Menschen mit Behinderungen, Menschen, die die englische Sprache erlernen, und Menschen mit eingeschränkten technologischen Kenntnissen haben möglicherweise Probleme, die digitale Kommunikation für das Managed-Travel-Programm Ihres Unternehmens zu sehen oder zu lesen. Übersehene Probleme mit der Barrierefreiheit können zu einer geringeren Beteiligung der Reisenden an Ihrem Programm führen. Glücklicherweise gibt es Tools, die bei der Bewältigung dieser Herausforderungen helfen, aber es liegt an den Verantwortlichen des Reiseprogramms, eine Grundlage für den Erfolg zu schaffen.
Im Folgenden finden Sie fünf Überlegungen zur Erstellung digital zugänglicher Geschäftsreisekommunikation.
1. Gehen Sie mit alternativem Text „hinter die Bildschirme“.
Alternativtext (alt) ist ein Grundprinzip des barrierefreien Designs. Er ist nützlich zur Unterstützung von Nutzern, die sehbehindert sind oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, Bilder visuell zu identifizieren. Alt-Text ist eine „unsichtbare“ Beschreibung von Bildern. Das heißt, er wird „hinter“ den Bildern eingefügt, damit Hilfstechnologien ihn erkennen und laut vorlesen können. Alt-Text sollte einfach und prägnant sein und das Bild so genau wie möglich beschreiben. Die Beschreibungen sollten nicht länger als 100 Zeichen sein; ein längerer Text kann zu einem schlechten Erlebnis für die Nutzer führen.
Durch die Angabe von Alt-Text zu Ihren Bildern wird sichergestellt, dass alle Benutzer, unabhängig von ihren Sehfähigkeiten, auf den Inhalt Ihrer Website und Ihrer Dokumente zugreifen können.
2. Erstellen Sie Informationen in Audio- und visuellen Formaten.
Die Bereitstellung von Informationen in verschiedenen Formaten trägt dazu bei, dass jeder sie nutzen kann. Einige Benutzer bevorzugen textbasierte Kommunikation, während andere vielleicht Audio- oder visuelle Inhalte bevorzugen. Ein Beispiel: Um Reisenden zu zeigen, wie man Reisen online bucht, könnten Sie schriftliche Anweisungen, eine Audioaufnahme und ein Video-Tutorial anbieten.
3. Verwenden Sie die richtige Farbe und den richtigen Kontrast, um die Anzeige zu erleichtern.
Ein angemessener Farbkontrast ist notwendig, damit visuelle Benutzer die Wörter und Bilder auf einer Seite lesen und/oder verstehen können. Farben beeinflussen, wie Menschen mit den in diesen Farben geschriebenen Inhalten interagieren. Rot und Grün sind vielleicht tolle Partyfarben – aber sie eignen sich nicht zum Lesen auf dem Bildschirm. Grautöne sind für Text beliebt – Schwarz ist jedoch die bessere Wahl. Im Allgemeinen sind kontrastarme Farben, z. B. Blau auf Schwarz, Rot auf Grün oder Grün auf Orange, schwer zu lesen. Farben mit hohem Kontrast sind leichter zu lesen – denken Sie an Schwarz auf Weiß, Schwarz auf Grün oder Weiß auf Lila. Ein angemessener Kontrast sorgt dafür, dass der Inhalt auf jedem Gerät lesbar ist.
Tipp: Suchen Sie online nach Kontrastprüfung-Tools, um die Zugänglichkeit anhand der von der W3C® Web Accessibility Initiative in den Web Content Accessibility Guidelines festgelegten Standards zu überprüfen.
4. Fügen Sie Untertitel zu Videos hinzu.
Videoinhalte können zwar eine gute Möglichkeit sein, um Anleitungen oder Tutorials bereitzustellen, aber einige Reisende verwenden möglicherweise Geräte ohne Lautsprecher oder haben eine Hörbehinderung, die sie daran hindert, auf den Ton zuzugreifen. Untertitel bieten zusätzliche Unterstützung für gehörlose oder schwerhörige Nutzer. Heutzutage können die meisten Videobearbeitungsprogramme automatisch Untertitel generieren, was die Erstellung barrierefreier Videoinhalte erleichtert.
5. Testen Sie die Zugänglichkeit und verbessern Sie sie ständig.
Testen Sie vor dem Versand interner Reisekommunikation die Barrierefreiheit. Berücksichtigen Sie dabei so viele der oben genannten Aspekte wie möglich.
Es gibt zwar viele Faktoren, die zusammenkommen, um ein barrierefreies Reiseprogramm zu erstellen, aber es ist wichtig, irgendwo anzufangen. Beginnen Sie mit den Materialien, die Sie bereits haben, und bewerten Sie sie unter dem Aspekt der Barrierefreiheit. Ermitteln Sie Lücken und Möglichkeiten und erstellen Sie neue Materialien, die den Richtlinien entsprechen.