BCD Travel sta potenziando la propria offerta ferroviaria in Europa grazie all’integrazione diretta con Deutsche Bahn e al lancio del servizio di “split ticketing” per il Regno Unito all’interno di Tripsource, la sua piattaforma di viaggi basata sull’intelligenza artificiale. Questi miglioramenti offrono ai viaggiatori l’accesso a contenuti ferroviari più completi, tariffe più convenienti e un’esperienza di prenotazione più fluida, aiutando al contempo le aziende a garantire la soddisfazione dei viaggiatori, il rispetto delle politiche aziendali e il raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità.
Poiché il trasporto ferroviario continua a svolgere un ruolo sempre più importante nei programmi di gestione dei viaggi in tutta Europa, BCD sta investendo nella tecnologia e nelle partnership necessarie per rendere la prenotazione dei viaggi in treno semplice ed efficace quanto quella dei voli. Gli ultimi miglioramenti sono stati progettati per ottimizzare il modo in cui i viaggiatori cercano, prenotano e gestiscono i viaggi in treno, offrendo al contempo ai programmi di viaggio l’accesso a contenuti più ampi, maggiori opportunità di risparmio e un’esperienza di prenotazione più intuitiva.
Abbiamo creato un’offerta ferroviaria moderna, scalabile e incentrata sul cliente, in linea con il modo in cui i nostri clienti desiderano cercare, prenotare e gestire i propri viaggi, sia online che offline, consentendo al contempo scelte di viaggio più sostenibili. Ciò ha richiesto investimenti a lungo termine nella nostra piattaforma aperta, nelle partnership e nell’esperienza che permette di integrare tutti questi elementi.
Michele Lawley
Presidente – Europa presso BCD Travel
Ampia offerta ferroviaria nei principali mercati europei
Uno degli sviluppi più significativi è l’integrazione diretta di Deutsche Bahn all’interno di Tripsource. Questa connessione amplia la profondità dei contenuti in Germania, uno dei mercati ferroviari più importanti d’Europa, e costituisce la base per ulteriori iniziative nel settore ferroviario previste nel corso dell’anno.
Tra gli sviluppi imminenti figurano l’aggiunta dei contenuti di SNCB e NS International per la regione del Benelux a luglio e l’ampliamento delle funzionalità relative alla Deutsche Bahn grazie al collegamento diretto con BCD. Questa mossa riflette la più ampia strategia di BCD in materia di contenuti ferroviari, incentrata su integrazioni approfondite con i principali operatori ferroviari per migliorare sia l’ampiezza che la qualità dei contenuti a disposizione dei viaggiatori.
L’azienda offre già una copertura ferroviaria consolidata tramite operatori chiave, tra cui U.K. Rail, SNCF in Francia e SBB in Svizzera, a dimostrazione della maturità della propria piattaforma ferroviaria europea.
Risparmi ferroviari automatizzati per i viaggiatori del Regno Unito
BCD sta inoltre rendendo le prenotazioni ferroviarie più convenienti grazie al lancio dello “split ticketing” nel Regno Unito. Lo “split ticketing” individua combinazioni di biglietti in grado di ridurre il costo totale di un viaggio in treno senza che i viaggiatori debbano cercare manualmente le opportunità di risparmio. Mostrando automaticamente queste combinazioni tariffarie all’interno del normale flusso di prenotazione, questa funzionalità semplifica il confronto, la prenotazione e la gestione dei viaggi in treno.
Secondo i dati di BCD, circa il 35% delle prenotazioni ferroviarie utilizza ora i biglietti combinati, generando un risparmio medio di 21,50 sterline (circa 28,50 dollari USA) per viaggio. Questo servizio aggiuntivo aiuta le organizzazioni a controllare i costi di viaggio, semplificando al contempo il processo di prenotazione per i viaggiatori.
Un’esperienza di viaggio più intuitiva
BCD ha introdotto diversi miglioramenti nell’usabilità volti a ottimizzare l’esperienza complessiva di prenotazione ferroviaria. Tripsource ora include le mappe dei posti a sedere, offrendo ai viaggiatori una maggiore visibilità sulle opzioni di posti disponibili prima della prenotazione. La piattaforma applica inoltre automaticamente i vantaggi fedeltà idonei, le carte sconto e le tariffe aziendali negoziate, garantendo ai viaggiatori l’accesso agli sconti applicabili senza ulteriori passaggi.
Tripsource fornisce inoltre le carte d’imbarco ferroviarie direttamente nell’app, semplificando ulteriormente l’esperienza dei viaggiatori. Ma l’impatto va oltre la semplice comodità. Man mano che la soddisfazione dei viaggiatori aumenta, cresce anche l’adozione del servizio, il che favorisce una maggiore aderenza alle politiche aziendali e sblocca risparmi misurabili. È un chiaro vantaggio per tutte le parti coinvolte.”
Steph DeNote
Senior Vice President – Traveler Experience & Commerce presso BCD Travel
A sostegno del futuro dei viaggi ferroviari gestiti
Per i responsabili dei viaggi, i vantaggi vanno oltre la semplice comodità. Una maggiore adozione dei canali di prenotazione preferiti può favorire il rispetto delle politiche aziendali, migliorare la soddisfazione dei viaggiatori e aiutare le organizzazioni a ottenere risparmi misurabili, rendendo al contempo il treno un’opzione più accessibile all’interno dei loro programmi di viaggio.
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