BCD Travel está reforzando su oferta ferroviaria en Europa mediante la incorporación de una integración directa con Deutsche Bahn y el lanzamiento de la función de billetes divididos para el Reino Unido dentro de Tripsource, su plataforma de viajes basada en inteligencia artificial. Estas mejoras ofrecen a los viajeros acceso a una oferta ferroviaria más completa, tarifas más económicas y una experiencia de reserva más fluida, al tiempo que ayudan a las empresas a garantizar la satisfacción de los viajeros, el cumplimiento de las políticas y los objetivos de sostenibilidad.
Dado que el tren sigue desempeñando un papel cada vez más importante en los programas de gestión de viajes en toda Europa, BCD está invirtiendo en la tecnología y las colaboraciones necesarias para que reservar billetes de tren sea tan sencillo y eficaz como reservar billetes de avión. Las últimas mejoras están diseñadas para optimizar la forma en que los viajeros buscan, reservan y gestionan sus viajes en tren, al tiempo que ofrecen a los programas de viajes acceso a un contenido más amplio, mayores oportunidades de ahorro y una experiencia de reserva más intuitiva.
Hemos creado una oferta ferroviaria moderna, escalable y centrada en el cliente que se adapta a la forma en que nuestros clientes desean buscar, reservar y gestionar sus viajes, ya sea en línea o fuera de línea, al tiempo que permite opciones de viaje más sostenibles. Para ello, han sido necesarias inversiones a largo plazo en nuestra plataforma abierta, en nuestras colaboraciones y en la experiencia que lo integra todo.
Michele Lawley
Presidenta para Europa de BCD Travel
Amplia oferta ferroviaria en los principales mercados europeos
Una de las novedades más significativas es la integración directa de Deutsche Bahn en Tripsource. Esta conexión amplía la profundidad del contenido en Alemania, uno de los mercados ferroviarios más importantes de Europa, y sienta las bases para nuevas iniciativas ferroviarias previstas a lo largo del año.
Entre las novedades previstas se incluyen la incorporación de contenidos de SNCB y NS International para la región del Benelux en julio, así como la ampliación de las capacidades de Deutsche Bahn a través de la conexión directa de BCD. Esta medida refleja la estrategia general de BCD en materia de contenidos ferroviarios, que se centra en integraciones profundas con los principales proveedores ferroviarios para mejorar tanto la variedad como la calidad de los contenidos disponibles para los viajeros.
La empresa ya ofrece una cobertura ferroviaria consolidada a través de proveedores clave, como U.K. Rail, la SNCF en Francia y los SBB en Suiza, lo que demuestra la madurez de su plataforma ferroviaria europea.
Ahorros ferroviarios automatizados para los viajeros del Reino Unido
BCD también está haciendo que las reservas de tren sean más rentables gracias al lanzamiento de la función de «split ticketing» en el Reino Unido. Esta función identifica combinaciones de billetes que pueden reducir el coste total de un viaje en tren sin que los viajeros tengan que buscar manualmente oportunidades de ahorro. Al mostrar automáticamente estas combinaciones de tarifas dentro del proceso habitual de reserva, la función facilita la comparación, la reserva y la gestión de los billetes de tren.
Según los datos de BCD, aproximadamente el 35 % de las reservas ferroviarias utilizan ahora billetes combinados, lo que genera un ahorro medio de 21,50 £ (aproximadamente 28,50 USD) por viaje. Esta función adicional ayuda a las organizaciones a controlar los costes de viaje, al tiempo que simplifica el proceso de reserva para los viajeros.
Una experiencia más intuitiva para el viajero
BCD ha introducido varias mejoras de usabilidad destinadas a mejorar la experiencia general de reserva de billetes de tren. Tripsource incluye ahora planos de asientos, lo que ofrece a los viajeros una mayor visibilidad de las opciones de asiento disponibles antes de realizar la reserva. La plataforma también aplica automáticamente los beneficios de fidelidad, las tarjetas de descuento y las tarifas negociadas por la empresa que sean aplicables, lo que garantiza que los viajeros puedan acceder a los descuentos correspondientes sin necesidad de pasos adicionales.
Tripsource también proporciona las tarjetas de embarque de tren directamente en la aplicación, lo que simplifica aún más la experiencia de los viajeros. Pero el impacto va más allá de la comodidad. A medida que mejora la satisfacción de los viajeros, también lo hace la adopción del servicio, lo que impulsa un mayor cumplimiento y genera ahorros cuantificables. Es una clara ventaja para todas las partes implicadas».
Steph DeNote
Senior Vice President – Traveler Experience & Commerce en BCD Travel
Apoyando el futuro de los viajes en tren gestionados
Para los gestores de viajes, las ventajas van más allá de la comodidad. Una mayor adopción de los canales de reserva preferidos puede facilitar el cumplimiento de las políticas, mejorar la satisfacción de los viajeros y ayudar a las organizaciones a obtener ahorros cuantificables, al tiempo que convierte el tren en una opción más accesible dentro de sus programas de viajes.
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