mine personoplysninger?

Det er op til dig, hvilke personoplysninger (om nogen) du ønsker at afgive til os. Hvis du undlader at afgive visse oplysninger til os, kan det påvirke din oplevelse med nogle af eller alle vores tjenester.

I det omfang, det er påkrævet i henhold til gældende lov, har du mulighed for at udøve forskellige rettigheder angående dine personoplysninger (dvs. adgang, korrektion, sletning, begrænsning, indsigelse, mobilitet mv.). BCD behandler sådanne anmodninger i overensstemmelse med gældende lov, herunder inden for den tidsramme, der er angivet i gældende lov, og er berettiget til, i det omfang det er tilladt i henhold til lov, at opkræve et rimeligt administrationsgebyr til dækning af omkostningerne ved at imødekomme en sådan anmodning. Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, er du til enhver tid berettiget til at trække dit samtykke tilbage, hvis dette er tilladt i henhold til gældende lov, uden at det påvirker lovligheden af vores behandling baseret på dit samtykke inden tilbagekaldelsen.

I nogle retskredse kan der i love om datasikkerhed og -beskyttelse stilles krav om, at vi indhenter et separat udtrykkeligt samtykke til behandling af dine personoplysninger som supplement til dit samtykke til denne politik. Dit samtykke kan i nogle tilfælde også være underforstået, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, for eksempel hvis der er behov for kommunikation for at imødekomme dine anmodninger.

Hvordan kan jeg udøve mine rettigheder eller gøre indsigelse?

Hvis du ønsker at udøve nogle af dine rettigheder i henhold til beskrivelsen i denne politik, kan du (eller, i overensstemmelse med gældende lov, en person, der handler på dine vegne), sende din anmodning ved at klikke her.

Hvis du har spørgsmål om denne politik, kan du kontakte BCD’s databeskyttelsesansvarlige på følgende måde:

BCD Travel Services B.V.
Att.: Juridisk afdeling
Adresse:Europalaan 300
By:3526 KS Utrecht, Holland
E-mail:[email protected]

BCD vil besvare din anmodning via den e-mailadresse, du har brugt til at sende din anmodning, det telefonnummer, du har oplyst os om, eller som vi på anden vi har registreret, eller en anden passende metode.  Afhængig af din anmodning kan vi gennemgå anmodningen sammen med dig og/eller din virksomhed for at hjælpe med at løse dit problem eller besvare din anmodning.

Vi er forpligtet til at samarbejde med dig om at finde en fair løsning på enhver indsigelse eller ethvert problem, du har i forbindelse med vores brug af dine personoplysninger. Hvis du imidlertid mener, at vi ikke har været i stand til at hjælpe dig med din indsigelse eller dit problem, er du berettiget til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit hjemland (hvis en sådan myndighed eksisterer).

Hvordan håndteres ændringer af denne politik?

BCD forbeholder sig til enhver tid ret til at revidere, modificere, redigere eller på anden vis ændre denne politik. Når vi annoncerer ændringer af denne politik, opdaterer vi “senest opdateret”-datoen øverst i dokumentet. Vi opfordrer dig derfor til løbende at kontrollere, om der er opdateringer til denne politik.

最終更新:2023 年7月1日

BCDトラベルサービス社(BCD Travel Services B.V.)(以下、「BCD社」または「当社」という)は個人データの管理者としてあなたのプライバシーを尊重し、またトラベルマネジメントサービス業者として、あなた、あなたが所属する会社、もしくはあなたが代表して旅行する会社(以下、「会社」という)、または第三者が当社に提供する個人データに関しそれをどのように収集し使用するかを記した本方針の遵守をお約束します。



本方針は、BCD社のウェブサイト上の関連サービスと本方針の表示を行う或いは本方針にリンクするアプリケーションを含む、BCD社の出張管理および関連サービス、出張コンサルティング、レジャーサービス(以下、集合的に「本サービス」という)に適用されます。また、BCD Meetings & Events社(BCD Meetings & Events LLC)が提供する当社のミーティングおよびイベントサービスの提供を受ける場合も、これらの会社の個人情報保護方針をウェブサイト(www.bcdme.com)にてご確認いただけます。 





  • 氏名および連絡先(勤務先、自宅、または携帯の電話番号、FAX番号、メールアドレス、住所)、
  • 旅行手配者および緊急連絡先の氏名および情報、
  • 旅行者の好みおよび旅行ないしミーティングの詳細(旅行ルート、サービスクラス、座席の好み、マイレージプランデータ、食事の好み、ホテル・鉄道・レンタカーおよびその他の陸上交通業者の会員データおよび好み、特殊なサポート要請、あなたのプロフィール、アンケート調査、またはその他のリクエストにより自主的に提供したその他個人データ)、
  • 旅行書類(旅券、査証、公的身分証明書、運転免許証番号、TSA番号、国籍、生年月日、性別など)、
  • 支払方法情報(法人または個人のクレジットカード)および銀行口座情報
  • ログイン情報、ユーザーID、従業員番号、IPアドレス、および閲覧情報。および、
  • 会社の識別情報(部署、部門、コストセンター)




  • Eメールないしその他の手段を用いた通信を含み、当社サービスのさまざまな箇所にアクセスする際に直接あなたから収集。
  • 他の情報源、例えば、あなたの会社やあなたやあなたの会社に代わって個人データを当社に送信するあなたの会社の第三者などからの収集。
  • 第三者サプライヤ(航空会社、ホテル、支払カードプロバイダなど)およびBCD社の関連会社、提携会社、子会社、合弁会社、パートナー、下請業者、代理店を含む、当社サービスおよび当社を通じてアクセス可能または使用されるウェブサイトおよびアプリケーションのネットワークからの収集。これには、当社がCockieなどの技術を用いてウェブサイトおよびアプリケーションを通じて自動的に収集する個人データが含まれます。




A. あなたの会社および旅行者に対する本サービスの提供および義務の履行(例:旅行の予約完了および管理、トラベルマネジメントへのサポート、トラベルベースの報告や分析の提供、電子航空券および標準航空券の発券、払い戻しの処理、あなたのアカウントおよび本サービスに関する通知の提供、当社のウェブサイトやアプリケーションの更新通知、企業の旅行方針の分析に適用されるビジネスインテリジェンスや持続可能性の関与を含む、但しこれだけに限定されない旅行コンサルティングサービスの提供、、および当社製品またはサービスへのその他の変更)。 

B. さまざまなメディアチャネル(例えば、Eメール、メッセージ投稿、電話、またはBCD社のウェブサイトやアプリケーション)を介したコミュニケーションとカスタマーサービスの提供。

C. 当社のウェブサイトおよびアプリケーションの使用方法、当社サービスにおけるインタラクティブまたはカスタマイズされたエレメントの提供、あなたの興味に基づいたコンテンツの提供といった、当社サービスを利用する上でのカスタマイズされたエクスペリエンスの提供方法の認識(詳細については、以下の「BCD社の「トラッキング禁止」リクエストの取扱方法、ならびに「Cookie」および類似技術の使用方法」というタイトルの箇所をご参照ください)。

D. あなた、またはあなたの会社(トラベルベースの報告、トラベルコンサルティングおよび/または持続可能性に基づく報告、質問、予約リクエスト、または個人データに関するその他のリクエストなど)によるリクエストの履行。あなたやあなたの会社に対するより迅速かつ信頼性の高いサービス(リクエストを適切な部署に回したり、自動回答を送信したりするなど)の提供をサポートするためのリクエスト処理に、一部自動意思決定システムが利用されることがあります。無論、重要な決定に関しては、必ずBCD社の従業員が検討を行います。

E. ニュースレター、販促用Eメール、その他あなたが関心をお持ちの情報や資料の送付、パーソナライズされた広告の表示。  法規上事前同意が必要な場合には、このような販促用メッセージの送信やパーソナライズされた広告の表示に先立ち、あなたの同意を得るものとします。

F. アンケート調査(旅行者、顧客満足度など)の実施、および顧客満足度向上を目的とした当社サービスの品質とパフォーマンスの見直し。

G. 当社の義務の遂行、および合理的に必要と思われる場合におけるあなた、当社、または他者の権利行使(支払い請求及び徴収、詐欺防止、法的義務の遵守、および法的手続きまたは法的当局および法執行機関または第三者からのリクエストへの対応など)。




  • BCD社およびその関連会社、提携会社、子会社、合弁会社、パートナー、下請け会社、代理店などが、緊急予約やサポートサービス、発券、リクエストへの対応、およびプロモーションの評価または提供など、本サービスの履行およびサポートに必要となる場合。
  • BCD社が業務活動のサポートのために利用するその他の会社で、付随サービス(履行、アンケート調査、保管、統計分析、テクノロジー、開発、信用調査(該当する場合)など)を提供する企業。
  • トラベルベースの報告、トラベルコンサルティング、監査、追跡およびその他の目的のため、必要に応じて当社に個人データを送信または入手可能にするようリクエストするあなたの会社の担当者を含むあなたの会社。
  • あなた、またはあなたの会社が当社に個人データを送付するようリクエストする第三者サービスプロバイダ(旅行者に代わって遅延、運休、またはオーバーブックされた航空便の補償を行うプロバイダ、保安情報および追跡情報プロバイダ、天気情報、渡航勧告、およびソリューションやツールを通じた目的地に関するコンテンツのプロバイダ、航空会社とあなたの会社の間で料金交渉の追跡のために特定の航空会社に転送する目的で航空会社に代わって旅行情報を収集する企業体、その継承組織およびその他のトラベルマネジメント会社など)。
  • 旅行手配および予約を完了し、本サービスを履行するためのサービスプロバイダ(GDS等)、航空会社、鉄道会社、レンタカーその他の地上旅客運輸業者、ホテル、客船運行会社、デスティネーションマネジメント会社、およびその他の予約または発券を目的とする関連旅行プロバイダ、業界監督省庁、オンライン予約ツールプロバイダ、ミーティング登録ソフトウェアプロバイダ(オンサイトおよびモバイルイベント管理ソリューションプロバイダを含む)および、オーディオビジュアル機材会社、査証および旅券サービス提供者、クレジットカード会社および支払回収および支払処理会社。
  • (1)法律、規制、または政府官公庁または法的請求や法的手続きを満たすため、(2)当社の利用規約または方針に違反していると思われる者の特定、その者との接触、或いはその者に法的措置を行う為追及する為、ないしは当社の規約および方針を実施するため、(3)本サービスを適切に運用するため、または(4)利用可能な救済策の追求、受ける可能性のある損害の限定など、BCD社および当社がサービスを提供する者を保護するため(詐欺防止およびリスク低減のため、他の会社および組織と情報交換を行うなど)に当社があなたの居住国以外の法律を含む適用法に照らして合理的に必要であると考えるその他の第三者。





個人データが国際的に移転される場合、当社は個人データを保護するための適切な仕組み(モデル条項(Model Clauses)やデータ保護契約など)を構築の上、適用データ保護法に則って個人データを移転します。この件に関してご質問がある場合、または個人データの国際移転ないし実施されている保護措置に関する詳しい情報をご希望の場合は、本方針に記載の連絡先までご連絡ください。












当社は、現在BCD社のウェブサイトおよびアプリケーションに関するブラウザの「トラッキング禁止」信号に対応することをお約束していません。あなたのトラッキング設定に拘らず、当社は、本方針に則り個人データを自社のウェブサイトおよびアプリケーションを通じて処理します。  当社は自動的に「Cookie」を用いて情報を収集することがあります。あなたはあなたのブラウザ(以下の「Cookie」へのリンクを参照ください)に於いてCookieを拒否することが可能です。しかしながら、それによって当社サービスの一部または全部の受信制限、一部内容の利用不能、または結果的に正常機能を損なう等の事象が生じる場合があります。適用法規で義務付けられる場合、BCD社は、Cookieを用いて情報を収集する前にあなたの同意を得ます。「Cookie」について更に詳細な情報およびBCD社ウェブサイトでの          「Cookie」の利用方法については、https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/をご覧ください。










BCDトラベルサービス社(BCD Travel Services B.V.)
宛先:Legal Department
住所:Europalaan 300
市/州/郵便番号:3526 KS Utrecht, The Netherlands
Eメール:[email protected]

BCD社は、あなたがリクエストの行使を行った際にお使いのEメール、当社に登録いただいた或いはファイルに保存された電話番号、ないしは他の適切な方法を以てあなたのリクエストに返答を行います。  リクエストによっては、当社は当該リクエストの解決や対応のために、当該リクエストをあなたやあなたの会社と共に検討することがあります。





作为您个人数据的掌握者,BCD Travel Services B.V.(“BCD”、“我们”)尊重您的隐私,并承诺遵守本政策。本政策说明了我们作为提供旅行管理和相关服务的公司,如何收集和使用您、您受雇或您为其出差的公司(“公司”)或第三方向我们提供的个人数据。



本政策适用于BCD的商务旅行管理,商务旅行咨询服务和相关服务以及可能向您提供的休闲服务,包括在BCD网站和显示或链接到本政策的应用程序上的相关服务(以下统称为“服务”)。如果您还获得BCD Meetings & Events LLC提供的会议和活动服务以及您可以分别在它的网站(www.bcdme.com)上查看他们的政策。





  • 姓名和联系信息(公司和住宅电话/手机号码、传真、电子邮件、地址);
  • 旅行安排者和紧急联系人的姓名和信息;
  • 旅行者偏好和旅行/会议详情(例如路线、服务等级、座位偏好、飞行常客数据、膳食偏好、酒店/铁路/汽车和其他地面交通会员数据和偏好、特殊住宿请求、您通过个人档案、调查或其他请求自愿提供的其他个人数据);
  • 旅行证件(例如护照/签证/国民身份证/驾照号码、TSA编号、国籍、出生日期、性别);
  • 支付数据(公司/个人信用卡)和银行信息;
  • 登录凭据、用户ID、员工ID、IP地址和浏览信息;以及
  • 公司标识符(部门,分部,成本中心)。




  • 当您访问我们服务的各个部分时,包括当您通过电子邮件或其他渠道与我们交流时,我们直接从您那里收集个人数据;
  • 从其他来源收集个人数据,例如贵公司和贵公司的第三方,他们可能会代表您或代表贵公司向我们发送您的个人数据;以及
  • 从可通过或借由我们的服务和公司访问的网站和应用程序的网络收集个人数据,包括第三方供应商(如航空公司、酒店、支付卡提供商)和我们的BCD相关公司、关联公司、子公司、合资企业、合作伙伴、分包商和代理商。这包括通过我们的网站和应用程序自动收集的个人数据,例如通过使用cookie和类似技术。




A. 向贵公司和旅行者提供服务并履行其义务(例如完成和管理旅行预订,协助管理旅行,提供基于旅行的报告和分析,发行电子和标准机票,处理退款。提供关于您帐户和服务的通知,通知您我们网站和应用程序的更新,提供商务旅行咨询服务,包括但不限于,应用于公司旅行政策分析的商业智能、可持续性参与等。以及我们产品或服务的其他变动)。

B. 通过各种多媒体渠道(例如通过电子邮件、邮寄、电话或BCD网站或应用程序)与您交流,并为您提供客户服务。

C. 了解我们的网站和应用程序的使用方式,并在您使用我们的服务时提供定制体验,例如通过在我们的服务上提供交互式或个性化的元素,并根据您的兴趣为您提供内容(有关更多信息,请参见下文章节:BCD如何处理“不跟踪”请求以及如何使用“Cookie”和其他类似技术)。

D. 满足您或贵公司提出的请求(例如,基于旅行、商务旅游咨询和/或可持续性的报告。报告、提问、预订请求或关于您个人数据的其他请求)。自动决策可用于处理一些请求,以协助向您和/或贵公司提供更快更可靠的服务(例如,将您的请求转发到适当的部门,发送自动回复)。重要决策将始终经由BCD员工审查。

E. 向您发送时事通讯、营销电子邮件和其他您可能感兴趣的信息或材料或显示个性化广告。如有需要,我们将在发送此类营销信息或显示个性化广告之前征得您的同意。

F. 开展调查(如旅行者、客户满意度),并审查我们服务的质量和绩效,以达到客户满意的目的。

G. 履行我们的义务,并在我们认为合理必要的情况下强制执行您的、我们的或其他人的权利(例如计费和收款、防止欺诈、遵守法律义务,以及回应法律机构和执法部门或其他第三方的法律诉讼或请求)。




  • BCD及其相关公司、关联企业、子公司、合资企业、合作伙伴、分包商和代理商(视需要),以便履行和支持服务,包括紧急预订和协助、出票、回应请求以及评估或提供促销。
  • BCD用来支持其业务、提供辅助服务的其他公司(如履约、调查、存储、统计分析、技术、开发、信用检查(如适用))。
  • 贵公司,出于旅行报告、商务旅行咨询、审计、跟踪和其他必要的目的,包括贵公司要求我们发送或提供个人数据的人员的数据。
  • 您或贵公司要求我们向其发送个人数据的第三方服务提供商(例如,代表旅行者获取航班延误、取消或超卖赔偿的提供商;安全和跟踪信息提供商;通过解决方案和工具提供天气信息、旅游警报和目的地内容的公司;代表航空公司收集旅行信息的实体,以便这些实体将信息转发给某些航空公司,以跟踪航空公司和贵公司之间的协商票价;继任组织和其他旅行管理公司)。
  • 第三方服务提供商,以便完成旅行安排和预订并履行服务(如全球分销系统GDS);航空公司、火车、租车和其他地面运输公司、酒店、邮轮公司、目的地管理公司和其他相关旅行供应商,用于预订/售票目的;行业报告机构;设备和技术供应商,包括但不限于在线预订工具提供商、会议注册软件提供商(包括现场和移动事件管理解决方案提供商)以及视听公司;签证和护照提供商;信用卡公司和支付收款和处理公司)。
  • 根据适用法律,包括您居住国境外的法律,我们认为合理必要的其他第三方,以便:(i) 满足法律、法规或政府或法律要求和程序;(ii) 确定、联系或起诉可能违反我们使用条款或政策的人或以其他方式执行我们的条款和政策;(iii) 妥善经营服务;或者 (iv) 保护BCD及其服务对象,包括寻求现有的补救措施或限制可能遭受的损害(例如,为了防止欺诈和降低风险,与其他公司和组织交换信息)。


























BCD Travel Services B.V.
收件人:Legal Department
地址:Europalaan 300
城市/州/邮政编码:3526 KS Utrecht, The Netherlands
电子邮件:[email protected]





Última atualização:  1º de julho de 2023 

A BCD Travel Services B.V. (“BCD”, ou “nós”), enquanto responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, respeita a sua privacidade e está comprometida a cumprir a presente Política, que descreve a forma como nós, enquanto empresa de gerenciamento de viagens de negócios e serviços relacionados, recolhemos e utilizamos os dados pessoais que nos sejam fornecidos por você, pela empresa para a qual trabalha e/ou em nome da qual está a viajar (a “Empresa”), ou por terceiros. 

Qual o objetivo desta Política?

Esta Política descreve os dados pessoais que recolhemos sobre si, a forma como os recolhemos, como os utilizamos, com quem os podemos partilhar, e as escolhas que tem relativamente ao uso dos seus dados pessoais. Também descrevemos as medidas que tomamos para proteger a segurança dos seus dados pessoais, e a forma como nos pode contactar.

Esta Política aplica-se aos serviços prestados pela BCD relacionados com viagens corporativas e de lazer, e também aos serviços de consultoria relativos a viagens corporativas, inclusive serviços relacionados nos sites da BCD e nos aplicativos que incluem a presente Política, ou incluem um link para esta Política (adiante designados, coletivamente, por os “Serviços”). Se também utilizar os nossos serviços de reuniões e eventos prestados pela BCD Meetings & Events LLC, queira por favor consultar sua política no site da empresa (www.bcdme.com). 

Aconselhamos que leia cuidadosamente esta Política na sua totalidade, pois ela está relacionada com os seus direitos relativamente ao processamento dos seus dados pessoais. Enquanto usuário dos nossos Serviços, você compreende e concorda com a coleta, utilização, armazenamento e divulgação dos seus dados pessoais pela BCD de acordo com esta Política.

As nossas práticas relativas à privacidade variam conforme necessário nos países em que atuamos para refletir os requerimentos locais. Quando tratando de dados pessoais, a BCD cumpre as leis de proteção de dados aplicáveis nas jurisdições em que atua.

Quais dados pessoais são recolhidos pela BCD?

No contexto do fornecimento dos seus serviços, a BCD pode recolher, usar, armazenar e divulgar dados pessoais. Dados pessoais são quaisquer informações que possam ser usadas para identificá-lo ou que possam estar relacionadas consigo. É possível que lhe sejam solicitados certos dados pessoais enquanto viajante ou usuário dos nossos serviços, tais como:

  • Nomes e dados de contacto (trabalho e casa/telefone celular, fax, e-mail, endereço);
  • Nomes e dados do organizador da viagem e de contactos em caso de emergência;
  • Preferências do viajante e dados de viagens/reuniões (p. ex. trajetos, classe de serviço, preferências em termos de assentos, dados relativos a programas de milhagem, preferências alimentares, dados de participação em programas de lealdade de hotéis/localdora de veículos automotores/companhias de transporte ferroviário e outros transportes terrestres, preferências de alojamento especiais, outros dados pessoais fornecidos voluntariamente por si através de seus perfis, de pesquisas, ou de quaisquer outros pedidos);
  • Documentos de viagem (por exemplo passaporte/visto/carteira de identidade nacional/número de carta de condução, número de registro no TSA*, nacionalidade, data de nascimento, sexo);
  • Dados de pagamento (cartões de crédito da empresa/pessoais) e dados bancários;
  • Dados de login, ID de usuário, ID de funcionários, endereços de PI e dados de navegação; e
  • Identificadores de empresas (departamento, divisão, centro de custo).

Se fornecer quaisquer dados pessoais relacionados com outras pessoas no âmbito dos serviços (por exemplo, se efetuar uma reserva para outro indivíduo, ou se fornecer um contacto de emergência), estará a declarar que tem autoridade para fazê-lo e que informou estes terceiros sobre a coleta, utilização, armazenamento e divulgação destes dados pessoais de acordo com a presente Política.

De que forma a BCD recolhe os dados pessoais?

A BCD recolhe os dados pessoais:

  • Diretamente através de si, quando aceder a diversas partes dos nossos serviços, inclusive quando se comunicar conosco por e-mail ou por outros canais;
  • De outras fontes, por exemplo, inclusive da sua Empresa e de terceiros relacionados com a mesma, que nos possam comunicar os seus dados em seu nome ou em nome da sua Empresa; e
  • Da rede de sites e aplicativos acessível pelos nossos Serviços ou pela nossa empresa, ou por eles utilizados, incluindo fornecedores terceiros (por exemplo companhias aéreas, hotéis, provedores de cartões de débito) e as nossas empresas relacionadas com a BCD, as empresas afiliadas, subsidiárias, joint ventures, parceiros, subcontratados e agentes. Estes dados incluem os dados pessoais automaticamente recolhidos através dos nossos sites e aplicativos, por exemplo utilizando cookies e tecnologias semelhantes.

Como a BCD utiliza os dados pessoais e em quais bases legais?

A BCD recolhe e utiliza os seus dados pessoais para fins específicos, explícitos e legítimos, conforme descrito na presente Política, não processando os seus dados pessoais de qualquer outra forma que seja incompatível com estas finalidades.

A BCD utiliza os dados pessoais para:

A. Fornecer os seus Serviços e cumprir as suas obrigações relativamente à sua Empresa e aos viajantes (por exemplo, para completar e gerir reservas de viagens, fornecer assistência na gestão da viagem, fornecer relatórios e análises de viagens, emitir bilhetes eletrônicos e padrões, processar reembolsos, fornecer avisos sobre a sua conta e sobre os Serviços, informá-lo sobre quaisquer atualizações efetuadas nos nossos sites e aplicativos, fornecer serviços de consultoria de viagens, incluindo, mas não limitado, a inteligência de negócios aplicada à análise da política de viagens de uma Empresa, engajamento de sustentabilidade, e outras modificações nos nossos produtos ou Serviços).

B. Comunicar consigo através de diversos canais multimídia (por exemplo, através de e-mail, por correio, telefone ou através dos sites e aplicativos da BCD) e fornecer-lhe serviço ao cliente.

C. Compreender como os nossos sites e aplicativos são utilizados e proporcionar-lhe uma experiência personalizada ao utilizar os nossos Serviços, como por exemplo fornecendo elementos interativos ou personalizados e fornecendo-lhe conteúdo baseado nos seus interesses (para mais informações, consulte a secção abaixo intitulada “De que forma a BCD lida com pedidos de não rastreio e usa “Cookies” e outras tecnologias semelhantes?”).

D. Atender a uma solicitação feita por si ou pela sua Empresa (por exemplo relatórios baseados em viagens, consultoria de viagens e/ou relatórios baseados em sustentablilidade, perguntas, pedidos de reserva ou outras solicitações sobre os seus dados pessoais). A automação na tomada de decisões pode ser utilizada para processar solicitações propiciando o fornecimento mais rápido e confiável dos nossos Serviços, para si e para a sua Empresa (por exemplo, reencaminhamento do pedido para o departamento adequado, envio de respostas automáticas). As decisões importantes serão sempre revistas por um funcionário da BCD.

E. Envio de newsletters, e-mails de marketing, e outras informações ou materiais que o possam interessar, bem como a divulgação de publicidades personalizadas. Sempre que necessário, iremos pedir a sua autorização antes do envio de tais mensagens de marketing e da exibição de publicidades personalizadas.

F. Organização de pesquisas (p. ex. satisfação do cliente, do viajante) e análise da qualidade e desempenho dos nossos Serviços para avaliar a satisfação dos nossos clientes.

G. Execução das nossas obrigações e defesa dos seus direitos, dos nossos ou dos direitos de terceiros, sempre que o considerarmos razoavelmente necessário (p. ex, faturação e cobrança, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e resposta a procedimentos legais ou pedidos das autoridades legais e competentes ou de outros terceiros).

Para processar os seus dados pessoais conforme descrito acima, a BCD apoia-se nas seguintes bases legais. Tendo em vista a finalidade A, processamos os seus dados pessoais sempre que necessário para a execução do contrato que temos com a sua Empresa e/ou consigo, permitindo-nos fornecer-lhe os nossos Serviços. Tendo em vista as finalidades B a F, nos apoiamos nos interesses legítimos dos nossos negócios para fornecer e aprimorar os nossos Serviços ou nos interesses legítimos almejados por sua Empresa. Para a finalidade G, a BCD apoia-se no cumprimento das obrigações legais pertinentes. Confiamos nos interesses legítimos dos nossos negócios para prevenir a fraude e para proteger os nossos direitos. Ao usar dados pessoais para atender aos interesses legítimos dos negócios da BCD ou de terceiros, a BCD irá ponderar sempre os seus direitos e interesses na proteção dos seus dados pessoais, vis-a-vis os direitos e interesses da BCD ou de terceiros. Obteremos o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais quando exigido pelas leis aplicáveis.

A quem a BCD divulga os dados pessoais, e porquê?

Os dados pessoais podem ser coletados e partilhados ou divulgados conforme necessário para o fornecimento de Serviços a:

  • BCD e as suas empresas relacionadas, afiliadas, subsidiárias, joint ventures, parceiros, subcontratados, e agentes conforme necessário para fornecer e suportar os Serviços, inclusive reservas e assistência em caso de emergência, emissão de bilhetes, atendimento a solicitações e avaliações ou oferecimento de promoções.
  • Outras empresas às quais a BCD poderá recorrer para suportar os seus negócios e para fornecer Serviços complementares (cumprimento, pesquisas, armazenamento, análises estatísticas, tecnologia, desenvolvimento, análise de crédito (conforme aplicável)). 
  • A sua Empresa para fins de relatórios de viagens, consultoria de viagens, auditorias, monitoramento e outras finalidades relativas a viagens, conforme necessário para a sua Empresa, incluindo os funcionários a quem nos solicitem enviar ou disponibilizar os dados pessoais.
  • Prestadores de serviços a quem você ou a sua Empresa solicite que enviemos os seus dados pessoais (p. ex., prestadores de serviços para que requisitem compensação em nome dos viajantes em casos de voos atrasados, superlotados ou cancelados; fornecedores de informações de segurança e rastreio; empresas fornecedoras de informações meteorológicas, alertas de viagem, e conteúdo relacionado com o destino das viagens, através de soluções e ferramentas; entidades que recolhem os dados das viagens em nome de companhias aéreas para os comunicar às companhias aéreas para monitoramento de tarifas especiais negociadas entre as companhias aéreas e a sua Empresa; organizações sucessoras e outras empresas de gestão de viagens).
  • Terceiros prestadores de serviços para completar as reservas e organização de viagens, no cumprimento dos Serviços (p. ex. Sistemas de Distribuição Global (SDG), companhias aéreas, ferroviárias, alugel de veículos e outras empresas de transporte terrestre, hotéis, companhias de cruzeiros marítimos, empresas de gestão de destinos, e outros prestadores de serviços relativos a viagens para efeito de reserva e emissão de bilhetes, autoridades competentes do sector, fornecedores de equipamentos e tecnologia, incluindo, mas não limitado a, fornecedores de ferramentas de reservas on-line, fornecedores de softwares de registo de eventos (incluindo fornecedores de soluções de gestão de eventos no local e volantes) e empresas de serviços audiovisuais, prestadores de serviços relativos a vistos e passaportes, empresas de cartão de crédito e empresas de cobrança e processamento de pagamentos).
  • Outros terceiros com os quais julguemos ser razoavelmente necessário partilhar os seus dados de acordo com as leis aplicáveis, inclusive leis de fora do seu país de residência, para: (i) cumprir com as leis, regulamentações ou pedidos e processos legais ou governamentais, (ii) identificar, contactar ou propor uma ação legal contra alguém que possa estar a violar ou nossos termos ou políticas de utilização ou a aplicar os nossos termos e políticas da forma errada, (iii) operar os Serviços da forma apropriada, ou (iv) proteger a BCD e aqueles que a empresa serve, incluindo a procura de soluções disponíveis ou para limitar os danos que possam ser sofridos (por exemplo, troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução de riscos).

A BCD ou a sua Empresa também podem recorrer aos serviços de empresas de consolidação de dados com o objetivo de criar relatórios e estatísticas a ele relacionadas para fins de benchmarking ou outros fins relacionados, incluindo, sem limitação, a utilização de dados estatísticos cumulativos, que podem incorporar dados adquiridos da sua Empresa para fins comerciais comuns habituais no nosso sector e nos Serviços que prestamos, mas sem identificar, direta ou indiretamente, a si ou a sua Empresa. 

A BCD pode ser adquirida, fundida com outra empresa, pode vender ou liquidar os seus ativos, adquirir ou comprar outras empresas ou ativos. Nessas transações, os dados pessoais são geralmente um dos ativos comerciais transferidos. No caso de aquisição, venda, liquidação ou fusão, os seus dados pessoais e informações de identificação não pessoais podem ser transferidos automaticamente por nós a terceiros, a nosso critério exclusivo, de acordo com as leis aplicáveis.

A BCD comunica dados pessoais além fronteiras?

A BCD é uma empresa global que fornece serviços relacionados com viagens e, portanto, a transferência dos seus dados pessoais a nível internacional é crucial para a prestação dos nossos Serviços. Ao compartilhar ou divulgar dados pessoais a outras partes, incluindo empresas, afiliadas, subsidiárias, joint ventures, parceiros, subcontratados e agentes da BCD que prestam serviços e mantêm instalações, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países cujas leis de proteção de dados fornecem nível inferior de proteção aos dados pessoais do que o seu país. 

A transferência dos seus dados pessoais irá ocorrer de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a existência de mecanismos adequados para proteger os seus dados pessoais quando os mesmos forem transferidos internacionalmente (por exemplo, cláusulas modelo, acordos de proteção de dados). Se tiver dúvidas ou desejar obter mais informações sobre a transferência internacional dos seus dados pessoais ou sobre as salvaguardas implementadas, entre em contacto connosco conforme disposto nesta Política.

De que forma a BCD armazena e protege os dados pessoais?

A BCD geralmente armazena os dados pessoais nos seus servidores, geridos internamente (sobretudo no Espaço Econômico Europeu e nos Estados Unidos) e com prestadores de serviços de armazenamento independentes.

A BCD implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais que a BCD detém na sua rede e sistemas contra o acesso, divulgação, destruição e alteração não autorizados. Realizamos análises periódicas das nossas medidas de coleta, armazenamento, processamento e segurança de dados para verificar se estamos apenas a recolher, armazenar e processar dados pessoais necessários para os nossos Serviços e para cumprir as nossas obrigações contratuais. Embora façamos todos os esforços para proteger a integridade e a segurança da nossa rede e dos nossos sistemas, não podemos garantir, assegurar ou prometer que as nossas medidas de segurança impeçam atividades ilegais ou não autorizadas relacionadas com os seus dados pessoais. Ao utilizar os nossos Serviços, deverá estar consciente que nenhuma transferência de dados pela internet pode ser garantida como sendo totalmente segura. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de quaisquer dados e informações que você nos possa transmitir pela Internet, e você o faz por sua conta e risco. 

Para proteger os seus dados pessoais, pedimos-lhe gentilmente que não nos envie por e-mail quaisquer dados de cartões de crédito ou outros dados pessoais semelhantes que possam ser sensíveis, inclusive categorias especiais de dados pessoais. Também recomendamos que você mantenha a confidencialidade da sua senha e que não a divulgue a nenhuma outra pessoa. Se estiver a partilhar um computador com alguém, efetue o logout antes de sair de um site ou serviço para proteger o acesso à sua senha e dados pessoais dos utilizadores subsequentes. Alerte-nos imediatamente se você acredita que a sua senha ou qualquer dado pessoal foi utilizado incorretamente ao usar os Serviços e aplicativos da BCD. Por favor note que nunca lhe iremos pedir para divulgar a sua senha ou dados de cartão de crédito através de uma chamada telefônica ou e-mail que não tenham sido solicitados.

Durante quanto tempo a BCD conserva os meus dados pessoais?

A BCD armazena os dados pessoais durante o período necessário para cumprir os fins delineados nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja requerido ou permitido pelas leis aplicáveis. Ao determinar durante quanto tempo é necessário reter os dados pessoais, temos em conta a necessidade de termos os dados pessoais na prestação dos nossos Serviços, as leis e as regulamentações aplicáveis, inclusive as leis de proteção de dados, e as nossas obrigações legais. Poderemos conservar registos para efeitos de investigação ou de defesa contra possíveis reivindicações legais. Quando já não for necessário reter os dados pessoais, os mesmos serão armazenados ou anonimizados.

E quanto aos aplicativos da BCD?

A BCD disponibiliza os seus aplicativos online (para telefones celulares ou em navegador internet) para descarregamento a partir de diversos provedores. A BCD recolhe dados relacionados com o uso para melhorar o aplicativo e para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada. A BCD pode rastrear informações sobre o seu uso dos nossos aplicativos (por exemplo estatísticas anonimizadas sobre o número diário de usuários, os pedidos diários de elementos específicos, rastreio de interesses, quem postou conteúdo, os países a partir dos quais os aplicativos e Serviços são acessados). Usamos essas estatísticas exclusivamente para medir atividades e para melhorar ou adaptar os Serviços em seu benefício. Também podemos usar ferramentas analíticas e métodos de análise para desenvolver estatísticas anônimas do usuário, conforme descrito na nossa Política de Cookies (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). A BCD utiliza essas estatísticas para a análises, a melhoria dos Serviços, a comunicação de conclusões e para melhorar os produtos para si, a sua Empresa, para outros clientes e para clientes potenciais da BCD. De acordo as leis aplicáveis e com os termos de uso dos aplicativos, determinadas informações sobre si (que podem incluir o seu endereço de e-mail, dados de itinerário e outras informações fornecidas voluntariamente) podem ser compartilhadas com terceiros, conforme estabelecido nesta Política. Por favor tenha em conta que, uma vez que deixe os sites e aplicativos da BCD para terceiros, incluindo, entre outros, assistentes virtuais ou outros aplicativos, as políticas de privacidade dos outros sites ou aplicativos serão aplicadas. 

E no caso de links para sites e serviços de terceiros?

Os nossos Serviços podem conter links para sites de terceiros. Alguns desses sites permitem que compre produtos e serviços, que se inscreva para receber materiais ou receber novas atualizações de produtos e serviços. Em muitos casos, pode-lhe ser solicitado que forneça dados de contacto, como nome, endereço, endereço de email, número de telefone e informações de cartão de crédito/débito. Se você usar esses sites de terceiros e/ou fornecer os seus dados e informações pessoais, a política de privacidade e os termos de serviço desses sites serão aplicáveis. Recomendamos que você leia atentamente essas políticas nos sites de terceiros antes de submeter os seus dados pessoais. A BCD não se responsabiliza e isenta-se expressamente de toda e qualquer responsabilidade relacionada com as ações de tais sites, as suas políticas de privacidade ou os termos e conteúdo de tais sites.

De que forma a BCD lida com pedidos de não rastreio e como usa “Cookies” e outras tecnologias semelhantes?

No momento, não nos comprometemos a responder aos sinais de “não rastrear” provenientes dos navegadores em relação aos sites e aplicativos da BCD. Processamos seus dados pessoais através dos nossos sites e aplicativos de acordo com esta Política, independentemente das suas configurações de rastreamento. 

Podemos recolher informações automaticamente através da utilização de “cookies”. Você pode recusar cookies no seu navegador (consulte o link “Cookies” abaixo), no entanto, isso pode limitar sua capacidade de receber alguns ou todos os nossos Serviços e/ou alguns recursos podem não estar disponíveis para si ou podem não funcionar adequadamente como resultado. Onde exigido pela lei aplicável, a BCD obterá o seu consentimento antes de recolher informações usando cookies. Informações adicionais sobre “Cookies” e como o site da BCD os utiliza podem ser encontradas aqui https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

A BCD recolhe dados pessoais de crianças?

A BCD não recolhe conscientemente dados pessoais de crianças. Os indivíduos com idade inferior a 18 anos não deverão utilizar os nossos Serviços e fornecer dados pessoais sobre si mesmos. 

Quais são os meus direitos em relação aos meus dados pessoais?

Você pode escolher quais dados pessoais deseja fornecer-nos. No entanto, se você optar por não fornecer certos dados a sua experiência com alguns ou todos os nossos Serviços poderá ser afetada.

Na extensão exigida pela lei aplicável, você pode exercer vários direitos com relação aos seus dados pessoais (a saber: o acesso, correção, exclusão, restrição, objeção, portabilidade etc.). A BCD irá processar esses pedidos de acordo com a lei aplicável, inclusive no tempo especificado pela lei aplicável e, quando permitido pela lei aplicável, poderá cobrar uma taxa administrativa razoável para cobrir os custos de resposta a qualquer solicitação. Nos casos em que o processamento é baseado no consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, se exigido pela lei aplicável, sem afetar a legalidade do processamento com base no seu consentimento antes da sua retirada.

Em algumas jurisdições, além de você concordar com esta Política, as leis de privacidade ou proteção de dados podem exigir que obtenhamos um consentimento expresso e separado para o processamento dos seus dados pessoais. O seu consentimento também pode estar implícito em algumas circunstâncias, conforme permitido pela lei aplicável, como quando as comunicações são necessárias para atender às suas solicitações.

Como posso exercer os meus direitos ou apresentar queixas?

Se você deseja exercer algum dos seus direitos, conforme descrito nesta Política, você (ou, de acordo com a lei aplicável, alguém em seu nome), pode enviar sua solicitação clicando aqui.

Se tiver alguma pergunta sobre esta Política, pode contactar o Encarregado de Proteção de Dados da BCD através do seguinte contacto:

BCD Travel Services B.V.
Attn:Legal Department
Adresse:Europalaan 300
By/Stat/Postnr.:3526 KS Utrecht, The Netherlands
E-post:[email protected]

A BCD irá responder ao seu pedido através do endereço de e-mail que utilizar para efetuar o seu pedido, do número de telefone que tenha registado conosco ou que tenhamos registado em seu nome, ou por qualquer outra via adequada.  Dependendo do seu pedido, poderemos analisar o pedido consigo e/ou com a sua Empresa para suporte na resolução e resposta ao pedido.

Comprometemo-nos a colaborar consigo para obter uma solução justa para qualquer reclamação ou preocupação que você possa ter sobre o uso dos seus dados pessoais. Se, no entanto, você acreditar que não fomos capazes de ajudar com a sua reclamação ou preocupação, você pode ter o direito de fazer uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados do seu país (se exisitir no seu país).

Como são processadas as modificações a esta Política?

A BCD reserva-se o direito de rever, alterar ou modificar esta Política a qualquer momento e de qualquer forma. Sempre que publicarmos alterações a esta Política, atualizaremos a data da “última atualização” na parte superior desta Política. Recomendamos que você verifique regularmente esta Política quanto a alterações.

Senast uppdaterad: 1 juli 2023

BCD Travel Services B.V. (”BCD”, ”vi”, ”vår/vårt” eller ”oss”), i egenskap av personuppgiftsansvarig, respekterar din integritet och strävar efter att följa denna policy, som beskriver hur vi som affärsresebyrå med relaterade tjänster samlar in och använder de personuppgifter som du, företaget som du är anställd hos eller reser för (”företaget”) eller tredje part förser oss med. 

Vad omfattas av denna policy?

Denna policy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in om dig, hur vi samlar in dem, hur vi använder dem, vilka vi delar dem med och vilka möjligheter du har när det gäller vår användning av dina personuppgifter. Vi beskriver även de åtgärder som vidtas för att skydda dina personuppgifter samt hur du kan kontakta oss.

Denna policy omfattar BCD’s affärsresor och relaterade tjänster samt konsulttjänster för affärsresor och fritidsaktiviteter som du blir erbjuden, inklusive relaterade tjänster på BCD’s webbplatser och applikationer, som innehåller eller länkar till denna policy (härefter sammanfattningsvis benämnt som ”tjänster”). Om du även mottar våra mötes- och evenemangstjänster som tillhandahålls av BCD Meetings & Events LLC kan du läsa om deras riktlinjer på deras webbsida, (www.bcdme.com). 

Vi rekommenderar att du läser igenom denna policy noggrant och i sin helhet, eftersom den klargör dina rättigheter i samband med hanteringen av dina personuppgifter. Som användare av våra tjänster är du införstådd med och godkänner att vi samlar in, använder, sparar och delar dina personuppgifter i enlighet med denna policy.

Våra integritetsrutiner varierar mellan de olika länder där vi bedriver vår verksamhet för att återspegla de lokala lagkraven. BCD följer gällande dataskyddslagstiftning i de jurisdiktioner där företaget bedriver sin verksamhet för behandling av personuppgifter.

Vilka personuppgifter samlar BCD in?

För att erbjuda sina tjänster kan BCD samla in, använda, spara och dela personuppgifter. Personuppgifter utgör information som kan användas för att identifiera dig, eller som vi kan koppla till dig. Du, som resenär eller användare av tjänsterna, kan uppmanas att ange vissa personuppgifter när du använder våra tjänster, exempelvis:

  • Namn och kontaktuppgifter (telefonnummer hem, till arbetet eller mobilen, fax, e-post, adress);
  • Namn och uppgifter till researrangör och nödkontakt;
  • Resepreferenser och rese-/mötesinformation (t.ex. resväg, reseklass, stolsplacering, bonuskunddata, måltidspreferenser, medlemsdata och preferenser för hotell/tåg/bil och annan marktransport, särskilda önskemål kring boende samt andra personuppgifter som du frivilligt delar via dina profiler, enkätundersökningar eller andra förfrågningar);
  • Resedokumentation (t.ex. numret på ditt pass/visum/nationella id-kort/körkort, TSA-nummer, medborgarskap, födelsedatum, kön);
  • Betalningsuppgifter (företagets eller ditt privata kreditkort) och bankuppgifter;
  • Inloggningsuppgifter, användar-id, anställningsnummer, IP-adresser och webbläsarinformation; samt
  • Företagsidentifiering (avdelning, division, kostnadsställe).

Om du anger personuppgifter för andra personer i samband med tjänsterna (om du t.ex. gör en bokning för en annan person eller uppger en nödkontakt) intygar du att du har behörighet att göra detta och att du har informerat personen om att vi kommer att samla in, använda, spara och dela dessa personuppgifter i enlighet med denna policy.

Hur använder BCD personuppgifter och på vilka rättsliga grunder?

BCD samlar in och använder dina personuppgifter i specifika, uttalade och legitima syften enligt beskrivningen i denna policy och behandlar inte dina personuppgifter på ett sätt som inte överensstämmer med dessa syften.

BCD använder personuppgifter för att:

A. Tillhandahålla sina tjänster och fullfölja sina åtaganden gentemot ditt företag och resenärerna (t.ex. fullfölja och administrera resebokningar, underlätta resehanteringen, tillhandahålla reserelaterad rapportering och analys, utfärda elektroniska biljetter och vanliga biljetter, behandla återbetalningar, tillhandahålla information om ditt konto och tjänsterna, informera dig om uppdateringar av våra webbplatser och applikationer tillhandahålla resekonsulttjänster, inklusive men inte begränsat till, affärsinformation som används för analys av ett företags resepolicy, hållbarhetsarbete samt andra förändringar av våra produkter eller tjänster).

B. Kommunicera med dig via olika kanaler (t.ex. via e-post, brev, telefon eller BCD’s webbplatser eller applikationer) samt för att ge dig kundservice.

C. Få kunskap om hur våra webbplatser och applikationer används och ge dig en anpassad upplevelse när du använder våra tjänster, till exempel genom att använda interaktiva eller personanpassade inslag i våra tjänster samt visa dig innehåll baserat på dina intressen (mer information finns i avsnittet ”Hur hanterar BCD Do Not Track begäran” och ”Hur använder BCD cookies och liknande teknik?”).

D. Hantera en förfrågan från dig eller ditt företag (t.ex. reserelaterad rapportering, reserådgivning och/eller hållbarhetsrapportering frågor, bokningsförfrågningar eller andra förfrågningar om dina personuppgifter). Automatiserat beslutsfattande kan användas för att bearbeta vissa förfrågningar för att underlätta snabbare och mer tillförlitliga tjänster till dig och/eller ditt företag (t.ex. för att omdirigera din förfrågan till lämplig avdelning eller skicka automatsvar). Viktiga beslut granskas alltid av en anställd på BCD.

E. Skicka nyhetsbrev, marknadsföringsmeddelanden och liknande information eller material som kan vara av intresse för dig, eller visa personanpassade annonser. När det krävs inhämtar vi ditt samtycke innan vi skickar sådana marknadsföringsmeddelanden eller visar personanpassade annonser.

F. Genomföra enkätundersökningar (t.ex. om resor eller kundnöjdhet) och analysera våra tjänsters kvalitet och resultat i kundnöjdhetssyfte.

G. Fullfölja våra åtaganden och upprätthålla dina, våra eller andras rättigheter så som vi anser det rimligen nödvändigt (t.ex. fakturera och ta emot betalningar, följa rättsliga krav samt svara på rättsprocesser eller förfrågningar från rättsliga myndigheter och polismyndighet eller annan tredje part).

Vid behandlingen av dina personuppgifter enligt beskrivningen ovan hänvisar BCD till följande rättsliga grunder. När det gäller syfte A behandlar vi dina personuppgifter när det är nödvändigt för att fullfölja det avtal vi har med ditt företag och/eller dig så att vi kan leverera våra tjänster till dig. När det gäller syfte B till F hänvisar vi till berättigat affärsintresse att tillhandahålla och förbättra våra tjänster eller på de berättigade intressen som ditt Företag har. När det gäller syfte G hänvisar BCD där det är tillämpligt till efterlevnad av rättsliga krav. Vi hänvisar till vårt berättigade affärsintresse att förebygga bedrägerier och skydda våra rättigheter. När BCD använder personuppgifter för att tillgodose BCD’s eller tredje parts berättigade intresse kommer BCD alltid att väga dina rättigheter och intressen av att skydda dina personuppgifter mot BCD’s eller tredje parts rättigheter och intressen. Vi kommer att inhämta ditt samtycke till användningen av dina personuppgifter när så krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Vilka delar BCD personuppgifterna med och varför?

För att kunna tillhandahålla tjänster kan personuppgifter vid behov samlas in och delas med eller överlämnas till:

  • BCD och dess relaterade företag, dotterbolag, samriskföretag, samarbetspartners, underleverantörer och resekonsulter i den mån det behövs för att fullfölja och underlätta tjänsterna, inklusive att erbjuda bokning och hjälp vid nödsituationer, utfärda biljetter, svara på förfrågningar samt erbjuda och analysera kampanjer.
  • Andra företag som BCD anlitar som stöd för sin verksamhet och som tillhandahåller kompletterande tjänster (t.ex. enkätundersökningar, lagring, statistikanalys, teknik, utveckling och kreditupplysningar om behov finns). 
  • Ditt företag för reserelaterad rapportering, reserådgivning, granskning, spårning och andra syften enligt behovet för ditt företag, inklusive för de anställda som företaget begär att vi skickar eller gör personuppgifter tillgängliga för.
  • Tredje parts tjänsteleverantörer som du eller ditt företag begär att vi skickar personuppgifter till (t.ex. leverantörer som säkerställer kompensation för försenade, inställda eller överbokade flyg för resenärernas räkning; leverantörer av säkerhets- och spårningsinformation; företag som tillhandahåller väderinformation, reseinformation och information om resmålet via lösningar och verktyg; enheter som samlar in reseinformation för flygbolagens räkning i syfte att vidarebefordra informationen till specifika flygbolag för att spåra överenskomna kostnader mellan flygbolagen och ditt företag; efterträdande företag och andra affärsresebyråer).
  • Tredje parts tjänsteleverantörer för att fullfölja resplaner och bokningar samt fullfölja tjänsterna (t.ex. Global Distribution Systems (GDS); flyg-, tåg- och hyrbilsbolag samt andra företag för marktransport, hotell, kryssningslinjer, Destination Management företag och andra relaterade reseleverantörer för boknings-/biljettsyften; berörda myndigheter; leverantörer av utrustning och teknik, inklusive, men inte begränsat till, leverantörer av online-bokningsverktyg, mötesregistreringsprogram (inklusive leverantörer av  lokala och mobila evenemangshanteringslösningar) samt audiovisuella lösningar; visum- och passutfärdare, kreditkortsföretag och företag för mottagning och bearbetning av betalningar).
  • Andra tredje parter så som vi anser det rimligen nödvändigt i enlighet med tillämpbar lagstiftning, inklusive lagar utanför det land du är bosatt i, för att: (I) följa lagar, regler eller myndigheters begäranden och processer; (ii) identifiera, kontakta eller lagföra personer som eventuellt bryter mot våra användarvillkor eller riktlinjer, eller på annat sätt tillämpa våra villkor och riktlinjer; (iii) utföra tjänsterna på lämpligt sätt; eller (iv) skydda BCD och dem som BCD förser med tjänster, inklusive nyttja tillgänglig kompensation eller begränsa skador som kan ha uppstått (t.ex. genom att utbyta information med andra företag och organisationer i syfte att skydda mot bedrägeri och reducera risker).

Datakonsolideringsföretag kan också anlitas av BCD eller ditt företag i syfte att skapa rapporter och relaterad statistik för benchmarking eller för andra likvärdiga syften, inklusive, men inte begränsat till, att tillämpa kumulativ statistikdata som kan innehålla data som samlats in från ditt företag i ordinarie affärssyften som är vanligt förekommande i vår bransch och för de tjänster vi tillhandahåller, men utan att direkt eller indirekt identifiera dig eller ditt företag. 

BCD kan köpas upp, gå samman med ett annat företag, sälja eller likvidera sina tillgångar, erhålla eller köpa andra företag eller tillgångar. Vid sådana transaktioner är personuppgifterna vanligtvis en av det överförda företagets tillgångar. Vid uppköp, försäljning, konkurs eller sammanslagning kan dina personuppgifter och icke identifierbara personuppgifter automatiskt överföras av oss enligt eget gottfinnande till en tredje part, i enlighet med gällande lagstiftning.

Delar BCD personuppgifter över gränserna?

BCD är ett globalt företag som tillhandahåller reserelaterade tjänster och därför är det nödvändigt att överföra dina personuppgifter internationellt för att kunna tillhandahålla våra tjänster. När vi delar eller lämnar personuppgifter till andra parter, inklusive BCD’s relaterade företag, dotterbolag, samriskföretag, samarbetspartners, underleverantörer och resekonsulter som tillhandahåller tjänster och hanterar system kan dina personuppgifter överföras till länder med dataskyddslagar som innebär en lägre standard för skydd av dina personuppgifter än ditt eget land. 

Vi överför dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, vilket betyder att vi har tillräckliga mekanismer på plats för att skydda dina personuppgifter när de överförs internationellt (t.ex. standardavtalsklausuler och dataskyddsavtal). Om du har frågor eller vill få mer information om den internationella överföringen av dina personuppgifter eller de skyddsmekanismer som tillämpas kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna i denna policy.

Hur lagrar och skyddar BCD personuppgifter?

BCD lagrar vanligtvis personuppgifter på sina servrar som hanteras internt (främst inom EES och USA) samt hos tredje parts lagringsleverantörer.

BCD använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda de personuppgifter som BCD förfogar över i sina nätverk och system från obehörig åtkomst samt från att avslöjas, förstöras eller ändras. Vi genomför regelbundna granskningar av vår insamling, lagring och behandling av data samt våra datasäkerhetsåtgärder för att verifiera att vi endast samlar in, lagrar och behandlar de personuppgifter som krävs för våra tjänster samt för att fullfölja våra avtalsförpliktelser. Även om vi gör allt vi kan för att skydda integriteten och säkerheten för våra nätverk och system kan vi inte garantera, säkerställa eller försäkra att våra säkerhetsåtgärder förhindrar olaglig eller obehörig aktivitet relaterad till dina personuppgifter. När du använder våra tjänster bör du vara medveten om att ingen dataöverföring via Internet kan garanteras som totalt säker. Även om vi strävar efter att skydda dina personuppgifter garanterar vi inte säkerheten för någon data eller information som du överför till oss via Internet, och du gör detta på egen risk. 

För att skydda dina personuppgifter ber vi dig att inte skicka kreditkortsuppgifter eller andra liknande känsliga uppgifter, inklusive särskilda kategorier av personuppgifter, till oss via e-post. Vi uppmanar dig även att hålla ditt lösenord konfidentiellt och inte avslöja det för någon annan. Om du delar dator med andra bör du logga ut innan du lämnar en webbplats eller tjänst för att skydda åtkomsten till ditt lösenord och dina personuppgifter från efterföljande användare. Meddela oss omedelbart om du tror att ditt lösenord eller andra personuppgifter har missbrukats medan du har använt BCD’s tjänster och applikationer. Observera att vi aldrig ber dig att avslöja ditt lösenord eller dina kreditkortsuppgifter i ett oombett telefonsamtal eller e-postmeddelande.

Hur länge behåller BCD mina personuppgifter?

BCD behåller personuppgifter under den period det är nödvändigt för att fullfölja syftet som beskrivs i denna policy, om inte en längre bevarandeperiod krävs eller är tillåten enligt gällande lagstiftning. När vi bedömer hur länge vi ska behålla personuppgifter tar vi hänsyn till hur nödvändiga personuppgifterna är för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster, gällande lagar och regler, inklusive dataskyddslagstiftning, samt våra juridiska skyldigheter. Vi kan behålla uppgifter för att undersöka eller försvara oss mot potentiella juridiska krav. När det inte längre är nödvändigt att bevara personuppgifterna kommer de att raderas eller d anonymiseras.

Vad gäller för BCD’s applikationer?

BCD tillhandahåller sina online-applikationer (mobila och webbaserade) för nedladdning från olika applikationsplattformar. BCD samlar in information om användningen för att vi ska kunna förbättra applikationen och för att leverera en bättre och mer personlig upplevelse. BCD kan spåra informationen om din användning av våra applikationer (t.ex. anonymiserad statistik om det dagliga antalet besökare, dagligt antal begäranden om specifika funktioner, spårning av intresse, vem som har publicerat innehåll, samt vilka länder applikationerna och tjänsterna nås ifrån. Vi använder denna statistik uteslutande för att mäta aktiviteter samt för att förbättra eller anpassa tjänster till din fördel. Vi kan även använda analysverktyg och metoder för att utarbeta anonymiserad användarstatistik enligt beskrivningen i vår cookiepolicy (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). BCD använder denna statistik för att analysera, förbättra tjänster samt för att kommunicera resultat och produktförbättringar till dig, ditt företag och andra BCD-kunder samt potentiella kunder. I enlighet med tillämpliga lagar och applikationens användarvillkor kan viss information om dig (vilket kan inkludera din e-postadress, information om din resväg och annan information som du lämnar frivilligt) delas med tredje part enligt beskrivningen i denna policy. Observera att när du lämnar BCD’s webbplatser och applikationer för andra, inklusive, men inte begränsat till, virtuella assistenter eller andra applikationer, gäller den andra webbplatsens eller applikationens integritetspolicy. 

Vad gäller för länkar till webbplatser och tjänster från tredje part?

Våra tjänster kan innehålla länkar till webbplatser från tredje part. Vissa av dessa webbplatser kan erbjuda dig att köpa produkter och tjänster, registrera dig för att ta emot material eller få nya produkt- och tjänsteuppdateringar. I många fall kan du uppmanas att ange kontaktinformation som namn, adress, e-postadress, telefonnummer och kredit- eller betalkortsinformation. Om du använder webbplatser från tredje part och/eller uppger dina personuppgifter och personlig information gäller integritetspolicyn och användarvillkoren för dessa sidor. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa villkor på webbplatser från tredje part noggrant innan du skickar dina personuppgifter. BCD ansvarar inte för och avvisar uttryckligen alla skyldigheter för aktiviteter på sådana webbplatser, deras integritetspolicy eller villkor och innehåll på sådana webbplatser.

Hur hanterar BCD ”Do Not Track”-begäranden och hur använder BCD cookies och liknande teknik?

Vi åtar oss för närvarande inte att svara på webbläsares ”Do Not Track”-signaler i förhållande till BCD’s webbplatser och applikationer. Vi behandlar dina personuppgifter från våra webbplatser och applikationer i enlighet med denna policy, oavsett vilka spårningsinställningar du har. 

Vi kan automatiskt samla in information med hjälp av cookies. Du kan välja att inte tillåta cookies i din webbläsare (se länken till cookiepolicyn nedan), men detta kan begränsa din möjlighet att ta emot delar eller samtliga av våra tjänster och/eller så är vissa funktioner kanske inte tillgängliga för dig, eller kanske inte fungerar korrekt som en följd av detta. När det krävs enligt gällande lagstiftning kommer BCD att inhämta ditt samtycke innan vi samlar in information med hjälp av cookies. Ytterligare information om cookies och hur BCD’s webbplats använder dem finns här https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

Samlar BCD in personuppgifter om barn?

BCD samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Personer under 18 år bör inte använda våra tjänster för att skicka in personuppgifter om sig själva. 

Vad har jag för rättigheter när det gäller mina personuppgifter?

Du kan välja vilka personuppgifter (om några) du vill lämna till oss. Om du väljer att inte lämna vissa uppgifter kan det däremot påverka din upplevelse av vissa eller alla våra tjänster.

I enlighet med kraven i gällande lagstiftning har du möjlighet att utöva olika rättigheter i förhållande till dina personuppgifter (dvs. registerutdrag, rättelse, radering, begränsning, invändningar, portabilitet osv.). BCD hanterar sådana begäranden i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive inom den tidsperiod som anges i gällande lagstiftning, och kan, där det är tillåtet enligt gällande lag, debitera en rimlig administrativ avgift för att täcka omkostnaderna för att svara på en sådan begäran. När en behandling bygger på samtycke har du rätt att återkalla samtycket när som helst om det stöds enligt gällande lagstiftning, utan att påverka rätten att behandla uppgifterna baserat på ditt samtycke innan återkallandet.

I vissa jurisdiktioner kan dataskyddslagstiftningen eller sekretesslagstiftningen kräva att vi, utöver att du godkänner denna policy, inhämtar ett separat, uttryckligt godkännande för att behandla dina personuppgifter Ditt samtycke kan vara underförstått i vissa fall, i enlighet med gällande lagstiftning, till exempel när kommunikation krävs för att fullfölja dina förfrågningar.

Hur kan jag utöva mina rättigheter eller lämna in klagomål?

Om du vill utöva någon av dina rättigheter enligt beskrivningen i denna policy kan du (eller, i enlighet med gällande lagstiftning, någon annan för din räkning) skicka in din begäran genom att klicka här.

Om du har frågor om denna policy kan du kontakta BCD’s dataskyddsombud på följande adress:

BCD Travel Services B.V.
Attn:Legal Department
Adress:Europalaan 300
Ort/delstat/postnummer.:3526 KS Utrecht, The Netherlands
E-post:[email protected]

BCD kommer att besvara din begäran via den e-postadress du använder när du skickar in din begäran, det telefonnummer som du har registrerat hos oss eller som vi på annat sätt har sparat för dig, eller via annan lämplig metod.  Beroende på din begäran kan vi gå igenom begäran tillsammans med dig och/eller ditt företag för att hjälpa till att hantera och svara på begäran.

Vi strävar efter att samarbeta med dig för att uppnå en rättvis lösning på varje klagomål eller fråga du kan tänkas ha kring vår användning av dina personuppgifter. Om du ändå anser att vi inte har kunnat hjälpa dig med ditt klagomål eller problem, kan du har rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i ditt land (om sådan finns).

Hur hanteras förändringar i denna policy?

BCD förbehåller sig rätten att revidera, förbättra eller ändra denna policy när och hur som helst. När vi publicerar ändringar i denna policy uppdaterar vi datumet ”senast uppdaterad” överst i denna policy och vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna policy för att titta efter ändringar.

Viimeksi päivitetty: 1. heinäkuuta 2023 

BCD Travel Services B.V. (“BCD”, “me”, “meidän” tai “meitä”) henkilötietojesi rekisterinpitäjänä kunnioittaa yksityisyyttäsi ja on sitoutunut noudattamaan tätä käytäntöä, jossa kuvataan, miten me matkustuksen hallinta- ja siihen liittyvien palvelujen yrityksenä keräämme ja käytämme henkilötietoja, joita sinä, yritys, jonka työntekijä olet tai jonka puolesta muuten matkustat (“Yhtiö”),  tai kolmannet osapuolet toimittavat meille. 

Mikä on tämän käytännön laajuus?

Tässä käytännössä kuvataan, mitä henkilötietoja keräämme sinusta, miten keräämme niitä, miten käytämme niitä, kenen kanssa voimme jakaa niitä ja mitä vaihtoehtoja sinulla on henkilötietojesi käytön suhteen. Kerromme myös, mihin toimenpiteisiin ryhdymme henkilötietojesi suojaamiseksi ja miten voit ottaa meihin yhteyttä.

Tätä käytäntöä sovelletaan BCD:n liiketoiminnan hallinnoimiin matkailupalveluihin ja niihin liittyviin palveluihin sekä liikematkoihin liittyviin konsultointi- ja vapaa-ajan palveluihin, joita sinulle voidaan tarjota, mukaan lukien niihin liittyvät palvelut BCD:n verkkosivustoilla ja sovelluksissa, jotka näyttävät tämän käytännön tai linkittävät siihen (jäljempänä yhdessä “palvelut”). Jos saat myös BCD Meetings &; Events LLC:n tarjoamat kokous- ja tapahtumapalvelut, voit tutustua heidän käytäntöihinsä heidän verkkosivuillaan (www.bcdme.com). 

Kehotamme sinua lukemaan tämän käytännön huolellisesti ja kokonaisuudessaan, koska se liittyy henkilötietojesi käsittelyyn liittyviin oikeuksiisi. Palveluidemme käyttäjänä ymmärrät ja hyväksyt, että keräämme, käytämme, tallennamme ja luovutamme henkilötietojasi tämän käytännön mukaisesti.

Tietosuojakäytäntömme vaihtelevat tarpeen mukaan eri maissa, joissa toimimme, jotta ne vastaisivat paikallisia lakisääteisiä vaatimuksia. BCD noudattaa henkilötietojen käsittelyssä sovellettavia tietosuojalakeja lainkäyttöalueilla, joilla se toimii.

Mitä henkilötietoja BCD kerää?

BCD voi palvelujensa tarjoamisen yhteydessä kerätä, käyttää, tallentaa ja luovuttaa henkilötietoja. Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa tai jotka voimme yhdistää sinuun. Sinua matkustajana tai palveluiden käyttäjänä voidaan pyytää antamaan tiettyjä henkilötietoja, kun käytät palveluitamme, kuten:

  • Nimet ja yhteystiedot (työ ja koti/matkapuhelin, faksi, sähköposti, osoite);
  • Matkavaraajan ja hätäyhteyshenkilöiden nimet ja tiedot;
  • Matkustajan mieltymykset ja matka-/kokoustiedot (esim. reititykset, palveluluokka, istumapaikkatoiveet, kanta-asiakastiedot, ateriatoiveet, hotelli-/juna-/auto- ja muut maaliikenteeseen liittyvät  jäsenyystiedot ja mieltymykset, erikoismajoituspyynnöt, muut profiiliesi, kyselyjesi tai muiden pyyntöjesi kautta vapaaehtoisesti antamasi henkilötiedot);
  • Matkustusasiakirjat (esim. passi/viisumi/kansallinen henkilötodistus/ajokortin numero, TSA-numero, kansalaisuus, syntymäaika, sukupuoli);
  • Maksutiedot (yritys-/henkilökohtaiset luottokortit) ja pankkitiedot;
  • Kirjautumistiedot, käyttäjätunnukset, työntekijätunnukset, IP-osoitteet ja selaustiedot; ja
  • Yrityksen tunnisteet (yksikkö,osasto, kustannuspaikka jne).

Jos lähetät muihin henkilöihin liittyviä henkilötietoja palvelujen yhteydessä (esim. jos teet varauksen toiselle henkilölle tai annat hätäyhteydenoton), vakuutat, että sinulla on valtuudet tehdä niin ja että olet ilmoittanut heille, että keräämme, käytämme, tallennamme ja luovutamme tällaisia henkilötietoja tämän käytännön mukaisesti.

Miten BCD kerää henkilötietoja?

BCD kerää henkilötietoja:

  • Suoraan sinulta, kun käytät palvelujemme eri osia, mukaan lukien kun kommunikoit kanssamme sähköpostitse tai muilla kanavilla;
  • Muista lähteistä, esimerkiksi mukaan lukien yrityksesi ja yrityksesi kolmannet osapuolet, jotka voivat lähettää meille henkilötietojasi sinun tai yrityksesi puolesta; ja
  • Palvelujemme ja yrityksemme kautta käytettävissä olevien tai niiden käyttämien verkkosivustojen ja sovellusten verkostosta, mukaan lukien kolmannen osapuolen toimittajat (esim. lentoyhtiöt, hotellit, maksukorttien tarjoajat) ja BCD:hen liittyvät yritykset, osakkuusyhtiöt, tytäryhtiöt, yhteisyritykset, kumppanit, alihankkijat ja edustajat. Tämä sisältää henkilötiedot, joita keräämme automaattisesti verkkosivustojemme ja sovellustemme kautta, esimerkiksi evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla.

Miten BCD käyttää henkilötietoja ja millä oikeusperusteilla?

BCD kerää ja käyttää henkilötietojasi tiettyihin, nimenomaisiin ja laillisiin tarkoituksiin tässä käytännössä kuvatulla tavalla eikä käsittele eikä välitä  henkilötietojasi eteenpäin tavoilla, jotka eivät ole yhteensopivia näiden tarkoitusten kanssa.

BCD käyttää henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

A. Tarjotakseen palveluitaan ja täyttääkseen velvollisuutensa yrityksellesi ja matkustajille (esim. matkavarausten viimeistely ja hallinnointi, matkan hallinnassa avustaminen, matkapohjaisen raportoinnin ja analytiikan tarjoaminen, sähköisten ja tavanomaisten lippujen tulostaminen, hyvitysten käsittely, tiliäsi ja palveluita koskevien ilmoitusten toimittaminen, verkkosivustojemme ja sovellustemme päivityksistä ilmoittaminen, matkakonsultointipalvelujen tarjoaminen,  mukaan lukien, mutta ei poissulkien liiketoimintatiedot, joita sovelletaan yrityksen matkustuspolitiikan analysointiin, kestävään kehitykseen sitoutumiseen ja muihin tuotteisiimme tai palveluihimme tehtyihin muutoksiin). 

B. Kommunikoidaksemme kanssasi erilaisten multimediakanavien kautta (esimerkiksi sähköpostitse, postitse, puhelimitse tai BCD:n verkkosivustojen tai sovellusten kautta) ja tarjotaksemme sinulle asiakaspalvelua.

C. Ymmärtääksemme, miten verkkosivustojamme ja sovelluksiamme käytetään, ja tarjotaksemme mukautetun kokemuksen, kun käytät palveluitamme, esimerkiksi tarjoamalla interaktiivisia tai kohdennettuja  elementtejä palveluissamme ja tarjoamalla sinulle kiinnostuksen kohteisiisi perustuvaa sisältöä (lisätietoja on jäljempänä kohdassa “Miten BCD käsittelee “älä seuraa” -pyyntöjä ja miten käytetään  “evästeitä” ja muita vastaavia tekniikoita?”).

D. Sinun tai yrityksesi  tekemän pyynnön täyttäminen (esim. matkaan perustuva raportointi, matkakonsultointi ja/tai kestävään kehitykseen perustuva raportointi, kysymykset, varauspyynnöt tai muut henkilötietojasi koskevat pyynnöt). Automaattista päätöksentekoa voidaan käyttää joidenkin pyyntöjen käsittelyyn, jotta voimme toimittaa nopeampia ja luotettavampia palveluita sinulle ja/tai yrityksellesi (esim. pyyntösi uudelleenreititys asianmukaiselle osastolle, automaattisten vastausten lähettäminen). BCD:n työntekijä tarkistaa aina tärkeät päätökset.

E. Lähettääksemme sinulle uutiskirjeitä, markkinointisähköposteja ja muita tietoja tai materiaaleja, jotka saattavat kiinnostaa sinua tai näyttää henkilökohtaisia mainoksia. Tarvittaessa hankimme suostumuksesi ennen tällaisten markkinointiviestien lähettämistä tai henkilökohtaisten mainosten näyttämistä.

F. Suorittaaksemme kyselyitä (esim. matkustajat, asiakastyytyväisyys) ja tarkistaaksemme palveluidemme laatua ja suorituskykyä asiakastyytyväisyyden kannalta.

G. Täyttääksemme velvollisuutemme ja valvoaksemme sinun, meidän tai muiden oikeuksia tarpeelliseksi katsomallamme tavalla (esim. laskutus ja perintä, petosten torjunta, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen ja oikeusviranomaisten ja lainvalvontaviranomaisten tai muiden kolmansien osapuolten pyyntöihin vastaaminen).  

BCD käyttää seuraavia oikeusperusteita käsitelläkseen henkilötietojasi edellä kuvatulla tavalla. Kohdan  A mukaisesti käsittelemme henkilötietojasi, jos se on tarpeen yrityksesi ja/tai sinun kanssasi solmimamme sopimuksen täyttämiseksi, jonka avulla voimme toimittaa palvelumme sinulle. Huomioiden kohdat  B–F luotamme oikeutettuun liiketoiminnalliseen etuumme tarjota ja parantaa palveluitamme tai yrityksesi oikeutettuihin etuihin. Kohdan G osalta BCD nojautuu soveltuvin osin lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen. Luotamme oikeutettuun liiketoimintaetuumme petosten estämiseksi ja oikeuksiemme suojelemiseksi. Kun henkilötietoja käytetään BCD:n tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttamiseen, BCD tasapainottaa aina henkilötietojesi suojaamiseen liittyvät oikeutesi ja etusi sekä BCD:n tai kolmannen osapuolen oikeudet ja edut. Hankimme suostumuksesi henkilötietojesi käyttöön, jos sovellettavat lait sitä edellyttävät.

Kenelle BCD luovuttaa henkilötietoja ja miksi?

Henkilötietoja voidaan kerätä ja jakaa tai luovuttaa palvelujen tarjoamisen edellyttämällä tavalla:

  • BCD ja siihen liittyvät yritykset, osakkuusyhtiöt, tytäryhtiöt, yhteisyritykset, kumppanit, alihankkijat ja edustajat tarpeen mukaan palvelujen toteuttamiseksi ja tukemiseksi, mukaan lukien hätävaraukset ja -apu, lippujen myöntäminen, pyyntöihin vastaaminen ja kampanjoiden arviointi tai tarjoaminen.
  • Muut yritykset, joita BCD käyttää liiketoimintansa tukemiseen ja jotka tarjoavat lisäpalveluja (esim. toteutus, kyselyt, varastointi, tilastollinen analyysi, teknologia, kehitys, luottotiedot (soveltuvin osin)). 
  • Yrityksesi matkapohjaista raportointia, matkakonsultointia, auditointia, seurantaa ja muita tarpeellisia tarkoituksia varten yrityksellesi, mukaan lukien sen henkilöstö, jota he pyytävät lähettämään tai asettamaan henkilötietoja saataville.
  • Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, joille sinä tai yrityksesi pyydätte meitä lähettämään henkilötietoja (esim. palveluntarjoajille, jotka varmistavat korvauksen viivästyneistä, peruutetuista tai ylivaratuista lennoista matkustajien puolesta; turvallisuus- ja seurantatietojen tarjoajille; yrityksille, jotka tarjoavat säätietoja, matkahälytyksiä ja kohdesisältöä ratkaisujen ja työkalujen avulla; yksiköille, jotka keräävät matkatietoja lentoyhtiöiden puolesta, jotta nämä tahot välittävät ne edelleen tietyille lentoyhtiöille seuraavien seurantaa varten; lentoyhtiöiden ja yrityksesi välillä neuvotellut hinnat; seuraajaorganisaatiot ja muut liikematkatoimistot).
  • Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat matkajärjestelyjen ja varausten toteuttamiseksi ja palvelujen toteuttamiseksi (esim. maailmanlaajuiset jakelujärjestelmät (GDS); lentoyhtiöt, junat, vuokra-auto- ja muut maakuljetukseen liitettävät yritykset, hotellit, laivavarustamot, kohdehallintayritykset ja muut asiaankuuluvat matkantarjoajat varaus-/lipunmyyntitarkoituksiin; alan raportointiviranomaiset; laite- ja teknologiatoimittajat, mukaan lukien rajoituksetta verkkovaraustyökalujen tarjoajat,  kokousten rekisteröintiohjelmistojen tarjoajat (mukaan lukien paikan päällä ja mobiilitapahtumien hallintaratkaisujen tarjoajat) ja audiovisuaalialan yritykset; viisumien ja passien tarjoajat; luottokorttiyhtiöt ja maksujen perintä- ja käsittelyyritykset).
  • Muut kolmannet osapuolet, joiden uskomme olevan kohtuullisen tarpeellisia sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien asuinmaasi ulkopuoliset lait: (i) lakien, asetusten tai hallituksen tai oikeudellisten pyyntöjen ja prosessien täyttämiseksi; (ii) tunnistaa, ottaa yhteyttä tai ryhtyä oikeustoimiin jotakuta vastaan, joka saattaa rikkoa käyttöehtojamme tai käytäntöjämme tai muuten panna täytäntöön ehtojamme ja käytäntöjämme; (iii) käyttää Palveluita asianmukaisesti; tai (iv) BCD:n ja sen palvelemien henkilöiden suojelemiseksi, mukaan lukien käytettävissä olevien oikeussuojakeinojen käyttäminen tai mahdollisesti aiheutuvien vahinkojen rajoittaminen (esim. tietojen vaihtaminen muiden yritysten ja organisaatioiden kanssa petoksilta suojautumiseksi ja riskien vähentämiseksi).

BCD tai yrityksesi voi myös käyttää tietojen konsolidointiyrityksiä raporttien ja niihin liittyvien tilastojen luomiseen vertailuanalyysiä tai muita vastaavia tarkoituksia varten, mukaan lukien rajoituksetta kumulatiivisten tilastotietojen hyödyntäminen, jotka voivat sisältää yritykseltäsi hankittuja tietoja tavanomaisiin liiketoimintatarkoituksiin, jotka ovat tavanomaisia alallamme ja tarjoamissamme palveluissa, mutta tunnistamatta,  suoraan tai välillisesti sinulle tai yrityksellesi. 

BCD voidaan ostaa, sulautua toiseen liiketoimintaan, myydä tai realisoida omaisuuttaan, hankkia tai ostaa muita yrityksiä tai omaisuuseriä. Tällaisissa liiketoimissa henkilötiedot ovat yleensä yksi siirretyistä liiketoiminnan varoista. Yrityskaupan, myynnin, selvitystilan tai fuusion yhteydessä voimme luovuttaa henkilötietosi ja ei-henkilökohtaiset tunnistetietosi automaattisesti oman harkintamme mukaan kolmannelle osapuolelle sovellettavien lakien mukaisesti.

Luovuttaako BCD henkilötietoja yli rajojen?

BCD on maailmanlaajuinen yritys, joka tarjoaa matkustamiseen liittyviä palveluja, ja siksi henkilötietojesi siirtäminen kansainvälisesti on välttämätöntä palvelujemme tarjoamiseksi. Kun henkilötietojasi jaetaan tai luovutetaan muille osapuolille, mukaan lukien BCD:n lähipiiriin kuuluvat yritykset, osakkuusyhtiöt, tytäryhtiöt, yhteisyritykset, kumppanit, alihankkijat ja edustajat, jotka tarjoavat palveluja ja ylläpitävät tiloja, henkilötietojasi voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojalait tarjoavat henkilötiedoillesi alhaisemman suojaustason kuin omassa maassasi. 

Siirrämme henkilötietojasi sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, mukaan lukien asianmukaiset mekanismit henkilötietojesi suojaamiseksi, kun niitä siirretään kansainvälisesti (esim. mallilausekkeet, tietosuojasopimukset). Jos sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja henkilötietojesi kansainvälisestä siirrosta tai toteutetuista suojatoimista, ota meihin yhteyttä tämän käytännön mukaisesti.

Miten BCD säilyttää ja suojaa henkilötietoja?

Tyypillisesti BCD tallentaa henkilötietoja palvelimillaan, joita hallinnoidaan sisäisesti (pääasiassa Euroopan talousalueella ja Yhdysvalloissa) ja kolmannen osapuolen tallennuspalvelujen tarjoajien kanssa.

BCD käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia suojatakseen BCD:n verkossa ja järjestelmissä olevat henkilötiedot luvattomalta käytöltä, paljastamiselta, tuhoamiselta ja muuttamiselta. Tarkistamme säännöllisesti tietojen keräämisen, tallentamisen, käsittelyn ja turvatoimet varmistaaksemme, että keräämme, tallennamme ja käsittelemme vain henkilötietoja, joita tarvitaan palveluihimme ja sopimusvelvoitteidemme täyttämiseen. Vaikka teemme kaikkemme suojellaksemme verkkomme ja järjestelmiemme eheyttä ja turvallisuutta, emme voi taata, varmistaa tai taata, että turvatoimenpiteemme estävät henkilötietoihisi liittyvän laittoman tai luvattoman toiminnan. Kun käytät palveluitamme, sinun tulee olla tietoinen siitä, että mitään tiedonsiirtoa Internetin kautta ei voida taata täysin turvalliseksi. Vaikka pyrimme suojaamaan henkilötietojasi, emme takaa meille internetin kautta lähettämiesi tietojen turvallisuutta, ja teet sen omalla vastuullasi. 

Henkilötietojesi suojaamiseksi pyydämme, ettet lähetä meille sähköpostitse luottokorttitietoja tai muita vastaavia arkaluonteisia henkilötietoja, mukaan lukien erityiset henkilötietoryhmät. Kehotamme sinua myös pitämään salasanasi luottamuksellisena ja olemaan paljastamatta sitä kenellekään muulle. Jos jaat tietokoneen jonkun kanssa, sinun tulee kirjautua ulos ennen verkkosivustolta tai palvelusta poistumista, jotta voit suojata salasanasi ja henkilötietosi pääsyltä seuraavilta käyttäjiltä. Ilmoita meille välittömästi, jos uskot, että salasanaasi tai henkilötietojasi on käytetty väärin BCD:n palveluiden ja sovellusten käytön aikana. Huomaa, että emme koskaan pyydä sinua paljastamaan salasanaasi tai luottokorttitietojasi puhelussa tai sähköpostissa.

Kuinka kauan BCD säilyttää henkilötietojani?

BCD säilyttää henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen tässä käytännössä kuvattujen tarkoitusten täyttämiseksi, ellei sovellettava laki edellytä tai salli pidempää säilytysaikaa. Päättäessämme, kuinka kauan henkilötietoja säilytetään, otamme huomioon henkilötietojen tarpeellisuuden palveluidemme tarjoamiseksi, sovellettavat lait ja määräykset, mukaan lukien tietosuojalait, sekä lakisääteiset velvoitteemme. Voimme säilyttää tietoja tutkiaksemme mahdollisia oikeudellisia vaateita tai puolustautuaksemme niitä vastaan. Kun henkilötietojen säilyttäminen ei ole enää tarpeellista, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.


BCD tarjoaa verkkosovelluksiaan (mobiili- ja verkkopohjaisia) ladattavaksi eri sovelluspaikoilta. BCD kerää käyttötietoja, jotta voimme parantaa sovellusta ja tarjota paremman ja henkilökohtaisemman kokemuksen. BCD voi seurata tietoja sovellustemme käytöstäsi (esim. anonymisoidut tilastot päivittäisestä kävijämäärästä, päivittäisistä pyynnöistä tiettyihin käyttöelementteihin, kiinnostuksen seurannasta, sisällön lähettäjästä, maista, joista sovelluksia ja palveluita käytetään). Käytämme näitä tilastoja yksinomaan toimintojen mittaamiseen ja palvelujen parantamiseen tai mukauttamiseen eduksesi. Voimme myös käyttää analyyttisiä työkaluja ja menetelmiä kehittääksemme anonymisoituja käyttäjätilastoja evästekäytännössämme (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/) kuvatulla tavalla. BCD käyttää tällaisia tilastoja analysointiin, palvelujen parantamiseen, havaintojen välittämiseen ja tuoteparannuksiin sinulle, yrityksellesi ja muille BCD:n asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille. Sovellettavien lakien ja sovellusten käyttöehtojen mukaisesti tiettyjä sinua koskevia tietoja (jotka voivat sisältää sähköpostiosoitteesi, reittitietosi ja muut vapaaehtoisesti antamasi tiedot) voidaan jakaa kolmansien osapuolten kanssa tässä käytännössä kuvatulla tavalla. Huomaa, että kun poistut BCD:n verkkosivustoilta ja sovelluksista muille, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, virtuaaliassistentit tai muut sovellukset, sovelletaan muiden verkkosivustojen tai sovellusten tietosuojakäytäntöjä.

Entä linkit kolmansien osapuolten verkkosivustoille ja palveluihin?

Palvelumme voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Jotkin näistä verkkosivustoista saattavat antaa sinun ostaa tuotteita ja palveluita, rekisteröityä vastaanottamaan materiaaleja tai vastaanottaa uusia tuote- ja palvelupäivityksiä. Monissa tapauksissa sinua voidaan pyytää antamaan yhteystietoja, kuten nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja luotto-/pankkikorttitietosi. Jos käytät näitä kolmannen osapuolen verkkosivustoja ja/tai annat henkilötietojasi, kyseisten verkkosivustojen tietosuojakäytäntöä ja palveluehtoja sovelletaan. Kehotamme sinua lukemaan huolellisesti tällaiset käytännöt kolmansien osapuolten verkkosivustoilla ennen henkilötietojesi lähettämistä. BCD ei ole vastuussa ja nimenomaisesti sanoutuu irti kaikesta vastuusta, joka liittyy tällaisten verkkosivustojen toimintaan, niiden tietosuojakäytäntöihin tai tällaisten verkkosivustojen ehtoihin ja sisältöön.

Miten BCD käsittelee “do not track/älä seuraa” -pyyntöjä ja käyttää evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita?

Emme tällä hetkellä sitoudu vastaamaan selainten “älä seuraa” -signaaleihin BCD:n verkkosivustojen ja sovellusten osalta. Käsittelemme henkilötietojasi verkkosivustojemme ja sovellustemme kautta tämän käytännön mukaisesti seuranta-asetuksistasi riippumatta. 

Voimme kerätä tietoja automaattisesti käyttämällä “evästeitä”. Voit halutessasi kieltäytyä evästeistä selaimessasi (katso alla oleva “Evästeet” -linkki), mutta se voi rajoittaa kykyäsi vastaanottaa joitakin tai kaikkia palveluitamme ja/tai jotkin ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissäsi tai eivät ehkä toimi kunnolla sen seurauksena. Sovellettavan lain niin vaatiessa BCD hankkii suostumuksesi ennen tietojen keräämistä evästeiden avulla. Lisätietoja evästeistä ja siitä, miten BCD:n verkkosivusto käyttää niitä, löytyy täältä https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

Kerääkö BCD lasten henkilötietoja?

BCD ei tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta. Alle 18-vuotiaiden henkilöiden ei tule käyttää palveluitamme lähettääkseen mitään henkilötietoja itsestään.

Mitkä ovat oikeuteni henkilötietoihini liittyen?

Voit valita, mitä henkilötietoja (jos mitään) haluat antaa meille. Jos kuitenkin päätät olla antamatta tiettyjä tietoja, se voi vaikuttaa kokemukseesi joistakin tai kaikista palveluistamme.

Sovellettavan lain edellyttämässä laajuudessa sinulla on mahdollisuus käyttää erilaisia henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia (esim. pääsy, oikaiseminen, poistaminen, rajoittaminen, vastustaminen, siirrettävyys jne.). BCD käsittelee tällaiset pyynnöt sovellettavan lain mukaisesti, mukaan lukien sovellettavan lain määrittämässä ajassa, ja voi sovellettavan lain salliessa periä kohtuullisen hallinnollisen maksun kattamaan tällaisiin pyyntöihin vastaamisesta aiheutuvat kustannukset. Jos käsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa, jos sovellettava laki sitä edellyttää, vaikuttamatta suostumukseesi perustuvan käsittelyn laillisuuteen ennen peruuttamista.

Joillakin lainkäyttöalueilla sen lisäksi, että hyväksyt tämän käytännön, tietosuoja- tai tietosuojalait saattavat vaatia meitä hankkimaan erillisen nimenomaisen suostumuksen henkilötietojesi käsittelyyn. Suostumuksesi voidaan myös olettaa joissakin olosuhteissa sovellettavan lain sallimissa rajoissa, kuten silloin, kun pyyntöjesi täyttäminen edellyttää viestintää.

Miten voin käyttää oikeuksiani tai tehdä valituksia?

Jos haluat käyttää tässä käytännössä kuvattuja oikeuksiasi, sinä (tai sovellettavan lain mukaisesti joku puolestasi) voit lähettää pyyntösi klikkaamalla  tästä.

Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, voit ottaa yhteyttä BCD:n tietosuojavastaavaan seuraavasti:

BCD Travel Services B.V.
Legal Department
Osoite:Europalaan 300, 3526 KS Utrecht, The Netherlands
Sähköposti:[email protected]

BCD vastaa pyyntöösi sähköpostiosoitteella, jota käytät pyyntösi toteuttamiseen, puhelinnumerolla, jonka olet rekisteröinyt meille tai joka meillä on muuten tiedossasi, tai muulla sopivalla tavalla.  Pyynnöstäsi riippuen voimme tarkistaa pyynnön sinun ja/tai yrityksesi kanssa auttaaksemme pyynnön ratkaisemisessa ja siihen vastaamisessa.

Olemme sitoutuneet työskentelemään kanssasi saadaksemme oikeudenmukaisen ratkaisun kaikkiin valituksiin tai huolenaiheisiin, joita sinulla voi olla henkilötietojesi käytöstä. Jos kuitenkin uskot, että emme ole pystyneet auttamaan valituksesi tai huolenaiheesi kanssa, sinulla voi olla oikeus tehdä valitus maasi tietosuojaviranomaiselle (jos sellainen on maassasi).

Miten tähän käytäntöön tehdyt muutokset käsitellään?

BCD pidättää oikeuden tarkistaa, muuttaa tai muokata tätä käytäntöä milloin tahansa ja millä tahansa tavalla. Kun julkaisemme muutoksia tähän käytäntöön, päivitämme tämän käytännön yläosassa olevan “päivitetty viimeksi” -päivämäärän ja kehotamme sinua tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti muutosten varalta.

Sist oppdatert: 01.juli 2023

BCD Travel Services B.V. (“BCD”, “vi”, “vår” eller “oss”), som behandlingsansvarlig for dine personopplysninger, respekterer personvernet og er forpliktet til å følge denne retningslinjen, som beskriver hvordan vi, som et selskap som leverer reiser og tilhørende tjenester, samler inn og bruker personopplysninger som du, selskapet hvor du er ansatt eller på annen måte reiser på vegne av (“Selskapet”), eller tredjeparter, gir oss. 

Hva er omfanget av denne Policy?

Denne Policy beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn om deg, hvordan vi samler inn dem, hvordan vi bruker dem, hvem vi kan dele dem med, og hvilke valg du har angående vår bruk av dine personopplysninger. Vi beskriver også tiltakene vi gjør for å beskytte dine personopplysninger og hvordan du kan kontakte oss.

Denne Policy gjelder BCDs forretningsreiser og tilhørende tjenester, samt fritidsreisetjenester som vi kan levere til deg, inklusive tilhørende tjenester på BCD sine nettsider og applikasjoner som viser eller er lenket til denne Policy (heretter samlet kalt “Tjenestene”). Hvis du også mottar møte- og eventtjenester fra BCD Meetings & Events LLC og personvernpolicy på deres nettsider, hhv. (www.bcdme.com). 

Vi oppfordrer deg til å lese denne retningslinjen nøye og i sin helhet, da den berører dine rettigheter mht. behandling av dine personopplysninger. Som bruker av våre tjenester forstår du og samtykker i at vi kan samle inn, bruke, oppbevare og avsløre dine personopplysninger i samsvar med denne Retningslinjen.

Våre personvernrutiner er forskjellige i de landene hvor vi har virksomhet, for at de skal reflektere lokale lovmessige krav. BCD oppfyller gjeldende personvernlovgivningen i de jurisdiksjonene hvor vi har virksomhet når det gjelder behandling av personopplysninger.

Hvilke personopplysninger samler BCD inn?

For å kunne levere våre Tjenester, kan BCD samle inn, bruke, oppbevare og avsløre personopplysninger. Personopplysninger er all informasjon som kan brukes til å identifisere deg, eller som vi kan koble til deg. Du, som reisende eller bruker av våre Tjenester, kan bli spurt om å oppgi bestemte personopplysninger når du bruker våre Tjenester, som f.eks.:

  • Navn og kontaktinformasjon (arbeids- eller privat-/mobiltelefon, faks, e-post, adresse);
  • Reisebestiller og pårørende konbtaktinformasjon;
  • Reisepreferanser og tur-/møtedetaljer (f.eks. ruter, klasse, setepreferanser, bonuskort, måltidspreferanser, medlemskapsinformasjon om hotell/tog/bil og annen landtransport, spesielle preferanser når det gjelder overnatting, andre personopplysninger som kan bli gitt frivillig via vår profil, undersøkelser, eller andre forespørsler);
  • Reisedokumentasjon (f.eks. pass/visum/fødselsnummer/førerkortnummer, TSA-nummer, statsborgerskap, fødselsdato, kjønn);
  • Betalingsinformasjon (bedriftskredittkort/personlige kredittkort) og bankinformasjon;
  • Innloggingsinformasjon, bruker-IDer, ansatte-IDer, IP-adresser og nettleserinformasjon; og
  • Informasjon fra din bedrift (avdeling, cost center).

Hvis du sender inn personopplysninger om andre personer i forbindelse med Tjenestene (f.eks. hvis du foretar en reservasjon for andre enkeltpersoner, eller oppgir en nødkontakt), bekrefter du at du har myndighet til å gjøre dette, og at du har informert dem om at vi vil samle, inn, bruke, oppbevare og avsløre slike personopplysninger i samsvar med denne Retningslinjen.

Hvordan samler BCD inn personopplysninger?

BCD samler inn personopplysninger:

  • Direkte fra deg når du går inn på forskjellige deler av tjenestene våre, samt når du kommuniserer med oss via e-post eller gjennom andre kanaler;
  • Fra andre kilder, som f.eks. ditt Selskaps og vårt Selskaps tredjeparter, som kan sende oss dine personopplysninger på vegne av deg eller vårt Selskap; og
  • Fra nettverket av nettsteder og applikasjoner som er tilgjengelige eller brukes av våre Tjenester og vårt Selskap, inklusive tredjepartsleverandører (f.eks. flyselskaper, hoteller, betalingskortleverandører) og våre BCD-relaterte selskaper, tilknyttede selskaper, datterselskaper, samarbeidspartnere, partnere, underleverandører og agenter. Dette inkluderer personopplysninger vi samler inn automatisk gjennom våre nettsteder og applikasjoner, f.eks. ved å bruke informasjonskapsler og lignende teknologier.

Hvordan bruker BCD personopplysninger og på hvilke juridiske grunnlag?

BCD samler inn og bruker dine personopplysninger for spesifiserte, uttrykkelige og legitime formål som beskrevet i denne Retningslinjen, og vi behandler ikke dine personopplysninger på en måte som ikke er kompatibelt med formålet.

BCD bruker personopplysninger til:

A. Å levere sine Tjenester og oppfylle sine forpliktelser overfor ditt Selskap og reisende (f.eks. fullføre og administrere reisereservasjoner, bistå i å administrere reiser, levere reisebasert rapportering og analyse, utstede  elektroniske billetter, utføre refusjoner,  levere informasjon om din konto og Tjenester, tilby reisekonsulenttjenester, inkludert, men ikke begrenset til, forretningsinformasjon basert på analysen av et selskaps reisepolicy, bærekraftsengasjement og andre endringer i våre produkter eller Tjenester). 

B. Kommunisere med deg gjennom forskjellige multimedia-kanaler (for eksempel via e-post, post, telefon, eller BCDs nettsteder eller applikasjoner), og for å gi deg kundeservice.

C. Forstå hvordan våre nettsteder og applikasjoner brukes og levere en tilpasset kundeopplevelse når du bruker tjenestene våre, som f.eks. ved å levere interaktiv eller persontilpassede elementer på våre Tjenester, og levere innhold til deg basert på dine interesser (se Avsnittet “Hvordan BCD håndterer “ikke spor”-forespørsler og bruke “Informasjonskapsler” og andre lignende teknologier?” nedenfor for mer informasjon).

D. Behandle forespørsler fra deg eller din bedrift (f.eks. rapportering, spørsmål, bestillingsforespørsler eller andre forespørsler om dine personopplysninger). Automatisert beslutningstaking kan bli brukt til å behandle enkelte forespørsler for å kunne levere Tjenester raskere og mer pålitelig til deg og/eller Selskapet ditt (f.eks. videresende forespørselen din til riktig avdeling, sende automatiske svar). Viktige beslutninger vil alltid bli vurdert av en BCD-ansatt.

E. Sende deg nyhetsbrev, markedsføringsmail og annen informasjon eller materiell som kan være av interesse for deg eller vise deg persontilpassede annonser.  Når det måtte være nødvendig vil vi innhente ditt samtykke før vi sender slike markedsføringsmeldinger eller viser persontilpassede annonser.

F. Gjennomføre undersøkelser (f.eks. reisende, klienttilfredsstillelse) og gjennomgå kvaliteten og hvor gode våre tjenester har vært med tanke på kundetilfredsstillelse.

G. Gjennomføre våre forpliktelser og håndheve dine, våre, eller andres rettigheter som vi mener rimelig nødvendig (f.eks. fakturering og innkreving, forhindre svindel, oppfylle lovpålagte forpliktelser og svare på rettskrav eller forespørsel fra myndigheter, ordensmakten eller andre tredjeparter).    

For å behandle dine personopplysninger som beskrevet ovenfor, baserer BCD seg på følgende juridiske grunnlag. Sett i lys av formål A, behandler vi dine personopplysninger der det er nødvendig for å kunne oppfylle kontrakten vi har med ditt selskap og/eller deg, slik at vi skal kunne levere våre Tjenester til deg. Sett i lys av formål B til F, baserer vi oss på vår legitime forretningsmessige interesse i å levere og forbedre tjenestene våre eller på de legitime interessene som følges av din bedrift. For formål G, baserer BCD, hvor dette er relevant, på å oppfylle sine juridiske forpliktelser. Vi baserer våre legitime forretningsinteresse i å forhindre svindel og beskytte våre rettigheter. Når man bruker persondata til å oppfylle BCDs eller en tredjeparts legitime interesse, vil BCD alltid balansere dine rettigheter og interesser når det gjelder å beskytte dine personopplysninger opp mot BCDs rettigheter og interesser eller en tredjeparts rettigheter og interesser. Vil vill innhente ditt samtykke for bruk av personlige opplysninger hvor det påkreves at de relevante lovene.

Hvem avslører BCD personopplysninger til og hvorfor?

Personopplysninger kan samles inn og deles med eller avsløres ved behov for levering av Tjenester til:

  • BCD og dets tilknyttede selskaper, datterselskaper, samarbeidspartnere, partnere, underleverandører og agenter etter behov for å oppfylle og støtte Tjenestene, inklusive nødbestillinger og assistanse, utstede billetter, svare på forespørsler og vurdere eller tilby kampanjer.
  • Andre selskaper som BCD bruker til å støtte sin virksomhet ved å levere tilleggstjenester (f.eks. oppfyllelse, undersøkelser, lagring, statistisk analyse, teknologi, utvikling, kredittkontroll (hvor relevant)). 
  • Din bedrift for reisebasert rapportering, reisekonsulent tjenester, revisjon, sporing og andre formål som er nødvendig for din bedrift, inklusive de av dine ansatte som dere ber om at vi sender eller stiller personopplysninger til.
  • Tredjeparts tjenesteleverandører som du eller ditt Selskap ber om at vi sender personopplysninger til (f.eks. leverandører for å sikre oppgjør for forsinkelser, kanselleringer eller overbookede flyreiser på vegne av reisende; sikkerhets- og sporingsinformasjonsleverandører; selskaper som leverer værinformasjon, reiseadvarsler, og destinasjonsinnhold gjennom løsninger og verktøy; enheter som samler inn reiseinformasjon på vegne av flyselskaper i den hensikt at slike enheter skal kunne videresende denne til bestemte flyselskaper for sporing av forhandlede priser mellom flyselskapene og ditt Selskap; etterfølgende organisasjoner og andre reiseadministrasjonsselskaper).
  • Tredjeparts tjenesteleverandører for å kunne gjennomføre reisearrangementer og reservasjoner, og oppfylle Tjenestene (f.eks. Global Distribution Systems (GDS-er); flyselskaps-, tog-, leiebil- og andre bakketransportselskaper, hoteller cruiserederier, destinasjons-administrasjonsselskaper og andre relaterte reiseleverandører for bestillings/billetteringsformål; bransjerapporteringsmyndigheter; utstyrs- og teknologileverandører, inklusive, men ikke begrenset til, leverandører av online bestillingsverktøy, leverandører av programvare for møteregistreringer (inklusive online og mobile event-administrasjonsleverandører), og audiovisuelle selskaper; visa- og pass-leverandører; kredittkortselskaper og betalings- og betalingsinnkrevingsselskaper).
  • Andre tredjeparter som vi mener er rimelig nødvendige i samsvar med gjeldende lover, inklusive lover utenfor hjemlandet: (i) for å oppfylle lover, forskrifter eller statlige eller juridiske forespørsler og prosesser; (ii) identifisere, kontakte eller gå til rettsak mot noen som måtte ha brutt våre vilkår for bruk eller på annen måte håndheve våre vilkår og policyer; (iii) bruke våre tjenester på riktig måte; eller (iv) beskytte BCD eller de som bruker disse, inklusive å benytte tilgjengelige botemidler eller å begrense skader som måtte ha oppstått (f.eks. utveksle informasjon med andre selskaper og organisasjoner med det formål å hindre svindel og redusere risiko).

Datakonsolideringsselskaper kan også bli brukt av BCD eller ditt Selskap til å lage rapporter og relatert statistikk for sammenligning eller andre relaterte formål, inklusive, men uten begrensning til, å utvikle akkumulert statistikk, som kan omfatte data innhentet fra ditt Selskap, for bruk i normale forretningsformål i vår bransje og tjenestene vi leverer, men uten å identifisere, direkte eller indirekte, deg eller ditt Selskap. 

BCD kan bli kjøpt opp, fusjonert med andre selskaper, bli solgt eller få avviklet sine eiendeler, kjøpe opp eller kjøpe andre selskaper eller aktiva. I slike transaksjoner er personopplysninger vanligvis en av de overførte aktiva. I tilfelle et slikt oppkjøp, salg, likvidering eller fusjon, kan dine personopplysninger og ikke-personlig informasjon bli automatisk overført fra oss til en tredjepart, i samsvar med gjeldende lover.

Vil BCD avsløre personopplysninger over landegrenser?

BCD er et globalt selskap som leverer reiserelaterte tjenester og kan derfor overføre dine personopplysninger internasjonalt hvis dette er nødvendig for å kunne levere våre Tjenester. Nå man deler eller avslører personopplysninger til andre parter, inkludert til BCDs relaterte selskaper, tilknyttede selskaper, datterselskaper, samarbeidspartnere, partnere, underleverandører og agenter som leverer Tjenester og vedlikeholder fasiliteter, kan dine personopplysninger bli overført til land med personvernlover som holder en lavere beskyttelsesnivå når det gjelder personopplysninger enn de som gjelder i ditt land. 

Vi vil overføre dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inklusive det å ha tilstrekkelige mekanismer for å beskytte dine personopplysninger når de overføres internasjonalt (f.eks. modellklausuler, databeskyttelsesavtaler). Hvis du har spørsmål eller ønsker å få mer informasjon om internasjonal overføring av dine personopplysninger eller de implementerte sikkerhetstiltakene, kan du kontakte oss vedrørende denne Retningslinjen.

Hvordan oppbevarer og beskytter BCD personopplysninger?

BCD oppbevarer typisk personopplysninger på sine servere som administreres internt (i hovedsak innenfor EØS og i USA) og ved å bruke tredjeparts lagringsleverandører.

BCD benytter nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak til å beskytte personopplysningene BCD oppbevarer på sine nettverk og systemer mot uautorisert tilgang, avsløring, destruksjon og endring. Vi gjennomfører periodiske gjennomganger av vår datainnsamling, lagring, behandling og sikkerhetstiltak for å verifisere at vi kun samler inn, lagrer og behandler personopplysninger som er nødvendige for våre Tjenester og for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser. Mens vi treffer alle nødvendige tiltak for å beskytte integriteten og sikkerheten i vårt nettverk og systemer, kan vi ikke garantere, sikre eller love at våre sikkerhetstiltak vil forhindre ulovlig eller uautorisert aktivitet relatert til dine personopplysninger. Når du bruker våre Tjenester, må du være klar over at ingen dataoverføring over Internett kan garanteres å være fullstendig sikker. Selv om vi streber etter å beskytte dine personopplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheten for data og informasjon som du overfører til oss over internett, og du gjør dette for egen risiko. 

For å beskytte dine personopplysninger ber vi deg vennligst ikke sende oss kredittkortinformasjon eller andre lignende sensitive personopplysninger, inklusive spesielle kategorier av personopplysninger via e-post. Vi oppfordrer deg også til å holde passordet ditt konfidensielt og ikke avsløre det til noen annen person. Hvis du deler en datamaskin med noen, må du huske å logge ut før du forlater nettstedet eller tjenesten for å beskytte tilgang til passord og personopplysninger fra brukerne som kommer etter deg.  Vi ber om at du varsler oss umiddelbart hvis du mener at passordet ditt eller dine personopplysninger har blitt misbrukt når du brukte BCD sine Tjenester og applikasjoner. Vær oppmerksom på at vi aldri vil be deg om å oppgi passord eller kredittkortinformasjonen din i en uoppfordret telefonsamtale eller e-post.

Hvor lenge oppbevarer BCD mine personopplysninger?

BCD oppbevarer personopplysninger så lenge som det er nødvendig for å oppfylle formålet beskrevet i denne Retningslinjen, hvis ikke en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt av gjeldende lovgivning. Når man bestemmer hvor lenge man skal oppbevare personopplysninger, tar vi hensyn til nødvendigheten av personopplysningene for å kunne levere våre Tjenester, gjeldende lover og forskrifter, inklusive personvernlover, samt våre juridiske forpliktelser. Vi kan oppbevare data for å kunne undersøke eller forsvare oss mot potensielle rettskrav. Når det ikke lenger er nødvendig å oppbevare personopplysninger lenger, blir disse slettet eller anonymisert.

Hva med BCD-applikasjoner?

BCD gjør sine applikasjoner (mobilt eller nettbasert) for nedlastning fra forskjellige markedsplasser på nettet. BCD samler inn bruksinformasjon slik at vi kan forbedre applikasjonen og levere en bedre og mer persontilpasset brukeropplevelse. BCD kan følge informasjon om din bruk av våre applikasjoner (f.eks. anonymisert statistikk over det daglige antall besøk, daglige forespørsler om bestemte brukselementer, sporingsinteresse, hvem som postet innhold, fra hvilke land applikasjonene og Tjenestene ble brukt fra). Vi bruker denne statistikken utelukkende for måling av aktiviteter og for forbedring eller tilpasning av Tjenester til fordel for deg. Vi kan også bruke analyseverktøy og metoder til å utvikle anonymisert brukerstatistikk som beskrevet i vår Policy for informasjonskapsler (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). BCD bruker slik statistikk til analyse, forbedring av våre Tjenester, kommunisere funn og til forbedring av våre produkter for deg og for din Bedrift og andre BCD-kunder og potensielle kunder. Slik statistikk inneholder ikke personopplysninger og kan ikke brukes til innsamling av personopplysninger. I samsvar med applikasjonenes bruksvilkår, kan noe informasjon om deg (som kan omfatte din e-postadresse, reiseplaner og annen informasjon du gir oss frivillig) bli delt med tredjeparter som angitt i denne Retningslinjen. Vær oppmerksom på at når du forlater BCD-nettsteder og applikasjoner for å bruke andre nettsteder og applikasjoner, inklusive, men ikke begrenset til, virtuelle assistenter eller andre applikasjoner, gjelder personvernretningslinjene til de andre nettstedene eller applikasjonene. 

Hva med lenker til tredjeparts nettsteder og tjenester?

Våre tjenester kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Noen av disse nettstedene kan tillate at du kjøper produkter og tjenester, registrerer deg for å motta materiell, eller motta nye produkt- og tjenesteoppdateringer. I mange tilfeller kan du bli bedt om å oppgi kontaktinformasjon, som f.eks. navnet ditt, adresse, e-postadresse, telefonnummer og kredit-/debetkortinformasjon. Hvis du bruker disse tredjepartsnettstedene og/eller oppgir personopplysninger og -informasjon, er det personvernretningslinjene og tjenestevilkårene til disse nettstedene som gjelder. Vi oppfordrer deg til å lese nøye retningslinjene til slike tredjeparts nettsteder før du sender inn dine personopplysninger. BCD er ikke ansvarlig for og fraskriver seg uttrykkelig ethvert ansvar relatert til handlinger som skjer på slike nettsteder, deres personvernretningslinjer, eller vilkår og innhold på slike nettsteder.

Hvordan håndterer BCD “ikke spor”-forespørsler og bruker “Informasjonskapsler” eller andre tilsvarende teknologier?

Vi responderer i øyeblikket ikke på nettleseres “ikke spor”-signaler mht. BCD sine nettsider og applikasjoner. Vi behandler dine personopplysninger gjennom våre nettsteder og applikasjoner i samsvar med denne Retningslinje, uavhengig av sporingsinnstillingene dine. 

Vi kan samle inn informasjon ved bruk av “informasjonskapsler” automatisk. Du kan velge å nekte bruk av informasjonskapsler i nettleseren din (se “Informasjonskapsler”-lenken nedenfor), men dette kan begrense dine muligheter til å mota noe eller alle Tjenester fra oss, og/eller det er mulig at ikke alle funksjonene vil være tilgjengelig for deg eller ikke fungerer som forutsatt. Hvor det er tillatt iht. gjeldende lovgivning, vil BCD innhente ditt samtykke til å innhente informasjon ved å bruke informasjonskapsler. Tilleggsinformasjon om “Informasjonskapsler” og hvordan BCD sine nettsider bruker dem finner du på https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

Vil BCD samle inn personopplysninger om barn?

BCD vil ikke bevisst samle inn personopplysninger fra barn. Enkeltpersoner under 18 år bør ikke bruke våre Tjenester til å sende noen personopplysninger om seg selv. 

Hvilke rettigheter har jeg i forhold til mine personopplysninger?

Du kan velge hvilke personopplysninger (hvis noen) du gir oss. Hvis du imidlertid velger å ikke gi oss noen informasjon, kan dette påvirke hvordan du kan bruke noen av eller alle våre tjenester.

I det omfang det er tillatt av gjeldende lovgivning, har du mulighet til å utøve forskjellige rettigheter med hensyn til dine personopplysninger (f.eks. tilgang til, korreksjon av, sletting, begrensning, innvending, portabilitet etc.). BCD vil behandle slike forespørsler i samsvar med gjeldende lovgivning, inklusive tidsperioden som er spesifisert i gjeldende lovgivning, og hvor det er tillatt av gjeldende lovgivning, kan vi pålegget et rimelig administrasjonsgebyr for å dekke kostnadene til å svare på en slik forespørsel. Hvor behandling er basert på samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når du måtte ønske det hvis dette er tillatt av gjeldende lov, uten at dette påvirker lovligheten til behandlingen basert på ditt samtykke før tilbaketrekkingen.

I enkelte jurisdiksjoner kan, i tillegg til at du samtykker til denne Retningslinjen, personvern- og beskyttelseslover kreve at vi innhenter separat og uttrykkelig samtykke til behandling av dine personopplysninger. Ditt samtykke kan også være underforstått i noen tilfeller, slik dette tillates av gjeldende lovgivning, som f.eks. når kommunikasjon er nødvendig for å oppfylle dine forespørsler.

Hvordan kan jeg utøve mine rettigheter eller fremsette klager?

Hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter som beskrevet i denne Retningslinjen, kan du (eller i samsvar med gjeldende lovgivning, få noen andre til å gjøre det på dine vegne), sende inn ved å klikke forespørselen ved å klikke her.

Hvis du har spørsmål om denne Retningslinjen, kan du kontakte BCDs personvernombud på:

BCD Travel Services B.V.
Attn:Legal Department
Adresse:Europalaan 300
By/Stat/Postnr.:3526 KS Utrecht, The Netherlands
E-post:[email protected]

BCD vil svare på forespørselen din til e-postadressen du bruker til å utøve din forespørsel, telefonnummeret du har registrert hos oss eller som måtte har registrert hos oss på annen måte, eller på noen annen egnet måte.  Avhengig av forespørselen din, kan vi gjennomgå forespørselen med deg og/eller ditt Selskap for å bistå i å løse og svare på  forespørselen.

Vi er forpliktet til å arbeide med deg om å innhente en rettferdig løsning på enhver klage eller bekymring du måtte ha om vår bruk av dine personopplysninger. Hvis du imidlertid mener at vi ikke har vært i stand til å hjelpe deg med din klage eller bekymring, har du rett til å fremsette en klage til datatilsynet i ditt land (hvis det eksisterer et slikt i ditt land).

Hvordan håndteres endringer i denne Retningslinjen?

BCD forbeholder seg retten til å revidere, endre eller modifisere denne Retningslinjen når som helst og på hvilken som helst måte. Når vi legger ut endringer i denne Retningslinjen, vil vi oppdatere “siste oppdatert”-datoen øverst i denne Retningslinjen, og vi oppfordrer deg til å sjekke ut om denne Retningslinjen er blitt endret.

Poslední aktualizace: 1. července 2023

Společnost BCD Travel Services B.V. („BCD“ a veškeré formy zájmena „my“) jakožto správce vašich osobních údajů respektuje vaše soukromí a zavazuje se zajišťovat soulad s těmito Zásadami, které popisují, jak my jakožto společnost poskytující správu služebních cest a související služby shromažďujeme a používáme osobní údaje, které nám poskytnete vy, společnost, jejímž jste zaměstnancem nebo jejímž jménem cestujete („Společnost“), nebo třetí strana. 

Co tyto zásady obsahují?

Tyto Zásady popisují, jaké osobní údaje od vás shromažďujeme, jak je shromažďujeme, jak je používáme, s kým je smíme sdílet a jaké máte možnosti v souvislosti s naším používáním vašich osobních údajů. Rovněž zde popisujeme opatření, která přijímáme za účelem ochrany vašich osobních údajů, a způsoby, kterými nás můžete kontaktovat. 

Tyto Zásady se vztahují na společností BCD řízené cestovní a související služby a na případně poskytované poradenské a volnočasové služby včetně souvisejících služeb uváděných na webových stránkách a v aplikacích BCD, které uvádějí nebo odkazují na tyto Zásady (společně dále jen „Služby“). Pokud rovněž využíváte služeb organizace schůzek a akcí poskytovaných společností BCD Meetings & Events LLC, její zásady najdete na webových stránkách (www.bcdme.com). 

Doporučujeme vám si tyto Zásady pozorně a v celém rozsahu přečíst, jelikož souvisejí s vašimi právy ohledně zpracování vašich osobních údajů. Jakožto uživatel našich Služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje shromažďujeme, používáme, uchováváme a zpřístupňujeme v souladu s těmito Zásadami.

Naše postupy ochrany osobních údajů se v jednotlivých zemích, ve kterých působíme, liší, aby vyhověly požadavkům stanoveným místními právními předpisy. Společnost BCD s osobními údaji nakládá v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů platnými v jurisdikcích, v nichž společnost působí.

Jaké osobní údaje společnost BCD shromažďuje?

V rámci poskytování svých služeb může společnost BCD shromažďovat, používat, uchovávat a zpřístupňovat osobní údaje. Osobní údaje jsou jakékoli informace, které je možné použít ke zjištění vaší totožnosti, nebo informace, které můžeme spojit s vaší osobou. Vy jakožto cestující osoba nebo uživatel našich Služeb můžete být při využití našich Služeb požádáni o poskytnutí určitých osobních údajů, například:

  • jména a kontaktní údaje (telefon do práce a domů / mobilní telefon, fax, e-mail, adresa);
  • kontakt na organizátora cesty a kontaktní jména a informace pro případ nouze;
  • preference cestujícího a podrobnosti o cestě/schůzce (např. trasy, třída služby, preference sedadla, údaje z věrnostního programu pro časté cestující, preference stravování, údaje a preference týkající se hotelových řetězců / poskytovatelů železniční, automobilové a další pozemní dopravy, zvláštní požadavky na ubytování, další osobní údaje vámi dobrovolně poskytnuté v profilech, průzkumech nebo jiných žádostech a požadavcích);
  • informace o cestovních dokladech nebo získané z cestovních dokladů (např. číslo cestovního pasu / víza / občanského průkazu / řidičského průkazu, číslo TSA, občanství, datum narození, pohlaví);
  • platební údaje (firemní/osobní platební karty) a bankovní informace;
  • přihlašovací údaje, identifikátory uživatele, identifikátory zaměstnance, IP adresy a informace o procházení webu.
  • Identifikační údaje společnosti (oddělení, divize, středisko)

Pokud ve spojitosti se Službami odešlete jakékoli osobní údaje související s jinými lidmi (např. pokud provádíte rezervaci pro jinou osobu nebo poskytujete kontakt pro případ nouze), prohlašujete, že máte oprávnění tak učinit a že jste dotyčnou osobu informovali o tom, že její osobní údaje budou shromážděny, používány, uchovávány a zpřístupňovány v souladu s těmito Zásadami.

Jak společnost BCD shromažďuje osobní údaje?

Společnost BCD osobní údaje shromažďuje:

  • přímo od vás, když využijete různé prvky našich Služeb včetně komunikace s námi prostřednictvím e-mailu nebo jiných kanálů;
  • od dalších zdrojů, například od vaší Společnosti nebo třetích stran vaší Společnosti, které nám vaše osobní údaje mohou zaslat vaším jménem nebo jménem vaší Společnosti; a
  • ze sítě webových stránek a aplikací přístupných skrze naši společnost nebo skrze využití našich Služeb, včetně poskytovatelů – třetích stran (např. aerolinky, hotely, poskytovatelé platebních karet) a dceřiných a sesterských společností, společných podniků, partnerů, subdodavatelů a zástupců společnosti BCD. Patří sem osobní údaje, které shromažďujeme automaticky skrze naše webové stránky a aplikace, například s využitím souborů cookie a podobných technologií.

Jak a na jakém právním základě společnost BCD osobní údaje používá?

Společnost BCD vaše osobní údaje shromažďuje a používá pro konkrétní legitimní účely popsané v těchto Zásadách. Vaše osobní údaje nijak dále nezpracovává způsobem, který by nebyl v souladu s těmito účely.

Společnost BCD osobní údaje používá za účelem:

  1. poskytování svých Služeb a splnění svých závazků vůči vaší Společnosti a cestujícím osobám (např. za účelem provedení a správy cestovních rezervací, asistence při řízení cesty, poskytnutí cestovních reportů a analýz, vystavování elektronických a standartních letenek, zpracování refundů, poskytnutí oznámení o vašem účtu a Službách, informování o aktualizacích našich webových stránek a aplikací, poskytování poradenství ohledně cestovního ruchu včetně poradenství ohledně nastavení cestovních procesů/zásady, udržitelnosti a dalších změnách našich produktů nebo Služeb). 
  2. komunikace s vámi prostřednictvím různých multimediálních kanálů (například e-mailem, poštou, telefonicky nebo prostřednictvím webových stránek nebo aplikací BCD) a za účelem poskytování zákaznického servisu.
  3. zjištění způsobu, jakým jsou naše webové stránky a aplikace používány, a za účelem poskytnutí na míru uzpůsobeného uživatelského zážitku při využívání našich Služeb, například skrze poskytování interaktivních nebo personalizovaných prvků našich Služeb a poskytování obsahu na základě vašich zájmů (další informace viz oddíl „Jak společnost BCD nakládá s žádostmi o nesledování a jak používá soubory cookie a další podobné technologie?“).
  4. uspokojení požadavku vzneseného vámi nebo vaší Společností (například reporting pracovních cest, reporting nastavení cestovních zásad a/nebo udržitelnosti, otázky, žádosti o provedení rezervace nebo jiné žádosti související s vašimi osobními údaji). Při zpracování některých požadavků může být za účelem poskytnutí rychlejších a spolehlivějších Služeb vám a/nebo vaší Společnosti (např. přesměrování vašeho požadavku příslušnému oddělení, odesílání automatických odpovědí) využit automatizovaný rozhodovací proces. Důležitá rozhodnutí budou vždy podrobena kontrole zaměstnancem BCD.
  5. zasílání zpravodajů, marketingových e-mailů a dalších informací nebo materiálů, které by vás mohly zajímat, nebo materiálů obsahujících personalizovanou reklamu. V případě potřeby vás před zasláním takových marketingových sdělení nebo před zobrazením personalizované reklamy požádáme o udělení souhlasu.
  6. provádění průzkumů (např. o spokojenosti klienta nebo cestující osoby) a kontroly kvality a výkonnosti našich služeb za účelem zjištění spokojenosti zákazníků.
  7. plnění našich závazků a vymáhání vašich či našich práv nebo práv někoho jiného, jak budeme považovat za přiměřeně nezbytné (např. fakturace a vymáhání, prevence podvodů, splnění právních povinností a reakce na právní řízení nebo žádosti ze strany právních autorit, donucovacích orgánů nebo dalších třetích stran).    

Při výše popsaném zpracování vašich osobních údajů se společnost BCD opírá o následující právní základy. S ohledem na účel A vaše osobní údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, kterou máme s vaší Společností a/nebo vámi, kdy nám takové zpracování umožňuje poskytnout vám naše Služby. S ohledem na účely B až F se opíráme o náš oprávněný obchodní zájem poskytovat a zlepšovat naše Služby nebo oprávněný obchodní zájem Vaší společnosti. S ohledem na účel G se společnost BCD opírá o splnění svých právních povinností. Rovněž se opíráme o náš oprávněný obchodní zájem bránit podvodům a chránit svá práva. Při použití osobních údajů za účelem oprávněného zájmu společnosti BCD nebo třetí strany se bude společnost BCD vždy snažit najít rovnováhu mezi vašimi právy a zájmy, pokud jde o ochranu vašich osobních údajů, a právy a zájmy společnosti BCD nebo třetí strany. Tam, kde to vyžadují platné zákony, Vás požádáme o souhlas.

Komu společnost BCD zpřístupňuje osobní údaje a proč?

Dle potřeby mohou být osobní údaje za účelem poskytování Služeb shromažďovány a sdíleny nebo zpřístupněny:

  • společnosti BCD a jejím dceřiným a sesterským společnostem, společným podnikům, partnerům, subdodavatelům a zástupcům v rozsahu nezbytném pro poskytnutí Služeb a související podpory včetně rezervací a asistence v případě nouze, vystavení jízdenek či letenek, odpovídání na požadavky a posuzování nebo nabízení akčních nabídek.
  • dalším společnostem, jichž společnost BCD využívá na podporu své obchodní činnosti a které poskytují pomocné služby (např. plnění, průzkumy, úschova, statistická analýza, technologie, rozvoj, ověřování platební schopnosti). 
  • vaší Společnosti za účelem reportingu pracovních cest, poradenství, auditu, sledování a za dalšími účely, které vaše Společnost považuje za nezbytné, včetně pracovníků Společnosti, pro něž Společnost o zaslání nebo zpřístupnění osobních údajů požádá.
  • poskytovatelům – třetím stranám, pokud nás vy nebo vaše Společnost požádáte, abychom jim vaše osobní údaje zaslali (např. poskytovatelé, kteří jménem cestujících osob zajišťují náhrady za zpožděné, zrušené nebo přeobsazené lety, poskytovatelé informací o sledování cestující osoby za účelem zajištění její bezpečnosti, společnosti poskytující informace o počasí, cestovní upozornění a obsah o cíli cesty skrze řešení a nástroje, subjekty, které jménem leteckých dopravců shromažďují informace o dané cestě za účelem přeposílání cen letenek sjednaných mezi aerolinkami a vaší Společností dalším aerolinkám; nástupnické organizace a další společnosti působící v oblasti řízení cest).
  • poskytovatelům – třetím stranám, které sjednávají náležitosti cesty a rezervace a zajišťují plnění Služeb (např. globální distribuční systémy (GDS); aerolinky, společnosti zajišťující železniční dopravu, pronájmy osobních automobilů a další pozemní dopravu, hotely, lodní dopravní společnosti, společnosti působící v oblasti správy destinace a další dodavatelé řešení rezervací a letenek/jízdenek; orgány zabývající se odvětvovým reportingem; dodavatelé zařízení a technologií, například poskytovatelé online rezervačních nástrojů, poskytovatelé softwaru pro registraci schůzek (včetně poskytovatelů místních a mobilních řešení řízení akcí, společnosti poskytující audiovizuální služby, poskytovatelé víz a cestovních pasů, společnosti vydávající platební karty a společnosti zabývající se vymáháním a zpracováním plateb).
  • dalším třetím stranám, pokud se domníváme, že je to důvodně nezbytné pro zajištění souladu s platnými právními předpisy včetně právních předpisů platných mimo zemi vašeho trvalého pobytu, zejména za účelem: (i) souladu se zákony, předpisy nebo právními požadavky a procesy, (ii) identifikace nebo kontaktování někoho či podniknutí právních kroků vůči někomu, kdo porušuje naše smluvní podmínky, nebo za účelem vymáhání našich smluvních podmínek a zásad jiným způsobem, (iii) náležitého poskytování Služeb nebo (iv) ochrany společnosti BCD a těch, kterým slouží, včetně využití dostupných prostředků nápravy nebo omezení hrozících škod (např. výměna informací s dalšími společnostmi a organizacemi za účelem prevence podvodů a snížení rizika).

Společnost BCD nebo vaše Společnost může rovněž využít služeb společností zabývajících se konsolidací dat, a to za účelem vytváření zpráv a souvisejících statistik pro srovnávací nebo jiné související účely, například k získání kumulativních statistických dat, která mohou zahrnovat údaje získané od vaší Společnosti pro obchodní účely běžné v našem odvětví a pro námi poskytované Služby, nicméně bez jakékoli přímé či nepřímé identifikace vás nebo vaší Společnosti. 

Společnost BCD může být předmětem akvizice nebo fúze s dalším podnikem a může prodat či zlikvidovat svá aktiva a rovněž nabýt či koupit další podniky nebo aktiva. Při takovýchto transakcích jsou osobní údaje obecně součástí převáděných obchodních aktiv. V případě akvizice, prodeje, likvidace nebo fúze mohou být vaše osobní údaje a neosobní identifikační informace dle našeho vlastního uvážení automaticky přiřazeny třetí straně v souladu s platnými právními předpisy.

Předává společnost BCD osobní údaje přes hranice?

Společnost BCD je globální společnost, která poskytuje služby související s cestováním, mezinárodní přenos vašich osobních údajů je proto pro poskytování našich Služeb nezbytný. Při sdílení nebo zpřístupňování osobních údajů třetím stranám včetně dceřiných a sesterských společností, společných podniků, partnerů, subdodavatelů a zástupců BCD, kteří poskytují Služby a starají se o zařízení, mohou být vaše osobní údaje přeneseny do zemí, jejichž právní předpisy o ochraně osobních údajů poskytují nižší standard ochrany vašich osobních údajů než právní předpisy vaší země. 

Vaše osobní údaje budeme přenášet v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů za využití náležitých mechanismů ochrany vašich osobních údajů při jejich mezinárodním přenosu (např. vzorové doložky, dohody o ochraně osobních údajů). Pokud máte otázky nebo chcete získat další informace o mezinárodním přenosu vašich osobních údajů nebo o opatřeních přijatých na jejich ochranu, kontaktujte nás jedním ze způsobů uvedených v těchto Zásadách.

Jak společnost BCD osobní údaje uchovává a chrání?

Společnost BCD osobní údaje zpravidla uchovává na svých interně spravovaných serverech (zejména v Evropském hospodářském prostoru a ve Spojených státech amerických) a u třetích stran – poskytovatelů úložných řešení.

K ochraně osobních údajů uložených ve své síti a systémech před neoprávněným přístupem, zpřístupněním, zničením nebo pozměněním společnost BCD používá náležitá technická a organizační bezpečnostní opatření. Naše opatření týkající se shromažďování, uchovávání, zpracování a bezpečnosti osobních údajů pravidelně revidujeme, abychom se ujistili, že shromažďujeme, uchováváme a zpracováváme pouze osobní údaje nezbytné k poskytování našich Služeb a ke splnění našich smluvních závazků. Ačkoli na ochranu integrity a bezpečnosti naší sítě a systémů vynakládáme maximální úsilí, nemůžeme zaručit, že naše bezpečnostní opatření zabrání nelegální nebo neoprávněné činnosti související s vašimi osobními údaji. Při používání našich Služeb byste si měli být vědomi toho, že u žádného přenosu údajů po internetu nelze zaručit jeho naprostou bezpečnost. Ačkoli pro ochranu vašich osobních údajů činíme vše, co je v našich silách, nemůžeme zaručit bezpečnost údajů nebo informací, které nám zašlete po internetu. Činíte tak na své vlastní riziko. 

Za účelem ochrany vašich osobních údajů vás laskavě žádáme, abyste nám informace o platebních kartách nebo jiné podobné citlivé osobní údaje včetně zvláštních kategorií osobních údajů neposílali e-mailem. Rovněž vám doporučujeme, abyste své heslo uchovávali v důvěrnosti a nikomu ho nezpřístupňovali. Pokud počítač s někým sdílíte, před opuštěním webové stránky nebo služby byste se měli odhlásit, abyste tak zabránili přístupu následujících uživatelů počítače k vašemu heslu a osobním údajům. Pokud se domníváte, že při používání Služeb a aplikací společnosti BCD došlo ke zneužití vašeho hesla nebo jakýchkoli osobních údajů, okamžitě nás informujte. Mějte prosím na paměti, že vás nikdy nebudeme žádat o zpřístupnění vašeho hesla nebo informací o vaší platební kartě prostřednictvím nevyžádaného telefonického hovoru nebo e-mailem.

Jak dlouho společnost BCD shromažďuje mé osobní údaje?

Společnost BCD osobní údaje uchovává po dobu nezbytnou k plnění účelů uvedených v těchto Zásadách, ledaže je platnými právními předpisy dovolena nebo dokonce vyžadována doba delší. Při určování doby uchovávání osobních údajů bereme v potaz nezbytnost osobních údajů pro poskytování našich Služeb, zajištění souladu se zákony a právními předpisy včetně právních předpisů o ochraně osobních údajů a plnění našich právních povinností. Záznamy můžeme uchovávat za účelem šetření nebo obrany před potenciálními právními nároky. Když už uchovávání osobních údajů není nezbytné, údaje budou smazány nebo anonymizovány.

A co aplikace BCD?

Společnost BCD poskytuje své online aplikace (mobilní a webové) ke stažení z různých obchodů s aplikacemi. Společnost BCD shromažďuje informace o používání za účelem zlepšování aplikací a poskytnutí lepšího a více personalizovaného zážitku z jejich používání. Společnost BCD může sledovat informace o vašem používání našich aplikací (např. anonymizované statistiky o denních počtech návštěvníků, denní počty požadavků na specifické uživatelské prvky, sledování zájmu, kdo zveřejnil obsah, z jakých zemí se k aplikacím a Službám přistupuje). Tyto statistiky používáme výhradně za účelem měření aktivit a zlepšování nebo přizpůsobení Služeb, kterých využíváte. Rovněž můžeme používat analytické nástroje a metody, pomocí nichž vypracováváme anonymizované uživatelské statistiky popsané v našich Zásadách používání souborů cookie (https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/). Společnost BCD tyto statistiky používá k analýze, zlepšování Služeb, komunikování zjištění a zlepšování produktů pro vaši Společnost a další stávající a potenciální klienty společnosti BCD. V souladu s platnou legislativou a podmínkami používání aplikací mohou být určité informace o vás (mezi které může patřit vaše e-mailová adresa, informace o itineráři a další vámi dobrovolně poskytnuté informace) sdíleny se třetími stranami v souladu s těmito Zásadami. Vezměte na vědomí, že jakmile opustíte webové stránky a aplikace společnosti BCD a přejdete například do jiného virtuálního asistenta nebo aplikace, platí zásady ochrany osobních údajů těchto ostatních webových stránek nebo aplikací. 

Co odkazy na webové stránky a služby třetích stran?

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Některé z těchto webových stránek vám mohou umožňovat nákup produktů a služeb, registraci k odběru materiálů nebo odběr informací o nových produktech a službách. V mnoha případech můžete být požádáni o poskytnutí kontaktních údajů, například jména, adresy, e-mailové adresy, telefonního čísla a informací o vaší kreditní/debetní kartě. Pokud použijete tyto webové stránky třetích stran a/nebo poskytnete vaše osobní údaje a informace, platí zásady ochrany osobních údajů a podmínky poskytování služeb uvedené na těchto webových stránkách. Před odesláním vašich osobních údajů vám doporučujeme si tyto zásady na webových stránkách třetích stran důkladně přečíst. Společnost BCD nenese odpovědnost a výslovně se zříká jakékoli odpovědnosti v souvislosti s postupy těchto webových stránek, s jejich zásadami ochrany osobních údajů nebo s podmínkami a obsahem těchto webových stránek.

Jak společnost BCD nakládá s žádostmi o nesledování a jak používá soubory cookie a další podobné technologie?

Webové stránky a aplikace společnosti BCD v současné době nehledí na signály „nesledovat“ (do not track) přicházející z prohlížečů. Vaše osobní údaje získané skrze naše webové stránky a aplikace zpracováváme v souladu s těmito Zásadami bez ohledu na vaše nastavení sledování. 

Informace můžeme shromažďovat automaticky pomocí souborů cookie. Soubory cookie můžete ve svém prohlížeči odmítnout (viz odkaz týkající se souborů cookie, níže), takový krok však může omezit vaši schopnost přijímat veškeré nebo některé naše Služby a/nebo vám nemusí být k dispozici některé funkce nebo nemusí fungovat správně. V případech, kdy jste k tomu povinni ze zákona, vás společnost BCD před shromážděním informací pomocí souborů cookie požádá o udělení souhlasu s takovým shromážděním. Další informace o souborech cookie a o způsobech, jakými je webová stránka BCD používá, najdete zde https://www.bcdtravel.com/cookie-policy/.

Shromažďuje společnost BCD osobní údaje dětí?

Společnost BCD vědomě neshromažďuje osobní údaje dětí. Osoby mladší 18 let by neměly používat naše Služby a odesílat nám své osobní údaje. 

Jaká jsou v souvislosti s mými osobními údaji má práva?

Můžete se rozhodnout, jaké (pokud nějaké) osobní údaje nám chcete poskytnout. Pokud se však rozhodnete nám některé údaje neposkytnout, může to mít vliv na váš zážitek z poskytnutí veškerých nebo některých našich Služeb.

V rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy máte možnost využít různých práv týkajících se vašich osobních údajů (tj. přístup, oprava, výmaz, omezení, námitka vůči zpracování, přenositelnost atd.). Společnost BCD bude takové žádosti vyřizovat v souladu s platnými právními předpisy včetně těmito předpisy stanovených lhůt, a pokud to příslušné právní předpisy dovolují, může účtovat přiměřený správní poplatek na pokrytí nákladů na vyhovění takové žádosti. Pokud se zpracování opírá o udělený souhlas, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím však byla dotčena zákonnost zpracování na základě vašeho souhlasu, které proběhlo před jeho odvoláním.

V některých jurisdikcích můžeme být v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů povinni kromě vašeho souhlasu s těmito Zásadami získat také váš samostatný výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. Pokud je to dovoleno právními předpisy, váš souhlas může být za určitých okolností také předpokládán, například pokud splnění vašich požadavků vyžaduje vzájemnou komunikaci.

Jak mohu využít svých práv nebo podat stížnost?

Pokud chcete využít kteréhokoli ze svých práv popsaných v těchto Zásadách, můžete (vy nebo někdo jednající v souladu s právními předpisy vaším jménem) podat žádost kliknutím zde.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně těchto Zásad, můžete kontaktovat pověřence společnosti BCD pro ochranu osobních údajů:

BCD Travel Services B.V.
Attn:Legal Department
adresa:Europalaan 300
město/stát/PSČ:3526 KS Utrecht, The Netherlands
e-mail:[email protected]
Společnost BCD na vaši žádost odpoví na e-mailovou adresu, ze které jste svou žádost odeslali, zavoláním na telefonní číslo, které u nás máte zaregistrováno, nebo jiným vhodným způsobem.  V závislosti na vaší žádosti můžeme vaši žádost probrat s vámi a/nebo s vaší Společností, abychom vaši žádost společně vyřešili.
Budeme s vámi spolupracovat na tom, abychom společně našli vhodné řešení vaší stížnosti nebo obavy související s naším použitím vašich osobních údajů. Pokud se však domníváte, že jsme vám s vaší stížností nebo obavou nebyli schopni pomoci, máte právo podat stížnost k úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi (pokud takový úřad ve vaší zemi existuje).
Jak se řeší změny těchto Zásad?
Společnost BCD si vyhrazuje právo tyto Zásady kdykoli a jakýmkoli způsobem revidovat, doplnit nebo pozměnit. Po provedení změn v těchto Zásadách provedeme aktualizaci data v poli „Poslední aktualizace“ na první stránce těchto Zásad. Doporučujeme, abyste se s aktuálním zněním těchto Zásad pravidelně seznamovali.