A BCD Travel está reforçando sua oferta de serviços ferroviários na Europa ao adicionar uma integração direta com a Deutsche Bahn e lançar a emissão de bilhetes fracionados no Reino Unido dentro do Tripsource, sua plataforma de viagens baseada em inteligência artificial. Essas melhorias proporcionam aos viajantes acesso a um conteúdo ferroviário mais abrangente, tarifas mais baixas e uma experiência de reserva mais integrada, ao mesmo tempo em que ajudam as empresas a promover a satisfação dos viajantes, o cumprimento das políticas e as metas de sustentabilidade.
À medida que o transporte ferroviário continua a desempenhar um papel cada vez mais importante nos programas de viagens gerenciados em toda a Europa, a BCD está investindo na tecnologia e nas parcerias necessárias para tornar a reserva de passagens ferroviárias tão simples e eficaz quanto a reserva de passagens aéreas. As últimas melhorias foram projetadas para aprimorar a forma como os viajantes pesquisam, reservam e gerenciam suas viagens de trem, ao mesmo tempo em que proporcionam aos programas de viagens acesso a um conteúdo mais abrangente, maiores oportunidades de economia e uma experiência de reserva mais intuitiva.
Criamos uma oferta ferroviária moderna, escalável e centrada no cliente, que se alinha à forma como nossos clientes desejam pesquisar, reservar e gerenciar suas viagens, seja online ou offline, ao mesmo tempo em que possibilita opções de viagem mais sustentáveis. Isso exigiu investimentos de longo prazo em nossa plataforma aberta, em parcerias e na experiência que une tudo isso.
Michele Lawley
Presidente – Europa da BCD Travel
Amplo conteúdo ferroviário nos principais mercados europeus
Um dos avanços mais significativos é a integração direta da Deutsche Bahn ao Tripsource. Essa conexão amplia a profundidade do conteúdo na Alemanha, um dos mercados ferroviários mais importantes da Europa, e estabelece as bases para iniciativas ferroviárias adicionais planejadas ao longo do ano.
Os próximos desenvolvimentos incluem a adição de conteúdo da SNCB e da NS International para a região do Benelux em julho, além da ampliação dos recursos da Deutsche Bahn por meio da conexão direta da BCD. A iniciativa reflete a estratégia mais ampla da BCD em relação ao conteúdo ferroviário, que se concentra em integrações profundas com os principais provedores ferroviários para melhorar tanto a abrangência quanto a qualidade do conteúdo disponível aos viajantes.
A empresa já oferece cobertura ferroviária consolidada por meio de provedores-chave, incluindo a U.K. Rail, a SNCF na França e a SBB na Suíça, demonstrando a maturidade de sua plataforma ferroviária europeia.
Oferecendo descontos automatizados em passagens ferroviárias para viajantes do Reino Unido
A BCD também está tornando as reservas ferroviárias mais econômicas por meio do lançamento da função de “split ticketing” no Reino Unido. O “split ticketing” identifica combinações de passagens que podem reduzir o custo total de uma viagem de trem sem que os viajantes precisem procurar manualmente por oportunidades de economia. Ao apresentar automaticamente essas combinações de tarifas dentro do fluxo normal de reservas, o recurso facilita a comparação, a reserva e o gerenciamento de viagens ferroviárias.
De acordo com dados da BCD, aproximadamente 35% das reservas ferroviárias agora utilizam a função de bilhetes combinados, gerando uma economia média de £21,50 (aproximadamente US$ 28,50) por viagem. Esse recurso adicional ajuda as organizações a controlar os custos de viagem, ao mesmo tempo em que simplifica o processo de reserva para os viajantes.
Uma experiência mais intuitiva para o viajante
A BCD introduziu várias melhorias de usabilidade com o objetivo de aprimorar a experiência geral de reserva de passagens de trem. O Tripsource agora inclui mapas de assentos, oferecendo aos viajantes maior visibilidade das opções de assentos disponíveis antes da reserva. A plataforma também aplica automaticamente benefícios de fidelidade elegíveis, cartões de desconto e tarifas corporativas negociadas, garantindo que os viajantes tenham acesso às economias aplicáveis sem etapas adicionais.
O Tripsource também fornece cartões de embarque ferroviários diretamente no aplicativo, simplificando ainda mais a experiência dos viajantes. Mas o impacto vai além da conveniência. À medida que a satisfação dos viajantes aumenta, o mesmo ocorre com a adesão, o que promove maior conformidade e gera economias mensuráveis. É uma vitória clara para todos os envolvidos.”
Steph DeNote
Senior Vice President – Traveler Experience & Commerce da BCD Travel
Apoiando o futuro das viagens ferroviárias gerenciadas
Para os gestores de viagens, os benefícios vão além da conveniência. A maior adoção de canais de reserva preferenciais pode contribuir para o cumprimento das políticas, melhorar a satisfação dos viajantes e ajudar as organizações a obter economias mensuráveis, ao mesmo tempo em que torna o transporte ferroviário uma opção mais acessível em seus programas de viagens.
Entre em contato conosco