Online-Buchungstools (OBTs) ermöglichen Reisenden die einfache Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen und Bahnreisen in Übereinstimmung mit dem Managed Travel Program und den Unternehmensrichtlinien. Sie tragen zum Gesamterfolg des Programms bei, erhöhen die Zufriedenheit der Reisenden und unterstützen die Einhaltung der Fürsorgepflicht. Ein OBT ist eine der zuverlässigsten Ressourcen, um sicherzustellen, dass Geschäftsreisende die richtigen Informationen über das Geschäftsreiseprogramm zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal erhalten. Es ist ein integraler Bestandteil des Programms und sollte nicht als separate Einheit oder nachträgliche Maßnahme betrachtet werden.
Die richtige Online-Buchungslösung
- Erhöht die Produktivität
- Verbessert die Compliance
- Sorgt für mehr Sicherheit, Flexibilität und Zufriedenheit der Reisenden
- Unterstützt die Nachhaltigkeit
- Trägt zu Kosteneinsparungen bei
Wie kann das OBT Ihnen helfen, Probleme zu lösen oder das Geschäftsreiseprogramm zu verbessern?
Bereiten Sie sich darauf vor, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Organisation darzulegen, einschließlich der Gründe für die Suche nach einem OBT. Einige Bereiche, die in Betracht gezogen werden könnten (aber nicht darauf beschränkt sind):
- Benötigte Inhalte
- Unternehmenskultur
- Digitale Strategie
- Fürsorgepflicht
- GDS-Integration
- Verwendete Sprachen und Währungen
- Bereits eingesetzte OBTs
- Umfang und Volumen
- Self-service Strategie
- Service-Konfigurationen
- Gesamtausgaben
- Reiseverhalten
- Reiserichtlinien
- Reisearten
9 Dinge, die Ihr OBT erfüllen sollte
- Einfache Bedienung. Eine einfache, benutzerfreundliche und intuitive Schnittstelle kann die Einarbeitungszeit verkürzen, das Buchungserlebnis verbessern und die Akzeptanz von OBTs erhöhen.
- Bieten Sie ein nahtloses Erlebnis, unabhängig vom Kanal. Viele Mitarbeitende bevorzugen es, Reisen über ihr Smartphone zu buchen und wünschen sich ein „Consumer“-Erlebnis. Das OBT sollte von jedem Gerät aus zugänglich sein. Bonuspunkte gibt es, wenn es einen Desktop-Zugang und eine native mobile App bietet.
- Benachrichtigungen über die Reiseroute erhalten. Prüfen Sie, ob das OBT automatische Bestätigungen, Erinnerungen und Wiedervorlagen versendet.
- Sichere Abwicklung von Online-Zahlungen und Integration mit gängigen Zahlungs-Gateways. Das OBT sollte in der Lage sein, alle Karten zu verarbeiten, die Ihr Unternehmen für die Buchung von Flugtickets verwendet.
- Schneller Kundensupport über den Anbieter des Buchungstools oder die TMC. Ein reaktionsschneller Support kann bei technischen Problemen oder Fragen entscheidend sein. Informieren Sie sich, welche OBT-Schulungen für Reisende, Buchende und Travel Manager angeboten werden.
- Speicherung von Profilinformationen des Reisenden ermöglichen (z.B. Name, Geburtsdatum, Adresse, Notfallmeldung, Reisepräferenzen usw.)
- Einhaltung der Datenschutzbestimmungen (z. B. General Data Protection Regulation) und Anwendung robuster Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Kundendaten.
- Skalierung mit Ihrem Unternehmen: Klären Sie mit Ihrer TMC, ob Ihr Programm am besten für ein globales oder regionales Tool geeignet ist.
- Datenanalysefunktionen mit denen Sie das Buchungsverhalten tracken können, z. B. die Trends bei Buchungen, die innerhalb oder außerhalb der Richtlinien liegen, vorausgesetzt, Ihr Unternehmen verfügt bereits über eine Reiserichtlinie.
Wie Sie ein OBT auswählen: Zusammenarbeit mit BCD Travel
BCD ist beratend tätig; wir möchten den Kontext Ihrer Erfahrungen (oder deren Fehlen) mit Online-Buchungstools kennenlernen. Wir empfehlen Ihnen das richtige OBT, um Ihre Unternehmensstrategie für Online-Buchungen zu unterstützen. Wir bieten unsere eigene OBT, TripSource®, und arbeiten mit vielen OBTs und globalen Anbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Option für Ihr Programm wählen. Wenn Sie das selbständige Buchen in Ihrem Unternehmen fördern wollen, können wir Ihnen dabei helfen.
Die Rentabilität der Investition ist entscheidend. Deshalb führen wir Kosten-Nutzen-Analysen durch, um sicherzustellen, dass unsere OBT-Empfehlung…
- greifbare Einsparungen bringt
- versteckte Kosten zu reduziert
- die Buchungseffizienz steigert
- operative Synergien fördert
Möchten Sie mit BCD über die Auswahl der besten Online-Buchungslösung für Ihr Unternehmen sprechen?