Algunos aspectos destacados que los programas de viajes corporativos deben tener en cuenta:
Cómo el cambio climático, la ciberseguridad, la delincuencia y otros factores pueden afectar a los viajes de negocios.
La economía mundial confundió a la mayoría de quienes hicieron pronósticos en 2023. El crecimiento superó las expectativas, a pesar de la elevada inflación y las respuestas de la política monetaria. Pero el crecimiento futuro no es tan seguro. Incluso si la economía continúa desafiando las predicciones existen riesgos específicos que podrían socavar el progreso.
El equipo de Global Crisis Management, de BCD, esbozó varios de esos riesgos: cambio climático, ciberseguridad, geopolítica, salud, polarización política y aumento de la delincuencia. Los gestores de viajes deben estar atentos a dichos riesgos y actualizarse sobre posibles cambios legislativos que puedan afectar directamente a sus viajeros.
Prepárese para un bajón en las tarifas de vuelos
El transporte aéreo no se está recuperando de manera uniforme en todo el mundo. En algunos casos, la demanda o la capacidad no han vuelto a los niveles anteriores a la pandemia. En otros, el repunte inicial puede haber terminado, permitiendo que resurjan condiciones de mercado más normales. Como resultado, los factores que impulsen los cambios en las tarifas aéreas en 2024 variarán según el mercado.
A nivel mundial, se espera que los precios medios de los boletos (ATP) disminuyan un 0,8 % en 2024. Las tarifas regionales deberían bajar un 0,9 % y las intercontinentales un 0,5 %. Con un 1,2 %, la caída prevista de las tarifas de negocios a escala mundial debería ser más pronunciada que la disminución del 0,8 % prevista para los boletos económicos.
En Asia, Europa, América Latina y el Pacífico Sudoccidental se prevé una caída de los precios medios superiores al 2 %. Sólo en África y Norteamérica es probable que suban las tarifas medias, pero se estima que el aumento de los ATP en ambos mercados será inferior al 1 %.
«En los últimos dos años, las tarifas aéreas aumentaron considerablemente», señala Jorge Cruz, executive vice president of Global Sales & Marketing de BCD. «Como resultado, usar el ahorro como medida de rendimiento ha sido casi imposible para los compradores de viajes. Aconsejamos a las empresas que revisen sus políticas de viajes y los comportamientos de reserva de sus viajeros para reducir el costo global de sus programas de viajes».
Cambio de táctica: los hoteles podrían limitar la disponibilidad y cobrar tarifas más altas
En 2024, se espera que las tarifas hoteleras mundiales aumenten una media de 6,8 %. Aunque el ritmo de recuperación muestra signos de ralentización, la demanda seguirá superando a la oferta disponible en muchos mercados. Aunque hay diversos proyectos en marcha para aumentar el número de habitaciones de hotel, estos tardarán en estar operativos y sus niveles de desarrollo variarán mucho según el mercado. Además, la inquietud de los hoteleros por el tema de la ocupación dio paso a una mayor atención a las tarifas medias diarias y a los ingresos por habitación disponible.
En lugar de intentar llenar todas las habitaciones, los hoteles pueden estar más dispuestos a aceptar una menor ocupación, limitando la disponibilidad y cobrando después tarifas más altas. Con una inflación tan alta en muchos países, este cambio de prioridades tiene la ventaja añadida de reducir los costos operativos de los hoteles. Una menor ocupación permitiría, por ejemplo, reducir los gastos de limpieza.
«En los últimos años, los hoteles adoptaron técnicas más sofisticadas de gestión de ingresos y rendimiento», afirma Jorge Cruz. «Las habitaciones disponibles con tarifas preferentes son cada vez más difíciles de encontrar para los viajeros de negocios. Si bien es importante que los compradores de viajes negocien buenas tarifas, es también fundamental que dichas tarifas estén disponibles cuando las necesiten. De lo contrario, acaban pagando tarifas de mercado, lo que incrementará el costo de sus programas hoteleros en 2024″.
La sostenibilidad sigue siendo importante para los viajes corporativos
Dos tercios de los compradores de viajes consideran que los viajes sostenibles desde el punto de vista medioambiental son muy o extremadamente importantes. Y casi la mitad tiene objetivos formales para hacer que los viajes corporativos sean más sostenibles. Pero los gestores de viajes tendrán que hacer más, sobre todo a la luz de los avances en sostenibilidad previstos para 2024, como las nuevas normativas sobre emisiones.
«En 2024, entrará en vigor la Directiva de la UE sobre informes de sostenibilidad corporativa, que ampliará la información existente sobre sostenibilidad corporativa», añade Jorge Cruz. «Si tenemos en cuenta que Reino Unido, Australia y, posiblemente, Estados Unidos se adherirán a la misma, los proveedores de viajes y sus clientes corporativos deben anticipar mayores demandas de datos y transparencia en torno a sus emisiones».
