Advies van David Frangeul, Senior Director, Air Practice, Advito
De aanhoudende vraag wordt gevoed door het gestage herstel van zakenreizen en de sterke groei in het vrijetijdssegment. Het aanbod van vliegtuigstoelen heeft moeite om gelijke tred te houden, met name door een gebrek aan middelen. Het tekort aan piloten en aanwervingsproblemen op luchthavens belemmeren het herstel van de activiteiten aanzienlijk. De inflatie zorgt ook voor extra druk op de prijzen van de luchtvaartmaatschappijen.
Hier volgt een actieplan om je vliegprogramma te beheren terwijl je de effecten van inflatie verzacht.
1. Analyseer boekingen op de meest gebruikte routes.
Vergelijk uw boekingen met markttrends. Dit zal u helpen het optimale boekingsvenster te bepalen om de laagste prijs te vinden. Observeer ook hoe de tarieven wekelijks veranderen en pas uw aanlooptijd hierop aan.
2. Toets je reisbeleid aan de praktijk van je reizigers.
Om er zeker van te zijn dat het reisbeleid adequaat is, test je verschillende scenario’s om de impact op je kosten, ecologische voetafdruk en het welzijn van je reizigers te beoordelen. Deze analyse zal je helpen om te meten hoe goed je reisbeleid zich aanpast aan nieuwe praktijken en om besparingsmogelijkheden te identificeren.
3. Controleer of uw voorkeurstarieven en onderhandelde tarieven nog steeds beschikbaar zijn.
De distributie van luchtvaartmaatschappijen evolueert snel met de terugtrekking van GDS’en uit een deel van het tariefaanbod van luchtvaartmaatschappijen om een NDC-aanbod in directe distributie te voeden. Heeft dit gevolgen voor de keuze van uw reizigers? Beoordeel de mogelijke gevolgen van deze ontwikkeling voor uw uitgaven aan luchtvaartmaatschappijen en kies de distributiestrategie die voldoet aan de behoeften van uw programma.
4. Bestudeer de relevantie van uw vliegprogramma.
Is uw vliegprogramma nog steeds concurrerend? Zijn de onderhandelde tarieven nog steeds geschikt voor uw behoeften? Kunt u uw ecologische voetafdruk verkleinen door meer geschikte leveranciers te kiezen? Het verlengen van contracten die voor de pandemiecrisis werden onderhandeld is steeds minder mogelijk. U kunt de luchtvaartmaatschappijen net zo goed voor zijn door uw onderhandelingshefbomen (sterke verhoging van de toeslagen, beperkte beschikbaarheid van tarieven (revenue management, NDC) en acties om de CO2-voetafdruk te verkleinen) in te zetten. Dit is het moment om je programma te resetten door een RFP voor de luchtvaart te lanceren. De GBTA Airline RFP Toolkit is een aanbevolen gids voor alle elementen waarover onderhandeld moet worden in een RFP (inclusief het evalueren van luchtvaartmaatschappijen voor verantwoord reizen).
5. Help reizigers de juiste beslissingen te nemen.
Zorg ervoor dat reizigers het reisbeleid en de inhoud van het programma van de luchtvaartmaatschappij begrijpen. Het doel is om hen aan te moedigen je actieplan te steunen, wat uiteindelijk het milieu, het welzijn van de reiziger en het bedrijf ten goede zal komen. Verlaag de kosten door een betere selectie van leveranciers of door de totale vraag naar reizen te verminderen. Een aangepaste digitale communicatiestrategie zal je helpen om deze doelstellingen te bereiken. Gebruik gerichte banners en berichten in je boekingstool om reizigers relevante informatie te geven op het moment dat ze boeken. Dit is het beslissende moment om uw reizigers te beïnvloeden.