Les conseils de David Frangeul, Directeur Senior, Air Practice, Advito
La demande soutenue est alimentée par la reprise régulière des voyages d’affaires et la forte croissance du segment des loisirs. L’offre de sièges des compagnies aériennes peine à suivre, notamment en raison d’un manque de ressources. La pénurie de pilotes et les difficultés de recrutement dans les aéroports entravent considérablement la reprise des opérations. L’inflation exerce également une pression supplémentaire sur les prix des compagnies aériennes.
Voici un plan d’action pour gérer votre programme aérien tout en atténuant les effets de l’inflation.
1. Analyser les réservations sur les itinéraires les plus utilisés.
Comparez vos réservations aux tendances du marché. Cela vous aidera à déterminer la fenêtre de réservation optimale pour obtenir le prix le plus bas. Observez également l’évolution hebdomadaire des tarifs et adaptez vos délais en conséquence.
2. Testez votre politique de voyage par rapport à la réalité des pratiques de vos voyageurs.
Pour vous assurer que la politique de voyage est adéquate, testez différents scénarios afin d’évaluer l’impact sur vos coûts, votre empreinte carbone et le bien-être de vos voyageurs. Cette analyse vous aidera à mesurer l’adaptation de votre politique de voyage aux nouvelles pratiques et à identifier les possibilités d’économies.
3. Confirmez que vos tarifs préférés et négociés sont toujours disponibles.
La distribution aérienne évolue rapidement avec le retrait des GDS d’une partie de l’offre tarifaire des compagnies aériennes pour alimenter une offre NDC en distribution directe. Cela a-t-il des conséquences sur le choix de vos voyageurs ? Évaluez l’impact potentiel de cette évolution sur vos dépenses aériennes et choisissez la stratégie de distribution qui répond aux besoins de votre programme.
4. Étudier la pertinence de votre programme aérien.
Votre programme aérien est-il toujours compétitif ? Les tarifs négociés sont-ils toujours adaptés à vos besoins ? Pouvez-vous réduire votre empreinte carbone en choisissant des fournisseurs plus appropriés ? La prolongation des contrats négociés avant la crise pandémique est de moins en moins possible. Autant prendre de l’avance sur les compagnies aériennes en imposant vos leviers de négociation (forte augmentation des surcharges, disponibilité contrainte des tarifs (revenue management, NDC) et des actions de réduction de l’empreinte carbone. C’est le moment de réinitialiser votre programme en lançant un appel d’offres aérien. Le GBTA Airline RFP Toolkit est un guide recommandé pour couvrir tous les éléments à négocier dans un appel d’offres (y compris l’évaluation des compagnies aériennes pour un voyage responsable).
5. Aider les voyageurs à prendre les bonnes décisions.
Assurez-vous que les voyageurs comprennent la politique de voyage, le contenu et les enjeux du programme de la compagnie aérienne. L’objectif est de les encourager à soutenir votre plan d’action, ce qui, en fin de compte, sera bénéfique pour l’environnement, le bien-être des voyageurs et l’entreprise. Réduire les coûts en sélectionnant mieux les fournisseurs ou en réduisant la demande globale de voyages. Une stratégie de communication numérique adaptée vous aidera à atteindre ces objectifs. Utilisez des bannières et des messages ciblés dans votre outil de réservation pour fournir des informations pertinentes aux voyageurs au moment de la réservation. C’est le moment décisif pour influencer vos voyageurs.