O poder da ligação: As gerações no trabalho

O comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) da BCD orquestrou uma celebração em toda a empresa para a Semana Intergeracional Global 2024. Essa campanha mundial anual, realizada de 24 a 30 de abril, incentiva as pessoas a adotarem práticas e relacionamentos intergeracionais. É importante para grandes empresas como a nossa porque a diversidade da força de trabalho global contribui para culturas empresariais dinâmicas, inclusivas e sustentáveis. Para mostrar como isso é na BCD, conversamos com dois funcionários de gerações diferentes, mas com funções semelhantes. Eles nos deram suas perspectivas sobre pertencimento, o que mais valorizam e suas experiências na BCD.

Gerações trabalhando juntas

Conheça Dharshika Johnson, Chefe de Equipe no Sri Lanka, e Richard Thomas, Supervisor de Operações, no Reino Unido. Dharshika juntou-se à BCD em 2019. Ela trabalha em um grupo que supervisiona cerca de 390 agentes multinacionais, em quatro idiomas e oito países. Richard está na BCD desde 2016 e ajuda a liderar uma equipe de 173 agentes multinacionais, que falam quatro idiomas em sete países.

O que significa para você, enquanto indivíduo, o sentimento de pertencimento?

Richard: Passo metade do meu dia trabalhando, por isso é importante para mim sentir-me integrado. A minha equipe é grande e diversificada. Tenho alguns colegas que trabalham no escritório, mas a maioria do nosso pessoal trabalha em casa. O sentimento de pertencer é reconfortante, de apoio, muito semelhante a uma família expandida. Todos nós criamos ligações nas nossas interações.

Dharshika: Enquanto indivíduo, sinto-me valorizada por estabelecer ligações positivas com os outros e por poder trazer o meu verdadeiro eu para o trabalho.

Aquem recorreria quando procurasse apoio, conhecimentos e orientação no seu trabalho diário?

Richard: Tenho uma ótima rede de apoio na minha função. O meu superior hierárquico está sempre presente para me apoiar e ajudar a encontrar soluções, com o apoio de toda a equipe de gestão central. Tenho nove colegas com áreas de conhecimento especializado muito diferentes. Também tenho agentes que possuem conhecimentos focados sobre o país e o fornecedor. Quando preciso, posso contactar outros departamentos, como o de Pessoas e Cultura, Relações com Fornecedores, TI e muitos outros. Para mim, trata-se de garantir que peço o apoio certo à pessoa certa.

Dharshika: Diretores de operações do meu departamento e de outros departamentos, bem como colegas de outros departamentos com funções semelhantes às minhas.

Que qualidades observa quando pessoas de diferentes idades estão a trabalhar na mesma função?

Richard: Observei que as diferentes idades dentro de uma equipe podem trazer uma profundidade de conhecimentos e experiência de vida. Sinto que há um certo nível de preferência pelos membros mais velhos da equipe, quando se trata de áreas em que a experiência de vida é a principal competência. No que diz respeito aos conhecimentos e às competências, acho que nos remetemos para a pessoa que tem um conhecimento mais abrangente nessa área. Pode demorar algum tempo a criar uma dinâmica saudável dentro de qualquer grupo de pares. Ser o líder do grupo é um papel que tem de se movimentar e, para mim, a idade é apenas uma das peças que fazem parte da mistura.

Dharshika: Existem inúmeras características, incluindo a forma de pensar, a linguagem corporal, o estilo de trabalho, o nível de conhecimento do trabalho, o empenhamento e o comportamento de cada um.

Partilhe alguns dos seus valores mais importantes no trabalho e na vida.

Ricardo: Para mim, os valores que são importantes são: Honestidade, franqueza, integridade, lealdade e confiança. Esta frase é fundamental para mim: “Diga o que quer e faça aquilo que diz”

Dharshika: Trabalho de equipe, liderança, flexibilidade, respeito pela organização e desejo de aprender e evoluir.

Até que ponto está satisfeito com o fato de as suas opiniões e sugestões serem tidas em consideração?

Richard: Quando estamos discutindo um novo processo ou uma alteração a um processo existente, todos temos a oportunidade de dar opiniões e fazer sugestões. Temos um nível saudável de debate dentro da equipe e chegamos a um consenso. Sei que as minhas ideias são levadas a sério e consideradas, uma vez que algumas delas foram postas em prática como um processo de equipe.

Dharshika: Estou satisfeita com a forma como os nossos quadros superiores tratam os membros da equipe de forma igual quando se trata de opiniões e sugestões.

Diga se alguma vez sentiu que a sua idade afetou a atitude de alguém em relação a você no trabalho.

Richard: Penso que esta é uma área muito difícil de atribuir a idade como motivação para as ações de alguém. Há muito tempo que não diminuo a idade média de um grupo e, se isso aconteceu, foi a um nível subconsciente.

Dharshika: De forma alguma! Tudo depende da forma como nos entendemos e mantemos relações positivas dentro da equipe.

Os benefícios da colaboração entre gerações já são evidentes na grande força de trabalho global da BCD. Os nossos mais de 15.000 colaboradores representam cinco gerações, desde a mais jovem (Geração Z) até à mais sênior. A investigação mostra que a adoção da diversidade intergeracional influencia positivamente os locais de trabalho e a sociedade em geral. Quando os funcionários se sentem valorizados e respeitados, independentemente da sua idade, é mais provável que se sintam motivados, produtivos e empenhados na missão da empresa. Assim, a promoção de uma cultura de inclusão e respeito mútuo

• Atenua os preconceitos relacionados com a idade
• Reduz as taxas de rotatividade
• Cultiva uma reserva de talentos que reflete a demografia das comunidades onde vivemos e fazemos negócios

Ao aproveitar os pontos fortes e as percepções únicas de cada geração, estimulamos a inovação, resolvemos problemas complexos de forma mais eficaz e mantemo-nos na vanguarda em mercados em rápida evolução.

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