Die Kraft der Verbundenheit: Generationen bei der Arbeit

Der BCD-Rat für Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (Diversity, Equity & Inclusion, DEI) organisierte eine unternehmensweite Feier für die Global Intergenerational Week 2024. Diese jährliche weltweite Kampagne, die vom 24. bis 30. April stattfindet, ermutigt Menschen, generationenübergreifende Praktiken und Beziehungen zu fördern. Sie ist wichtig für große Unternehmen wie das unsere, da eine vielfältige globale Belegschaft zu einer dynamischen, integrativen und nachhaltigen Unternehmenskultur beiträgt. Um zu zeigen, wie das bei BCD aussieht, haben wir mit zwei Mitarbeitern gesprochen, die unterschiedlichen Generationen angehören, aber ähnliche Aufgaben haben. Sie haben uns ihre Ansichten über Zugehörigkeit, ihre wichtigsten Werte und ihre Erfahrungen mit BCD geschildert.

Generationen arbeiten zusammen

Lernen Sie Dharshika Johnson, Teamleiterin in Sri Lanka, und Richard Thomas, Operations Supervisor, im Vereinigten Königreich kennen. Dharshika ist seit 2019 bei BCD. Sie arbeitet in einer Einheit, die rund 390 multinationale Agenten in vier Sprachen und acht Ländern betreut. Richard ist seit 2016 bei BCD und unterstützt ein Team von 173 multinationalen Agenten, die vier Sprachen in sieben Ländern sprechen.

Was bedeutet die Zugehörigkeit für Sie persönlich?

Richard: Ich verbringe unter der Woche die Hälfte meines Tages bei der Arbeit, deshalb ist es wichtig, dass ich mich zugehörig fühle. Mein Team ist groß und vielfältig. Ich habe einige Kollegen, die im Büro arbeiten, aber die meisten von uns arbeiten von zu Hause aus. Das Zugehörigkeitsgefühl ist beruhigend und unterstützend, ähnlich wie in einer großen Familie. Wir alle knüpfen Beziehungen, weil wir soziale Wesen sind.

Dharshika: Als Individuum fühle ich mich wertgeschätzt, weil ich positive Beziehungen zu anderen aufbauen und mich selbst in die Arbeit einbringen kann.

An wen würden Sie sich wenden, wenn Sie in Ihrer täglichen Arbeit Unterstützung, Fachwissen und Anleitung benötigen?

Richard: Ich habe in meiner Funktion ein großartiges Unterstützungsnetzwerk. Mein direkter Vorgesetzter ist immer für mich da und hilft mir, Lösungen zu finden, und das gesamte Managementteam steht hinter mir. Ich habe neun Kolleginnen und Kollegen mit sehr unterschiedlichen Fachkenntnissen. Außerdem habe ich Agenten, die sich mit Ländern und Lieferanten auskennen, und bei Bedarf kann ich mich an andere Abteilungen wenden, an People and Culture, Supplier Relations, IT und viele andere. Für mich geht es darum, die richtige Person um die richtige Unterstützung zu bitten.

Dharshika: Betriebsleiter in meiner Abteilung und in anderen Abteilungen sowie Kollegen in anderen Abteilungen, die eine ähnliche Funktion ausüben wie ich.

Welche Merkmale beobachten Sie, wenn Menschen unterschiedlichen Alters in der gleichen Funktion arbeiten?

Richard: Ich habe die Erfahrung gemacht, dass verschiedene Altersgruppen viel Wissen und Lebenserfahrung in ein Team einbringen können.Ich habe das Gefühl, dass ältere Teammitglieder in gewisser Weise bevorzugt werden, wenn es um Bereiche geht, in denen Lebenserfahrung die Schlüsselqualifikation ist.Wenn es um Wissen und Fähigkeiten geht, bevorzugen wir die Person, die in diesem Bereich über mehr Wissen verfügt.Es kann eine Weile dauern, bis sich in einer Gruppe von Gleichaltrigen eine gesunde Dynamik entwickelt. Die Rolle des Gruppenleiters ist eine Rolle, die sich ändern muss, und für mich ist das Alter nur eines der Elemente, die dabei eine Rolle spielen.

Dharshika: Dazu gehören die Denkweise, die Körpersprache, der Arbeitsstil, das Wissen über die Arbeit, das Engagement und das Verhalten einer Person.

Nennen Sie uns einige Ihrer wichtigsten Werte bei der Arbeit und im Leben.

Richard : Für mich sind die wichtigsten Werte: Ehrlichkeit, Offenheit, Integrität, Loyalität und Vertrauenswürdigkeit. Dieser Satz ist für mich entscheidend: „Sag, was du meinst, und meine, was du sagst.“

Dharshika: Teamarbeit, Führungsqualitäten, Flexibilität, organisatorischer Respekt und der Wunsch zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

Wie zufrieden sind Sie mit der Berücksichtigung Ihrer Meinungen und Vorschläge?

Richard : Wenn wir über einen neuen Prozess oder die Änderung eines bestehenden Prozesses diskutieren, haben wir alle die Möglichkeit, unsere Meinung zu äußern und Vorschläge zu machen. Wir haben ein gesundes Maß an Diskussionen im Team und erreichen einen Konsens. Ich weiß, dass meine Ideen ernst genommen und berücksichtigt werden, da einige meiner Ideen im Rahmen eines Teamprozesses umgesetzt wurden.

Dharshika: Ich bin zufrieden damit, wie unsere Vorgesetzten die Teammitglieder gleich behandeln, wenn es um Meinungen und Vorschläge geht.

Hatten Sie jemals das Gefühl, dass sich Ihr Alter auf die Einstellung gegenüber Ihnen am Arbeitsplatz ausgewirkt hat?

Richard : Ich glaube, es ist sehr schwierig, das Alter als Grund für das Verhalten von jemandem zu nennen. Ich habe das Durchschnittsalter einer Gruppe schon lange nicht mehr gesenkt, und wenn, dann nur unbewusst.

Dharshika: Überhaupt nicht! Alles hängt davon ab, wie gut man sich versteht und wie positiv die Beziehungen im Team sind.

Die Vorteile der generationenübergreifenden Zusammenarbeit

Die Vorteile der generationenübergreifenden Zusammenarbeit zeigen sich bereits in der großen globalen Belegschaft von BCD. Unsere mehr als 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter repräsentieren fünf Generationen, von den Jüngsten (Gen Z) bis zu den Ältesten (Traditionalists). Die Forschung zeigt, dass sich die Förderung der generationenübergreifenden Vielfalt positiv auf den Arbeitsplatz und die Gesellschaft insgesamt auswirkt. Wenn sich Beschäftigte unabhängig von ihrem Alter wertgeschätzt und respektiert fühlen, sind sie eher motiviert, produktiv und engagieren sich für die Ziele des Unternehmens. Förderung einer Kultur der Integration und des gegenseitigen Respekts:

• Entschärft altersbedingte Vorurteile
• senkt die Fluktuationsrate
• fördert einen Talentpool, der die demografischen Gegebenheiten der Länder widerspiegelt, in denen wir leben und tätig sind

Indem wir die einzigartigen Stärken und Einsichten jeder Generation nutzen, fördern wir Innovationen, lösen komplexe Probleme effektiver und sind den sich schnell entwickelnden Märkten immer einen Schritt voraus.

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