Mensen met een handicap, mensen met Engelse taalvaardigheden en mensen met beperkte technologische vaardigheden kunnen moeite hebben met het bekijken of lezen van de digitale communicatie voor het beheerde reisprogramma van uw bedrijf. Het over het hoofd zien van toegankelijkheidsproblemen kan leiden tot een lagere betrokkenheid van reizigers bij uw programma. Gelukkig zijn er hulpmiddelen beschikbaar om deze uitdagingen te overwinnen, maar het is aan de belanghebbenden van het reisprogramma om een basis voor succes te creëren.
Hier zijn vijf overwegingen voor het produceren van digitaal toegankelijke communicatie voor zakenreizen.
1. Ga “achter de schermen” met alternatieve tekst.
Alternatieve tekst (alt) is een basisprincipe van toegankelijk ontwerpen. Het is nuttig voor het helpen en ondersteunen van gebruikers die slechtziend zijn of anderszins niet in staat zijn om afbeeldingen visueel te identificeren. Alt-tekst is een “onzichtbare” beschrijving van afbeeldingen. Dat betekent dat het wordt toegevoegd “achter” afbeeldingen zodat hulptechnologieën het kunnen detecteren en hardop voorlezen. Alt-tekst moet eenvoudig en beknopt zijn en de afbeelding zo nauwkeurig mogelijk beschrijven. Beschrijvingen mogen niet langer zijn dan 100 tekens; langere tekst kan leiden tot een slechte ervaring voor gebruikers.
Het opnemen van alt-tekst bij je afbeeldingen zorgt ervoor dat alle gebruikers, ongeacht hun visuele capaciteiten, toegang hebben tot de inhoud op je site en in je documenten.
2. Maak informatie in audio- en visuele formaten.
Informatie in meerdere formaten aanbieden helpt ervoor te zorgen dat iedereen er gebruik van kan maken. Sommige gebruikers kiezen misschien voor communicatie op basis van tekst, terwijl anderen de voorkeur geven aan audio of visuele content. Bijvoorbeeld: om reizigers te leren hoe ze online een reis kunnen boeken, kunt u schriftelijke instructies, een audio-opname en een video-handleiding bieden.
3. Gebruik de juiste kleur en het juiste contrast om het bekijken te vergemakkelijken.
Het juiste kleurcontrast is nodig voor visuele gebruikers om de woorden en afbeeldingen op een pagina te kunnen lezen en/of begrijpen. Kleuren beïnvloeden hoe mensen omgaan met de inhoud die in die kleuren is geschreven. Rood en groen zijn misschien geweldige feestkleuren – maar niet goed voor het lezen op een scherm. Grijstinten zijn populair voor tekst – maar zwart is een betere keuze. In het algemeen zijn kleuren met een laag contrast, zoals blauw op zwart, rood op groen of groen op oranje, moeilijk te lezen. Kleuren met een hoog contrast zijn gemakkelijker – denk aan zwart op wit, zwart op groen of wit op paars. Het juiste contrast zorgt ervoor dat de inhoud op elk apparaat goed leesbaar is.
Tip: Zoek online naar contrastcheckers om de toegankelijkheid te controleren aan de hand van de normen die zijn vastgesteld door het W3C® Web Accessibility Initiative in de Web Content Accessibility Guidelines.
4. Voeg bijschriften toe aan video’s.
Hoewel video-inhoud een geweldige manier kan zijn om instructies of tutorials te geven, kunnen sommige reizigers apparaten zonder luidsprekers gebruiken of een gehoorprobleem hebben waardoor ze geen toegang hebben tot de audio. Bijschriften bieden extra ondersteuning voor dove of slechthorende gebruikers. Tegenwoordig kunnen de meeste videobewerkingssoftware automatisch bijschriften genereren, waardoor het eenvoudig is om toegankelijke videocontent te maken.
5. Test de toegankelijkheid en blijf verbeteringen aanbrengen.
Test de toegankelijkheid voordat je interne reiscommunicatie verstuurt. Zorg voor zoveel mogelijk van de bovenstaande overwegingen.
Hoewel er veel factoren zijn die samenkomen om een toegankelijk reisprogramma te creëren, is het belangrijk om ergens te beginnen. Begin met de materialen die je al hebt en beoordeel ze op toegankelijkheid. Identificeer hiaten en mogelijkheden en maak nieuwe materialen die de richtlijnen volgen.
