Travel managers willen dat de gegevens van hun reisprogramma inzichten opleveren – niet alleen rapporten. Hier zijn enkele strategieën om je berg gegevens om te zetten in goud.
1. Stel de juiste KPI’s vast.
Kies belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) die aansluiten bij de doelstellingen van je programma. Dit geeft structuur aan je gegevens en helpt je om succes te meten.
2. Kijk naar het grote geheel.
Bekijk rapporten niet geïsoleerd, omdat het gemakkelijk is om grotere trends te missen. Zoek in plaats daarvan naar het waarom achter het wat. Als u de redenen achter de uitgaven kent, worden uw mogelijke acties veel duidelijker.
3. Creëer verhalen.
Business intelligence bestaat uit het vertellen van zeer relevante, overtuigende verhalen over gegevens, gepersonaliseerd en geleverd aan je doelgroep op eenvoudig te begrijpen manieren. Om de meest overtuigende verhalen te vinden, moet je gegevens verzamelen uit een bredere, minder gestructureerde reeks bronnen, waaronder boekingskanalen, GPS-informatie, beoordelingen van leveranciers en zelfs sociale media. Het vertellen van dataverhalen die zijn ontworpen om aan te slaan bij bedrijfsleiders, reizigers of leveranciers helpt je om je ideeën sneller te verkopen en de prestaties van je programma effectiever te beïnvloeden.
4. Ga verder dan rapporten.
Rapporten en analyses maken deel uit van business intelligence en het gebruik ervan levert veel voordelen op. Maar door verder te gaan en complexere analyses en modellen te maken, opent u de deur naar een hele nieuwe wereld van mogelijkheden. Duik dieper in je gegevens om budgetproblemen voor te zijn, het beleid aan te passen, het volume te vergroten, hiaten te vinden, je programma intern of extern te benchmarken en KPI’s aan te passen, en dat alles terwijl je goed voor je reizigers zorgt.