Die Beschaffung von Travel-Suppliern umfasst mehr als nur die Überprüfung von Anbietern; sie ist ein fortlaufender und dynamischer Prozess. Eine kürzlich von BCD Travel durchgeführte Umfrage zeigt, dass Einkäufer bei der Beschaffung und Verwaltung ihrer Supplier mehrere Ansätze verfolgen, obwohl Kostensenkung an erster Stelle steht. Dazu gehören die Nutzung von Technologien und das Management von Vertragsverhandlungen.
Die Umfrage von BCD unter 132 Einkäufern aus der ganzen Welt ergab, dass 42 % der Einkäufer einen Anstieg der Reiseausgaben meldeten, während 29 % einen Rückgang verzeichneten. In jedem Fall sind für fast 70 % der Einkäufer Kosteneinsparungen das wichtigste Anliegen, wenn es um Suppliermanagement und -beschaffung geht.
Andere wichtige Prioritäten sind:
- Datenerfassung (38 %)
- Kontrolle der Einhaltung von Vorschriften (36 %)
- Supplier-Konsolidierung (31%)
Reiseeinkäufer: Geld zu sparen ist nicht die einzige Priorität, Zeit zu sparen ist es auch.
Einkäufer wenden verschiedene Strategien zur Kostensenkung an, darunter die Konsolidierung von Anbietern, die Neuverhandlung bestehender Verträge und die Verwendung von Werkzeugen für den Neueinkauf, die jeweils von etwa 40-50 % genutzt werden. Außerdem geben zwei Drittel der Unternehmen bevorzugte Anbieter vor (64 %), während ein Drittel die niedrigsten Preise unabhängig vom Anbieterstatus bevorzugt (35 %).
Zeitersparnis hat ebenfalls eine hohe Priorität. Vertragsverhandlungen und -management werden von mehr als der Hälfte der Einkäufer (52 %) als die zeitaufwändigste Aufgabe genannt. Für ein Viertel der Befragten ist die Verringerung des Aufwands wichtig, was eine Vereinfachung des Ausschreibungsprozesses oder die Nutzung von KI beinhalten kann.
Es braucht ein Dorf
Die Beschaffung von Geschäftsreise-Suppliern findet nicht in einem Vakuum statt. Neben dem Travel Risk Management sind in den meisten Fällen auch die Bereiche Beschaffung, Finanzen, Sicherheit und Personal an der Beschaffung von Reiseanbietern beteiligt. Auch Dritte werden zur Unterstützung bei der Reisebeschaffung hinzugezogen: Sechs von zehn Einkäufern (61 %) stützen sich auf ihre TMCs, während etwa drei von zehn (nur 28 %) externe Berater engagieren.
Trotz dieses breit gefächerten Ansatzes liegen die Herausforderungen noch vor uns. Abgesehen von den hohen Kosten und Preisschwankungen sind weitere Probleme bei der Beschaffung von Anbietern fragmentierte Inhalte über verschiedene Kanäle, komplexe Ausschreibungsprozesse und technologische Einschränkungen.
Wie sieht die Zukunft aus?
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, werden neue Veränderungen bei den Beschaffungsmethoden für Lieferanten erwartet:
- Einkäufer erwarten mehr Zusatzleistungen (Flug: 38 %, Hotel: 30 %, Autovermietung: 15 %) und größere Flexibilität bei Stornierungs- und Umtauschbedingungen (Flug: 23 %, Hotel: 30 %, Autovermietung: 13 %)
- Mehr mehrjährige Verträge (46%)
- Kontinuierliche Beschaffung (45%)
- Konsolidierung von Anbietern und Plattformen (40 %)
- Einführung neuer Zahlungsarten (36%)
Insbesondere der zunehmende Einsatz von KI und Automatisierung (61 %) könnte den Beschaffungsteams ein wenig Luft zum Atmen verschaffen. Während sich KI auf die Analyse von Rohdaten, die Automatisierung von Vertragsaufträgen, die Bewertung der Lieferantenleistung und mehr konzentriert, haben Reiseeinkäufer mehr Zeit für wichtige strategische Initiativen.
„BCD ermöglicht Travel Managern, die Entscheidungsfindung auf die nächste Stufe zu heben“, sagt Teri Miller, Executive Vice President, Global Client Team bei BCD. „Wir optimieren Supplierdaten während des gesamten Reisezyklus und stellen Echtzeitinformationen bereit. So erhalten Travel Manager umsetzbare Erkenntnisse, die zu besserer Budgetplanung, höherer Compliance und sichereren Entscheidungen führen.“
Wie können Sie Ihr Lieferantenprogramm für den Reiseeinkauf optimieren?
Die Qualität Ihrer Anbieter bestimmt die Qualität Ihrer Reiseerfahrung.
Advito, die Beratungsabteilung von BCD, bietet Lösungen für die Beschaffung und das Management von Supplier-Ausgaben, die den Aufbau und die Optimierung von verwalteten Flug- und Hotelprogrammen unterstützen. Die Lösungen sind datengestützt und werden von Menschen mit dem nötigen Fachwissen betrieben, um neue Ebenen der Einsparungen, Nachhaltigkeit und Zufriedenheit zu erreichen.
Um den vollständigen Bericht über die Datenerhebung einzusehen, klicken Sie hier.
