Sostenibilidad
Descubra cómo nuestro enfoque de la sostenibilidad
apoya a su empresa.
Las empresas tienen un papel que desempeñar en la mejora de las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Es por eso que nuestra misión corporativa gira en torno a ayudar a las personas y las empresas. Es por eso que la sostenibilidad se encuentra en el centro de todo lo que hacemos.
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JOHN SNYDER
President and Chief Executive OfficerNuestro enfoque
Dirección estratégica
Nuestra misión es ayudar a las personas y las empresas a viajar de manera inteligente y lograr más.
Nuestra visión es ser la empresa de gestión de viajes más innovadora y confiable del mundo.
A medida que crecemos, tenemos la obligación con nosotros mismos, nuestros clientes y nuestras comunidades de hacerlo de manera sostenible. Sostenibilidad significa que administramos éticamente nuestras responsabilidades ambientales, sociales y financieras para asegurar nuestro éxito comercial continuo, sin limitar las opciones para las generaciones futuras. A medida que nuestra dirección estratégica nos lleva a ese futuro, la sostenibilidad es el núcleo de todo lo que hacemos.
Comunicación sobre el progreso del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
BCD Travel es signatario del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2008 y sigue apoyando los 10 principios sobre derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción en toda nuestra esfera de influencia.
Metas del Desarrollo Sostenible (SDGs)
BCD Travel ha apoyado plenamente este plan de acción compartido para las personas, el planeta y la prosperidad durante dos años. A través de nuestras direcciones estratégicas y actividades comerciales, BCD Travel contribuye directa e indirectamente al logro de los ODS.
Gobierno y participación de las partes interesadas
Desde el nivel ejecutivo a los equipos funcionales hasta el equipo de sostenibilidad global, incluidos los coordinadores de país y muchos otros relevantes para nuestra práctica de sostenibilidad, todos ayudan a garantizar el éxito del programa.
Áreas de enfoque de sostenibilidad
Gobernabilidad, ética y cumplimiento
La sólida gobernabilidad dentro de BCD Travel proporciona la base para construir una cultura de comportamiento ético y minimizar el riesgo comercial. Al actuar con integridad, nos ganamos la confianza de nuestros clientes, socios comerciales y otras partes interesadas y generamos un impacto positivo en la sociedad.
Prácticas laborales
El futuro de nuestra empresa depende de la calidad, el desempeño y el compromiso de nuestra fuerza laboral. Una población de empleados talentosos, saludables y comprometidos impulsa el desempeño y potencia la innovación, por lo que es imperativo que sigamos atrayendo, desarrollando, motivando y reteniendo empleados talentosos.
Ambiente
Nos dedicamos a promover prácticas de viaje respetuosas con el medio ambiente que ayuden a minimizar los residuos y reducir las emisiones nocivas.
al aire, agua y tierra.
Procuraduría Sostenible
Al construir asociaciones mutuamente gratificantes con nuestra cadena de suministro, contribuimos a la sostenibilidad de nuestra propia empresa y la de las personas y el planeta.
Rendimiento en el Servicio
Los clientes juzgan su experiencia con BCD Travel en términos de costo, calidad y confiabilidad del servicio. También miden el valor en función de la precisión con la que nuestras soluciones innovadoras anticipan sus requisitos de viajes de negocios.
Caridad y Soporte a la Comunidad
Las iniciativas benéficas de la empresa como el Proyecto Haití y las buenas obras individuales de los empleados de BCD en todo el mundo expresan nuestra pasión por ayudar a otros mucho más allá de recolectar dinero. Con casi 14,900 personas en 109 países, podemos tener un impacto significativo en nuestras comunidades.
¿Tú qué sacas de esto?
- Transparencia y minimización de riesgos: las evaluaciones anuales de nuestras prácticas comerciales sostenibles realizadas por EcoVadis, un evaluador independiente de programas corporativos de sostenibilidad, aumentan la transparencia y reducen el riesgo en su cadena de suministro. Su evaluación y mediciones son comprendidas y respetadas por empresas de todo el mundo. En 2018 obtuvimos la calificación más alta por tercer año consecutivo y nos mantenemos en el uno por ciento superior de todos los proveedores evaluados. Como miembro de la plataforma EcoVadis, puede solicitar acceso a nuestro cuadro de mando.
- Mejores prácticas validadas: certificaciones ISO, Estándar de protección de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI) y otras acreditaciones validadas, aplicamos las mejores prácticas en nuestras prácticas comerciales y cumplimos con las regulaciones y obligaciones legales de la industria. Además, ayuda a limitar el fraude. Hemos sido certificados según los estándares globales para nuestros estándares de salud y seguridad, procesos de calidad de datos, prácticas de seguridad de la información y nuestro enfoque de la gestión ambiental. Puede encontrar una lista de nuestras certificaciones aquí.
- Exposición legal eliminada: los viajes de negocios hoy en día son altamente competitivos, y se ven interrumpidos constantemente por las nuevas tecnologías y llegan cada vez más a los mercados emergentes de todo el mundo. Todos estos factores pueden alimentar prácticas comerciales poco éticas, exposición de marca y legal. Nuestro Código de conducta y la política de informes de incumplimiento garantiza prácticas comerciales éticas más allá de los límites de las empresas y las industrias. A continuación, se muestra una lista de todas las políticas, los principios y otra documentación disponibles públicamente.
- Código de conducta
- Código de proveedor
- Política medioambiental, de salud y seguridad (EHS)
- Principios de sostenibilidad
- Informe anual de sostenibilidad
- Certificados anuales de calificación de desempeño de sustentabilidad de EcoVadis
- Flujo seguro de datos: es vital proteger los datos. Una infracción puede afectar a millones de personas, amenazar las relaciones comerciales e incluso poner a prueba la viabilidad de toda una corporación. ISO 9001 y otras acreditaciones que certifican un flujo seguro de datos respaldan nuestra posición como socio comercial confiable.
- Mejor equilibrio entre el trabajo y la vida para los viajeros: TripSource® ayuda a los viajeros a reducir el estrés, viajar con seguridad y lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida.
- Marcando la diferencia: Queremos crear un entorno que estimule y permita que nuestra gente se desarrolle a su máximo potencial. Y dedicamos la misma energía y valores a marcar una diferencia en las vidas de nuestros clientes y las comunidades donde vivimos y trabajamos.
- Acceso a la Herramienta de autoevaluación de sostenibilidad (SSAT): como comprador de viajes corporativos, tiene acceso al SSAT patrocinado por BCD Travel. Es una herramienta diseñada para brindarle a su organización una comprensión general de su posición en términos de iniciativas de sostenibilidad dentro de su programa de viajes. Además, ofrece recomendaciones sobre cómo llevarlo al siguiente nivel.
Gobierno empresarial, ética y cumplimiento
- El 66% de nuestras operaciones cuentan con las certificaciones ISO 14001 y OHSAS 18001 y cubren al 79% de los empleados en todo el mundo.
- Se revisaron y comunicaron a todos los empleados las políticas de siete grupos globales.
Gobernabilidad Sostenible
- Mejoramos nuestro puntaje EcoVadis Gold en un 3%.
- Evaluó al 28% de proveedores / socios.
- Desarrollo completo de un curso de formación en medio ambiente, salud y seguridad.
Gobernabilidad de IT y Protección de Datos
- El 90% de todo el personal ha completado la formación sobre GDPR.
Gestión del Talento
- Alcanzamos el aprendizaje en un 81,9% de los usuarios activos en línea a nivel de gerente y superior.
- La tasa de participación de Gerentes y Gerentes Senior en el programa Challenge aumentó en un 65%.
Salud y Seguridad
- El 66% de nuestras operaciones cuentan con la certificación OHSAS 18001 y cubren al 79% de los empleados en todo el mundo
Derechos Humanos
- Implementamos dos nuevas políticas de derechos humanos en el 100% de nuestras operaciones globales.
- Participamos en varios foros para fomentar el adelanto de la mujer en los viajes. Educamos a nuestro personal y a algunos de nuestros clientes sobre nuestra asociación con ECPAT y cómo todos debemos desempeñar nuestro papel.
Reducción de Energía
- Reducción de las emisiones de carbono en un 2,25% respecto a 2017.
- Obtuvimos la recertificación del centro de datos ISO 14001 en diciembre de 2018.
Certificación ISO 14001
- El 66% de nuestras operaciones ahora cuentan con la certificación ISO 14001 y cubren al 79% de los empleados en todo el mundo.
Conciencia Ambiental
- Se desarrolló un curso de formación sobre medio ambiente, salud y seguridad global.
- Apoyo al tema del Día Mundial del Medio Ambiente del UNEP «Vencer la contaminación plástica: si no puedes reutilizarlo, recházalo».
- Reducción de plásticos de un solo uso en un 37% en todas las ubicaciones.
Cumplimiento de proveedores
- Evaluó el 28% de nuestros proveedores más grandes según el gasto anual
- El 88% de los proveedores y socios globales han firmado nuestro Código de conducta para proveedores.
Procuraduría Sostenible
- Todo el personal de adquisiciones recibió formación sobre la nueva política mundial de adquisiciones
Protección de datos en la cadena de suministro
- Auditorías realizadas a 124 socios tecnológicos estratégicos y clave.
- Se actualizaron los requisitos relacionados con la privacidad y la seguridad en los contratos con proveedores y las políticas de abastecimiento global.
Productos y servicios
- Programas combinados de Total Collaboration Management con clientes a través de contratos de participación de viajeros. Continuó educando a los viajeros de los clientes sobre la beneficios de las alternativas de viaje.
- Capacidades mejoradas de mensajería y alerta en la aplicación móvil TripSource utilizando datos proporcionados a través de DecisionSource®.
Datos rápido y de alta calidad
- Transición a la acreditación de calidad ISO 9001: 2015 para servicios de calidad de datos globales, incluida la recopilación, conversión, limpieza, validación, control de calidad y desarrollo y soporte.
Satisfacción del cliente
- 181,536 completaron nuestra encuesta de satisfacción del viajero. Hicimos un seguimiento de los viajeros insatisfechos para comprender y solucionar cualquier problema informado.