Net als vele grote bedrijven is het reisbeleid van Textron een document van meerdere pagina’s dat te vinden is op het bedrijfsintranet. Medewerkers deden niet hun voordeel met de richtlijnen of beschikbare aanbiedingen, gewoonweg omdat ze niet de tijd namen online te gaan en zich te informeren. Dat resulteerde in hogere reiskosten voor het bedrijf, en een gemiste kans om reizigers te laten zien dat ook zij profijt hebben als ze zich aan het reisbeleid houden.
Textron schakelde BCD Travel’s TripSource® in voor een messaging campagne gericht op hun reizigers. De reizigers kregen bericht over onderhandelde kortingen op parkeerfaciliteiten op luchthavens op het moment dat die informatie relevant voor hen was.
De details van de resultaten staan in een recente casestudy. Parkeren bij voorkeursleveranciers op luchthavens is met 90% toegenomen en er is een verdubbeling van parkeergerelateerde besparingen voor het Amerikaanse lucht- en ruimtevaart- en defensiebedrijf. Textron is van plan om met TripSource nog meer besparingen, reizigerstevredenheid en beleidsnaleving te realiseren.
Het gebruik van pushberichten naar reizigers via TripSource vereenvoudigt het communicatieproces en vermindert problemen voor reizigers onderweg, aldus Al Casazza, Textron’s Director of Global Services and Real Estate. “Onze reizigers hoeven niets te doen voor de informatie die ze nodig hebben, ze krijgen het wanneer ze het nodig hebben.”
Lees meer over hoe TripSource besparingen, veiligheid en reizigerstevredenheid kan stimuleren. En ontdek waarom reizigers zo gek zijn op de app.
