Crece la demanda de viajeros de negocios por alojamiento alternativo

Ofrecer estadías no tradicionales mantiene a los viajeros en su programa corporativo, explica un experto de BCD Travel.

Los viajeros de negocios, particularmente los milenials y sus colegas más jóvenes de la generación Z, eligen cada vez más estadías no tradicionales. Los programas de viajes corporativos deben mantenerse a la vanguardia al ofrecer un alojamiento alternativo dentro del programa de viajes, dijo Marwan Batrouni, experta en alojamiento de BCD Travel.

Una cuarta parte de los viajeros de negocios prefieren alojamientos no tradicionales, según una encuesta de Accenture realizada a 2500 viajeros de cinco países. «No es raro que los viajeros fuera de EE. UU., especialmente en Europa, reserven propiedades independientes y alternativas, pero ahora vemos que la tendencia se extiende a nuevos mercados», dijo Batrouni, vicepresidente de Relaciones con Proveedores de América de la empresa de gestión de viajes.

«Con frecuencia, los viajeros de negocios de hoy buscan una experiencia que los hoteles tradicionales de grandes dimensiones no pueden ofrecer», como vivir como un lugareño en un apartamento de gran altura en Tokio o en una casa flotante en el río en París. «Es una decisión inteligente de las empresas ofrecer estas opciones dentro del programa de viajes corporativos», expresó Batrouni. Al hacerlo, los gastos externos quedan dentro del programa al atraer a los viajeros de negocios que reservan estadías no tradicionales fuera del programa. Esto incrementa los ahorros, permite que el programa corporativo mida con mayor precisión las preferencias del viajero y aumenta la seguridad del viajero.

Batrouni tiene algunos consejos para los travel managers que evalúan si los alojamientos alternativos son adecuados para sus programas:

  • Adopte la tendencia junto a sus viajeros. «El peor escenario —desde las perspectivas de ahorro, captura de datos, gestión de proveedores y deber de cuidado (duty of care)— es que los viajeros salgan del programa para reservar los alojamientos alternativos que deseen», dijo.
  • Revise y actualice su política de viajes para eliminar restricciones obsoletas y despejar el camino para realizar reservas alternativas.
  • Informe a los viajeros sobre la disponibilidad de alojamientos alternativos. Use las estrategias de participación del viajero para promover el hecho de que este tipo de propiedades solicitadas se encuentra en su programa. «Los viajeros apreciarán ser parte de un programa que cambia con el tiempo y les da más opciones», dijo.

La oferta de alojamiento de BCD cuenta con más de 1,4 millones de propiedades únicas, tanto hoteles como alojamientos alternativos de muchas fuentes, incluidos sitios reconocidos como Booking.com y Expedia. «Ofrecemos más contenido de alojamiento que cualquier otra TMC al combinar estas asociaciones con nuestro contenido patentado de hotelería, así como el contenido en los sistemas de distribución global», explicó Batrouni. En 2018, alrededor del 9 % de las propiedades de Booking.com reservadas por clientes de BCD eran alojamientos alternativos.

«Los viajeros de negocios quieren que sus viajes de negocios reflejen sus preferencias, ya sea en las estadías hoteleras tradicionales o en las experiencias únicas que ofrecen los alojamientos alternativos», dijo Batrouni.  «Los programas corporativos deben satisfacer esa demanda».

Obtenga la guía de Marwan Batrouni sobre cómo aumentar los ahorros de hotel y pregunte cómo BCD Travel puede ayudar a que su programa mejore las experiencias de los viajeros.

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