Por Yvette Bryant, Senior Vice President of Diversity & Inclusion en BCD Travel
Una mayor diversidad en el personal se traduce en más viajeros de negocios con necesidades y preferencias únicas. Al momento de crear o hacer evolucionar sus programas de viajes, los gestores deben pensar en cómo representar y respetar la diversidad de una mejor manera, para que los viajeros de negocios, sin importar su origen, se sientan apoyados e incluidos.
4 consejos para empezar
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Es imperativo comprender el estado actual de la política de viajes desde la perspectiva de la DE&I, a través de toda la organización: lo que funciona, lo que puede mejorarse y lo que se necesita pero no se proporciona actualmente. Si su empresa tiene un programa corporativo de DE&I, aprovéchelo para los viajes. Por ejemplo, los consejos de diversidad o los grupos de inclusión, formados por miembros y aliados de una comunidad concreta (mujeres, personas con discapacidades, LGBTQ+, entre otros), crean conciencia y aportan soluciones para los retos a los que se enfrentan. Ellos, más que nadie, saben lo que necesitan para prosperar y pueden ser valiosos canales de retroalimentación para los cambios que usted quiera hacer.
En alianza con RR. HH., haga del DE&I una prioridad del programa
Los programas más exitosos hacen que los viajes de negocios sean fáciles, productivos y seguros. Los buenos departamentos de RR. HH. se centran en fomentar el compromiso de los empleados y su bienestar. Ambos son esenciales para el crecimiento e innovación de una empresa. Involucre a sus equipos de recursos humanos para averiguar lo que dicen los colaboradores sobre el DE&I, y para implementar estrategias, desarrolladas a partir de sus canales de retroalimentación, que aborden las brechas actuales y, en última instancia, aumenten el compromiso y la satisfacción del personal. Una política de viajes bien diseñada contribuirá a un paquete de empleo atractivo, que ayudará a reclutar y retener a empleados leales, comprometidos y productivos.
Garantice el deber de cuidado para un personal diverso
Las empresas deben velar por la seguridad y el bienestar de todos los viajeros, pero ciertas dimensiones de la diversidad, como raza; etnia; género; identidad y expresión de género; edad; orientación sexual, y accesibilidad para viajeros con discapacidades pueden requerir de consideraciones especiales:
- Averigüe si existen riesgos para empleados de diversa índole, y si hay mayores posibilidades de que sean objeto de ataques en ciertos países
- Garantice opciones accesibles para viajeros con discapacidades, durante los viajes y en sus respectivos lugares de destino
- Informe a los directivos de la empresa sobre los riesgos potenciales y las responsabilidades relacionadas con el deber de cuidado
- Eduque a los empleados sobre riesgos y precauciones, así como sobre los recursos disponibles
- Facilite a los viajeros la comunicación con la empresa sobre sus inquietudes o problemas
- Elabore y pruebe un plan de respuesta para gestionar los incidentes
Promueva la conciencia cultural
Cuando las personas están bien informadas, son más capaces de tomar decisiones inteligentes que les garanticen seguridad y comodidad. Ayude a sus viajeros a familiarizarse con las normas sociales de los países extranjeros, por ejemplo, creando guías de destino útiles.
