BCD Travel renforce son offre ferroviaire en Europe en intégrant directement la Deutsche Bahn et en lançant la fonctionnalité de « split ticketing » au Royaume-Uni au sein de Tripsource, sa plateforme de voyage basée sur l’intelligence artificielle. Ces améliorations permettent aux voyageurs d’accéder à un contenu ferroviaire plus complet, à des tarifs plus avantageux et à une expérience de réservation plus fluide, tout en aidant les entreprises à favoriser la satisfaction des voyageurs, le respect des politiques de voyage et la réalisation de leurs objectifs de développement durable.
Alors que le train continue de jouer un rôle de plus en plus important dans les programmes de gestion des voyages à travers l’Europe, BCD investit dans la technologie et les partenariats nécessaires pour rendre la réservation de billets de train aussi simple et efficace que celle de billets d’avion. Ces dernières améliorations visent à optimiser la manière dont les voyageurs recherchent, réservent et gèrent leurs trajets en train, tout en offrant aux programmes de gestion des voyages un accès à un contenu plus vaste, à davantage d’opportunités d’économies et à une expérience de réservation plus intuitive.
Nous avons mis en place une offre ferroviaire moderne, évolutive et centrée sur le client, qui s’adapte à la manière dont nos clients souhaitent rechercher, réserver et gérer leurs voyages, que ce soit en ligne ou hors ligne, tout en favorisant des choix de voyage plus durables. Cela a nécessité des investissements à long terme dans notre plateforme ouverte, nos partenariats et notre expertise, qui permettent de concilier tous ces aspects.
Michele Lawley
Présidente – Europe chez BCD Travel
Une offre ferroviaire riche sur les principaux marchés européens
L’une des évolutions les plus significatives est l’intégration directe de la Deutsche Bahn au sein de Tripsource. Cette connexion enrichit considérablement le contenu disponible en Allemagne, l’un des marchés ferroviaires les plus importants d’Europe, et jette les bases d’autres initiatives ferroviaires prévues tout au long de l’année.
Parmi les développements à venir, citons l’ajout du contenu de la SNCB et de NS International pour la région du Benelux en juillet, ainsi que l’élargissement des fonctionnalités de la Deutsche Bahn grâce à la connexion directe de BCD. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie globale de BCD en matière de contenu ferroviaire, qui met l’accent sur des intégrations approfondies avec les principaux opérateurs ferroviaires afin d’améliorer à la fois l’étendue et la qualité du contenu mis à la disposition des voyageurs.
La société propose déjà une couverture ferroviaire bien établie via des opérateurs clés, notamment UK Rail, la SNCF en France et les CFF en Suisse, ce qui témoigne de la maturité de sa plateforme ferroviaire européenne.
Des économies automatisées sur les billets de train pour les voyageurs britanniques
BCD rend également les réservations ferroviaires plus économiques grâce au lancement de la fonctionnalité « split ticketing » au Royaume-Uni. Le « split ticketing » identifie les combinaisons de billets permettant de réduire le coût total d’un trajet en train sans que les voyageurs aient à rechercher manuellement les possibilités d’économies. En proposant automatiquement ces combinaisons tarifaires au cours du processus de réservation habituel, cette fonctionnalité facilite la comparaison, la réservation et la gestion des trajets ferroviaires.
Selon les données de BCD, environ 35 % des réservations ferroviaires utilisent désormais les billets combinés, ce qui génère une économie moyenne de 21,50 £ (environ 28,50 USD) par trajet. Cette fonctionnalité aide les entreprises à maîtriser leurs frais de déplacement tout en simplifiant le processus de réservation pour les voyageurs.
Une expérience plus intuitive pour les voyageurs
BCD a mis en place plusieurs améliorations en matière d’ergonomie visant à optimiser l’expérience globale de réservation ferroviaire. Tripsource intègre désormais des plans de voiture, offrant aux voyageurs une meilleure visibilité sur les places disponibles avant la réservation. La plateforme applique également automatiquement les avantages de fidélité éligibles, les cartes de réduction et les tarifs négociés par l’entreprise, garantissant ainsi aux voyageurs de bénéficier des économies applicables sans démarche supplémentaire.
Tripsource fournit également les cartes d’embarquement ferroviaires directement dans l’application, ce qui simplifie encore davantage l’expérience des voyageurs. Mais l’impact va au-delà de la simple commodité. À mesure que la satisfaction des voyageurs s’améliore, l’adoption de la plateforme s’accroît, ce qui favorise un meilleur respect des règles et permet de réaliser des économies mesurables. C’est clairement une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées. »
Steph DeNote
Senior Vice President – Traveler Experience & Commerce chez BCD Travel
Soutenir l’avenir des voyages en train gérés
Pour les gestionnaires de voyages, les avantages vont bien au-delà de la simple commodité. L’adoption croissante des canaux de réservation privilégiés peut favoriser le respect des politiques, améliorer la satisfaction des voyageurs et aider les entreprises à réaliser des économies mesurables, tout en faisant du train une option plus accessible au sein de leurs programmes de voyages.
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