Personas con discapacidades, estudiantes de inglés y gente con conocimientos limitados de tecnología pueden tener problemas para ver o leer las comunicaciones digitales relacionadas con el programa de viajes gestionados de su empresa. Ignorar los problemas de accesibilidad puede reducir la participación de los viajeros en su programa. Afortunadamente, hay herramientas disponibles para ayudar a superar estos desafíos, pero depende de los interesados en el programa de viajes crear una base sólida para el éxito.
Descubra cinco ideas para producir comunicaciones de viajes corporativos digitalmente accesibles.
1. Vaya más allá de las pantallas mediante el uso de textos alternativos
El texto alternativo (alt) es un principio básico del diseño accesible. Es útil para ayudar a usuarios con problemas de visión o que no pueden identificar visualmente las imágenes. El texto alternativo es una descripción «invisible» de las imágenes. Eso significa que se añade «detrás» de las imágenes para que las tecnologías de apoyo puedan detectarlo y leerlo en voz alta. Este debe ser sencillo y conciso, y describir la imagen con la mayor precisión posible. Las descripciones no deben superar los 100 caracteres. Un texto más largo puede dar lugar a una mala experiencia para los usuarios.
Incluir texto alternativo con las imágenes garantiza que todos los usuarios, independientemente de su capacidad visual, puedan acceder al contenido de su sitio y de sus documentos.
2. Cree contenido en formatos visuales y de audio
Ofrecer información en varios formatos ayuda a garantizar que todos puedan usarla. Algunos usuarios pueden optar por comunicaciones basadas en texto, mientras que otros prefieren contenidos sonoros o visuales. Por ejemplo: para enseñar a los viajeros a reservar viajes por internet, puede ofrecer instrucciones escritas, una grabación de audio y un tutorial en vídeo.
3. Use el color y el contraste adecuados para facilitar la visualización
Un contraste adecuado de colores es necesario para que los usuarios visuales puedan leer y comprender las palabras e imágenes en una página. Los colores afectan a la forma en que las personas interactúan con el contenido escrito. El rojo y el verde pueden ser colores ideales para una fiesta, pero no sirven para leer en una pantalla. Los tonos grises son populares para el texto, pero el negro es una mejor opción. En general, los colores de bajo contraste, como azul sobre negro, rojo sobre verde o verde sobre naranja, son difíciles de leer. Los de alto contraste facilitan la lectura: negro sobre blanco, negro sobre verde o blanco sobre morado. Un contraste adecuado garantiza que el contenido sea visible en cualquier dispositivo.
Consejo: busque comprobadores de contraste en línea para verificar la accesibilidad con respecto a las normas establecidas por la W3C® Web Accessibility Initiative en las Web Content Accessibility Guidelines.
4. Agregue subtítulos a los videos
Aunque el contenido de vídeo puede ser una buena forma de ofrecer instrucciones o tutoriales, algunos viajeros pueden usar dispositivos sin altavoces o tener una discapacidad auditiva que les impida acceder al audio. Los subtítulos son una ayuda adicional para usuarios sordos o con problemas de audición. Actualmente, la mayoría de los programas de edición de vídeo pueden generar subtítulos automáticamente, lo que facilita la creación de contenidos accesibles.
5. Realice pruebas de accesibilidad y no deje de hacer mejoras
Antes de enviar comunicaciones internas sobre viajes, compruebe su accesibilidad. Tenga en cuenta la mayor cantidad posible entre los consejos que acaba de leer.
Aunque son muchos los factores que confluyen para crear un programa de viajes equitativo, es importante comprometerse a empezar por algún sitio. Comience con los materiales que ya tiene y evalúelos desde el punto de vista de la accesibilidad. Identifique carencias y oportunidades, y elabore nuevo material que se ajuste a las directrices.
