Uma empresa de tecnologia em rápido crescimento em Pesaro, Itália, estava tendo o melhor tipo de problema. O negócio estava expandindo, chegaram novos clientes e a empresa estava contratando novos funcionários para gerir tudo isto. À medida que cresciam, notaram que precisavam de novos processos de viagens para gerenciar as exigências da sua expansão. Sabiam que quaisquer novas soluções que adotassem teriam de
- Tornar as reservas de viagens acessíveis a todos os funcionários
- Ajudar a manter o controle sobre as despesas de viagens da empresa, incluindo as das empresas recém adquiridas
- Alinhar os perfis dos viajantes entre os sistemas de reservas e os sistemas de RH para simplificar os relatórios de despesas de viagem de todas as entidades
A BCD analisa os gastos de uma empresa de tecnologia com hotéis
Os especialistas da BCD começaram a efetuar uma análise detalhada das despesas de hotel da empresa. Eles descobriram que os funcionários que viajavam faziam um número significativo de reservas de hotel de última hora em destinos turísticos populares. A disponibilidade limitada de quartos nessas cidades significava que a empresa pagava tarifas mais altas quando seus funcionários se hospedavam. A BCD identificou as principais propriedades para negociar melhores tarifas de hotel e disponibilidade de quartos – mesmo em épocas de pico de viagens. A estratégia funcionou. A BCD ajudou a empresa de tecnologia a economizar 46.000 euros (US$ 49.785,10) em hotéis, além de melhorar a satisfação dos viajantes.
“É crucial entender as necessidades de nossos clientes e ouvir onde eles querem estar”, disse Federica Ballone, Program Manager da BCD Travel Itália. “O Gerenciamento dos Programas de viagens e a liderança da BCD fizeram exatamente isso e trabalharam em parceria com o cliente para alcançar os resultados desejados. Estamos entusiasmados por dar os próximos passos em conjunto e apoiá-los no alcance dos objetivos gerais da empresa.”
Resumo dos resultados
- Perfis de viajantes atualizados, simplificando os relatórios de despesas e racionalizando os processos administrativos.
- Economia de 40% em bilhetes de trem, através da integração dos bilhetes com caderneta da Trenitalia no OBT
- Economia de 46 000 euros em hotéis através de tarifas negociadas
- Aumento da adoção do OBT de 21% em 2022 para 43% em julho de 2023
Com o Cytric, as taxas de adoção do OBT cresceram de 21% para 43%
A BCD implementou o Cytric, uma plataforma robusta de reservas online que permite aos viajantes fazerem as suas próprias reservas, respeitando a política de viagens da sua empresa. O Cytric não só lhes deu acesso aos mesmos hotéis que costumavam reservar antes, mas com preços melhores. Além disso, poupou tempo na reserva de hotéis, reduziu os custos de hotel para a empresa e aumentou a sua segurança, permitindo que a empresa os localize em caso de emergência. A adoção do OBT aumentou de 21% para 43% em 2023.
40% de economia em bilhetes de trem
A BCD também integrou os bilhetes de trem da Trenitalia no OBT, acompanhados de funcionalidades de relatório detalhadas. A integração permitiu aos viajantes acessarem a tarifas de trem com desconto, resultando na economia de 40% nos bilhetes de trem e em maior eficiência.
Perfis dos viajantes
Um feed de RH garante agora que os perfis dos viajantes se mantenham atualizados e estão alinhados com os sistemas corporativos em expansão. Isto facilitou a ligação automática entre o sistema da BCD para a gestão de perfis de viajantes e a plataforma do cliente para a gestão de pessoas.
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