Como gestores de viajes y responsables de tomar decisiones es crucial garantizar la eficacia de la política de viajes de su organización. Sin embargo, una encuesta reciente de BCD puso de manifiesto una brecha significativa entre el conocimiento de la política y su cumplimiento real por parte de los viajeros de negocios.
Alto conocimiento, bajo cumplimiento
Nuestra encuesta, a más de 1.200 viajeros de negocios de todo el mundo, reveló una sorprendente desconexión. Aunque el 95 % de los viajeros sabe dónde encontrar su política de viajes, y el 90 % la ha consultado, dos tercios de ellos siguen haciendo reservas al margen de la política. Esta discrepancia plantea retos en el control de costos, la gestión de riesgos y la consecución de objetivos corporativos como la sostenibilidad.
«Según los resultados de nuestra encuesta, los viajeros de NORAM son menos propensos a consultar la política de viajes de su empresa en comparación con los viajeros de APAC y Europa», dijo Craig Bailey, president, Americas, de BCD. «Esto podría resultar en más reservas fuera de la política. Mientras que estas reservas crean costos adicionales y, en algunos casos, problemas de riesgo, la falta de conciencia en torno a los cambios de política también podría perjudicar los objetivos generales de la organización, por ejemplo, en relación con la sostenibilidad».
¿Por qué se desvían los viajeros de la política?
La encuesta identifica los principales motivos de incumplimiento: reuniones con clientes que exigen acuerdos fuera de la política y reserva de alojamiento para conferencias con proveedores no preferidos. Las empresas pueden abordar estos problemas implicando a los empleados en la creación de políticas y haciéndolas más flexibles y sensibles a las necesidades de los viajeros.
La necesidad de flexibilidad
Los viajeros expresan su deseo de una mayor flexibilidad a la hora de reservar transporte y alojamiento. Más del 30 % desea mayores límites de gasto y servicios aéreos complementarios adicionales. Comprender y satisfacer estas necesidades puede mejorar el cumplimiento y la satisfacción.
Influir en el cumplimiento
La comunicación eficaz de la política de viajes es crucial desde la fase de inducción. Eduque a los nuevos empleados sobre la importancia de la política, cómo se alinea con los objetivos de la empresa, su papel en el ahorro de costos y su relación con el deber de cuidado. TripSource®, la plataforma para gestionar viajes de BCD, desempeña un papel fundamental al mostrar las directrices de la política de viajes en el punto de venta y enviar mensajes oportunos para fomentar decisiones inteligentes a lo largo del viaje.
Una visión más amplia
Sólo el 8 % de los viajeros tiene en cuenta la política de viajes al aceptar un trabajo, pero una cuarta parte afirma que esta influye en su decisión de permanecer en la empresa. Las variaciones regionales son significativas: casi la mitad de los viajeros de APAC reconocen que influye en su permanencia en el puesto de trabajo, frente al 27 % en EMEA y el 21 % en Norteamérica. Adaptar las políticas a las necesidades regionales puede mejorar la retención y el cumplimiento.
Profundice
Explore los resultados completos de la encuesta para obtener más información sobre cómo mejorar el cumplimiento de la política de viajes.
