Les programmes de voyages d’affaires doivent tenir compte de certains points saillants :
Comment le changement climatique, la cybersécurité, la criminalité et d’autres facteurs peuvent-ils affecter les voyages d’affaires ?
L’économie mondiale a surpris la plupart des prévisionnistes en 2023. La croissance a dépassé les attentes, malgré une inflation élevée et des mesures de politique monétaire. La croissance future n’est pas aussi certaine. Même si l’économie continue de défier les inquiétudes, des risques spécifiques pourraient compromettre les progrès.
L’équipe de BCD chargée de la gestion des crises mondiales a décrit plusieurs de ces risques, tels que le changement climatique, la cybersécurité, la géopolitique, la santé, la polarisation de la politique et l’augmentation de la criminalité. Les gestionnaires de voyages doivent surveiller les risques et se tenir au courant de toute modification de la législation susceptible d’affecter directement leurs voyageurs.
S’attendre à une baisse des prix des billets d’avion
La reprise du transport aérien n’est pas uniforme dans le monde entier. Dans certains cas, la demande ou la capacité ne sont pas revenues aux niveaux d’avant la pandémie ; dans d’autres, le rebond initial a peut-être pris fin, permettant à des conditions de marché plus normales de refaire surface. Par conséquent, les facteurs à l’origine de l’évolution des tarifs aériens en 2024 varieront d’un marché à l’autre.
Globalement, les prix moyens des billets (ATP) devraient diminuer de 0,8 % en 2024. Les tarifs régionaux devraient baisser de 0,9 % et les tarifs intercontinentaux de 0,5 %. Avec 1,2 %, la baisse prévue des tarifs d’affaires mondiaux devrait être plus forte que la baisse de 0,8 % attendue pour les billets d’avion en classe économique.
L’Asie, l’Europe, l’Amérique latine et le Pacifique Sud-Ouest peuvent s’attendre à une baisse de plus de 2 % des tarifs aériens moyens. Seuls l’Afrique et l’Amérique du Nord devraient connaître une hausse des tarifs moyens, mais l’augmentation des PTA sur ces deux marchés devrait être inférieure à 1 %.
« Au cours des deux dernières années, les tarifs aériens ont augmenté de manière significative », a déclaré Jorge Cruz, vice-président exécutif des ventes mondiales et du marketing chez BCD. « En conséquence, il est presque impossible pour les acheteurs de voyages d’utiliser les économies comme mesure de performance. Nous conseillons aux entreprises de revoir leurs politiques de voyage et les comportements de réservation de leurs voyageurs afin de réduire le coût global de leurs programmes de voyage. »
Tactiques de changement : Les hôtels peuvent limiter les disponibilités et pratiquer des tarifs plus élevés
Les tarifs hôteliers mondiaux devraient augmenter de 6,8 % en moyenne en 2024. Même si le rythme de la reprise montre des signes de ralentissement, la demande continuera à dépasser l’offre disponible sur de nombreux marchés. Bien que de nombreux projets soient en cours pour augmenter le nombre de chambres d’hôtel, il faudra du temps pour qu’ils soient mis en service, et leur développement variera considérablement d’un marché à l’autre. En outre, les préoccupations des hôteliers concernant le taux d’occupation ont cédé la place à une plus grande attention portée aux tarifs journaliers moyens et au revenu par chambre disponible.
Au lieu d’essayer de remplir toutes les chambres, les hôtels pourraient être plus enclins à accepter un taux d’occupation plus faible, en limitant la disponibilité et en appliquant des tarifs plus élevés. Compte tenu de l’inflation élevée dans de nombreux pays, ce changement de priorités présente l’avantage supplémentaire de réduire les coûts d’exploitation des hôtels. Un taux d’occupation plus faible devrait permettre de réduire les frais de ménage, par exemple.
« Ces dernières années, les hôtels ont adopté des techniques plus sophistiquées de gestion des revenus et des rendements », explique M. Cruz. « Les chambres disponibles à des tarifs préférentiels sont de plus en plus difficiles à trouver pour les voyageurs d’affaires. S’il est important pour les acheteurs de voyages de négocier de bons tarifs, il est tout aussi important que ces tarifs soient disponibles en cas de besoin. Sinon, ils finissent par payer les tarifs du marché, ce qui augmentera le coût de leurs programmes hôteliers en 2024″.
Le développement durable reste un enjeu majeur pour les voyages d’affaires
Deux tiers des acheteurs de voyages d’affaires considèrent que les voyages respectueux de l’environnement sont très ou extrêmement importants. Et près de la moitié d’entre eux ont mis en place des objectifs formels pour rendre les voyages d’affaires plus durables. Mais les gestionnaires de voyages devront faire plus, en particulier à la lumière des développements en matière de durabilité prévus pour 2024, comme les nouvelles réglementations en matière d’émissions.
« La directive européenne sur les rapports de durabilité des entreprises entrera en vigueur en 2024, élargissant les informations existantes sur la durabilité des entreprises », a ajouté M. Cruz. « Avec le Royaume-Uni, l’Australie et peut-être les États-Unis qui suivront probablement, les fournisseurs de voyages et leurs entreprises clientes devraient s’attendre à des demandes accrues de données et de transparence concernant leurs émissions. »
