Het sourcen van reisleveranciers omvat meer dan alleen het doorlichten van leveranciers; het is een doorlopend en dynamisch proces. Uit een recent onderzoek van BCD Travel blijkt dat, hoewel kostenbeheersing het belangrijkst is, inkopers van reizen meerdere benaderingen gebruiken om hun leveranciers te vinden en te beheren. Dit omvat het gebruik van technologie en het beheren van contractonderhandelingen.
Inkopers van reizen zien kostenbesparing als hun grootste zorg Uit het onderzoek van BCD onder 132 inkopers van over de hele wereld blijkt dat 42% van de inkopers van reizen een stijging van de reisuitgaven rapporteerde, terwijl 29% een daling zag. Hoe dan ook, als het gaat om leveranciersbeheer en inkoop, beschouwt bijna 70% van de inkopers in de reissector kostenbesparingen als hun grootste zorg.
Andere belangrijke prioriteiten zijn:
- Gegevensverzameling (38%)
- Controle op naleving (36%)
- Consolidatie van leveranciers (31%)
Inkopers van reizen: Geld besparen is niet de enige prioriteit; tijd besparen is dat ook.
Inkopers van reizen hanteren verschillende strategieën om kosten te besparen, waaronder consolidatie van leveranciers, heronderhandelen over bestaande overeenkomsten en het gebruik van reshoppingtools; elk van deze strategieën wordt door ongeveer 40-50% gebruikt. Twee derde van de bedrijven geeft de voorkeur aan voorkeursleveranciers (64%), terwijl een derde de voorkeur geeft aan de laagste tarieven, ongeacht de status van de leverancier (35%).
Tijdsbesparing is ook een hoge prioriteit. Contractonderhandelingen en contractbeheer worden door meer dan de helft van de reisinkopers (52%) genoemd als de meest tijdrovende taak. Voor een kwart van de respondenten is het belangrijk om de inspanning te verminderen, bijvoorbeeld door het RFP-proces (Request for Proposal) te vereenvoudigen of gebruik te maken van AI.
Er is een dorp voor nodig
Reissourcing vindt niet plaats in een vacuüm. Naast travel risk management zijn inkoop, financiën, beveiliging en HR meestal betrokken bij het sourcen van reisleveranciers. Er worden ook derde partijen geraadpleegd om te helpen bij het sourcen van reizen: zes op de 10 inkopers (61%) leunen op hun TMC’s, terwijl ruwweg drie op de 10 (slechts 28%) externe consultants inschakelen.
Ondanks deze brede aanpak liggen er uitdagingen in het verschiet. Naast hoge kosten/tariefschommelingen, zijn andere zorgen als het gaat om het sourcen van leveranciers gefragmenteerde content over kanalen, complexe RFP-processen en technologische beperkingen.
Hoe ziet de toekomst eruit?
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, zullen er naar verwachting nieuwe veranderingen plaatsvinden in de inkoopmethoden voor leveranciers:
- Inkopers verwachten meer aanvullende diensten te zoeken (luchtvervoer: 38%, hotel: 30%, autoverhuur: 15%) en meer flexibiliteit in annulerings- en omruilbeleid (luchtvervoer: 23%, hotel: 30%, autoverhuur: 13%)
- Meer meerjarige overeenkomsten (46%)
- Continu inkopen (45%)
- Consolidatie van leveranciers en platforms (40%)
- Invoering van nieuwe betalingsmethoden (36%)
Vooral het toenemende gebruik van AI en automatisering (61%) kan sourcingteams een beetje op adem laten komen. Terwijl AI zich richt op het analyseren van ruwe data, het automatiseren van contractbestellingen, het evalueren van leveranciersprestaties en meer, worden inkopers in de reissector vrijgemaakt om kritieke strategische initiatieven te onderzoeken.
“BCD stelt travelmanagers in staat om de besluitvorming naar een hoger niveau te tillen”, zegt Teri Miller, executive vice president, Global Client Team bij BCD. “Wij stroomlijnen de gegevens van leveranciers gedurende de hele reiscyclus en bieden realtime informatie. Dit geeft travelmanagers bruikbare inzichten die leiden tot betere budgettering, verbeterde compliance en meer zekere beslissingen.”
Hoe kunt u uw leveranciersprogramma voor reissourcing optimaliseren?
De kwaliteit van uw leveranciers bepaalt de kwaliteit van uw reiservaring.
Advito, de consulting divisie van BCD, heeft sourcing en supplier spend management oplossingen ontworpen om te helpen bij het opbouwen en optimaliseren van managed air en hotel programma’s. De oplossingen zijn gebaseerd op gegevens en worden aangestuurd door mensen met de expertise om nieuwe niveaus van besparingen, duurzaamheid en tevredenheid te bereiken.
Klikhier om het volledige rapport van het gegevensonderzoek te bekijken.