Mit der branchenweit ersten Integration der autonomen KI-Technologie von SkyLink gehen wir einen mutigen Schritt zur Vereinfachung, Personalisierung und Modernisierung des Buchungsprozesses. Durch die Einbindung eines KI-gesteuerten Chat-Assistenten in gängige Arbeitsplatz-Tools wie Microsoft Teams und Slack erreichen wir Reisende direkt und ermöglichen schnellere, intelligentere und richtlinienkonforme Buchungen in weniger als 30 Sekunden. Diese Partnerschaft ist ein weiteres Beispiel für unser Engagement, Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und Innovationen voranzutreiben.
Der Chat-Assistent, der jetzt für Großkunden von BCD in Nordamerika verfügbar ist, bietet ein VIP-ähnliches Buchungserlebnis in großem Umfang – für jeden Reisenden, auf jeder Reise, zu jeder Zeit. Geben Sie einfach eine Aufforderung in natürlicher Sprache ein, z. B. „Buchen Sie einen Flug von New York nach London mit Abflug am Mittwochabend“, und Sie erhalten fast sofort buchbare, richtlinienkonforme Ergebnisse. Kein App-Wechsel. Keine Verwirrung. Nur eine nahtlose, intuitive Reisebuchung, die auf den Benutzer zugeschnitten ist.
Ein interaktiver, KI-basierter Reiseassistent für alle
SkyLink ist nicht nur schnell. Es ist auch intelligent. Laut einer Demo, über die The Company Dime berichtete, kann das System:
- Reiserouten mit mehreren Städten bewältigen
- Hotels in der Nähe von Tagungsorten oder Firmenbüros vorschlagen
- Proaktive Hotelempfehlungen, wenn ein Hotel nicht gebucht ist
- Wichtige Ereignisse, die sich auf die Reise auswirken können, kennzeichnen
- bevorzugte Anbieter empfehlen oder kostengünstigere Optionen erläutern
- Unterstützung globaler Sprachen wie Englisch, Deutsch, Französisch, Hindi und Mandarin
- Beantwortung von Fragen der Reisenden – von Visabestimmungen bis zu Essensempfehlungen
- Synchronisierung zwischen Desktop und Mobiltelefon für reibungslose Übergaben
Reiseveranstalter können über die Chat-Schnittstelle Buchungen im Namen anderer vornehmen, indem sie einfach den Namen eines Kollegen markieren und dessen Präferenzen und Unternehmensrichtlinien automatisch anwenden.
Leistungsstarke Technologie, unterstützt durch die Reiseexpertise von BCD
Diese neue Chat-Funktion ist vollständig in unsere umfassende Travel Commerce-Plattform integriert, so dass alle Buchungen unsere Qualitätskontrollsysteme durchlaufen und bei Bedarf von unseren fachkundigen Mitarbeitern unterstützt werden. Travel Manager profitieren von robusten Dashboards, Echtzeit-Transparenz und granularen Kontrollen – bis hin zur Einhaltung von Richtlinien auf Routen- und Tarifebene. Das Ergebnis: ein deutlich verbessertes Reiseerlebnis ohne Abstriche bei der Übersichtlichkeit.
„Die Integration von SkyLink in unsere offene Plattform schafft eine marktführende Interaktionsmöglichkeit mit den Reisenden“, sagt Yannis Karmis, Senior Vice President of Product Planning & Development bei BCD. „Wir erfüllen die Nachfrage der Reisenden nach Effizienz und Schnelligkeit, während wir gleichzeitig Kosteneinsparungen und die Einhaltung von Reiserichtlinien für die Kunden vorantreiben.“
Atyab Bhatti, CEO und Mitbegründer von SkyLink, fügte hinzu: „Gemeinsam definieren wir die Erfahrung von Geschäftsreisenden durch Modernisierung und Zusammenarbeit neu und bringen erstklassige Technologie für alle.“
Wie geht’s weiter?
SkyLink ist derzeit für die Unternehmenskunden von BCD in Nordamerika verfügbar, die Einführung in Europa und anderen Regionen wird folgen.
