[vc_row][vc_column][vc_column_text]Aunque la situación actual ha afectado gravemente la industria de los viajes, la mayoría de las empresas que utiliza los viajes corporativos, se sintieron preparados para hacer frente a la pandemia, según una reciente encuesta que se realizó a 125 Travel Managers que son responsables de los programas de viajes alrededor del mundo; BCD Travel, la empresa líder en gestión de viajes realizó la encuesta del 6 al 16 de abril del 2020.
Dos tercios de los encuestados mencionaron que sus programas de viaje se encontraban preparados para la pandemia causada por el COVID-19, mientras que el 13% mencionó que no. El 41% informó que todos los viajes de negocios se han suspendido, mientras que el resto sólo están realizando viajes esenciales. En marzo más de la mitad se cancelaron, y solo el 6% de los viajes de negocios planificados se llevaron a cabo y la otra parte de los viajes cancelados se trasladaron a reuniones virtuales.
6 de cada 10 esperan que la frecuencia de los viajes de negocios disminuya. Por otro lado, se espera que la frecuencia de las reuniones virtuales aumente:
- 78% prevé un aumento de las reuniones internas virtuales
- 57% menciona por igual sobre las reuniones externas virtuales
- 49% espera que la frecuencia de las conferencias y eventos virtuales aumente
El 95% de los encuestados comentaron sobre la prioridad de sus programas de viajes y calificaron el cuidado del viajero como extremadamente importante o muy importante; 8 puntos más alto que en una encuesta realizada en enero de 2020.
La encuesta que se realizó señala que 8 de cada 10 encuestados esperan que se reanuden las actividades para el tercer trimestre de este año. Sin embargo, el pronóstico que se tiene sobre reanudar actividades sobre los viajes de negocios es más cauteloso:
- 62% espera que esto suceda para finales de año
- 25% a finales de 2021
- 10% cree que tardará aún más que eso
«Cuando las restricciones de los viajes se levanten y las organizaciones de salud retiren la protección sobre los viajes, las empresas tendrán que actuar en garantizar la seguridad de los viajeros», mencionó Mike Janssen, Director de Operaciones Globales y Director Comercial de BCD Travel.
«Aunque las empresas darán una nueva visión a las actividades de colaboración virtual, los viajes continuarán siendo un factor crítico para lograr los resultados de las empresas. Para supervisar la materia prima y las líneas de producción, capacitar y fomentar las relaciones con los clientes al momento de hacer negocios, por mencionar”.
Los Travel Managers deberán empezar a considerar como mejorar el programa de los viajes que ofrecen a los colaboradores que necesiten viajar:
- Proporcionar consejos específicos de viaje, equipo de protección personal y servicios adicionales como el acceso a las salas VIP.
- Poner en práctica medidas adicionales previas al viaje.
- Localizar a todos los empleados que viajan y enviar notificaciones con información actualizada a través de una App.
- Adaptar los límites de las tarjetas de crédito para los viajeros que presenten problemas para viajar.
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