Moscovici habla de cómo remontaremos una nueva ola de tecnología

La serie Inform brinda a los compradores de viajes la orientación que necesitan para estar preparados.

Estamos en vísperas del lanzamiento masivo de una nueva tecnología que promete transformar los viajes corporativos para siempre. Listos o no, está aquí.

Por Miriam Moscovici, directora sénior de Investigación e Innovación Corporativa

Miriam Moscovici, directora sénior de investigación e innovación corporativa de BCD Travel, predice que el panorama de las gestoras de viajes cambiará debido a las tecnologías revolucionarias y a los servicios innovadores que podrían realmente ser “de otro mundo”. Vea lo que los profesionales de la industria de viajes pueden hacer para aprovechar las oportunidades que se avecinan.

Hace algunos meses sucedió algo que quizás le pasó desapercibido. Una empresa emergente llamada Orion Span anunció su plan de lanzar el “primer hotel de lujo asequible en el espacio”, llamado Estación Aurora. Comenzarán a recibir huéspedes en 2022. Aquí en la Tierra, seguimos hablando de los hoteles que renuevan la decoración y los salones de baile.

Lo que pensábamos que se trataba del futuro lejano está realmente a la vuelta de la esquina. Aquí es donde comienza la diversión, cuando llega la hora de la verdad y las ideas se enfrentan con la realidad. Las bases espaciales no tienen códigos de aeropuerto… todavía. ¿Cuánto nos falta para comenzar a vender segmentos aéreos en órbita? ¿Cómo vamos a “garantizar los precios” de los transbordadores espaciales y cómo se verá nuestro mapa de seguimiento de incidentes de deber de cuidado (duty of care) cuando tengamos que mostrar más que solo la Tierra?

Estamos en medio de un enorme cambio a nuevas tecnologías que prometen transformar los viajes corporativos para siempre. Las innovaciones en cadenas de bloques, la Internet de las cosas, la realidad virtual, el aprendizaje automático, los bots y la inteligencia artificial nos acechan. Y lo importante es que podemos mejorar en la identificación de oportunidades relacionadas de modo que nuestra industria pueda convertir ideas estrafalarias en formas concretas de resolver problemas. A las personas ajenas a los viajes de negocios que se especializan en tecnologías emergentes les encantaría conocer ese mapa del tesoro que les apunte hacia dónde enfocar su pericia para crear valor.

Por esa razón el equipo de Investigación e Inteligencia de BCD Travel está publicando una serie de artículos relevantes, breves y fáciles de entender para ayudar a las personas en nuestra industria (y a las personas ajenas a ella) a ponerse al corriente de los próximos cambios que afectarán la forma en la que hacemos nuestros trabajos. La serie de investigación Inform explora cómo las principales tecnologías emergentes indicadas antes afectarán seis áreas de los viajes corporativos: selección de proveedores, políticas, comunicaciones, deber de cuidado (duty of care), pagos y gastos, y gestión del desempeño.

No se trata de informes largos y en profundidad que analizan los detalles de cada tecnología emergente; ya hay muchos de esos. En cambio, la serie se centra en cómo las tecnologías impactarán los programas de viajes, con ejemplos de distintos casos de uso de la industria. Destacamos oportunidades para avances tecnológicos próximos y futuros para todos los sectores del mundo de los negocios. Cada artículo ofrece información pertinente que permite tomar medidas prácticas.

Creo que esta serie estimulante llega en el momento perfecto. En la convención de la Global Business Travel Association que tuvo lugar en agosto de 2018 en San Diego, escuchamos diversas historias sobre travel managers que quieren aprovechar exactamente las oportunidades que tratamos en la serie Inform. Al mismo tiempo, escuchamos incertidumbre acerca de las nuevas tecnologías y de cómo encajarían en cada programa. Inform ayudará a dominar mejor la tecnología para que nuestra industria pueda acoger más rápidamente y sacar partido a los cambios a los que inevitablemente nos tendremos que enfrentar.

¿Dónde puede encontrar la serie? El primer informe sobre selección de proveedores ya está disponible en línea, y el segundo sobre políticas se publicará a finales de este mes. Nuestro equipo publicará los otros cuatro en los próximos meses. Léalos. Despeje sus dudas y aprenda cómo estas innovaciones impactarán su programa de viajes. Descubra cómo puede aprovecharlas para agregar valor para su empresa. Esta es una convocatoria para que todas las personas en nuestra industria acojan las nuevas tecnologías, actualicen los procesos y estudien sus programas de viajes con una actitud crítica.

Bien, volvamos al hotel de lujo en el espacio. Si usted es como yo, el primer paso sin duda es un viaje de familiarización, es decir, un FAM. Más adelante averiguaremos cómo hacer las reservaciones en el espacio, pero quizás nuestra tecnología actual sea el portal para hacerlo. Hagamos uso de todas esas teclas “F” que no usamos de nuestros teclados. Propongo usar F7 para lanzar un portal de agente galáctico.

¿Desea usar nuevas tecnologías para una selección de proveedores más eficaz? Descubra lo que las tecnologías emergentes disponibles en SolutionSource® pueden hacer por usted. Y eche un vistazo al futuro con los artículos de Inform de BCD Travel.

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