I consigli di David Frangeul, Direttore Senior, Air Practice, Advito
La domanda sostenuta è alimentata dalla costante ripresa del business travel e dalla forte crescita del segmento leisure. L’offerta di posti delle compagnie aeree fatica a tenere il passo, soprattutto a causa della mancanza di risorse. La carenza di piloti e le difficoltà di reclutamento negli aeroporti stanno ostacolando notevolmente la ripresa delle operazioni. Anche l’inflazione sta esercitando un’ulteriore pressione sui prezzi delle compagnie aeree.
Ecco un piano d’azione per gestire il vostro programma aereo mitigando gli effetti dell’inflazione.
1. Analizzate le prenotazioni sulle rotte più utilizzate.
Confrontate le prenotazioni con le tendenze del mercato. Questo vi aiuterà a determinare la finestra di prenotazione ottimale per trovare il prezzo più basso. Inoltre, osservate le variazioni settimanali delle tariffe e regolate di conseguenza i tempi di consegna.
2. Verificate la vostra politica di viaggio rispetto alla realtà delle pratiche dei vostri viaggiatori.
Per assicurarvi che la travel policy sia adeguata, testate diversi scenari per valutare l’impatto sui vostri costi, sull’impronta di carbonio e sul benessere dei viaggiatori. Questa analisi vi aiuterà a misurare il grado di adattamento della vostra travel policy alle nuove pratiche e a identificare le opportunità di risparmio.
3. Confermare che le tariffe preferite e negoziate sono ancora disponibili.
La distribuzione delle compagnie aeree si sta rapidamente evolvendo con il ritiro dei GDS da una parte dell’offerta tariffaria delle compagnie aeree per alimentare un’offerta NDC nella distribuzione diretta. Questo ha conseguenze sulla scelta dei vostri viaggiatori? Valutate il potenziale impatto di questa evoluzione sulla vostra spesa aerea e scegliete la strategia di distribuzione che soddisfi le esigenze del vostro programma.
4. Studiate la rilevanza del vostro programma aereo.
Il vostro programma aereo è ancora competitivo? Le tariffe negoziate sono ancora adeguate alle vostre esigenze? È possibile ridurre l’impronta di carbonio scegliendo fornitori più adeguati? L’estensione dei contratti negoziati prima della crisi pandemica è sempre meno possibile. Tanto vale anticipare il gioco con le compagnie aeree imponendo le proprie leve negoziali (forte aumento dei supplementi, disponibilità limitata di tariffe (revenue management, NDC) e azioni per ridurre l’impronta di carbonio. Questo è il momento di reimpostare il vostro programma lanciando un RFP aereo. Il GBTA Airline RFP Toolkit è una guida consigliata per coprire tutti gli elementi da negoziare in un RFP (compresa la valutazione delle compagnie aeree per i viaggi responsabili).
5. Aiutare i viaggiatori a prendere le decisioni giuste.
Assicuratevi che i viaggiatori comprendano la politica di viaggio, i contenuti e le problematiche del programma della compagnia aerea. L’obiettivo è incoraggiarli a sostenere il vostro piano d’azione, che in ultima analisi andrà a vantaggio dell’ambiente, del benessere dei viaggiatori e dell’azienda. Ridurre i costi attraverso una migliore selezione dei fornitori o riducendo la domanda complessiva di viaggi. Una strategia di comunicazione digitale adeguata vi aiuterà a raggiungere questi obiettivi. Utilizzate banner e messaggi mirati nel vostro strumento di prenotazione per fornire informazioni rilevanti ai viaggiatori al momento della prenotazione. Questo è il momento decisivo per influenzare i viaggiatori.