In assenza di una strategia di viaggio ufficiale, i viaggiatori d’affari di una nota catena di discount prenotavano i viaggi di lavoro quando e dove volevano. Per un certo periodo di tempo, i viaggiatori dell’azienda hanno lavorato in 17 paesi con agenzie di viaggio locali separate o addirittura senza il supporto di alcuna agenzia, con conseguente frammentazione dei dati di viaggio. La disorganizzazione faceva lievitare i costi e rendeva piuttosto difficile tracciare gli spostamenti dei viaggiatori.
Poiché l’azienda stava crescendo rapidamente e si stava espandendo in altri mercati, aveva urgentemente bisogno di consolidare il proprio travel program. Dopo una gara d’appalto con diverse società di gestione dei viaggi (TMC), l’azienda ha scelto BCD come fornitore unico per i servizi di business travel.
BCD consolida il travel program per ottenere risparmi e migliorare l’esperienza dei viaggiatori
Per unificare i processi, BCD Travel ha implementato SAP Concur Travel integrato con i contenuti alberghieri di TripSource®, in modo che tutti i mercati possano accedere allo stesso strumento di prenotazione online e alle stesse offerte alberghiere. Abbiamo anche introdotto la nostra piattaforma analitica proprietaria DecisionSource® per una migliore comprensione delle spese di viaggio.
Grazie a Concur, TripSource e DecisionSource, il cliente dispone ora di un programma di viaggio consolidato che fornisce una visione centralizzata delle spese di viaggio, consente di risparmiare, migliora il dovere di diligenza e migliora l’esperienza del viaggiatore, fornendo al contempo la tecnologia e il supporto necessari per soddisfare le esigenze di tutti.
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I moderni hotel program richiedono approcci moderni
Il settore alberghiero sta cambiando, ma gli obiettivi dei responsabili dei viaggi e degli uffici acquisti restano gli stessi: risparmio e benessere del dipendente sono in cima alla lista.
Il punto è che non si possono trovare nuove aree di saving se si utilizzano le stesse vecchie tecniche. E, non è possibile garantire il dovere di diligenza se i viaggiatori non utilizzano il vostro hotel program. È quindi più importante che mai rendere intuitivi e facilmente fruibili i canali di prenotazione.
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