Holcim es una empresa líder en soluciones de construcción sostenible. Aunque su sede principal es en Suiza, cuenta con unos 72.000 empleados en todo el mundo. Los viajeros de negocios de la compañía solían reservar hoteles por fuera del programa de viajes, ya que encontraban mejores ofertas por su cuenta. Los problemas de funcionamiento de su herramienta de reservas en línea contribuyeron a que se produjeran estas reservas no autorizadas. Carine Nolet, facility manager de Holcim, colaboró estrechamente con BCD para resolver el problema.
BCD implementó Cytric, una herramienta global de reservas en línea, integrada con el contenido sobre hoteles de TripSource®, que muestra las tarifas más bajas disponibles, incluidos los sitios de hospedaje preferidos y las tarifas negociadas por BCD. Con Cytric, la adopción online aumentó un 13% en las reservas de vuelos en 2021, en comparación con 2020. Los viajeros ahora usan un único canal para reservar hoteles y pueden ver una mayor oferta de los mismos, con acceso a sus establecimientos favoritos. Todas las reservas se consolidan en una sola herramienta de reserva, lo que facilita la conciliación de las facturas. Para Holcim, esto significa una visión única del paradero de sus viajeros, lo que facilita el seguimiento y la asistencia a las personas según sea necesario, mejorando el deber del cuidado. La combinación de Cytric con el contenido hotelero de BCD ahorra tiempo a los viajeros y dinero a la empresa.
Ayudando a los viajeros a tomar mejores decisiones
En su papel como facilities manager, Nolet no sólo gestiona los servicios a los empleados y les encuentra las herramientas y soluciones adecuadas, sino que también les proporciona la información que necesitan para tener éxito. BCD y Nolet colaboraron en las comunicaciones internas para los empleados, animándoles a cumplir las directrices de la política de viajes. El mensaje explicaba cómo la reserva de viajes según la política apoya la seguridad de los viajeros y ayuda a la empresa a ahorrar recursos.
«Las relaciones con los proveedores marcan una gran diferencia en mi trabajo diario. Me siento afortunada de trabajar tan estrechamente con el equipo de gestión de programas de BCD, que me ayuda a resolver mis retos cotidianos en materia de viajes corporativos», dijo Nolet.
«Nos complace facilitar el trabajo de Carine Nolet y del personal de Holcim. Nuestro papel de consultores consiste en aportar nuestra experiencia para recomendar las mejores opciones, simplificar y maximizar la eficiencia de nuestros clientes», dijo Laurent Bensaid, Director Program Management de BCD Travel en Francia y Executive Chair of Sustainability.
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