Claudia Jackson
Diretora Geral, Reino Unido e Irlanda na BCD Travel
Como Diretora-Geral do Reino Unido e da Irlanda, Claudia é responsável pelo desempenho global de ambos os países e é responsável pelo alinhamento estratégico e pela execução dos objectivos comerciais. A Claudia e a sua equipa defendem os melhores interesses dos nossos clientes, fornecendo os mais elevados padrões de serviço ao cliente; implementando tecnologia inovadora e eficaz; e fomentando uma cultura organizacional de envolvimento, diversidade e equidade a todos os níveis. A Claudia é membro da Equipa Executiva Europeia da BCD Travel. Também representa a BCD no sector das viagens empresariais através da sua participação nos principais organismos de viagens do Reino Unido e da Irlanda.
Com mais de 30 anos de experiência no sector das viagens, Claudia começou a sua carreira na BCD em 1998 como gestora de contas. Ganhou experiência no atendimento ao cliente, na prestação de serviços comerciais e operacionais através de várias funções na empresa e desempenhou funções de liderança multidisciplinares em toda a empresa ao longo dos anos.
A Claudia tem uma licenciatura em Economia e Política e qualificações profissionais em Liderança Executiva e Gestão de Projectos. Está sediada no noroeste de Inglaterra, onde vive com o marido e dois filhos adolescentes.
Tópicos do orador:
- Setor das viagens no Reino Unido e na Irlanda
- Gestão estratégica de viagens
- Implementação e gestão de programas de viagens de negócios
- Tecnologia de viagens
