Tres retos de los organizadores de viajes, resueltos con TripSource

Los gestores de viajes rara vez se dedican exclusivamente a reservar viajes. Muchos de ellos también desempeñan funciones de asistente ejecutivo o administrativas, por lo que deben compaginar las solicitudes de viaje con agendas, reuniones, gastos y un sinfín de otras prioridades. Cuando las necesidades de viaje cambian —y suelen hacerlo—, los gestores necesitan herramientas que les ayuden a responder con rapidez sin complicar aún más su trabajo. Tripsource combina la información de los viajeros, los detalles del viaje y las herramientas de reserva en un solo lugar, lo que ayuda a los gestores a dedicar menos tiempo a cambiar de un sistema a otro y más tiempo a atender a los viajeros.

Tres formas en las que Tripsource ayuda a los gestores de viajes

1. Simplifica la compleja planificación de viajes

Los gestores de viajes rara vez reservan el mismo viaje dos veces. Un viajero prefiere una aerolínea concreta. Otro tiene que ajustarse a un presupuesto estricto. Un ejecutivo tiene limitaciones de horario. Un equipo de proyecto tiene que llegar desde diferentes lugares.

Tripsource reúne las preferencias de los viajeros, la política de la empresa, las autorizaciones y las opciones de reserva (vuelos, hoteles y trenes) en una única experiencia integrada. En lugar de consultar varios sistemas o confirmar manualmente los requisitos de los viajeros, los gestores disponen de la información que necesitan dentro del flujo de trabajo de reservas para tomar decisiones con mayor rapidez y seguridad.

¿El resultado? Menos tiempo dedicado a gestionar detalles y más tiempo para atender a los viajeros.

2. Apoya a los viajeros sin generar más trabajo

Cuando los planes cambian, los viajeros suelen ponerse en contacto primero con sus gestores de viajes. Las interrupciones en los vuelos, los cambios de horario y las dudas de última hora pueden generar rápidamente trabajo adicional.

Tripsource ayuda a mantener a los viajeros informados y atendidos a lo largo de todo su viaje, reuniendo en un solo lugar los detalles del viaje, las actualizaciones y la asistencia. Las herramientas de autoservicio y las experiencias guiadas facilitan a los viajeros encontrar respuestas, gestionar sus necesidades rutinarias y estar al tanto de los cambios sin tener que ponerse siempre en contacto con su gestor de viajes. Cuando se necesita ayuda adicional, hay disponibles funciones de chat y expertos en viajes para ofrecer asistencia.

Al combinar opciones de autoservicio, asistencia guiada, funciones de chat y la experiencia de los agentes en una única plataforma, Tripsource ayuda a reducir el tiempo que los gestores dedican a las tareas rutinarias, de modo que puedan centrarse más en ayudar a los viajeros y en garantizar que los viajes se desarrollen según lo previsto.

Esto se traduce en menos interrupciones, respuestas más rápidas y una mayor confianza en que los viajeros cuentan con apoyo en cada paso del camino.

3. Facilita el cumplimiento normativo desde el principio

Los gestores de viajes concilian a diario las preferencias de los viajeros con la política de la empresa, los presupuestos y los acuerdos con los proveedores. Cumplir con la normativa no debería requerir una interpretación constante de las reglas de la política.

Tripsource ayuda a orientar a los gestores y a los viajeros hacia opciones que cumplen con las normas durante el proceso de reserva. Las directrices integradas sobre políticas y las normas configurables del programa facilitan el cumplimiento de las políticas desde el principio, lo que contribuye a reducir las excepciones y a mejorar los resultados del programa. En lugar de detectar problemas de cumplimiento una vez realizada la reserva, los gestores pueden ayudar a los viajeros a tomar decisiones acordes con las políticas desde el principio.

El resultado es un mayor control de los programas de viajes y una experiencia de reserva más fluida para todos los implicados.