Multitasking und Management der TMC-Beziehung
Moderne Travel Manager sind nicht nur Experten für Reiselogistik – sie sind Multitasking-Talente, die vielfältige Aufgaben bewältigen. Der größte Zeitaufwand spiegelt die Komplexität ihrer Aufgaben wider: Verwaltung von TMC-Beziehungen (53 %), Entwicklung von Reiseprogrammstrategien (47 %) und Kommunikation mit Reisenden (47 %). Weitere Prioritäten sind das Suppliermanagement und das erweiterte Berichtswesen (jeweils 44 %).
Travel Manager jonglieren mit erweiterten Aufgaben, knüpfen engere Beziehungen zu Stakeholdern und suchen nach den Tools und Technologien, die sie benötigen, um in der schnelllebigen Unternehmenslandschaft von heute erfolgreich zu sein.
Laut unserer Umfrage unter 187 Reiseeinkäufern aus der ganzen Welt:
- 68 % sind für die Beschaffung von Reisen zuständig
- 51 % beaufsichtigen das Zahlungs- und Spesenmanagement
- Viele übernehmen zusätzliche Beschaffungs- und Managementaufgaben außerhalb des traditionellen Reisegeschäfts.
Sie konzentrieren sich zunehmend auf Kostenkontrolle, Datenanalyse und die Anpassung an Branchenveränderungen wie New Distribution Capability (NDC)-Standards.
Wer in diesen Bereichen erfolgreich sein will, muss Ergebnisse vorweisen können. Travel Manager messen den Wert eines Programms anhand von Einsparungen, der Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen und wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs), die sie mit der Unternehmensleitung und anderen Interessengruppen teilen.
Zusammenarbeit ist ein wichtiger Bestandteil der Rolle des Travel Managers
Sie arbeiten eng mit den Finanzteams (43 % tauschen sich wöchentlich oder täglich aus) und den Beschaffungsabteilungen (58 % arbeiten regelmäßig zusammen). Wachsende Partnerschaften mit Nachhaltigkeits-, Sicherheits- und anderen funktionsübergreifenden Teams spiegeln deren strategische Bedeutung für Unternehmensinitiativen wider.
„Diese Umfrage zeigt, wie wichtig Travel Manager für den Unternehmenserfolg geworden sind“, sagt Jorge Cruz, Executive Vice President of Global Sales & Marketing bei BCD. „Sie managen komplexe Stakeholder-Beziehungen, treiben die Nachhaltigkeit voran und treffen datengestützte Entscheidungen, die mit den allgemeinen Unternehmenszielen übereinstimmen. Wir bei BCD haben es uns zur Aufgabe gemacht, Travel Manager mit den Tools, der Technologie, der Forschung und der Unterstützung auszustatten, die sie benötigen, um diese neuen Herausforderungen zu meistern.“
Was fehlt im Werkzeugkasten der Travel Manager?
Sechs von zehn Travel Managern sind der Meinung, dass sie über die nötigen Werkzeuge verfügen, um ihre Arbeit zu erledigen, aber fast die Hälfte (46 %) sieht sich mit Herausforderungen konfrontiert, die mit Budgetbeschränkungen zusammenhängen, insbesondere für Reisetechnologie und -dienstleistungen.
Trotzdem sind sie mit ihren Befugnissen, der Unterstützung durch ihre Interessenvertreter und der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben am zufriedensten. Die Karriereentwicklung bleibt jedoch ein Bereich, in dem Verbesserungen erforderlich sind.
