Les gestionnaires de voyages veulent que les données de leur programme de voyages génèrent des informations, et pas seulement des rapports. Voici quelques stratégies pour vous aider à transformer votre montagne de données en or.
1. Définir les bons indicateurs clés de performance.
Choisissez des indicateurs clés de performance (ICP) qui correspondent aux objectifs de votre programme. Cela donnera une structure à vos données et vous aidera à mesurer le succès.
2. Ayez une vue d’ensemble.
Évitez de consulter les rapports de manière isolée, car il est facile de ne pas voir les grandes tendances. Cherchez plutôt à comprendre le pourquoi du comment. Une fois que vous connaissez les raisons des dépenses, vos actions potentielles deviennent beaucoup plus claires.
3. Créer des histoires.
L’intelligence économique consiste à raconter des histoires de données très pertinentes et convaincantes, personnalisées et présentées à votre public cible de manière facile à comprendre. Pour trouver les histoires les plus convaincantes, il faut également recueillir des données à partir d’un ensemble de sources plus large et moins structuré, y compris les canaux de réservation, les informations GPS, les évaluations des fournisseurs et même les médias sociaux. Raconter des histoires de données conçues pour toucher les dirigeants d’entreprise, les voyageurs ou les fournisseurs vous permet de vendre vos idées plus rapidement et d’influencer plus efficacement les performances de votre programme.
4. Allez au-delà des rapports.
Les rapports et les analyses font partie de la veille stratégique et leur utilisation présente de nombreux avantages. Mais aller plus loin dans des analyses et des modélisations plus complexes ouvre la porte à un tout nouveau monde de possibilités. Approfondissez vos données pour anticiper les problèmes budgétaires, ajuster votre politique, augmenter le volume, trouver des lacunes, comparer votre programme en interne ou en externe et ajuster les indicateurs clés de performance, tout en prenant soin de vos voyageurs.