En la foto de arriba (I-D): Bruce McIndoe, miembro de la junta directiva de GBTA y del Comité de Riesgos; Yannis Karmis, senior vice president, Product Planning and Development de BCD Travel; Christine Connolley, senior program, Global Crisis Management de BCD Travel, y Valerie Ferraro, miembro de la junta directiva del Comité de Riesgos de la GBTA.
El Comité de Riesgos de la GBTA llevó a cabo una encuesta en profundidad en la que se examinó la alineación de los proveedores participantes con áreas específicas de las directrices, incluyendo gestión de programas de riesgo en los viajes; comunicación y consulta, y supervisión y revisión de programas. El objetivo es poner en contacto a las organizaciones con proveedores altamente creíbles de servicios de gestión de riesgos y deber del cuidado.
En una entrevista de Company Dime sobre la encuesta, Bruce McIndoe, miembro del consejo de GBTA y del Comité de Riesgos, afirmó que «es un proceso bastante intenso. No fue como en un hotel, donde el establecimiento marca cualquier casilla y ya está. Se trataba de revisar la bibliografía, informes de muestra, todo tipo de cosas».
El Comité de Riesgos de la GBTA validó a BCD basándose en nuestra oferta, la mejor de su categoría, que incluye DecisionSource®, nuestra solución de inteligencia de datos, y TripSource®, nuestra galardonada plataforma de comunicación con el viajero. DecisionSource permite a los gestores de viajes y seguridad localizar rápidamente a los viajeros, con mapas e informes de seguridad basados en itinerarios. Desde información detallada sobre el destino hasta alertas de riesgo globales, TripSource ofrece información y asesoría a los viajeros cuando más las necesitan. Quienes viajan pueden marcar «Estoy a salvo» con sólo pulsar un botón a través de TripSource, lo que da tranquilidad a las organizaciones que cuidan de su personal en movimiento. Los viajeros y los equipos de seguridad reciben alertas automáticas de eventos riesgosos mediante las funciones de respuesta ante emergencias de DecisionSource y TripSource.
¿Qué es la norma ISO 31030?
ISO 31030 es una guía para organizaciones sobre cómo gestionar el riesgo asociado a los viajes. Ofrece un enfoque estructurado para el desarrollo y la aplicación, evaluación y revisión de políticas; el desarrollo de programas; la identificación de amenazas, peligros, oportunidades y puntos fuertes; la evaluación de riesgos, y la implementación de estrategias preventivas y de mitigación. El objetivo es promover una cultura en la que los riesgos relacionados con los viajes se tomen en serio. Se habla de la norma ISO 31030 como una guía porque las normas son aplicables en todo el mundo pero, por el momento, no se puede certificar su cumplimiento.
Los expertos en riesgos del equipo de Global Crisis Management (GCM) de BCD ayudaron a preparar nuestras respuestas a la encuesta. El equipo de GCM trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana, supervisa acontecimientos mundiales y evalúa incidentes que podrían afectar a los clientes y a sus viajeros. Además de ofrecer cobertura permanente, aporta conocimientos especializados sobre gestión de riesgos en los viajes.
«Nos inclinamos por este proceso pues estamos plenamente dedicados a ser asesores de confianza en la gestión de riesgos de viajes», dijo Christine Connolley, Senior Program Manager, Global Crisis Management de BCD. «Aunque nuestro equipo sigue atento y preparado para responder 24/7/365, ampliamos nuestros servicios en gestión de riesgos en los viajes mediante el trabajo en diversos acontecimientos críticos y la ayuda a nuestros clientes, con el fin de que desarrollen su programa para gestionar riesgos. Esto va mucho más allá de ofrecer una respuesta durante un incidente, pues se puede hacer mucho más a través de educación, comunicación y estrategias de mitigación».
El Comité de Riesgos de la GBTA encuestó a BCD, a otras dos TMC y a varios especialistas en TRM, incluidos Crisis24, Healix International y Maiden Voyage, socios de BCD en Marketplace. BCD es la única TMC con un equipo de Global Crisis Management 24/7.
¿Está su programa de viajes preparado para los riesgos?
La oferta de Evaluación de programa de seguridad para el viajero de Advito, la división de consultoría de BCD Travel, ayuda a evaluar un programa de gestión de riesgos en los viajes e identificar formas de mejorarlo y reducir el riesgo. Realizada por Advito y miembros del equipo de BCD Travel, la evaluación ofrece información personalizada sobre la situación actual del programa. Es hecha a la medida de cada empresa y tiene en cuenta la cultura corporativa; el flujo y la estructura organizativas, y los riesgos específicos de cada organización y del sector.
La evaluación exhaustiva explora múltiples aspectos de los programas de riesgo en los viajes, teniendo en cuenta los numerosos riesgos a los que pueden enfrentarse su organización y sus empleados, como brotes de enfermedades, condiciones climáticas extremas, atentados terroristas, robos y accidentes. Completar la Evaluación de programa de seguridad para el viajero y mejorar su programa asegurará a los empleados que su salud, seguridad y protección son prioridades de la organización. Puede ayudarle a conservar y atraer a los mejores talentos de su sector; a proteger sus activos y reputación, y a garantizar la continuidad de su negocio.
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