Esta encuesta explora las políticas de viajes de las empresas y examina los cambios que se producen en ellas, así como la satisfacción de los viajeros con la normativa vigente.
Los resultados se basan en una encuesta en línea realizada a 1.201 viajeros de negocios de todo el mundo. La encuesta se realizó del 10 al 19 de abril de 2024.
Coontenido
- Perfil de los encuestados
- Introducción
- Aplicación de la política de viajes
- Satisfacción con la política de viajes
- Comunicar la política de viajes
PERFIL DE LOS ENCUESTADOS
INTRODUCCIÓN
Política de viajes
El 96 % de los viajeros afirma que sus empresas tienen una política de viajes publicada. Según la mitad de los encuestados, la política se centra en los costos.
Uso de la política
de viajes al planear un viaje
Al planificar un viaje de negocios, nueve de cada diez encuestados consultan la política de viajes, y una cuarta parte lo hace con frecuencia.
Última consulta de la política
Ocho de cada diez consultaron la política de viajes de su empresa en los últimos 12 meses.
Dónde encontrar la política
El 95 % de los empleados que viajan saben dónde encontrar la política de viajes cuando la necesitan.
Política de viajes y empleo
Aunque el 8 % de los encuestados afirma que la política de viajes influyó en su decisión de incorporarse a su empresa, para la mayoría este factor no fue decisivo.
Impacto de la política en la voluntad de permanecer en la empresa
Una cuarta parte reconoce la influencia de la política de viajes en su voluntad de permanecer en la empresa.
APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE VIAJES Y COMPORTAMIENTO POR FUERA DE LA POLÍTICA
Aplicación de la política
Las aprobaciones previas a los viajes, el fomento de elecciones acordes con la política al reservar y las auditorías de gastos se encuentran entre las tres formas principales de hacer cumplir la política de viajes.
Desviaciones de la política
Dos tercios de los viajeros de negocios no cumplen su política de viajes de vez en cuando.
Motivos del comportamiento ajeno a la política
Los viajeros tienden a desviarse de las normas de viaje por exigencias de reuniones con clientes o conferencias y eventos.
Consecuencias del incumplimiento de la política de viajes
Los empleados que viajan pueden necesitar aprobaciones adicionales para las reservas que no cumplen las normas. Además, el reembolso de los gastos no contemplados en la política puede resultar complicado.
SATISFACCIÓN CON LA POLÍTICA DE VIAJES
Problemas con la política de viajes
Cerca de uno de cada cinco encuestados afirma que su política no responde a las necesidades de los viajeros o es demasiado restrictiva. Un tercio no tiene problemas con la política de su empresa.
Medidas para el control de costos
Tres de cada cinco encuestados se animan a reservar a través de una herramienta online, lo que ayuda a controlar los gastos de viaje.
Servicios adicionales de las aerolíneas
Los cambios de categoría y el acceso a las salas VIP rara vez están permitidos por las políticas de viaje, pero son los más solicitados por los viajeros.
Frecuencia de viajes en clase ejecutiva
Menos de la mitad de los encuestados viaja en clase ejecutiva y el 9 % lo hace a menudo.
Servicios hoteleros adicionales
A dos tercios de los encuestados les gustaría que su política permitiera subir la categoría de su habitación de hotel. Casi la mitad está interesada en check-in anticipado y check-out tardío.
Cambios en la política que quieren los viajeros
Más de tres de cada diez encuestados buscan más flexibilidad al reservar transporte y alojamiento.
Perfiles de viajero a tener en cuenta
Dos de cada cinco encuestados prefieren una política de viajes igual para todos los viajeros, mientras que un tercio está interesado en normas especiales para viajeros frecuentes y experimentados.
COMUNICAR LA POLÍTICA DE VIAJES
Frecuencia de las comunicaciones
Más de nueve de cada diez encuestados reciben comunicaciones sobre la política de viajes, pero con una frecuencia variable.
Canales de comunicación
La mayor parte de las comunicaciones se reciben por correo electrónico y mediante la intranet de la empresa.
Satisfacción con el apoyo en torno a la política
Más de la mitad de los encuestados están satisfechos con el apoyo prestado por su equipo de viajes en cuanto a política de viajes.
