Alguns destaques que os programas de viagens corporativas devem considerar:
Como as alterações climáticas, a cibersegurança, a criminalidade e muito mais podem afetar as viagens corporativas
A economia mundial confundiu a maioria dos analistas em 2023. O crescimento superou as expectativas, apesar da alta inflação e das respostas da política monetária. O crescimento futuro não é tão certo. Mesmo que a economia continue a desafiar as preocupações, riscos específicos podem prejudicar o progresso.
A equipe de Gestão Global de Crises da BCD descreveu vários desses riscos, tais como as alterações climáticas, a cibersegurança, a geopolítica, a saúde, a polarização política e o aumento da criminalidade. Os gestores de viagens devem monitorizar os riscos e manter-se a par de quaisquer alterações à legislação que possam afetar diretamente os seus viajantes.
Prepare-se para a queda das tarifas aéreas
As viagens aéreas não estão se recuperando de forma consistente em todo o mundo. Em alguns casos, a procura ou a capacidade não regressaram aos níveis anteriores à pandemia; em outros, a recuperação inicial pode ter terminado, permitindo o ressurgimento de condições de mercado mais normais. Consequentemente, os fatores que determinam as alterações das tarifas aéreas em 2024 variam de acordo com o mercado.
A nível mundial, prevê-se que os preços médios dos bilhetes (ATP) diminuam 0,8% em 2024. As tarifas regionais deverão diminuir 0,9% e as tarifas intercontinentais 0,5%. Com 1,2%, a descida prevista para as tarifas de negócios a nível mundial deverá ser mais acentuada do que a descida de 0,8% prevista para os bilhetes de classe económica.
A Ásia, a Europa, a América Latina e o Sudoeste do Pacífico deverão registar uma descida superior a 2% nas tarifas aéreas corporativas. As tarifas aéreas médias mais elevadas só são prováveis na África e na América do Norte, mas estima-se que o aumento dos ATP nestes dois mercados seja inferior a 1%.
“Nos últimos dois anos, as tarifas aéreas aumentaram significativamente”, afirmou Jorge Cruz, vice-presidente executivo de Vendas Globais e Marketing da BCD. “Como resultado, a utilização da economia como medida de desempenho tem sido quase impossível para os compradores de viagens. Aconselhamos as empresas a reverem as suas políticas de viagens e os comportamentos de reserva dos seus viajantes para reduzir o custo global dos seus programas de viagens.”
Tácticas de mudança: Os hotéis podem limitar a disponibilidade e cobrar tarifas mais elevadas
Prevê-se que as tarifas hoteleiras globais aumentem 6,8%, em média, em 2024. Mesmo que o ritmo de recuperação mostre sinais de abrandamento, a procura continuará a ultrapassar a oferta disponível em muitos mercados. Embora diversos projetos para aumentar o número de quartos de hotel estejam em andamento, estes demorarão algum tempo para ficarem prontos e o desenvolvimento variará muito de acordo com o mercado. Além disso, as preocupações dos hoteleiros com a ocupação deram lugar a uma maior atenção às tarifas diárias médias e às receitas por quarto disponível.
Em vez de tentarem encher todos os quartos, os hotéis poderão estar mais dispostos a aceitar uma ocupação mais baixa, limitando a disponibilidade e cobrando tarifas mais elevadas. Com uma inflação tão elevada em muitos países, esta mudança de prioridades tem a vantagem adicional de reduzir os custos operacionais dos hotéis. Por exemplo, uma ocupação mais baixa deverá permitir reduzir os custos de limpeza.
“Nos últimos anos, os hotéis adotaram técnicas mais sofisticadas de gestão de receitas e de faturamento”, afirma Cruz. “Os quartos disponíveis com tarifas preferenciais têm sido cada vez mais difíceis de encontrar para os viajantes corporativos. Embora seja importante para os compradores de viagens negociar boas tarifas, é igualmente importante que essas tarifas estejam disponíveis quando necessário. Caso contrário, acabam por pagar tarifas de mercado, o que aumentará o custo dos seus programas hoteleiros em 2024.”
A sustentabilidade continua sendo uma questão importante para as viagens corporativas
Dois terços dos compradores de viagens consideram as viagens sustentáveis, do ponto de vista ambiental, muito ou extremamente importantes. E quase metade tem objetivos formais em vigor para tornar as viagens corporativas mais sustentáveis. Mas os gestores de viagens terão de fazer mais, especialmente com os desenvolvimentos de sustentabilidade previstos para 2024, como os novos regulamentos sobre emissões.
“A Diretiva relativa aos relatórios de sustentabilidade empresarial da UE entrará em vigor em 2024, expandindo as divulgações de sustentabilidade corporativa existentes”, acrescentou Cruz. “Com o Reino Unido, a Austrália e possivelmente os EUA provavelmente seguirão, os fornecedores de viagens e seus clientes corporativos devem antecipar maiores demandas por dados e transparência em torno de suas emissões.”
