Pessoas com deficiências, pessoas que não falam inglês e pessoas com habilidades tecnológicas limitadas podem ter problemas para ver ou ler as comunicações digitais fornecidas para o programa de viagens de sua empresa. Preocupações de acessibilidade negligenciadas podem levar a um menor engajamento dos viajantes no seu programa. Felizmente, existem ferramentas disponíveis para ajudar a ultrapassar estes desafios, mas cabe aos intervenientes no programa de viagens criar uma base para o sucesso.
Aqui estão cinco considerações para produzir comunicações de viagens corporativas digitalmente acessíveis.
1. Vá “para trás das imagens” com texto alternativo.
O texto alternativo (alt) é um princípio básico do design acessível. É útil para ajudar e apoiar os utilizadores com problemas de visão ou que não conseguem identificar visualmente as imagens. O texto alternativo é uma descrição “invisível” das imagens. Isto significa que é adicionado “por trás” das imagens para que as tecnologias de assistência o possam detetar e ler em voz alta. O texto alternativo deve ser simples e conciso, descrevendo a imagem com a maior exatidão possível. As descrições não devem ter mais de 100 caracteres; um texto mais longo pode resultar em uma má experiência para os utilizadores.
A inclusão de texto alternativo nas imagens garante que todos os utilizadores, independentemente da sua capacidade visual, possam acessar ao conteúdo do seu site e dos seus documentos.
2. Crie informações em formatos áudio e visuais.
A disponibilização de informações em vários formatos ajuda a garantir que todos as podem utilizar. Alguns utilizadores podem optar por comunicações baseadas em texto, enquanto outros podem preferir conteúdos áudio ou visuais. Por exemplo: para ensinar os viajantes a reservarem viagens online, pode fornecer instruções escritas, uma gravação áudio e um tutorial em vídeo.
3. Utilize a cor e o contraste corretos para facilitar a visualização.
É necessário um contraste de cores adequado para que os utilizadores visuais possam ler e/ou compreender as palavras e imagens de uma página. As cores afetam a forma como as pessoas interagem com o conteúdo escrito com essas cores. O vermelho e o verde podem ser cores fantásticas para festas, mas não são boas para ler na tela. Os tons de cinza são populares para o texto – mas o preto é a melhor escolha. Em geral, as cores de baixo contraste, por exemplo, azul sobre preto, vermelho sobre verde ou verde sobre laranja, são difíceis de ler. As cores de elevado contraste são mais fáceis – pense em preto sobre branco, preto sobre verde ou branco sobre roxo. Um contraste correto garante que o conteúdo é visível em qualquer dispositivo.
Sugestão: Procure verificadores de contraste online para verificar a acessibilidade em relação às normas definidas pela Iniciativa de Acessibilidade da Web do W3C® nas Diretrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web.
4. Adicione legendas aos vídeos.
Embora o conteúdo de vídeo possa ser uma excelente forma de fornecer instruções ou tutoriais, alguns viajantes podem utilizar dispositivos sem som ou podem ter uma deficiência auditiva que os impeça de acessar ao áudio. As legendas oferecem um apoio adicional aos utilizadores surdos ou com dificuldades auditivas. Atualmente, a maior parte do software de edição de vídeo pode gerar legendas automaticamente, o que facilita a criação de conteúdos de vídeo acessíveis.
5. Teste a acessibilidade e continue a introduzir melhorias.
Antes de enviar comunicações de viagens internas, teste a acessibilidade das mesmas. Forneça o maior número possível de considerações acima.
Embora existam muitos fatores que se conjugam para criar um programa de viagens equitativo, é importante assumir o compromisso de começar por algum lado. Comece com os materiais que já possui e avalie-os através de uma perspectiva de acessibilidade. Identifique lacunas e oportunidades e crie novos materiais que sigam as diretrizes.
