Claudia Jackson
En tant que directrice générale du Royaume-Uni et de l’Irlande, Claudia est responsable de la performance globale des deux pays et est chargée de l’alignement stratégique et de l’exécution des objectifs commerciaux. Claudia et son équipe défendent les meilleurs intérêts de nos clients en fournissant les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle, en déployant une technologie innovante et efficace et en encourageant une culture organisationnelle d’engagement, de diversité et d’équité à tous les niveaux. Claudia est membre de l’équipe de direction européenne de BCD Travel. Elle représente également BCD Travel au sein de l’industrie du voyage d’affaires au sens large en participant à des organismes professionnels clés au Royaume-Uni et en Irlande.
Avec plus de 30 ans d’expérience dans l’industrie du voyage, Claudia a commencé à travailler pour BCD en 1998 en tant que gestionnaire de compte. Elle a acquis de l’expérience dans les domaines du service à la clientèle, du commerce et de l’exploitation en occupant divers postes au sein de l’entreprise et en assumant des fonctions de direction multidisciplinaires dans l’ensemble de l’entreprise au fil des ans.
Claudia est titulaire d’un diplôme d’économie et de politique avec mention et de qualifications professionnelles en leadership exécutif et en gestion de projet. Elle est basée dans le nord-ouest de l’Angleterre, où elle vit avec son mari et ses deux fils adolescents.
Thèmes abordés par les conférenciers :
- L’industrie du voyage au Royaume-Uni et en Irlande
- Gestion stratégique des voyages
- Mise en œuvre et gestion des programmes de voyages d’affaires
- Technologie des voyages