Claudia Jackson
En tant que directrice générale pour le Royaume-Uni et l’Irlande, Claudia est chargée de la performance globale de ces deux pays et est responsable de l’alignement stratégique et de la mise en œuvre des objectifs commerciaux. Claudia et son équipe défendent les intérêts de nos clients en offrant un service client répondant aux normes les plus élevées, en déployant des technologies innovantes et efficaces, et en favorisant une culture d’entreprise fondée sur l’engagement, la diversité et l’équité à tous les niveaux. Claudia fait partie de l’équipe de direction européenne de BCD Travel. Elle représente également BCD au sein du secteur des voyages d’affaires au sens large grâce à sa participation à des organismes professionnels majeurs du secteur au Royaume-Uni et en Irlande, notamment l’ITM.
Forte de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur du voyage, Claudia a rejoint BCD en 1998 en tant que chargée de clientèle. Elle a acquis de l’expérience dans les domaines du service client, des activités commerciales et de la gestion opérationnelle en occupant divers postes au sein de l’entreprise, et a assumé au fil des ans des fonctions de direction dans plusieurs domaines de l’entreprise.
Thèmes abordés par les intervenants :
- Le secteur du voyage au Royaume-Uni et en Irlande
- La gestion stratégique des voyages
- La mise en place et la gestion des programmes de voyages d’affaires
- Les technologies du voyage