Cómo una empresa tecnológica italiana hizo crecer su negocio y ahorró en viajes

Una empresa tecnológica de Pesaro (Italia), en rápido crecimiento, tenía un problema de los mejores: el negocio se expandía, llegaban nuevos clientes y la empresa contrataba nuevos empleados para gestionarlo todo. A medida que crecían, se dieron cuenta de que necesitaban nuevos procesos de viajes para gestionar las demandas de su expansión. Sabían que cualquier solución nueva que adoptaran tendría que

• Poner las reservas de viajes al alcance de todos los empleados
• Ayudar a mantener el control sobre el gasto en viajes corporativos, incluidos los de las empresas recién adquiridas
• Alinear los perfiles de los viajeros entre los sistemas de reservas y los de RR.HH. para agilizar los informes de gastos de viaje de todas las entidades

BCD investiga el gasto en hoteles de la empresa tecnológica

Los expertos de BCD empezaron con un análisis detallado del gasto en hoteles de la empresa. Descubrieron que los empleados que viajaban hacían un número significativo de reservas de hotel de última hora en destinos turísticos populares. La limitada disponibilidad de habitaciones en estas ciudades hacía que la empresa pagara tarifas más elevadas cuando se alojaba su personal. BCD identificó establecimientos clave para negociar mejores tarifas hoteleras y disponibilidad de habitaciones, incluso en momentos de alta demanda en viajes. La estrategia funcionó: BCD ayudó a la compañía a ahorrar 46.000 euros (49.785,10 dólares) en hoteles, y ayudó a aumentar la satisfacción de los viajeros.

«Es fundamental comprender las necesidades de nuestros clientes y escuchar dónde quieren estar», afirma Federica Ballone, Program Manager, BCD Travel Italia. «La dirección y los program managers de BCD hicieron precisamente eso, y trabajaron con el cliente para crear los resultados deseados. Estamos encantados de dar los siguientes pasos juntos y apoyarlos para alcanzar los objetivos generales de su empresa».

Con Cytric, los índices de adopción de OBT aumentaron del 21 % al 43 %

BCD implementó Cytric, una sólida plataforma de reservas en línea que permite a los viajeros realizar sus propias reservas cumpliendo la política de viajes de su empresa. Cytric no sólo les dio acceso a los mismos hoteles preferentes que solían reservar antes, sino a mejores tarifas. También, les ahorró tiempo a la hora de reservar sus estadías, redujo los costos hoteleros para la empresa y aumentó su seguridad al hacer posible localizar a los empleados en caso de emergencia. La adopción de OBT pasó del 21% al 43 % en 2023.

40 % de ahorro en boletos de tren

BCD también integró los boletos de carné de Trenitalia en la OBT, acompañados de funciones de informes detallados. La integración permitió a los viajeros acceder a tarifas de tren con descuento, lo que supuso un ahorro del 40 % en boletos de tren y una mejora en la eficiencia.

Perfiles de viajeros

Una canal de recursos humanos garantiza ahora que los perfiles de los viajeros estén actualizados y alineados con los sistemas corporativos en expansión. Esto facilitó la conexión automática entre el sistema de BCD para gestionar perfiles de viajeros y la plataforma del cliente para gestionar personal.