En colaboración con AirHelp, BCD Travel amplía sus beneficios para incluir los viajes desde y hacia Brasil y Reino Unido, según las normas y leyes respectivas. Los viajeros afectados recibirán un correo electrónico de TripSource® en el que se explican sus derechos, el cual incluye un enlace a un formulario de presentación de reclamaciones de AirHelp. Dicha empresa la revisará y comunicará al viajero si tiene derecho a una indemnización y qué debe hacer a continuación.
AirHelp, el mayor defensor de los derechos de los pasajeros del mundo, promueve la oferta de compensación por percances en el servicio aéreo de BCD Travel. Esa compañía hace más simple el proceso de reclamación de indemnización para los pasajeros que sufren retrasos, cancelaciones de vuelos, denegación de embarque, problemas con el equipaje o pérdida de escalas. Este beneficio está disponible sin necesidad de activación, y se pone en funcionamiento de forma automática para todos los clientes. La compensación ya se aplica a los viajeros en vuelos que salen de un país de la Unión Europea (UE) o llegan a uno mediante una compañía aérea de la UE. Los Estados participantes son los 28 países de la UE, así como Albania; Bosnia y Herzegovina; Islandia; Kosovo; Noruega; la Antigua República Yugoslava de Macedonia; Montenegro; Serbia, y Suiza.
Los clientes de BCD Travel pueden contactar a su program manager para obtener ayuda. ¿No es cliente de BCD Travel? Póngase en contacto con nosotros para empezar a personalizar su programa de viajes.
