Onze nieuwe integratie van de autonome AI-technologie van SkyLink in de BCD-ervaring is een grote stap voorwaarts in het vereenvoudigen, personaliseren en moderniseren van het boekingsproces. Door een AI-gestuurde chatassistent rechtstreeks in te bouwen in alledaagse werkomgevingstools zoals Microsoft Teams en Slack, ontmoeten we reizigers waar ze zijn en zorgen we voor snellere, slimmere en beleidsconforme boekingen in minder dan 30 seconden. Deze samenwerking is nog een voorbeeld van onze toewijding om klanten op de eerste plaats te zetten en innovatie te stimuleren.
De chat assistant is nu beschikbaar voor grootschalige klanten van BCD in Noord-Amerika en biedt een VIP-reiservaring op schaal – beschikbaar voor elke reiziger, elke reis, elke keer. Typ gewoon een vraag in natuurlijke taal zoals “Boek een vlucht van New York naar Londen met vertrek op woensdagavond” en ontvang vrijwel direct boekbare resultaten die voldoen aan het beleid. Geen app-switching. Geen verwarring. Gewoon naadloos, intuïtief reizen boeken, opgebouwd rond de gebruiker.
Een interactieve, AI-gebaseerde zakenreisassistent voor iedereen
SkyLink is niet alleen snel. Het is slim. Volgens een demo van The Company Dime kan het systeem:
- Reizen in meerdere steden afhandelen
- Hotels in de buurt van vergaderlocaties of bedrijfskantoren voorstellen
- Proactief hotels aanbevelen als er geen geboekt is
- Belangrijke gebeurtenissen die van invloed kunnen zijn op de reis markeren
- Voorkeursleveranciers aanbevelen of goedkopere opties uitleggen
- Ondersteuning bieden voor talen als Engels, Duits, Frans, Hindi en Mandarijn
- Vragen van reizigers beantwoorden – van visumvereisten tot aanbevelingen voor diners
- Synchronisatie tussen desktop en mobiel voor soepele handoffs
Voor reisorganisatoren maakt de chat-interface het mogelijk om namens anderen te boeken door simpelweg de naam van een collega te taggen – waarbij hun voorkeuren en bedrijfsbeleid automatisch worden toegepast.
Krachtige technologie, ondersteund door de reisexpertise van BCD
Deze nieuwe chatervaring is volledig geïntegreerd in ons bredere Travel Commerce-platform, zodat alle boekingen door onze kwaliteitscontrolesystemen stromen en indien nodig worden ondersteund door onze deskundige agenten. Travel managers profiteren van robuuste dashboards, real-time zichtbaarheid en fijnmazige controles – tot op het niveau van route- en tariefnaleving. Het resultaat: een drastisch verbeterde reizigerservaring zonder dat dit ten koste gaat van het overzicht.
“SkyLink’s integratie met ons open platform creëert een marktleidende mogelijkheid om reizigers te binden”, zegt Yannis Karmis, senior vice president Product Planning & Development van BCD. “We komen tegemoet aan de vraag van reizigers naar efficiëntie en snelheid, terwijl we ook kostenbesparingen en compliance voor klanten realiseren.”
Atyab Bhatti, SkyLink CEO en medeoprichter, voegt hieraan toe: “Samen herdefiniëren we de ervaring van zakelijke reizigers door middel van modernisering en samenwerking, en brengen we de beste technologie voor iedereen.”
Wat is de volgende stap?
SkyLink is op dit moment beschikbaar voor zakelijke klanten van BCD in Noord-Amerika en zal later ook in Europa en andere regio’s worden uitgerold.
