Na ausência de uma estratégia oficial de viagens, os viajantes corporativos de uma conhecida cadeia de lojas reservavam viagens de trabalho quando e onde queriam. Durante algum tempo, os viajantes da empresa em 17 países trabalharam com agências de viagens locais distintas ou sem qualquer agência, o que resultou em dados de viagem fragmentados. Esta desorganização aumentava os custos e tornava bastante difícil seguir o paradeiro dos viajantes.
Como a empresa está crescendo rapidamente e a expandindo para outros mercados, necessitava urgentemente consolidar o seu programa de viagens. Depois de um processo de licitação competitivo com várias empresas de gestão de viagens (TMCs), escolheram a BCD como o seu único fornecedor de serviços de viagens corporativas.
A BCD consolida o programa de viagens para gerar economias e melhorar as experiências dos viajantes
Para unificar os processos, a BCD Travel implementou o SAP Concur Travel integrado com o conteúdo hoteleiro TripSource®, para que todos os mercados possam acessar à mesma ferramenta de reservas online e às mesmas ofertas de hotéis. Introduzimos também a nossa plataforma de análise de dados DecisionSource®para obter melhores informações sobre as despesas de viagem.
Com o Concur, o TripSource e o DecisionSource, o cliente dispõe agora de um programa de viagens consolidado, que proporciona uma visão centralizada das despesas de viagem, gera economias, melhora o duty of care e aprimora a experiência do viajante, ao mesmo tempo que fornece a tecnologia e o apoio que satisfazem as necessidades de todos.
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Programas hoteleiros modernos requerem abordagens modernas
A indústria hoteleira está mudando, mas os objetivos continuam sendo os mesmos para os gestores de viagens – e a economia e o duty of care estão no topo da lista.
A questão é a seguinte: não é possível encontrar muitas novas economias quando se utilizam as mesmas técnicas antigas. E, no fim de contas, não é possível garantir o cuidado com os os viajantes, se eles não utilizarem o seu programa hoteleiro. É mais importante do que nunca tornar os seus canais de reserva intuitivos. Está na altura de adotar abordagens novas e modernas.
Está pronto para uma nova forma de gerar economia nos hotéis?
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