O que um viajante deve fazer em caso de perda de passaporte antes de uma viagem?
Comunicar imediatamente a perda do passaporte.
- Os viajantes devem entrar em contato com a autoridade de passaportes do seu país para comunicar a perda e iniciar o processo de substituição. Pode ser um serviço nacional de imigração ou de negócios estrangeiros, uma agência de passaportes ou um departamento governamental responsável pelos documentos de viagem.
- Muitos países permitem a comunicação online ou exigem um formulário de declaração de perda de passaporte.
Solicitar a substituição.
- Os viajantes terão de reunir os documentos necessários, tais como prova de cidadania (por exemplo, certidão de nascimento), documento de identificação com fotografia emitido pelo governo.
- Terão de preencher os formulários através do site da autoridade responsável pelos passaportes e marcar uma reunião em um consulado ou embaixada.
Solicitar o processamento acelerado, se necessário.
- Se for necessário viajar com urgência, verifique se existem serviços mais rápidos disponíveis.
- Alguns governos fornecem emissão de passaportes no mesmo dia ou 24 horas por dia para emergências, muitas vezes exigindo prova de viagem (bilhetes de avião, reservas de hotel ou um itinerário ).
E se um viajante perder o passaporte durante uma viagem?
Comunique a perda às autoridades locais. Se o passaporte tiver sido roubado, pode ser necessário apresentar o boletim de ocorrência na polícia para efeitos de processamento pela embaixada ou de reclamação do seguro de viagem. Uma cópia do relatório da polícia pode ser útil para a apresentação do pedido de indemnização.
Fale com a embaixada ou com o consulado mais próximo.
- Incentive os viajantes a utilizar os sites do governo para encontrar a unidade mais próxima.
- Muitas embaixadas têm contatos de emergência para casos de perda de passaportes.
Reúna os documentos necessários.
- Os viajantes devem contar com o preenchimento de um pedido de substituição de passaporte (disponível online ou na embaixada/consulado). Será pedido um documento de identificação alternativo, como a CNH, RG o ou uma cópia do passaporte perdido.
- Os viajantes podem ter de apresentar uma cópia do relatório da polícia (B.O.) para verificar a perda.
- Os viajantes poderão ter de fornecer as suas próprias fotografias. A embaixada pode encaminhá-los para serviços fotográficos locais, se necessário.
Obter um passaporte temporário ou de emergência.
- Muitos países emitem um documento de viagem temporário ou de emergência, permitindo que os viajantes continuem a sua viagem ou regressem para casa.
- Estes passaportes temporários são normalmente válidos por um curto período de tempo e podem ter de ser trocados por um passaporte com validade total ao retornar ao país de origem.
Orientações específicas por país para um passaporte perdido
Os procedimentos de substituição de passaportes variam conforme o país. Para mais informações, consulte o site oficial do seu governo:
- Comunicação online de passaportes perdidos ou roubados
- Localização de embaixadas e consulados
- Assistência de emergência ao viajante
Uma rápida pesquisa online utilizando frases como “substituir passaporte perdido [seu país]” ou “passaporte de emergência [seu país]” deve levar aos recursos corretos.
Passaporte perdido: Sugestões para quem viaja à trabalho
Crie cópias digitais ou físicas do passaporte, mas esteja ciente dos riscos associados a qualquer uma das opções.
- O armazenamento de uma cópia digitalizada em um serviço de nuvem seguro, em um app protegido por senha ou em um USB criptografado garante que os viajantes possam acessar às informações do passaporte sem terem de transportar documentos físicos adicionais. As cópias digitais podem ser vulneráveis a acesso não autorizado se não estiverem devidamente protegidas.
- Em países que exigem identificação em todos os momentos, uma cópia pode ser suficiente. Ter uma cópia física pode ajudar a acelerar o processo de substituição se o passaporte original for perdido ou roubado. Mas as cópias físicas podem ser perdidas ou roubadas, comprometendo potencialmente as informações pessoais. Devem ser mantidas separadas do original e armazenadas de forma segura.
Utilize um armazenamento seguro. O passaporte e quaisquer cópias devem ser guardados em cofres de hotel ou em outros locais seguros quando o passaporte não estiver sendo utilizado.
Leve uma identificação extra. Muitos viajantes corporativos podem não levar rotineiramente formas adicionais de identificação quando usam o passaporte; mas tê-las pode tornar a substituição de um passaporte perdido mais rápida e fácil. UmaCNH, RG ou um cartão de viajante de confiança (por exemplo, Global Entry, APEC Business Travel Card) podem ajudar a verificar a identidade.
- As cópias digitais ou fotografias de um documento de identificação emitido pelo governo (por exemplo, carta de condução, cartão de identificação nacional) podem ser armazenadas em uma aplicação segura e protegida por senha ou em um armazenamento na nuvem.
- Alguns países permitem uma verificação de identidade alternativa, como a confirmação de detalhes através dos registos da embaixada, do empregador ou da companhia aérea.
- Um documento de identificação emitido pela empresa também pode ajudar a verificar a identidade, especialmente se incluir uma fotografia.
- A CNH ou RG pode ser útil para viagens domésticas em determinadas regiões (por exemplo, a UE ou o Espaço Schengen) ou para verificar a identidade quando se lida com a embaixada ou consulado do país de origem.
- Os cartões de viajante de confiança (como o Global Entry, o APEC Business Travel Card ou o NEXUS) podem servir como prova suplementar de identidade, especialmente quando se lida com as autoridades fronteiriças.
Registe-se em um programa de viajantes. Muitos países oferecem serviços de registo de viajantes que permitem às embaixadas ajudarem os viajantes em caso de emergência.
Porquê partilhar este guia com os seus viajantes?
A perda de um passaporte não tem de estragar uma viagem. Ao partilhar este guia, você dará aos seus viajantes os conhecimentos necessários para agirem com rapidez e confiança. Adicione-o aos recursos de viagem da sua empresa, inclua-o nas comunicações antes da viagem ou torne-o acessível através dos seus canais de apoio ao viajante.
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