Na foto acima (da esquerda para a direita): Bruce McIndoe, membro do conselho de administração do GBTA e do Comitê de Risco; Yannis Karmis, vice-presidente sênior, Planejamento e Desenvolvimento de Produtos, BCD Travel; Christine Connolley, programa sênior, Gestão Global de Crises, BCD Travel; e Valerie Ferraro, membro do conselho de administração do Comitê de Risco do GBTA.
O Comitê de Risco do GBTA conduziu uma pesquisa aprofundada que analisou o alinhamento dos fornecedores participantes com áreas específicas das diretrizes, incluindo a gestão de programas de risco de viagem, comunicação e consultoria, e revisão de programas. O objetivo é ligar as organizações a fornecedores altamente credíveis de serviços de gestão de riscos e duty of care.
Em uma entrevista à Company Dime sobre a pesquisa, Bruce McIndoe, membro do conselho do GBTA e do Comitê de Risco, afirmou: “É um processo bastante intenso. Foi uma revisão da literatura, relatórios de amostra, todo o tipo de coisas”.
O Comitê de Risco do GBTA validou a BCD com base nas nossas melhores ofertas, incluindo a nossa solução de inteligência de dados DecisionSource® e a nossa premiada plataforma de comunicação com o viajante TripSource®. O DecisionSource permite que os gestores de viagens e segurança localizem rapidamente os viajantes com mapas e relatórios de segurança baseados em itinerários. Desde informações detalhadas sobre o destino até alertas de risco global, o TripSource fornece informações e conselhos aos viajantes quando eles mais precisam. Os viajantes podem confirmar “Estou seguro” com o toque de um botão através do TripSource, proporcionando tranquilidade às organizações que cuidam da sua força de trabalho. Os viajantes e as equipas de segurança são automaticamente alertados para eventos de risco através das funcionalidades de resposta a emergências do DecisionSource e do TripSource.
O que é ISO 31030?
ISO 31030 é uma orientação para as organizações sobre como gerir os riscos associados às viagens. Fornece uma abordagem estruturada para o desenvolvimento, implementação, avaliação e revisão de políticas, desenvolvimento de programas, identificação de ameaças e perigos, oportunidades e pontos fortes, avaliação de riscos e estratégias de prevenção e mitigação. O objetivo é promover uma cultura em que os riscos relacionados com as viagens sejam levados a sério. O ISO 31030 é referido como orientação porque as normas são aplicáveis globalmente, mas não podem ser certificadas nesta altura.
Os especialistas em risco da equipe de Gestão Global de Crises (GCM) da BCD ajudaram a preparar as respostas da pesquisa. A equipe de GCM funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, monitorizando eventos globais e avaliando incidentes que possam potencialmente afetar os clientes e os seus viajantes. Para além da cobertura permanente, fornecem conhecimentos especializados sobre todos os assuntos relacionados com a gestão de riscos de viagem.
“Entramos neste processo porque nos dedicamos totalmente a ser consultores de confiança na gestão de riscos de viagem”, afirmou Christine Connolley, Gestora Sênior de Programas, Gestão Global de Crises da BCD. “Embora a nossa equipe continue a estar atenta e pronta a responder 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, expandimos os nossos serviços de gestão de riscos em viagens, trabalhando em muitos eventos críticos e ajudando os nossos clientes a desenvolver o seu programa de gestão de riscos em viagens. Isso vai muito além de fornecer resposta a crises durante um incidente, pois há muito mais que pode ser feito por meio de educação, comunicação e estratégias de mitigação.”
O Comitê de Risco do GBTA falou com a BCD, duas outras TMCs e vários especialistas em TRM, incluindo os parceiros de mercado da BCD, Crisis24, Healix International e Maiden Voyage. A BCD é a única TMC que possui uma equipe de Gestão Global de Crises 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O seu programa de viagens está preparado para os riscos?
A oferta de Avaliação do Programa de Segurança do Viajante da Advito, o braço de consultoria da BCD Travel, ajuda a avaliar um programa de gestão de risco de viagem existente e a identificar formas de o melhorar e reduzir o risco. Conduzida pela Advito e por membros da equipe da GCM, a avaliação fornece informações personalizadas sobre a situação atual de um programa. Ela é totalmente personalizada, levando em consideração a cultura corporativa da organização, o fluxo e a estrutura organizacional e os riscos específicos da organização e do setor.
A avaliação abrangente explora vários aspectos dos programas de risco de viagem, considerando os muitos riscos que sua organização e seus funcionários podem enfrentar, incluindo surtos de doenças, condições climáticas extremas, ataques terroristas, roubos e acidentes. Completar a Avaliação do Programa de Segurança do Viajante e melhorar o seu programa irá garantir aos funcionários que a sua saúde, segurança e proteção são prioridades da organização. Pode ajudá-lo a manter e a atrair os melhores talentos do seu setor e a proteger os ativos, a reputação e a continuidade do negócio da sua empresa.
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