El rendimiento en primer lugar y otros consejos a la hora de evaluar la TMC

El executive vice president de Global Sales & Marketing de BCD ofrece seis consejos para indagar sobre las capacidades de una TMC a fin de garantizar que sea lo suficientemente fuerte a nivel financiero, innovadora en materia técnica y enfocada en las posibilidades de colaboración, de modo tal de que pueda ver los resultados que genera su programa de viajes corporativos.

Si desea medir el rendimiento de una empresa de gestión de viajes (TMC), primero analice qué cosas ha mejorado desde el año pasado, el último trimestre y el mes pasado. Ese fue el consejo que dio Jorge Cruz de BCD Travel a los compradores de viajes que asistieron a la convención anual de la Global Business Travel Association, que finalizó el 7 de agosto en Chicago.

Jorge Cruz, executive vice president of Global Sales & Marketing, BCD Travel

«Sin dudas, una presentación de 90 minutos que sea la mejor y definitiva ofrece un resumen valioso. Sin embargo, esta nos dice muy poco sobre si una TMC es capaz de aumentar el compromiso de los viajeros a través del programa de viajes corporativos de manera tal que mejore el nivel de satisfacción y e impulse los indicadores clave de rendimiento, como los ahorros, el cumplimiento con el deber de cuidado (duty of care) y la productividad del viajero», explica Cruz en una publicación de LinkedIn.

El executive vice president de Global Sales & Marketing de BCD ofrece seis consejos para indagar sobre las capacidades de una TMC a fin de garantizar que sea lo suficientemente fuerte a nivel financiero, innovadora en materia técnica y enfocada en las posibilidades de colaboración, de modo tal de que pueda ver los resultados que genera su programa de viajes corporativos.

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