Mit den Direktzahlungsoptionen von BCD wird die Reise für Patienten und Betreuer erschwinglich
Flug-, Bahn- und Hotelkosten für eine Hin- und Rückreise zu einem Zielort einer klinischen Studie können schnell in die Hunderte von Euro gehen. Rechnet man diese Kosten auf mehrere Reisen im Verlauf einer klinischen Studie um, kann man leicht verstehen, warum die Übernahme von Reise- und Hotelkosten für viele Patienten und Familien unerschwinglich ist. Durch die Zusammenarbeit mit BCD Travel können die Sponsoring-Organisationen ihre Beziehungen zu den Anbietern ausbauen. Das Life Sciences Center of Excellence von BCD verfügt über langjährige, etablierte Beziehungen und Prozesse, die eine direkte Bezahlung ermöglichen, so dass der Patient die finanzielle Last der Flug- und Hotelkosten nicht selbst tragen muss. BCD bietet außerdem zeitnahe, optimierte Lösungen für die Rückerstattung an.
Patientenzentrierte Lösungen
Die Stimme und die Bedürfnisse des Patienten an die erste Stelle zu setzen, ist nicht länger ein „nice to have“. Das Team des BCD Life Sciences Center of Excellence ist der Ansicht, dass ein patientenzentriertes Programm über Daten und Design hinausgehen und die unerfüllten Bedürfnisse des Patienten als Person berücksichtigen sollte.
Beseitigen Sie die Angst vor dem Unbekannten durch einfühlsames Engagement
Eine sinnvolle Patientenbeteiligung geht weit über die Logistik hinaus. Wenn Patienten nicht wissen, wie sie an Informationen über klinische Studien gelangen oder wie sie sich durch komplizierte Prozesse kämpfen müssen, werden sie sich wahrscheinlich nicht zur Teilnahme verpflichten. Die BCD-Experten bieten individuelle und ausgefeilte Kampagnen zur Einbindung von Patienten an, indem sie die richtige Botschaft über den richtigen Kanal verbreiten und dabei die Gesundheitskompetenz und den Kommunikationsstil berücksichtigen.
Darüber hinaus bieten Patient Engagement Managers (PEMs) umfassende Unterstützung und fungieren als zentrale Anlaufstelle für reisende Patienten. PEMs müssen einen Hintergrund im Gesundheitswesen oder in der Pflege haben. Sie setzen ihr Fachwissen und ihre Ausbildung intuitiv und einfühlsam ein, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die das Wohl des Patienten in den Mittelpunkt stellen. Zur zusätzlichen Beruhigung geht die Einbindung der Patienten weit über die Buchung hinaus. Der PEM steht während der gesamten Reise in regelmäßigem Kontakt mit dem Patienten und kümmert sich um alle Reise-, Logistik- und Zahlungsangelegenheiten. Alternativ dazu koordinieren die PEMS die Zusammenarbeit mit bestimmten Kundenmitarbeitern, wie z. B. Patientennavigatoren, um integrierte Technologien für ein nahtloses End-to-End-Erlebnis zu nutzen.
Das Life Sciences Center of Excellence von BCD verfügt über bewährte, preisgekrönte Lösungen, die Ihrem Unternehmen dabei helfen können, die Teilnahme an klinischen Studien und die Patientenerfahrung zu verbessern.
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