¿Hace seguimiento al costo total de los viajes?

Al salir de un largo periodo con pocos o ningún viaje, las empresas están ahora revisando de cerca el valor de enviar a los empleados en viajes de negocios. Medir el costo total del viaje puede ayudar a los empresarios a tomar decisiones informadas y a definir mejor sus estrategias de viajes de negocios. El pasado otoño, el equipo de Investigación e Innovación de BCD Travel preguntó a 106 compradores si hacían un seguimiento del costo total del viaje (CTV) en los viajes de negocios. Más de la mitad dijo que actualmente no hace un seguimiento del CTV pero que le gustaría hacerlo en el futuro.

¿Qué es costo total del viaje?

Natalia Tretyakevich, Senior Manager, Research & Intelligence, BCD Travel

El costo total del viaje (CTV) puede ser difícil de definir y cuantificar. Implica calcular los costes de viaje directos, indirectos e intangibles u ocultos, incluyendo el efecto sobre los viajeros. En general, el CTV incluye:

  • Gastos directos de viaje, por ejemplo, pagos a proveedores de viajes, comidas, gastos por roaming y otros imprevistos
  • Gastos relacionados con el trabajo, por ejemplo, entradas a conferencias, gastos de reuniones de negocios
  • Costos indirectos de los viajes, por ejemplo, gastos de gestión e impuestos, costos de reembolso
  • Costos relacionados con la sostenibilidad, por ejemplo, compensaciones de emisiones de carbono
  • Otros costos ocultos, por ejemplo, el tiempo dedicado a los viajes, la disminución de la productividad, el impacto en la salud, etc.

El 94% de los encuestados hace un seguimiento de los costos directos de los viajes, por ejemplo, los pagos a los proveedores de viajes, las comidas, los gastos de roaming y otros imprevistos. Aparte de estos costos, cuatro de cada diez hacen un seguimiento de los costos de viaje indirectos y relacionados con el trabajo. Pocos encuestados miden la sostenibilidad y otros costos ocultos. Entre los encuestados, una cuarta parte hace un seguimiento del costo total del viaje como indicador clave de rendimiento. Los que hacen un seguimiento de este indicador clave de rendimiento tienen diferentes formas de hacerlo.

«El costo total del viaje siempre ha sido importante, pero muchos equipos de viajes tienen dificultades para calcularlo«, dijo Natalia Tretyakevich, Gerente Senior de Investigación e Inteligencia de BCD Travel. «El CTV seguirá siendo un KPI relevante, pero sólo si se mide correctamente. Vemos señales positivas: cada vez más compradores de viajes reconocen su importancia y han empezado a hacer un seguimiento del CTV. Además de vigilar los costes directos de los viajes más directos, cada vez incluyen más otros indicadores, como la sostenibilidad, en la ecuación.»

Pregunte a su Program Manager cómo puede hacer un seguimiento y utilizar este KPI para su programa. ¿No es cliente de BCD? Póngase en contacto con nosotros.

8 principales tendencias en viajes de negocios para 2022

Los dos últimos años han sido un tiempo de reflexión, que ha llevado a reorientar las nuevas prioridades para el futuro. ¿Qué significa este re-enfoque para los viajes?

Hemos identificado una breve lista de tendencias que, en nuestra opinión, resonarán tanto en los gestores de viajes como en los viajeros durante 2022

Manténgase informado
en todo momento

Si no quiere perderse nada de las noticias sobre viajes de negocios.